某電子公司質(zhì)量的概念及意識培訓(xùn)課程(已修改)
2025-02-15 12:18 本頁面
【正文】 質(zhì)量意識培訓(xùn) 質(zhì)量意識調(diào)查情況統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)部門員工數(shù) 實(shí)際上交答卷數(shù) 22 16 , 73%, 27%上交答卷人數(shù)未上交答卷人數(shù) /2 解釋“ 質(zhì)量 ”和“要求” ? 質(zhì)量：基本理解的有 10人 ? 要求：基本理解的有 11人 1011024681012141618質(zhì)量 要求% % 一、質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度 。 固有特性 :特性可以是固有的或賦予的。“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 如 ? 一、質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度。 要求： ①“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求。如 ? ②“通常隱含的”是指企業(yè)、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。一般情況下，顧客或相關(guān)方的文件中不會對這類要求給出明確的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的用途和特性進(jìn)行識別，并做出規(guī)定。 如 ? ③“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。 如 ? 二、質(zhì)量的特性 ? 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 ： 物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的 雖然顧客和企業(yè)關(guān)注質(zhì)量的角度是不同的，但對經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的。 高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大效益的產(chǎn)品。 二、質(zhì)量的特性 ? 質(zhì)量的廣義性 : 在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，企業(yè)的相關(guān)方對企業(yè)的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。而產(chǎn)品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。 二、質(zhì)量的特性 ? 質(zhì)量的時(shí)效性 : 需求和期望是不斷變化的 原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨辉偈艿筋櫩偷臍g迎。 企業(yè)應(yīng)不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求。
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