物業(yè)管理理念和基本知識ppt45頁(已修改)
2025-02-16 20:16 本頁面
【正文】 物業(yè)管理理念和基本知識 質量管理體系培訓系列教材 ? 一、物業(yè)管理的概念 ? 二、物業(yè)管理的發(fā)展史 ? 三、物業(yè)管理的基本特征 ? 四、物業(yè)管理的理論體系 第一節(jié) 什么是物業(yè)管理 一、物業(yè)管理的概念 （一）物業(yè) “物業(yè)”這個詞的英文為“ Estate“ Property”，其 含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè) 等。 ? 物業(yè)管理中的物業(yè)， 通常是指各類建筑物、場所及 其附屬的設備、設施和相關場地等。其中各類建筑物、場 所，既可以是居住的住宅區(qū)，也可以是商業(yè)中心、辦公大 樓、工業(yè)廠房、倉庫，還可以是學校、醫(yī)院、碼頭、機 場、海關、俱樂部和運動場所等。附屬設備、設施和相關 場地等則指建筑物、場地內外各類設備、設施及相鄰的場 地庭院、道路等。 （二）物業(yè)管理 物業(yè)管理 指的是業(yè)主通過選聘物業(yè) 管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè) 管理服務合同約定，對房屋及配套的設施設 備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護 相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 ? 通過物業(yè)管理活動，為業(yè)主和物業(yè)使 用人提供高效、周到的服務，以提高物業(yè) 的社會價值、經(jīng)濟價值和使用價值，創(chuàng)造 一個安全、舒適、方便的居住和工作環(huán)境 物業(yè)管理 定義中的內涵： 、物業(yè)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)等多個責任主體的共同活動。各責任主體在物業(yè)管理活動中依法享有各自的權利，同時承擔相應的法定義務與責任。 ，從事物業(yè)管理活動。 區(qū)域內，物業(yè)的共同部分和共同事務。 。這種服務能夠使物業(yè)處于一種正常的使用狀態(tài)，滿足物業(yè)的使用功能，延長物業(yè)的使用壽命是物業(yè)保值、增值的重要因素。 管理服務，屬于安全防范性質。 二、物業(yè)管理的發(fā)展史 ： 起源于 19世紀 60年代的英國，當時有一名叫奧克維亞 ~希爾的女士迫不得已為其名下出租的物業(yè)制定了一套規(guī)范租戶行為的管理辦法，出乎預料地收到了良好效果，不僅改善了居住環(huán)境，而且還使業(yè)主承租人的關系由原來的對立變得友善起來，首開物業(yè)管理之河。 在中國的發(fā)展： （ 1） 1981年 3月 10日，中國第一家專業(yè)化物業(yè)管 理企業(yè) 深圳市物業(yè)管理企業(yè)成立。 ? （ 2） 1990年深圳市在新開發(fā)的蓮花二村住宅小 區(qū)進行了全方
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