如何成為成功的企業(yè)人-文庫吧在線文庫
【正文】 “ 生產(chǎn)型”特點(diǎn) 程序 — 及時(shí)、有效率、統(tǒng)一。 如果你漠視我的需求，我將不再是你的忠實(shí)的顧客，我會(huì)找別人去 …… 客戶之聲 電信培訓(xùn)中心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)之所以重要的原因： ?服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng) ?競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ?對(duì)客戶理解的加深 ?優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)意義 電信培訓(xùn)中心 1. 顧客不是干擾我們的工作，我們是為他們工作的。 請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。 對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果： 電信培訓(xùn)中心 態(tài)度決定一切 知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。 D員工： 上司能重視我們的意見，我一家務(wù)事要提出好的意見。 C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問。 保證工作的有效性。 電信培訓(xùn)中心 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 程序 個(gè)人 電信培訓(xùn)中心 程序 個(gè)人 冷淡型 “ 冷淡型”特點(diǎn) 程序 — 慢、不一致、無組織、混亂、不便。 告訴顧客： 我們?cè)谂?，但?shí)在不知道在做什么 。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 7:50:57 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 1比不了得就不比，得不到的就不要。 個(gè)人 — 友好、優(yōu)雅、有興趣、機(jī)智。 告訴顧客： 我們不關(guān)心你。 電信培訓(xùn)中心 P Q 價(jià)格 數(shù)量 需求曲線 供應(yīng)曲線 電信培訓(xùn)中心 請(qǐng)記住： 如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 關(guān)心顧客，那么其他人是十分樂于代勞的！ 求方 供方 供方 供方 電信培訓(xùn)中心 我是你的顧客 … … 如果你能滿足我的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)，那么我將成為活動(dòng)的廣告去宣傳你的
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