【正文】 文件號(hào)： BM01 杭州 比奇潔具 有限公司 杭州博杰衛(wèi)浴有限公司 ISO 9001： 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào) /修改狀態(tài)： A 版／第 0 次修改 受控狀態(tài) ： 受 控 號(hào) ： 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 頒布日期： 20xx 年 8 月 28 日 生效日期： 20xx 年 8 月 28 日 未 經(jīng) 許 可 不 得 翻 印 文件名稱 頒布令 任命書(shū) 版本 /狀態(tài) A／ 0 頁(yè) 次 1／ 1 文件編號(hào) BQＱＭ 01 頒 布 令 本公司依據(jù) ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系――要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第一版修改，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則 。本公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 任 命 書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系――要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行工作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 吳金華 為本公司的質(zhì)量管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： 一、確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； 二、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 三、在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求 意識(shí)的形成； 四、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 文件名稱 目 錄 版本 /狀態(tài) A 0 頁(yè) 次 1／ 1 文件編號(hào) BQＱＭ０１ 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 頁(yè) 碼 目錄 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 1 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 2 公司概況 3 組織機(jī)構(gòu)圖 4 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 5 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 6 質(zhì)量管理體系 、 8 文件控制程序（ PD423） 見(jiàn)程序文件匯編 質(zhì)量記錄控制程序（ PD424） 見(jiàn)程序文件匯編 管理職責(zé) 、 、 、 、 10 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 11 職責(zé)和權(quán)限 、 、 、 12 信息溝通控制程序（ PD553） 見(jiàn)程序文件匯編 管理評(píng)審控制程序（ PD560） 見(jiàn)程序文件匯編 資源管理 、 、 、 18 人力資源控制程序（ PD620） 見(jiàn)程序文件匯編 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序（ PD630） 見(jiàn)程序文件匯編 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 、 、 、 、 、 19 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序（ PD710） 見(jiàn)程序文件匯編 與顧客有關(guān)的過(guò)程 控制程序（ PD720） 見(jiàn)程序文件匯編 設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 控制程序（ PD730） 見(jiàn)程序文件匯編 采購(gòu)控制程序（ PD740） 見(jiàn)程序文件匯編 產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序（ PD750） 見(jiàn)程序文件匯編 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序（ PD760） 見(jiàn)程序文件匯編 測(cè)量、分析和改進(jìn) 、 、 、 、 20 顧客滿意度控制測(cè)量程序（ PD821） 見(jiàn)程序文件匯編 內(nèi)部審核程序（ PD822） 見(jiàn)程序文件匯編 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量程序（ PD823 824） 、 見(jiàn)程序文件匯編 不合格控制程序（ PD830） 見(jiàn)程序文件匯編 數(shù)據(jù)分析控制程序（ PD840） 見(jiàn)程序文件匯編 改進(jìn)控制程序（ PD850） 見(jiàn)程序文件匯編 附錄 1 質(zhì)量管理體系程序文件匯編目錄 附錄 2 質(zhì)量記錄清單 附錄 3 工藝流程圖 附錄 4 各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解表 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 版本 /狀態(tài) A 0 頁(yè) 次 1／ 1 文件編號(hào)： BQＱＭ０１ 第 章： 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 1． 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系――要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成。 用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的 衛(wèi)浴設(shè)備 生產(chǎn)和服務(wù)，以及通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到使顧客滿意。本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍： 浴缸 、 淋浴房 的 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)。 本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) , 是公司實(shí)施質(zhì)量管理、質(zhì)量控 制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。本手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件，對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。闡明了 衛(wèi)浴 設(shè)備 生產(chǎn)的各階段以及每一項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的工作都是按照事先規(guī)定的程序有效地進(jìn)行，確保提供給顧客的產(chǎn)品服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求。 2． 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系――基本原理和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。 3． 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 4．手冊(cè)管理 本手冊(cè)為本公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān) 事宜均由 行政中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給本公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還 行政中心 ，辦理核收登記。手冊(cè)持有者應(yīng)該妥善保管，不得損壞、丟失、污損。在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到 行政中心 ； 行政中心定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 修改 控制 版本 /狀態(tài) A/0 頁(yè) 次 1／ 1 文件編號(hào) BQＱＭ０１ 第 章：質(zhì)量手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 修改條款、修改后的版本狀態(tài) 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) d) e) f),A1 版 , A1 版 , A1 版 a), A1 版 , A1 版 , A1 版 20xx1229 王佳 文件名稱 公司概況 版 本 /狀態(tài) A／ 0 頁(yè) 次 1／ 1 文件編號(hào) BQＱＭ０１ 第 0. 4 章：公司概況 杭州比奇潔具有限公司成立于二零零四年，公司地處杭州市 蕭山區(qū)，距蕭山城區(qū) 25 公里、中國(guó)（柯橋）輕紡城 10 公里、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng) 5 公里。東至寧波市區(qū)，西至杭州西湖，地理位置十分優(yōu)越；經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)有杭州博杰衛(wèi)浴有限公司、浙江比奇電梯有限公司；長(zhǎng)興泗安的浙江比奇廚衛(wèi)設(shè)備有限公司；控股的兩家：杭州雙峰電子有限公司、杭州博杰印刷包裝有限公司；產(chǎn)業(yè)有衛(wèi)浴潔具、電梯、電子、貿(mào)易等。 比奇潔具公司占地面 積 8000 平方米，擁有一支龐大的員工隊(duì)伍和精良、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的中美合資企業(yè)。年產(chǎn)值 7000 多萬(wàn)，主要產(chǎn)品包括電腦蒸汽房，整體浴房，普通淋浴房，沖浪浴缸，浴室柜、鋁合金及鋼化玻璃淋浴屏等衛(wèi)浴產(chǎn)品。 “博杰衛(wèi)浴”成立于 20xx 年 9 月，占地面積 120xx 平方米，年產(chǎn)值 9000 多萬(wàn)，年銷(xiāo)售額7000 多萬(wàn)，主要產(chǎn)品包括組裝：沖浪缸、臺(tái)盆，金屬掛件，玻璃鏡子，玻璃臺(tái)盆；產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、俄羅斯等。 公司一直以產(chǎn)品創(chuàng)新化、人性化、完美化作為追求的目標(biāo)，積極開(kāi)發(fā)了品種多、規(guī)格齊、款式新的衛(wèi)浴產(chǎn) 品。 幾年來(lái)，公司通過(guò)不斷努力，積極進(jìn)取，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和工藝，目前產(chǎn)品已成功打入國(guó)際市場(chǎng)，銷(xiāo)售區(qū)域已覆蓋全球三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 公司將嚴(yán)格遵循“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的方針，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，廣泛吸引人才，實(shí)施科技興廠站略；進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，全力完善市場(chǎng)機(jī)制，努力提高服務(wù)水平，用自己的勤勞和智慧去實(shí)現(xiàn)休閑衛(wèi)浴明天燦爛的輝煌。 第 章：組織機(jī)構(gòu)圖 文件名稱 公司組織機(jī)構(gòu)圖 文件編號(hào) 頁(yè)次 版本/狀態(tài) BM01 1/1 A/0 文件名稱 組織機(jī)構(gòu)圖 版本 /狀態(tài) A／ 0 頁(yè) 次 1／ 1 文件編號(hào) BQＱＭ０１ 文件名稱 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 文件編號(hào) 頁(yè)次 版本/狀態(tài) BM01 1/1 A/0 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 行政管理中心 采購(gòu)物控中心 市場(chǎng)部 品質(zhì)部 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)部 技術(shù)部 車(chē) 間 副 總 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)結(jié)算中心 廠 長(zhǎng) 第 章： 質(zhì)量管理體系結(jié) 構(gòu) 圖 文件名稱 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 圖 版本 /狀態(tài) A／ 0 頁(yè) 次 1／ 1 文件編號(hào) BQＱＭ０１ 文件名稱 質(zhì)量管理體系 過(guò)程職責(zé)分配表 版本 /狀態(tài) A/0 頁(yè) 次 1/2 文件名稱 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 文件編號(hào) 頁(yè)次 版本/狀態(tài) BM01 1/1 A/0 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 行政管理中心 采購(gòu)物控中心 市場(chǎng)部 品質(zhì)部 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)部 技術(shù)部 車(chē) 間 副 總 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)結(jié)算中心 廠 長(zhǎng) 管理者代表 總 經(jīng) 理 副總 經(jīng) 理 行政部 采 購(gòu) 中心 市場(chǎng)部 品質(zhì)部 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)部 技術(shù)部 車(chē) 間 副總 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)部 廠 長(zhǎng) 總 經(jīng) 理 副總 經(jīng) 理 行政部 采 購(gòu) 中心 市場(chǎng)部 品質(zhì)部 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)部 技術(shù)部 車(chē) 間 文件編號(hào) BQＱＭ０１ 第 章：質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 職能部門(mén) 體系要求 總經(jīng)理 管理者代表 行政中心 生產(chǎn)部 市場(chǎng)部 品質(zhì)部 技術(shù)部 采 控 中心 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 文件的總要求 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △