如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人[教材-文庫吧在線文庫
【正文】 和國。v 這些事實(shí)說明一個(gè)只有正確面對(duì)逆境、面對(duì)挫折，才會(huì)取得成功。原來這個(gè)女士是老板娘，看到客人吃飯時(shí)哪道菜沒動(dòng)或者只吃一兩口，就馬上問這個(gè)菜不好吃嗎？這就證明真的要了解客戶就要這樣去了解，就要把思考力放到客戶身上。把每個(gè)人看成是自己人v要遵守社會(huì)秩序相關(guān)案例分析v如何坐電梯v如何過地道團(tuán)隊(duì)精神216。 家庭教育，是個(gè)倫理問題；216。UPS的亞洲總裁講過 :v 帶走我的員工 ,把我的工廠留下 ,不久后工廠就會(huì)長滿雜草 。拿走我的工廠 ,把我的員工留下 ,不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。 學(xué)校教育，是個(gè)紀(jì)律問題；216。 社會(huì)沒有秩序 ,企業(yè)就沒有規(guī)章216。第六講 學(xué)會(huì)如何決策1. 決策的前奏2. 重要與緊急3. 效果與效率A 重大決策錯(cuò)誤影響深遠(yuǎn)n 上海豪華公務(wù)機(jī)的決策“所有重大的決定都是出于私人恩怨 .(All big decisions are personal)”A 重大決策錯(cuò)誤影響深遠(yuǎn)n 可口可樂的決策決策的前奏重要與緊急關(guān)系效果與效率關(guān)系重要與緊急關(guān)系表 1 3 很重要 不重要 很緊急 很緊急 2 4 很重要 不重要 不緊急 不緊急重要性 = 影響深遠(yuǎn)緊急性需要立刻處理效果與效率關(guān)系表 1 3 有效果 無效果 有效率 有效率 2 4 有效果 無效果 無效率 無效率效果 = 達(dá)成預(yù)期目標(biāo)效率產(chǎn)出/投入案例第七講 選好接班人 落實(shí)執(zhí)行力1. 能力 — 完成任務(wù)的條件2. 意愿 — 愿意投入工作的態(tài)度 3. 誰是接班人4. 授權(quán)接班人的體會(huì)圖片能力與意愿關(guān)系表 1 3 有意愿 無意愿 有能力 有能力 2 4 有意愿 無意愿 無能力 無能力意愿 = 愿意投入工作的態(tài)度能力完成任務(wù)的條件三、 授權(quán)接班人的體會(huì)1. 見習(xí)官制度2. 公文欄練習(xí)3. 暫時(shí)性升遷4. 給一個(gè)角色扮演的機(jī)會(huì)5. 授權(quán)后還可以收回權(quán)力第八講 企業(yè)文化是看不見的軟件(舊 ) 口號(hào) ,目標(biāo) ,希望(新 ) 新價(jià)值觀融入行為案例上海市醫(yī)藥股份有限公司企業(yè)文化誠信是金 關(guān)愛是橋 架設(shè)健康金橋 案例是口號(hào)還是文化 ?案例
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