家具導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn)(已修改)
2025-01-19 17:03 本頁面
【正文】 家具導(dǎo)購銷售技巧 第一單元： 導(dǎo)購員的定位 第二單元： 專賣店的銷售過程 第三單元： 實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 第一單元：導(dǎo)購員的定位 一、導(dǎo)購員的定義： 在家具銷售的終端，通過現(xiàn)場服務(wù) 引導(dǎo) 顧客購買、 促進(jìn) 產(chǎn)品銷售的成員。 國外專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析顯示： 28%的顧客是計(jì)劃性購買即買前主意已定； 72%的顧客是隨意性購買即靠導(dǎo)購引導(dǎo)消費(fèi)。 第一單元：導(dǎo)購員的定位 二、導(dǎo)購員的職責(zé)： 宣傳品牌 銷售產(chǎn)品 陳列產(chǎn)品 收集信息 帶動(dòng)專賣店銷售 填寫報(bào)表 第一單元：導(dǎo)購員的定位 三、導(dǎo)購員的定位： 四流導(dǎo)購：賣材質(zhì)、賣材料 三流導(dǎo)購：賣品牌、賣設(shè)計(jì) 二流導(dǎo)購：賣自己、賣服務(wù) 一流導(dǎo)購：賣需求、賣好處 第一單元：導(dǎo)購員的定位 如何賣自己？ 微笑 贊美 形象 禮儀 多傾聽，少講話 第一單元：導(dǎo)購員的定位 四、優(yōu)秀導(dǎo)購與普通導(dǎo)購的區(qū)別： 導(dǎo)購員 優(yōu)秀 普通 簽單率 高 低 回款率 快 慢 折扣率 高 低 售后率 少 多 第一單元：導(dǎo)購員的定位 五、決定導(dǎo)購員業(yè)績的三個(gè)方面 ： 態(tài)度 知識(shí) 技巧 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程 準(zhǔn)備階段 迎客階段 了解需求 推薦產(chǎn)品 解決異議，完成銷售 送客階段 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程 一、準(zhǔn)備階段： a、準(zhǔn)備自己 b、準(zhǔn)備產(chǎn)品 c、準(zhǔn)備專賣店的環(huán)境 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程 a、準(zhǔn)備自己 四美： １、服飾美 ２、修飾美 ３、舉止美 ４、情緒美 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程 B、準(zhǔn)備產(chǎn)品： 客廳、餐廳、臥房、書房 五金、門絞、軌道、線頭 C、準(zhǔn)備專賣店的環(huán)境： 清潔 燈光 飾品 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程 二、迎客階段： 好的第一印象將會(huì)持續(xù) 10分鐘 不好的第一印象會(huì)持續(xù) 40分鐘 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程 第一印象的組成： 著裝 表情 頭發(fā) 語言和音色 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程 迎客階段的技巧： 友好的與客戶打招呼 讓客戶置身與產(chǎn)品中 要注意與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x 客戶產(chǎn)生興趣或示意時(shí)再為其介紹 如有異議、簡單為其解釋、介紹產(chǎn)品 從始至終保持微笑的表情 第二單元：專賣店銷售的六個(gè)過程
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