如何成為一個成功的職業(yè)經理人[教材-文庫吧在線文庫
【正文】 和國。v 這些事實說明一個只有正確面對逆境、面對挫折，才會取得成功。原來這個女士是老板娘，看到客人吃飯時哪道菜沒動或者只吃一兩口，就馬上問這個菜不好吃嗎？這就證明真的要了解客戶就要這樣去了解，就要把思考力放到客戶身上。把每個人看成是自己人v要遵守社會秩序相關案例分析v如何坐電梯v如何過地道團隊精神216。 家庭教育，是個倫理問題；216。UPS的亞洲總裁講過 :v 帶走我的員工 ,把我的工廠留下 ,不久后工廠就會長滿雜草 。拿走我的工廠 ,把我的員工留下 ,不久后我們還會有個更好的工廠。 學校教育，是個紀律問題；216。 社會沒有秩序 ,企業(yè)就沒有規(guī)章216。第六講 學會如何決策1. 決策的前奏2. 重要與緊急3. 效果與效率A 重大決策錯誤影響深遠n 上海豪華公務機的決策“所有重大的決定都是出于私人恩怨 .(All big decisions are personal)”A 重大決策錯誤影響深遠n 可口可樂的決策決策的前奏重要與緊急關系效果與效率關系重要與緊急關系表 1 3 很重要 不重要 很緊急 很緊急 2 4 很重要 不重要 不緊急 不緊急重要性 = 影響深遠緊急性需要立刻處理效果與效率關系表 1 3 有效果 無效果 有效率 有效率 2 4 有效果 無效果 無效率 無效率效果 = 達成預期目標效率產出/投入案例第七講 選好接班人 落實執(zhí)行力1. 能力 — 完成任務的條件2. 意愿 — 愿意投入工作的態(tài)度 3. 誰是接班人4. 授權接班人的體會圖片能力與意愿關系表 1 3 有意愿 無意愿 有能力 有能力 2 4 有意愿 無意愿 無能力 無能力意愿 = 愿意投入工作的態(tài)度能力完成任務的條件三、 授權接班人的體會1. 見習官制度2. 公文欄練習3. 暫時性升遷4. 給一個角色扮演的機會5. 授權后還可以收回權力第八講 企業(yè)文化是看不見的軟件(舊 ) 口號 ,目標 ,希望(新 ) 新價值觀融入行為案例上海市醫(yī)藥股份有限公司企業(yè)文化誠信是金 關愛是橋 架設健康金橋 案例是口號還是文化 ?案例
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