【正文】 素質(zhì)模型 之 銷售人員銷售人員培訓(xùn)之 ——成都科隆化工有限 公司熊明禮忠誠度團隊精神 拼搏精神 創(chuàng) 新精神銷 售人 員 素 質(zhì) 特征人才招聘、選拔中素質(zhì)評估的目標具備完成和勝任現(xiàn)有工作具備完成和勝任現(xiàn)有工作的知識的知識 /技能的人員技能的人員現(xiàn)在現(xiàn)在 未來未來基本基本績效績效超標超標績效績效具備能夠創(chuàng)造出具備能夠創(chuàng)造出現(xiàn)有和未來工作現(xiàn)有和未來工作高績效的素質(zhì)的人高績效的素質(zhì)的人核心素質(zhì)綜合管理能力 專業(yè)素質(zhì)勝 任素 質(zhì) 模型框架勝 任素 質(zhì) 模型內(nèi)容及等 級 要求專業(yè)能力專業(yè) 能力綜 合管理能力核心素質(zhì)核心素 質(zhì)綜合管理能力全局 觀 念（ 3級 ）誠實 正直（ 4級 ）愛崗 敬 業(yè) （ 4級 ）團隊 合作（ 5級 ）學(xué) 習(xí)領(lǐng) 悟（ 5級 ）責(zé) 任心（ 4級 ）客 戶導(dǎo) 向（ 4級 ）自信心（ 3級 ）信息收集（ 4級 ） 分析能力（ 4級 ）成就愿望（ 3級 ）專業(yè) 性（ 4級 ）成本意 識 （ 4級 ）影響和 說 服（ 4級 ）培養(yǎng)指 導(dǎo) （ 5級 ）情 緒 控制 3（ 級 ）計 劃能力（ 4級 ）執(zhí) 行能力（ 4級 ）關(guān)注 細節(jié) （ 4級 ）溝通能力（ 4級 ）組織協(xié)調(diào) （ 4級 ）全局 觀 念（ 級 ）人 際 交往（ 4級 ）團隊領(lǐng)導(dǎo) （ 5級 ）化工 產(chǎn) 品知 識 （ 4級 ）銷 售技能（ 4級 ）市 場 開 發(fā) （ 4級 ）2023/3/18類別 內(nèi)容 備注核心能力 全局觀念、誠實正直、愛崗敬業(yè)團隊合作、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、責(zé)任心 等級 基礎(chǔ)能力綜合管理能力 自我管理 成就愿望 通用能力自信心情緒控制分析判斷 信息收集分析能力計劃執(zhí)行 計劃能力執(zhí)行能力關(guān)注細節(jié)溝通協(xié)調(diào) 溝通能力組織協(xié)調(diào)書面表達能力影響和說服人際交往團隊管理 團隊領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)指導(dǎo)專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)性 、 客戶導(dǎo)向 、 成本意識 專業(yè)能力素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)崗位 崗位職責(zé)任職資格（硬性）工作經(jīng)驗工作技能能力素質(zhì)能力素質(zhì)（軟性）+++崗位說明書能力素質(zhì)?是支撐崗位的最終基石；?是一個工作人員經(jīng)過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的，是用來推動和幫助工作完成的能力。員工素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)圖2023/3/18? 通用素質(zhì)模型，適用用于公司所有管理員工? 專業(yè)素質(zhì)模型，適用用專業(yè)素質(zhì)模型，適用用于公司各級類于公司各級類 銷售人員銷售人員的銷售專業(yè)素質(zhì)的銷售專業(yè)素質(zhì)2023/3/18項目 員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專項事物 團隊工作對象 事 人 +事工作技能 作業(yè)技能 人際 +管理評價標準 個人成績 團隊成績自我實現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家員工與管理人員職責(zé)對比渠道2023/3/18，做好化試耗材部銷售管理工作。，制定本部門的管理細則及辦法。、季度、月度基礎(chǔ)上制定本部門的年、季、月銷售目標執(zhí)行計劃并分解到小組及個人。，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行與跟蹤管理。，并落實銷售手段創(chuàng)新。、投標、談判、合同簽訂等銷售工作。（財務(wù)、物流、技術(shù)、生產(chǎn)）工作關(guān)系。、選拔、錄用工作。，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作關(guān)系。、銷售技巧、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)工作，提高銷售人員達標率。、獎懲、晉升降級等相關(guān)工作。，并將調(diào)查結(jié)果向上級及相關(guān)部門反饋。，并將跟蹤反饋結(jié)果向上級及相關(guān)部門反饋。，提出新產(chǎn)品開發(fā)意見及建議。，并按周期進行升級與優(yōu)化。，為客戶提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)。，組織對外客戶公關(guān)工作。，實施客戶滿意度調(diào)查并及時反饋。（日、月、季、年） ， 并具有詳細的分析原因、措施與方案。，防止呆賬、死賬產(chǎn)生。銷售經(jīng)理崗位工作職責(zé)化試耗材部經(jīng)理能力素質(zhì)模型職責(zé) 部分可以再 細 化崗位職責(zé)；；；； 。、人才培訓(xùn)與發(fā)展 .任職資格 身體條件年齡 2845歲 性別 不限 身高 女 163以上，男 170以上身高 形象氣質(zhì)好， 有親和力 體能 身體健康、精力充沛、能接受高強度工作學(xué)歷要求 本科以上 專業(yè)要求 化學(xué)類相關(guān)專業(yè)個性素質(zhì) 為人正直、有強烈責(zé)任心、公正嚴謹、忠誠敬業(yè)、善于溝通必備技能 基礎(chǔ)知識 化學(xué)專業(yè) 外語 英語四級計算機 熟練 其它 駕照其他 普通話流利、有駕照者優(yōu)先 熟練使用各種辦公軟件和操作系統(tǒng)工作經(jīng)驗 化學(xué)產(chǎn)品行業(yè)五年以上銷售經(jīng)驗， 三年以上 管理 工作經(jīng)驗工作技能 中級以上銷售工程師能力 素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 社會活動能 力 全局觀 團隊管理統(tǒng)籌規(guī)劃能力 人際關(guān)系能 力 誠實正直 自我管理激勵授權(quán)能力 理解實施能 力 計劃執(zhí)行 自信心組織指揮能力 語言表達能 力 愛崗敬業(yè) 專業(yè)能力開拓創(chuàng)新能力 文字表達能力 團隊合作 客戶服務(wù)分析判斷能力 學(xué)習(xí)成長能力 學(xué)習(xí)領(lǐng)悟 成本控制溝通協(xié)調(diào)能力 沖突管理能力 責(zé)任心 個人表率等級描述：要求 程度： 5級 .高 ， 4級 .較高 ， 3級 .一般 ， 2級 .較低 ， 1級 .低儀器儀表部經(jīng)理能力素質(zhì)模型職責(zé) 部分可以再 細 化崗位職責(zé)；；；； 。、人才培訓(xùn)與發(fā)展 .任職資格 身體條件年齡 2845歲 性別 不限 身高 女 163以上，男 170以上身高 形象氣質(zhì)好， 有親和力 體能 身體健康、精力充沛、能接受高強度工作學(xué)歷要求 本科以上 專業(yè)要求 化學(xué)類相關(guān)專業(yè)個性素質(zhì) 為人正直、有強烈責(zé)任心、公正嚴謹、忠誠敬業(yè)、善于溝通必備技能 基礎(chǔ)知識 化學(xué)專業(yè) 外語 英語四級計算機 熟練 其它 駕照其他 普通話流利、有駕照者優(yōu)先 熟練使用各種辦公軟件和操作系統(tǒng)工作經(jīng)驗 化學(xué)產(chǎn)品行業(yè)五年以上銷售經(jīng)驗， 三年以上 管理 工作經(jīng)驗工作技能 中級以上銷售工程師能力 素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 社會活動能 力 全局觀 團隊管理統(tǒng)籌規(guī)劃能力 人際關(guān)系能 力 誠實正直 自我管理激勵授權(quán)能力 理解實施能 力 計劃執(zhí)行 自信心組織指揮能力 語言表達能 力 愛崗敬業(yè) 專業(yè)能力開拓創(chuàng)新能力 文字表達能力 團隊合作 客戶服務(wù)分析判斷能力 學(xué)習(xí)成長能力 學(xué)習(xí)領(lǐng)悟 成本控制溝通協(xié)調(diào)能力 沖突管理能力 責(zé)任心 個人表率等級描述：要求 程度： 5級 .高 ， 4級 .較高 ， 3級 .一般 ， 2級 .較低 ， 1級 .低客服部經(jīng)理能力素質(zhì)模型職責(zé) 部分可以再 細 化崗位職責(zé)；；；； 。、人才培訓(xùn)與發(fā)展 .任職資格 身體條件年齡 2845歲 性別 不限 身高 女 163以上，男 170以上身高 形象氣質(zhì)好， 有親和力 體能 身體健康、精力充沛、能接受高強度工作學(xué)歷要求 本科以上 專業(yè)要求 化學(xué)類相關(guān)專業(yè)個性素質(zhì) 為人正直、有強烈責(zé)任心、公正嚴謹、忠誠敬業(yè)、善于溝通必備技能 基礎(chǔ)知識 化學(xué)專業(yè) 外語 英語四級計算機 熟練 其它 駕照其他 普通話流利、有駕照者優(yōu)先 熟練使用各種辦公軟件和操作系統(tǒng)工作經(jīng)驗 化學(xué)產(chǎn)品行業(yè)五年以上銷售經(jīng)驗， 三年以上 管理 工作經(jīng)驗工作技能 中級以上銷售工程師能力 素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 社會活動能 力 全局觀 團隊管理統(tǒng)籌規(guī)劃能力 人際關(guān)系能 力 誠實正直 自我管理激勵授權(quán)能力 理解實施能 力 計劃執(zhí)行 自信心組織指揮能力 語言表達能 力 愛崗敬業(yè) 專業(yè)能力開拓創(chuàng)新能力 文字表達能力 團隊合作 客戶服務(wù)分析判斷能力 學(xué)習(xí)成長能力 學(xué)習(xí)領(lǐng)悟 成本控制溝通協(xié)調(diào)能力 沖突管理能力 責(zé)任心 個人表率等級描述：要求 程度： 5級 .高 ， 4級 .較高 ， 3級 .一般 ， 2級 .較低 ， 1級 .低市場部經(jīng)理能力素質(zhì)模型職責(zé) 部分可以再 細 化崗位職責(zé)；；；； 。、人才培訓(xùn)與發(fā)展 .任職資格 身體條件年齡 2845歲 性別 不限 身高 女 163以上，男 170以上身高 形象氣質(zhì)好， 有親和力 體能 身體健康、精力充沛、能接受高強度工作學(xué)歷要求 本科以上 專業(yè)要求 化學(xué)類相關(guān)專業(yè)個性素質(zhì) 為人正直、有強烈責(zé)任心、公正嚴謹、忠誠敬業(yè)、善于溝通必備技能 基礎(chǔ)知識 化學(xué)專業(yè) 外語 英語四級計算機 熟練 其它 駕照其他 普通話流利、有駕照者優(yōu)先 熟練使用各種辦公軟件和操作系統(tǒng)工作經(jīng)驗 化學(xué)產(chǎn)品行業(yè)五年以上銷售經(jīng)驗， 三年以上 管理 工作經(jīng)驗工作技能 中級以上銷售工程師能力 素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 社會活動能 力 全局觀 團隊管理統(tǒng)籌規(guī)劃能力 人際關(guān)系能 力 誠實正直 自我管理激勵授權(quán)能力 理解實施能 力 計劃執(zhí)行 自信心組織指揮能力 語言表達能 力 愛崗敬業(yè) 專業(yè)能力開拓創(chuàng)新能力 文字表達能力 團隊合作 客戶服務(wù)分析判斷能力 學(xué)習(xí)成長能力 學(xué)習(xí)領(lǐng)悟 成本控制溝通協(xié)調(diào)能力 沖突管理能力 責(zé)任心 個人表率等級描述：要求 程度： 5級 .高 ， 4級 .較高 ， 3級 .一般 ， 2級 .較低 ， 1級 .低電子商務(wù)部經(jīng)理能力素質(zhì)模型職責(zé) 部分可以再 細 化崗位職責(zé)；；；； 。、人才培訓(xùn)與發(fā)展 .任職資格 身體條件年齡 2845歲 性別 不限 身高 女 163以上，男 170以上身高 形象氣質(zhì)好， 有親和力 體能 身體健康、精力充沛、能接受高強度工作學(xué)歷要求 本科以上 專業(yè)要求 化學(xué)類相關(guān)專業(yè)個性素質(zhì) 為人正直、有強烈責(zé)任心、公正嚴謹、忠誠敬業(yè)、善于溝通必備技能 基礎(chǔ)知識 化學(xué)專業(yè) 外語 英語四級計算機 熟練 其它 駕照其他 普通話流利、有駕照者優(yōu)先 熟練使用各種辦公軟件和操作系統(tǒng)工作經(jīng)驗 化學(xué)產(chǎn)品行業(yè)五年以上銷售經(jīng)驗， 三年以上 管理 工作經(jīng)驗工作技能 中級以上銷售工程師能力 素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 社會活動能 力 全局觀 團隊管理統(tǒng)籌規(guī)劃能力 人際關(guān)系能 力 誠實正直 自我管理激勵授權(quán)能力 理解實施能 力 計劃執(zhí)行 自信心組織指揮能力 語言表達能 力 愛崗敬業(yè) 專業(yè)能力開拓創(chuàng)新能力 文字表達能力 團隊合作 客戶服務(wù)分析判斷能力 學(xué)習(xí)成長能力 學(xué)習(xí)領(lǐng)悟 成本控制溝通協(xié)調(diào)能力 沖突管理能力 責(zé)任心 個人表率等級描述：要求 程度： 5級 .高 ， 4級 .較高 ， 3級 .一般 ， 2級 .較低 ， 1級 .低銷售人員任職資格要求任職工齡 任職資格 工作技能 能力素質(zhì) 工作態(tài)度03個月銷46個月712個月24年57年8年以上2023/3/18項目 必備能力 知識 要點 備注必備知識公司知識公司發(fā)展史（辦公室總結(jié)并書面化） ；使命、目標；定位： A、產(chǎn)品 B、風(fēng)格 C、經(jīng)營模式 D、 4PS組合等 ；公司組織結(jié)構(gòu)；崗位職責(zé)產(chǎn)品知識1. 公開課 ；2. 內(nèi)訓(xùn)（備注、培訓(xùn)課、價格、）培訓(xùn)部應(yīng)把公司所有老師、培訓(xùn)課