招聘流程與面試技巧培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-24 12:15 本頁面
【正文】 招 聘 流程 與 面 試 技 巧 （ HR） 2 作為面試官，在招聘中，你是否遇到過以下問題： ? 如何判斷應(yīng)聘者的能力是否滿足要求？ ? 如何判斷應(yīng)聘者是否能適應(yīng)未來的工作環(huán)境？ ? 如何判斷應(yīng)聘者的人品？ ? 如何判斷應(yīng)聘者背景的真實(shí)性？ ? 應(yīng)聘者不能滿足所有招聘條件時(shí)怎么辦？ ? 如何判斷應(yīng)聘者的潛質(zhì)？ 招聘流 程 概述 凌云全員通用素質(zhì)模型 面試核心技巧 招聘流程概述 5 筆 試 試用 期評(píng) 估 選 錄 決 定 人 員 入 職 結(jié)束 崗 前 培 訓(xùn) 面 試 簡(jiǎn)歷 甑選 人員招募 收集 應(yīng)聘 人資 料 確定選錄標(biāo)準(zhǔn) 選 擇 實(shí) 施 方 案 對(duì) 應(yīng) 聘 者 評(píng) 估 人 力 資 源 規(guī) 劃 人部 事門 部設(shè) 會(huì)計(jì) 同方 用案 人 招聘的基本流程 6 招聘需求是整個(gè)招聘工作的起點(diǎn)，包括人才的質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)需求 招聘需求 招聘計(jì)劃是針對(duì)整個(gè)招聘工作的組織、進(jìn)度、資源調(diào)配等的統(tǒng)籌規(guī)劃 招聘計(jì)劃 招聘是通過各種信息，把具有應(yīng)聘資質(zhì)的申請(qǐng)人吸引到組織空缺崗位過程。 招聘實(shí)施 選拔的目的是從申請(qǐng)人當(dāng)中挑選出符合企業(yè)需要的人才。是招聘工作中最關(guān)鍵的步驟。 人才選拔 錄用是針對(duì)合格人員簽訂勞動(dòng)合同的過程 人才錄用 招聘效果評(píng)估的作用是評(píng)判整個(gè)招聘過程的合理性、有效性，并對(duì)下一期招聘提供修正意見和指導(dǎo) 招聘效果評(píng)估 1 2 3 4 5 6 過程組織 | 資源調(diào)配 | 角色分工 | 成本分析 招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn) 7 ?統(tǒng)一籌劃 ， 規(guī)范招聘流程和招聘工具 ?設(shè)計(jì) 、 審核公司宣傳海報(bào) 、 宣傳彩頁等物品 ?招聘人員的培訓(xùn)指導(dǎo) ?發(fā)布招聘信息 ， 召開校園招聘會(huì) （ 或座談會(huì) ） ?準(zhǔn)備應(yīng)聘人員筆試試題和求職申請(qǐng)表 ?資格檢驗(yàn)及素質(zhì)測(cè)評(píng) ?應(yīng)聘材料篩選 、 筆試試題 、 面試 、 體檢的統(tǒng)一組織實(shí)施 ?招聘結(jié)果的核準(zhǔn) ?招聘經(jīng)驗(yàn)交流 招聘職責(zé)劃分 人力資源部 8 ?調(diào)查人力需求 ， 在全年人力編制范圍內(nèi) ， 確定需招聘的專業(yè)和數(shù)量需求 ?向人力資源部門提供招聘需求 ， 參加人力資源部門組織的招聘活動(dòng) ?準(zhǔn)備校園招聘會(huì) （ 或座談會(huì) ） 中的公司各專業(yè)情況資料 ?準(zhǔn)備應(yīng)聘人員專業(yè)測(cè)試筆試試題 ?應(yīng)聘材料篩選 ?回答應(yīng)聘者對(duì)專業(yè)問題的提問 ?準(zhǔn)備專業(yè)面試意見書 （ 原則 、 提綱 、 通過標(biāo)準(zhǔn) ） ?安排人員進(jìn)行專業(yè)面試 招聘職責(zé)劃分 非人力資源部招聘工作概要 凌云全員通用素質(zhì)模型 10 素質(zhì)的內(nèi)涵 素質(zhì)（ Competency） ，又稱“能力” 、“資質(zhì)” 、“才干”等，是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 資料來源： HAY公司。 11 素質(zhì)構(gòu)成要素的特點(diǎn) ? 相對(duì)于知識(shí)、技能，素質(zhì)要素中的潛能部分難于通過后天培養(yǎng)，花費(fèi)較高，且效果不佳。 ? 因?yàn)闈撃苄纬膳c大腦生成過程關(guān)系密切。人腦的內(nèi)在結(jié)構(gòu)（所謂神經(jīng)聯(lián)結(jié)部分“觸突”）在經(jīng)歷先天塑造與后天培養(yǎng)后，到一定年齡將不易改變，因此一個(gè)人潛在的動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象、價(jià)值觀等在一定程度上也是持久不變，且與眾不同的。 特點(diǎn)一： 12 素質(zhì)構(gòu)成要素的特點(diǎn) ? 素質(zhì)構(gòu)成要素對(duì)于決定績(jī)效的好壞都有不可或缺的作用。 ? 在素質(zhì)構(gòu)成要素中，各個(gè)層面的要素層層相互影響，越處于底層的潛能部分對(duì)表象部分的影響越大，往往起到?jīng)Q定性作用。 ? ? ? ? 特點(diǎn)二： ? 如果能夠憑借潛能來挑選員工，再施以相應(yīng)的培養(yǎng)與開發(fā)手段，那么對(duì)員工素質(zhì)的提升才能真正做到有的放矢，事半功倍。 ? 正如某公司一位人事經(jīng)理所說：“你也許能夠教會(huì)一只火雞去爬樹，但還是找一只松鼠來得容易一點(diǎn)兒。” 13 除了采用既定的工作標(biāo)準(zhǔn)與技能要求對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)之外，還依據(jù)候選人具備的素質(zhì)對(duì)其未來績(jī)效的指引作用來實(shí)施招聘甄選。這種基于素質(zhì)的招聘甄選將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作與個(gè)人聯(lián)系起來，在遵循有效的招聘甄選決策程序的同時(shí)，提高了招聘甄選的質(zhì)量。同時(shí)，整個(gè)招聘甄選以企業(yè)戰(zhàn)略框架為基礎(chǔ)，也使那些對(duì)企業(yè)持續(xù)成功最為重要的人員及其素質(zhì)得到了重視與強(qiáng)化。 基于素質(zhì)的 招聘甄
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