【正文】 質(zhì) 量 手 冊 受 控 狀 態(tài) ： 分 發(fā) 號： 01 生效日期 :20xx21 制 定 審 核 批 準(zhǔn) 徐中宇 徐中宇 張建芳 受 控 批 準(zhǔn) 書 今審定本“質(zhì)量手冊”符合 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和本公司的實(shí)際情況， 本 “質(zhì)量手冊” 闡述了 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對 公司 建立的以過程方式為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系作了總體描述，是 公司 質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，是落實(shí)各職能部門的質(zhì)量職責(zé)，規(guī)范質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，也是本公司為確保產(chǎn)品質(zhì)量對社會和所有顧 客的承諾。 本“質(zhì)量手冊”現(xiàn)于 批準(zhǔn)，頒布實(shí)施。 本 “質(zhì)量手冊” 現(xiàn)行版本為 A 版。 自 頒 布之日起，公司各級人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，向顧客提供一流產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到顧客滿意。 總經(jīng)理： 張建芳 日 期： 任 命 書 為確保公司質(zhì)量 管理 體系 的建立、保持和持續(xù)的適宜性和有效性，并得到有效的貫徹執(zhí)行，我任命 徐中宇 為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下： 1. 確保按 ISO9001： 20xx“質(zhì)量管理體系－要求”標(biāo)準(zhǔn)建立、保持和持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系； 2. 確保質(zhì)量管理體系業(yè)績和改進(jìn)的需求； 3. 在公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成； 4. 負(fù)責(zé) 就 質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜 與 外部 進(jìn)行 聯(lián)絡(luò)。 公司要求各職能部門支持管理者代表的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，以利公司的發(fā)展。 總經(jīng)理： 張建芳 日 期： 更改記錄 版本 修 訂 內(nèi) 容 文件更改申請單 NO： 目錄 章節(jié)編號 標(biāo)題 頁次 0 批準(zhǔn)書 2 0 任命書 3 手冊控制 46 更改記錄 4 目錄 56 手冊的控制與更改 78 公司簡介 9 體系概要 1011 范圍 10 引用標(biāo)準(zhǔn) 10 術(shù)語與定義 10 質(zhì)量方針 /目標(biāo) 11 公司組織架構(gòu)圖及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 12 質(zhì)量管理體系 1315 總要求 13 文件要求 1315 管理職責(zé) 1518 管理者的承諾 15 以顧客為中心 15 質(zhì)量方針 16 策劃 18 職責(zé)、權(quán)限與溝通 1820 管理評審 20 資源管理 22 資源的提供 22 人力資源 22 基礎(chǔ)設(shè)施 22 工作環(huán)境 23 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2328 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 23 與顧客有關(guān)的過程 24 采購 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供 26 監(jiān)視與測量 設(shè)備 的控制 28 測量、分析和改進(jìn) 2832 總則 28 測量與監(jiān)控 29 不合格品的控制 31 數(shù)據(jù)分析 32 改進(jìn) 33 附件 34 質(zhì)量手冊控制 本質(zhì)量手冊（以下簡稱手冊）是貫徹企業(yè)質(zhì)量方針，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和履行質(zhì)量義務(wù)的基本體系文件。同時也用于向顧客和第三方證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系符合GB/T19001― 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 引用標(biāo)準(zhǔn) 下 列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 1） GB/T19000― 20xx 質(zhì)量管理體系 ― 基礎(chǔ)和術(shù)語 2） GB/T19001― 20xx 質(zhì)量管理體系 ― 要求 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T19000― 20xx 《 質(zhì)量管理體系 ― 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 手冊的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 技術(shù)品質(zhì)部 依據(jù) GB/T19001― 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，組織編制本手冊。 手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 手冊修改和換版時，仍執(zhí)行上述程序。 手冊的發(fā)放 手冊由 技術(shù)品質(zhì)部 負(fù)責(zé)登記發(fā)放。 1）手冊發(fā)行的版本狀況在封面和正文的每一頁給出，版本號按 26 個大寫英文字母的順序依次遞增。 2）手冊的每一頁通過用數(shù)字“ 0、 3 ┄┄”來表明修改次數(shù)。 3） 質(zhì)量手冊分為“受控”本和“非受控”本，受控本應(yīng)在手冊封面“受控狀態(tài)”欄內(nèi)寫明“受控”，編寫分發(fā)號 ，并做好發(fā)放記錄。非受控本則在手冊封面“受控狀態(tài)”欄內(nèi)寫明“非受控”，不填寫分發(fā)號，但要做好發(fā)放記錄。 4）本公司范圍內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊為“受控”文本手冊；向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)和顧客需要提供的手冊為“非受控”文本手冊，非受控文本在手冊更改時不再對其進(jìn)行跟蹤、控制。 手冊的持有者，應(yīng)妥善保管，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制。當(dāng)工作調(diào)動或調(diào)離本公司時，應(yīng)辦理變更或歸還手續(xù)。 手冊的修改 當(dāng)手冊需要修改時，由提出人員提出申請，明確修改內(nèi)容，經(jīng)管理者代表審 核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 技術(shù)品質(zhì)部 負(fù)責(zé)修改有關(guān)章節(jié)，并變換修改狀態(tài)編號。 在質(zhì)量管理體系審核、管理評審及質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)手冊的不適宜 處，應(yīng)按“文件控制程序”及時進(jìn)行修改。 技術(shù)品質(zhì)部 應(yīng)將修改后的章節(jié)發(fā)給所有受控手冊的持有者，同時收回舊章節(jié)，統(tǒng)一登記銷毀。 手冊的評審和換版 每年由管理者代表組織對手冊進(jìn)行一次評審、修改以保持其法規(guī)效能的嚴(yán)肅性 和適應(yīng)性。 當(dāng)手冊經(jīng)過重大或多次更改，或企業(yè)的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時，由 技術(shù)品質(zhì)部 提出換版申請和換版方案，經(jīng)管理者代表同意后，組織新版手冊的編寫，此時變換版本號。 換版手冊須經(jīng)管理者代表重新審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)發(fā)布后可經(jīng)一星期的過渡期后再正式實(shí)施。 經(jīng)批準(zhǔn)后的新版手冊，由 技術(shù)品質(zhì)部 發(fā)放給所有受控手冊的持有者，同時收回舊手冊，集中處理，以免新舊版本混用。 換版手冊章節(jié)的修改狀態(tài)恢復(fù)初始的“ 0”狀態(tài)。 手冊換版后，與其相關(guān)的文件亦應(yīng)作相應(yīng)更改，以保持與手冊的協(xié)調(diào)一致。 公司簡介 無錫市 青龍山 鍛造 有限公司 始建于 1988 年， 位于太湖之濱 江蘇省無錫市，交通十分 便利。 本公司是 鍛 造 加工、銷售 的專業(yè)制造商 。公司 占地面積 1800 平方米，廠房1100 多平方米 ， 注冊資金 50 萬元。公 司 現(xiàn)有員工 20 余人， 公司擁有一批從事 鍛造加工 的科技人員和專業(yè)隊(duì)伍。 公司業(yè)務(wù)主要以 鍛壓 加工為主。公司生產(chǎn)設(shè)備精良，擁有 先進(jìn) 的 鍛壓 加工設(shè)備數(shù)臺（如 空氣錘 3 臺 、 臥 式 鋸 床 3 臺 、車床 4 臺 、 起重機(jī) 2 臺、加熱爐 2 臺等 ）， 企業(yè)已發(fā)展成為機(jī)械、電力、石油、化工、冶金、輕工、造船等行業(yè)的專業(yè)配套鍛造廠家 。公司技術(shù)力量雄厚、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，各 型產(chǎn)品均能滿足客戶要求，在用戶中有著較高的聲譽(yù)。 無錫市 青龍山鍛造 有限公司 一貫秉承“精誠合作、共創(chuàng)雙贏”的理念， 以顧客滿意為準(zhǔn)則，以市場為目標(biāo)，銳意進(jìn)取 ，持續(xù)創(chuàng)新，真誠地為 客戶 服務(wù)。 客戶的滿意是我們追求的目標(biāo)，我們竭誠歡迎國內(nèi)外朋友光臨與合作，互惠互贏，攜手共創(chuàng)輝煌。 公司名稱： 無錫 市 青龍山鍛造 有限公司 電 話： 0510— 85506567 傳 真： 0510— 85501241 郵 編： 214000 公司地址： 無錫市 梅園青龍山路 28 號 體系概要 范圍 總 則 為提高本公司在市場上的競爭能力，改善和規(guī)范本公司的質(zhì)量活動，滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，不斷完善質(zhì)量管理體制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，保持質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行并不斷改進(jìn)提高，為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，以增強(qiáng)顧客滿意度。 應(yīng)用 本公司的質(zhì)量管理體系覆蓋范圍是 鍛 件的 生產(chǎn) 和服務(wù) 。 本 手冊適用于本公司各職能部門和生產(chǎn)場所。 刪減條款： 設(shè)計和開發(fā)； 刪減理由：由于本公司是按照顧客要求 、國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)的，生產(chǎn)工藝成熟，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，相關(guān)的法律法規(guī)對本公司產(chǎn)品也沒有設(shè)計和開發(fā)責(zé)任 要求。因此本公司確定對 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中“ 設(shè)計和開發(fā)”條款予以刪減，刪減后不影響本公司提供 滿足 顧客 要求