【正文】 ost 成本 Convenience 方便 Communicate 溝通 21世紀 1960’s 4P、 4C、 4R三者的關系 4P營銷理論是營銷的一個 基礎框架 ， 4C理論也是很有價值的理論和思路。 在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場營銷中，搶占市場的關鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。 不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還包括顧客的購買成本。 隨著產(chǎn)品、價格和促銷等手段在企業(yè)間相互模仿，在實際運用中很難起到出奇制勝的作用。 根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。使企業(yè)營銷活動形成特定的文化氛圍，把經(jīng)濟與文化緊密結(jié)合起來，吸引消費者購買。 以“市場觀念”來決定企業(yè)的營銷方針，作為企業(yè)營銷的出發(fā)點和歸宿。 產(chǎn)品推銷能否永駐市場？ (四 ) 市場營銷觀念 時間 20世紀 50～ 60年代 觀點 企業(yè)必須根據(jù)消費者需求開發(fā)產(chǎn)品，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，開展整體營銷活動，把能夠滿足消費者需求的產(chǎn)品送到消費者手中，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。 例如： ?供求關系 ?買賣關系 ?人際關系 ?顧客關系 企業(yè)營銷觀念的演變 必須樹立正確的營銷觀念 營銷觀念的演變過程 現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念區(qū)別 現(xiàn)代營銷觀念體系 一、必須樹立正確的營銷觀念 （一）什么是營銷觀念 （二）樹立正確營銷觀念的重要性 營銷觀念是企業(yè)從事市場營銷活動的指導思想。 市場營銷的核心概念 需要、欲望 和需求 產(chǎn)品、供應品 和品牌 交換、交易 和關系 價值和滿意 市場和市場營銷者 13 ? 需要 Needs 欲望 wants 需求 Demands 需要 一種滿足的缺乏狀態(tài) 欲望 + 文化背景 需求 購買力 +購買意愿 14 產(chǎn)品 營銷學中的 產(chǎn)品 （ Product）是一個廣義的概念。 市場營銷學 項目一 樹立現(xiàn)代市場營銷觀念 1 了解企業(yè)營銷觀念的演變過程 2 掌握現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別 3 理解現(xiàn)代營銷觀念的核心是滿足消費者需要 4 了解現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展 學習目標 項目一 樹立現(xiàn)代市場營銷觀念 現(xiàn)代營銷理念的內(nèi)容 學習內(nèi)容 樹立市場營銷觀念 認識市場營銷活動 案 例 居民不穿鞋，此島無市場，我即返回。 泛指商品與服務等一切能滿足某種需求和欲望的東西，有時也稱之為 供應 。 營銷觀念是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，不同營銷觀念產(chǎn)生不同的營銷效果。 特征 買方市場，以需定產(chǎn)，以消費者為中心。 （二）創(chuàng)造需求觀念 要求 ?企業(yè)突破現(xiàn)實需求的限制，主動出擊，通過改變?nèi)藗兊膬r值觀念和生活方式，或主動參與新生活方式的設計，使人們形成新的欲望，并轉(zhuǎn)化為新的需求，捕捉新的營銷機會。 案例 : “孔府家酒”能夠譽滿海外，倍受海外華人游子的青睞，不僅在于它的酒味香醇，更在于它滿足了海外華人思鄉(xiāng)戀祖的文化需要。 企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。 營銷是交換關系的相互滿足，而 4P 模型忽略了交換關系中大量因素的影響作用。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。 任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題。因而，兩種理論仍具適用性和可借鑒性。 ? 乙是這樣推銷的：他來到一座名山古寺，由于山高風大，把前來進香的善男信女的頭發(fā)都吹亂了。 ” 方丈聽罷大喜，立刻買下 1000把梳子。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/102023/2/10February 10, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 2023/2/102023/2/102023/2/102/10/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/102023/2/102023/2/102023/2/102/10/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/102023/2/102023/2/102/10/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/102023/2/102023/2/102023/2/10 ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/2/102023/2/10Friday, February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/102023/2/102023/2/102/10/2023 4:50:54 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。首先他通過書法與梳子之間關系重新界定產(chǎn)品與客戶之間的 關聯(lián)性 ，丙看到寺廟的書法一下 反應 到梳子與書法以及與香客之間的 關系 ，另外，丙與一級顧客方丈建立起了戰(zhàn)略