售樓中心銷售案場服務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt50頁)(已修改)
2025-02-26 00:25 本頁面
【正文】 售樓中心 銷售案場服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 前言 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4 第一篇 案場通用禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥‥ 5 第二篇 禮賓崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥‥ 20 第三篇 水吧崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥ 32 第四篇 樣板房崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) ‥‥‥‥‥ 40 結(jié)束語 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 47 目 錄 案場服務(wù)作為物業(yè)管理的早期介入 ， 引入了星級(jí)酒店的服務(wù)模式 ， 在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn) 、 專業(yè)的酒店式服務(wù) ， 讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn)品的尊貴生活潛質(zhì) ， 從而為房產(chǎn)品的銷售起到積極的推進(jìn)作用 。 為了進(jìn)一步統(tǒng)一銷售案場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 ，案場服務(wù)部拍攝并整理了禮賓 、 吧員 、 樣板房管家的標(biāo)準(zhǔn)站姿 、 走姿 、 迎候和車輛指揮等禮儀標(biāo)準(zhǔn) ， 供各區(qū)域及分子公司參考 。 （服務(wù)改善生活） 前 言 第一篇 案場通用禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一、站 姿 (一 )男式站姿 1. 雙腳直立式和分腿站立式 ?雙腿直立式（腳跟并攏、雙膝緊靠） 適合短時(shí)間站立、迎送賓客 ?分腿站立式（雙膝直立、與肩同寬） 禮賓標(biāo)準(zhǔn)站姿：直立式 1．兩腳跟相靠，腳尖展開 45176。 ～ 60176。 ，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。 2．兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。 3．腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。 4．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。 5．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。 6．兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。
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