【正文】 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 1 如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人 余世維 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 2 如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人 ? 員工管理 ? 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 如何帶團隊 ? 培養(yǎng)團隊精神 ? 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力 ? 學會如何做決策 ? 效果和效率 ? 怎么授權(quán)？ ? 營造企業(yè)文化 ? 提高逆境商數(shù) 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 3 員工管理 ? 如何管理下屬？ ? 如何塑造管理者的權(quán)威？ ? 在基本上很多組織者都把一切的優(yōu)惠，條件，機會，培訓都給出管理者，但他們卻沒有 100%的把這種能力傳給他的部屬，以至于他部屬所受到的教育機會比較少，在平常也沒有受到特別的指正和訓練，當他們在面對市場和顧客的時候反而顯的力不從心，那么我們的管理者再有能力也沒用，因為顧客認識的通常都是前面的員工，而不是管理者，舊觀念里面我們通常是管理階層主導，但在新觀念里面，我們應(yīng)讓員工去參與，做管理的在上邊，只是分配資源而不是什么事情都由管理者來主導，這就是所謂的重視員工的一個道理。 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 4 員工管理 ? 顧客，員工與經(jīng)理的關(guān)系 市場經(jīng)濟的時候，經(jīng)理人支持這個員工 讓員工去面對顧客，這是新觀念。 計劃經(jīng)濟 顧客 經(jīng)理人 員工 員工 顧客 經(jīng)理人 市 場 經(jīng) 濟 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 5 員工管理 ? 我們國內(nèi)目前，其實只有兩三層的市場經(jīng)濟，七八層的計劃經(jīng)濟，一種想法盡管我們常說市場經(jīng)濟是一個邁向的目標，其實我們的意識形態(tài)里面還并沒有做到這一點，我們嘴巴上常說現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，但我們的員工還沒法接受這個市場經(jīng)濟，你有沒有注意你的員工，所以管理者再優(yōu)秀，自己受了現(xiàn)多的教育和訓練，是沒有用的，我們要把它統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)化到員工身上去，讓員工向你一樣受到這樣子的教育和訓練，你才能夠讓它去面對這個市場。 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 6 員工管理 ? 一個企業(yè)如果要有很好的利潤，首先必須要有很好的客戶，要有很好的客戶，最起碼要有很好的員工，你連員工都照顧不好，員工是不可能照顧你的客戶的，他如果沒有照顧你的客戶，就不可能照顧到你的利潤。 ? 一個人有本事，是機器，設(shè)備，工廠都不重要的，重要的是我們的員工，人力資源就是公司的財富，這個是最重要的，一個企業(yè)和一個國家是一樣的，從來沒聽說過是靠什么機器打起來的，都是靠什么人做起來的，所以一個國家打下天下，統(tǒng)統(tǒng)都是靠人而累積起來的。機器，廠房，設(shè)備，這種東西是花錢都可以買到的，但人力資源這種資料卻是要慢慢培養(yǎng)的。 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 7 員工管理 ? 帶走我的員工，把廠留下，不久后工廠就會長滿雜草。拿走的我工廠，把我的員工留下，不久后我們會有個更好的工廠。 —— 安得魯 卡內(nèi)基 ? 做一個成功的經(jīng)理人，不是自己成功，是有辦法讓你的員工成功，讓你的員工成功的掌握客戶，而且成功的去獲取你的利潤，這個才是成功的職業(yè)經(jīng)理人，而不是自己獨善其身，把自己型得很優(yōu)秀，結(jié)果員工并不優(yōu)秀，這就是我們常常容易疏忽的一個毛病。 ? 成功訓練員工，真正照顧客戶，才能引客回頭。 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 8 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 做為領(lǐng)導，能夠讓員工服氣，我們靠的是什么？ ? 機會在哪里？ 做為一個領(lǐng)導，他的權(quán)威來自于哪里？再研究說這個權(quán)威是強還是弱，最后就是說你的員工會跟著你，或聽你的，或服氣他憑的是什么？今天所謂一個有效的領(lǐng)導，靠的是你個人某些特性，還是剛好這個機會到了，彰顯出你這種特性。 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 9 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 人一生有七次機會，所謂機會，就是改變命運，機會與機會間會隔七年，第一次不容易抓到，因為太年輕，最后一次也不用抓，因為太老，辦有五次，這其中又有兩次不小心錯過所以只剩下三次，所以我們最重要的是機會來的時候抓不抓的住，有機會抓不到叫活該，有能力沒那個機會叫命不好。 ? 有效的領(lǐng)導能力是個人特質(zhì)，還是情景所致？ ? 成功是努力 +機會 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 10 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 偉人的五項特質(zhì) 時勢 造 英雄 機會 智力 監(jiān)督力（能帶一幫人做做事） 自信 積極或主動的態(tài)度 果決，魄力 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 11 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 管理者的權(quán)威是怎么塑造的？ 組織制定的權(quán)力是最弱的，人家表面上承認你，表面上服從你，私底下有什么想法就不一定了。 ? 在計劃經(jīng)經(jīng)濟時代，在過去的經(jīng)濟時代里面，組織制定是很重要，因為資源由國家分配，但現(xiàn)在的資源是自由競爭，在市場經(jīng)濟時代里面，一切都是靠共同的支持跟認定，而不是靠組織的制定。 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 12 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 做一個領(lǐng)導，從基層開始做起來，有一種技術(shù)和能力是慢慢要縮小的，就是你的技術(shù)能力，這種技術(shù)能力就是你的專業(yè)技巧，它隨你的職務(wù)上升以后，范圍會慢慢的比較狹窄，另外是觀念化的能力，他的范圍要慢慢擴大，因為做為一個現(xiàn)代化的企業(yè)領(lǐng)導，你要具備多元化的技術(shù)，多元化的觀點，多元化的能力，你應(yīng)該要懂專業(yè)技術(shù)以外的政治學，社會學，心理學。你甚至要懂經(jīng)濟學，銀行學，懂貿(mào)易，金融，財稅法規(guī)，還要懂藝術(shù)，美學，才能做一個現(xiàn)代化的經(jīng)理人，所謂職業(yè)經(jīng)理人，專業(yè)經(jīng)理人，就是指這種現(xiàn)代化的多元觀點。我們具備嗎？如果一個人具備這樣子的專家權(quán)，專業(yè)技能，底下就自然而然的跟著你，把你稱為師傅，是他們一切技術(shù)的領(lǐng)導者，是一切知識的來源，給他們提供一個正確的答案，我們具備嗎？我們每天有時間去充實這種專業(yè)技能嗎？ 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 13 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 我有偉人的五項特質(zhì)嗎？ 我有那個腦筋嗎？ 我能帶一幫人做事嗎？ 做一個任務(wù)，帶一個項目能夠有自信嗎？ 我們態(tài)度上面夠積極嗎？ 處理問題有那種魄力嗎？ ? 要隨時掌握機會，充實自己，隨時填補自己知識的不足。 ? 個人魄力，壓倒一切?。?！ 無錫五菱動力機械有限責任公司內(nèi)部培訓資料 14 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 ? 權(quán)力的基礎(chǔ)： ? 弱 合法權(quán) —— 組織制定（組織說我是領(lǐng)導） 報酬權(quán) ——