售樓中心銷售案場服務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt50頁)(參考版)
2025-02-20 00:25本頁面
【正文】 結(jié) 束 語 謝 謝！ 真誠、善意、精致、完美 。 （ 要求一定要熟悉樣板房的格局 ） 希望此份案場禮儀標(biāo)準(zhǔn)能夠為各區(qū)域和分子公司的案場提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理依據(jù)，使案場服務(wù)更具統(tǒng)一性、規(guī)范性。 示意客戶坐下 ，采用標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 ， 用雙手撐開鞋套 ， 配合客戶穿上鞋套 。 向客戶微笑致意 ，禮貌請客戶更換鞋套 。 鞠躬時 ， 彎腰速度適中 ， 之后抬頭直腰 。 行鞠躬禮必須伸直腰 、 腳跟靠攏 、 雙腳尖處微微分開 ， 目視對方 。 第四篇 樣板房崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一、樣板房管家崗位描述 ，物品清點管理 、匯總 二、客戶迎候 樣板房管家應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于門側(cè) ， 隨時準(zhǔn)備接待客戶 。 四、更換煙缸 不適合疊放或者比較大時 ,可將口布 (或紙巾 )先蓋住需更換的煙缸 ,再撤走 。 更換煙缸時 ，應(yīng)先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸 ， 放入托盤后再將干凈的放于原處 。 以一膝微屈為支撐點 ， 將身體重心移此 ， 另一腿屈膝 ， 腳稍分開 ， 不撅臀部 、彎上身 、 低垂頭；女員工穿裙裝時 ， 注意兩腿要靠緊 。 ， 及時撤杯 ，保持桌面清潔 。 三、茶水服務(wù) 1. 客戶入坐后 ， 及時送上茶水 （ 茶水八分滿 ） ， 并用規(guī)范手勢微笑示意客戶用茶 。 2. 托姿：左手臂彎成 90度角 ， 掌心向上 ， 五指分開 ， 手掌自然成形 ， 掌心不與盤底接觸 ， 平托于胸前 。一般是重物 、 高物在里 ， 輕物 、 低物在外 。 若同時有幾位客戶 ， 應(yīng)側(cè)重服務(wù)后座的客戶
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