10-項(xiàng)目回款管理(已修改)
2025-02-24 16:10 本頁面
【正文】 華北電力大學(xué) 軟件教研室 軟件項(xiàng)目回款管理 一、現(xiàn)實(shí)中的難點(diǎn) ?主動(dòng)提出回款要求，這是很多實(shí)施人員最難做到的一點(diǎn)。不知道如何開口，開口后不知道如何回復(fù)用戶的質(zhì)問。 ?最難是開口要錢，開口后最難是覺得心安理得。 很多實(shí)施人員總覺得項(xiàng)目做得還不夠好，不好意思去要錢，用戶一說你們哪里哪里還有問題還好意思來要錢，實(shí)施人員即使原來感覺做得不錯(cuò)也會(huì)灰心回去做技術(shù)工作了，因此回款這個(gè)事情最難的就是要理直氣壯地去要錢 。 ?房屋買賣買家具怎么付款，看病上學(xué)怎么付款？ 2 每個(gè)項(xiàng)目回款要清楚如下信息： ?誰是驗(yàn)收人？ ?驗(yàn)收標(biāo)志是什么？（約定業(yè)務(wù)上線？約定業(yè)務(wù)可用？約定功能實(shí)現(xiàn)？約定配置和服務(wù)工作量做到？約定內(nèi)容得到某人或某方（專家，省廳政府，總包方，監(jiān)理方）認(rèn)可？） ?驗(yàn)收證明文檔是什么？（簽備忘錄？軟件公司標(biāo)準(zhǔn)格式驗(yàn)收?qǐng)?bào)告還是企業(yè)指定格式的結(jié)項(xiàng)報(bào)告（驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）？或者是專家意見書或第三方監(jiān)理意見書？） 3 每個(gè)項(xiàng)目回款要清楚如下信息： ?文檔簽字方式是什么？（雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可？業(yè)務(wù)使用部門簽字認(rèn)可？如果有多個(gè)業(yè)務(wù)使用部門或上下級(jí)部門要全部簽字或是逐層簽字？專家簽字？需要第三方監(jiān)理簽字？ERP方（總包方）簽字？） ?驗(yàn)收方式是什么？（簽字即可？開內(nèi)部驗(yàn)收會(huì)？請(qǐng)專家或監(jiān)理來開驗(yàn)收會(huì)（是否要準(zhǔn)備項(xiàng)目各項(xiàng)資料，是否要準(zhǔn)備匯報(bào)PPT或動(dòng)畫，是否要準(zhǔn)備現(xiàn)場演示，是否需要企業(yè)的人親自演示？）？政府專家組驗(yàn)收會(huì)？） 4 每個(gè)項(xiàng)目回款要清楚如下信息： ?催款啟動(dòng)條件是什么？ ?催款金額是多少？ ?付款企業(yè)是否要做預(yù)算？預(yù)算周期是多長？回款資金是否可以進(jìn)入或已進(jìn)入預(yù)算？ ?誰是財(cái)務(wù)付款程序發(fā)起人？ ?誰是付款認(rèn)可簽字人？可能不止一個(gè)人，在每個(gè)階段正常情況下要走幾天，這些人出差是否頻繁？ 5 每個(gè)項(xiàng)目回款要清楚如下信息： ?是否需要給流程中的關(guān)鍵人物兌現(xiàn)承諾？是否存在潛在可能打發(fā)的人？商務(wù)團(tuán)隊(duì)中誰負(fù)責(zé)維護(hù)和這些人的關(guān)系？ ?開發(fā)票的要求？（先開票再付款？先付款再寄票？是技術(shù)發(fā)票還是增值稅發(fā)票？開票單位名稱、賬號(hào)？前期已開發(fā)票是否收到？已開金額？） ?企業(yè)扎帳日期？企業(yè)對(duì)口銀行？銀行扎帳日期？銀行轉(zhuǎn)帳周期？ ?企業(yè)資金情況和信用情況？他們期望采取或可接受的支付方式？（現(xiàn)金支付？支票支付？銀行兌票？商業(yè)兌票？） 6 二、如何做好回款工作 ? 1． 使自己的產(chǎn)品成為暢銷品。 2． 給經(jīng)銷商的利益放在明處。 3. 提高對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量。 4． 重視客戶資信調(diào)查。 5. 回款工作制度化 。 7
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