店鋪銷售技巧之資深導(dǎo)購(已修改)
2025-02-02 20:02 本頁面
【正文】 店鋪銷售技巧 資深導(dǎo)購促 使 成 交—— 如何增加你的客單數(shù)成功銷售 什么是成功的銷售216。 認(rèn)識現(xiàn)代銷售方式和傳統(tǒng)銷售方式的差異 216。 現(xiàn)代成功銷售的評價標(biāo)準(zhǔn) 傳統(tǒng)銷售 現(xiàn)代銷售現(xiàn)代成功銷售的評價標(biāo)準(zhǔn)? 顧客對你個人銷售魅力的點(diǎn)頭默許？? 一次交易的成功達(dá)成 ?現(xiàn)代銷售成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢現(xiàn)代成功銷售：是以解決顧客問題為重點(diǎn),向其提供顧問咨詢式服務(wù),最終達(dá)到系列化的銷售效果。傳統(tǒng)推介銷售：以產(chǎn)品推介為重點(diǎn)的說服購買型銷售方式越來越難以奏效?，F(xiàn)代銷售的構(gòu)成? 售前準(zhǔn)備? 顧客識別? 接近顧客? 銷售洽談? 處理異議? 促成銷售? 客戶維系? 所有的板塊構(gòu)成了銷售工作的完整環(huán)所有的板塊構(gòu)成了銷售工作的完整環(huán)節(jié)，是相輔相成、不可分割的整體。節(jié)，是相輔相成、不可分割的整體。售前準(zhǔn)備顧客識別接近顧客銷售洽談處理異議促成銷售客戶維系所有的板塊構(gòu)成了銷售工作的完整環(huán)所有的板塊構(gòu)成了銷售工作的完整環(huán)節(jié)，是相輔相成、不可分割的整體。節(jié)，是相輔相成、不可分割的整體。銷售工作步驟? 售前準(zhǔn)備? 心理分析? 顧客接觸? 挖掘需求? 推薦商品? 試穿服務(wù)? 促使成交? 美程服務(wù)? 售后服務(wù)? 附加推銷促使成交? 促使成交概念：指銷售人員幫助顧客作出使顧客受益的購買決定的過程，它是銷售洽談的延續(xù)，也是銷售洽談的最終結(jié)果，它們是不可分離的整體。 滿足興趣比較聯(lián)想信心注視欲望行 動購物心理活動過程資詢服務(wù)最佳時機(jī)對商品及服務(wù)來源于銷售人員及產(chǎn)品顧客購物的心理活動過程 ? 單價較低產(chǎn)品 ： 購買心理過程簡單一些，會跳過若干個階段? 中高檔商品 ： 購買心理較復(fù)雜，甚至?xí)辉僦貜?fù)某個階段 正確對待顧客異議[挑貨才是買貨人 ][顧客的異議往往是成交前的信號 ]應(yīng)對異議 之 事前認(rèn)真準(zhǔn)備? 熟悉企業(yè)的產(chǎn)品和銷售政策；? 學(xué)習(xí)和認(rèn)同企業(yè)文化和經(jīng)營理念；? 對顧客心理及真實(shí)需求深刻了解；? 了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)；應(yīng)對異議 之 尊重顧客是前提? 第一大忌 —— 爭辯；? 別人的錯誤 —— 不可嘲笑；? 忌語 —— “你錯了 ”， “你連這都不懂 ” “還是我給你解釋一下 ” “你沒搞懂我的意思 ,我是說 ……”應(yīng)對異議 之 對異議的答復(fù)時機(jī)? 未提先答 ： [察顏觀色 ] ；? 立即回答 ： [不答會影響推薦繼續(xù) ]；? 稍后再答 ： [模棱兩可，三言兩語說不清 ]；? 不予回答 ： [顧客借口 /刁難 ]；應(yīng)對異議 之 消除顧客異議的程序? 認(rèn)真傾聽 ： [讓他覺得你重視他 ]；? 答前停頓 ： [讓他認(rèn)為你是考慮后才說的 ,持負(fù)責(zé)態(tài)度 ]演 練 一：?應(yīng)對異議之：? 消除顧客異議技巧應(yīng)對異議 之 消除顧客異議的技巧? 間接否認(rèn)法 ： [是的、但是法： “A：太貴了 ! ”“B：如果不是卡賓我也覺得太貴了 ,但是 ……”] ；? 截長補(bǔ)短法 ： 【 是的，棉料的洗滌保養(yǎng)確實(shí)需要比較注意，但棉料透氣，吸濕性能非常好，正適合這樣炎熱夏天穿著 】? 轉(zhuǎn)化法 ： [是的，雖然這款衣服顏色比較鮮艷，但正是這樣的顏色款式，與 XXX做搭配，才能突出重點(diǎn)，個性十足
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1