市場營銷學(xué)培訓(xùn)講義(ppt58頁)8(已修改)
2025-02-01 00:08 本頁面
【正文】 市場營銷學(xué) 項(xiàng)目一 樹立現(xiàn)代市場營銷觀念 1 了解企業(yè)營銷觀念的演變過程 2 掌握現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別 3 理解現(xiàn)代營銷觀念的核心是滿足消費(fèi)者需要 4 了解現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展 學(xué)習(xí)目標(biāo) 項(xiàng)目一 樹立現(xiàn)代市場營銷觀念 現(xiàn)代營銷理念的內(nèi)容 學(xué)習(xí)內(nèi)容 樹立市場營銷觀念 認(rèn)識(shí)市場營銷活動(dòng) 案 例 居民不穿鞋，此島無市場，我即返回。 甲 乙 居民不穿鞋，此島大市場，能否長駐開發(fā)？ 丙：居民不穿鞋，原因是腳疾；此島大市場，預(yù)期每年可賣 2萬雙；開發(fā)需投 ，收益率約 15％；部落首領(lǐng)阻力大，必須采取 6PS。 丙 6 從多角度理解市場 市場 交換過程及其運(yùn)行規(guī)律 賣主和買主的集合 買方 現(xiàn)實(shí)與 潛在顧客 習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)學(xué) 營銷學(xué) 商品交換場所 什么是市場？ 什么是市場？ ? 它是具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客。 ? 市場是由人構(gòu)成的 ? 市場的大小取決于這個(gè)人群的總量與需求量 ? 市場的需求通過交換來滿足，需求不斷變化，則滿足也會(huì)不斷變化 ? 市場 =人口 +購買力 +購買欲望 市場的三要素 ? 有人口，有購買力，沒有購買欲望。 ? 有人口，購買欲望，沒有購買力。 市場 =人口 +購買力 +購買欲望 潛在市場 有購買力和購買欲望的消費(fèi)者 暫時(shí)沒有購買力或 購買欲望的潛在消費(fèi)者 行業(yè) （賣方群體） 市場 （買方群體） 交流 貨幣 信息 產(chǎn)品 /服務(wù) 簡單的市場機(jī)制 現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)中的流程結(jié)構(gòu) 政府市場 資源市場 制造商市場 消費(fèi)者市場 中間商市場 稅收 商品 稅收 商品 服務(wù) ， 資金 稅收 ， 商品 稅收 服務(wù) 資源 貨幣 資源 貨幣 貨幣 商品和服務(wù) 貨幣 商品和服務(wù) 服務(wù) 資金 服務(wù) 資金 什么是市場營銷？ ? Market + ING ? 做 市場 ? 科特勒定義：“市場營銷是個(gè)人和集體通過 創(chuàng)造 ， 提供出售， 并同別人 自由交換 產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其 所需之物 的一種社會(huì)和管理 過程 ?！? ? 最終目標(biāo)是需求和欲望的滿足； ? 交換是核心和必要手段； ? 交換過程考驗(yàn)營銷管理水平。 市場營銷的核心概念 需要、欲望 和需求 產(chǎn)品、供應(yīng)品 和品牌 交換、交易 和關(guān)系 價(jià)值和滿意 市場和市場營銷者 13 ? 需要 Needs 欲望 wants 需求 Demands 需要 一種滿足的缺乏狀態(tài) 欲望 + 文化背景 需求 購買力 +購買意愿 14 產(chǎn)品 營銷學(xué)中的 產(chǎn)品 （ Product）是一個(gè)廣義的概念。 泛指商品與服務(wù)等一切能滿足某種需求和欲望的東西，有時(shí)也稱之為 供應(yīng) 。 產(chǎn)品 (offering or solution)三種類型 實(shí)物商品 (Physical Goods) 服務(wù) (Services) 創(chuàng)意 (Ideas) 主講人：王光玲 15 ? 、成本與滿意 ? 價(jià)值 是消費(fèi)者付出與所獲之間的比率。 是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)估。 ? 價(jià)值 =利益 /成本 ? =（功能利益 +情感利益） /（金錢成本 +時(shí)間成本 +精力成本 +精神成本） ? 將產(chǎn)品的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)或使目標(biāo)顧客滿意，產(chǎn)品出售才是成功的 ? 顧客購買過程是基于對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù) 價(jià)值的理解 ? 交換、交易和關(guān)系 ? 交換 是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物品的行為。 ? 交易： 交換是一種過程，在這個(gè)過程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。交易是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。 關(guān)系 :交易雙方或多方所形成的相關(guān)聯(lián)系和狀態(tài)。 例如： ?供求關(guān)系 ?買賣關(guān)系 ?人際關(guān)系 ?顧客關(guān)系 企業(yè)營銷觀念的演變 必須樹立正確的營銷觀念 營銷觀念的演變過程 現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念區(qū)別 現(xiàn)代營銷觀念體系 一、必須樹立正確的營銷觀念 （一）什么是營銷觀念 （二）樹立正確營銷觀念的重要性 營銷觀念是企業(yè)從事市場營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。 營銷觀念是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，不同營銷觀念產(chǎn)生不同的營銷效果。 案例： 福特 “ T”型車創(chuàng)造歷史 二、企業(yè)營銷觀念的演變過程 社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí) 企業(yè)營銷觀念在一定的歷史條件下產(chǎn)生，隨著營銷環(huán)境的變化而變化。 企業(yè)營銷觀念的演變過程： 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 營銷觀念 社會(huì)營銷 觀念 (一 ) 生產(chǎn)觀念 時(shí)間 觀點(diǎn) 特征 企業(yè)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本來擴(kuò)展市場。 20世紀(jì) 20年代 賣方市場
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