【正文】 1 華成咨詢項(xiàng)目管理系列課程之 PM001 （ Excellent Project Management Practice） 卓越的項(xiàng)目管理實(shí)踐 講師：曾學(xué)明 .... . 2 Promoting Innovation? 2 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動(dòng) 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 3 單元一、案例分析 .... . 4 Promoting Innovation? 4 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動(dòng) 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 5 Promoting Innovation? 5 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 理解在項(xiàng)目運(yùn)作中不同角色的職責(zé)定義 ? 了解研發(fā)項(xiàng)目管理過程中溝通的重要性 ? 體會(huì)項(xiàng)目管理四要素 S、 T、 Q、 C之間的關(guān)系 .... . 6 Promoting Innovation? 6 案例分析 ? 優(yōu)勝小組的成功經(jīng)驗(yàn)分享 ? 待改進(jìn)小組的教訓(xùn)分享 ? 不同角色游戲過程中的感受分享 .... . 7 Promoting Innovation? 7 演練與討論 ? 各小組討論公司項(xiàng)目管理方面存在的主要問題，總結(jié) 5－ 7條 ， 每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表 .... . 8 單元二、項(xiàng)目管理概述 .... . 9 Promoting Innovation? 9 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動(dòng) 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 10 Promoting Innovation? 10 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 掌握什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理的歷史 ? 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組 ? 項(xiàng)目管理的發(fā)展和面臨的問題 ? 推薦讀物： ? 《 PMBOK》 .... . 11 Promoting Innovation? 11 進(jìn)入 21世紀(jì)，基于項(xiàng)目的管理將會(huì)掃蕩傳統(tǒng)的職能式管理。 －－ 《 國際項(xiàng)目管理雜志 》 項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 .... . 12 Promoting Innovation? 12 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 ? 始于 20世紀(jì) 50年代 ? 1957年杜邦停工時(shí)間由 125H減為 78H ? 1958年美國北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短 2年 ? 1960后在航天、電子、食品等各行業(yè)應(yīng)用 ? 今日，項(xiàng)目管理是各個(gè)行業(yè)不可或缺的內(nèi)容 .... . 13 Promoting Innovation? 13 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀并不樂觀 由 Standish Group Of West Yarmouth， MA調(diào)查顯示，低效的項(xiàng)目管理行為將導(dǎo)致： ? 31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了 ? 88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度 ? 平均超出的成本是原來預(yù)測(cè)的 189％ ? 平均超出的時(shí)間是原來預(yù)測(cè)的 222％ 資料來源： 項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò) ， 2023年 4月，第 16卷 .... . 14 Promoting Innovation? 14 項(xiàng)目的定義 ? 項(xiàng)目： ? 為形成某 獨(dú)有 的產(chǎn)品或服務(wù)所做的 臨時(shí) 工作 ? 例如： ? 開發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件 ? 設(shè)計(jì)新的電話機(jī) ? 實(shí)施一個(gè)新的 IT管理系統(tǒng) 資料來源： 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 2023年版 .... . 15 Promoting Innovation? 15 ? 具有特定而明確的最終目標(biāo) ? 特定的生命周期，明確的開始和結(jié)束日期 ? 涉及到多個(gè)部門和專業(yè) ? 采用合同書、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布 ? 具有特別的時(shí)間、成本和性能要求 ? 支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力來實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目的特征 .... . 16 Promoting Innovation? 16 什么叫項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理： ? 把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以便達(dá)到項(xiàng)目的要求 。 ? 具體過程中將涉及以下 3個(gè)基本平衡： ? 范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量 ? 具有不同要求和期望的投資者 ? 已識(shí)別需求和潛在需求（期望） 資料來源： 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 2023年版 .... . 17 Promoting Innovation? 17 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理領(lǐng)域 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理 資料來源： 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 2023年版 .... . 18 Promoting Innovation? 18 改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第 40頁 項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組 .... . 19 Promoting Innovation? 19 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 過 程 組項(xiàng) 目 計(jì) 劃 過 程 組項(xiàng) 目 執(zhí) 行 過 程 組項(xiàng) 目 監(jiān) 控 過 程 組項(xiàng) 目 總 結(jié) 過 程 組項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五個(gè)過程組之間的關(guān)系 .... . 20 Promoting Innovation? 20 多項(xiàng)目和投資組合 ? 多項(xiàng)目 ： 通過協(xié)調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目，以獲得單個(gè)項(xiàng)目無法得到的效益。 ? 投資組合 ： 構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)及其他交付的集合。 項(xiàng)目（ M350V710R01） 多項(xiàng)目（音樂手機(jī)產(chǎn)品線） 投資組合（手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域） .... . 21 Promoting Innovation? 21 項(xiàng)目 業(yè)務(wù)流程 1 2 3 4 5 6 交付件流程 沒有，以前沒有做過此項(xiàng)目。 最近開發(fā)的流程。 有流程模板。 重復(fù)的，主要部分需客戶化。 重復(fù)的，需做最小程度的客戶化。 重復(fù)的，不需做客戶化。 效率增加 風(fēng)險(xiǎn)增加 項(xiàng)目管理和流程管理的比較分析 .... . 22 Promoting Innovation? 22 ? 明確項(xiàng)目目標(biāo) ? 組建項(xiàng)目組（跨部門團(tuán)隊(duì)） ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 監(jiān)控范圍變化 ? 控制計(jì)劃執(zhí)行 ? 整理、完善項(xiàng)目文檔 ? 形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目管理全過程包括以下工作 .... . 23 Promoting Innovation? 23 ? 系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長(zhǎng) ? 專業(yè)化分工加強(qiáng)（科學(xué)家、工程師、經(jīng)理等） ? 組織及人員目標(biāo)的不同 ? 外部快速變化環(huán)境 ? 創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性 項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn) .... . 24 Promoting Innovation? 24 ? 項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確 ? 是否獲得領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目贊助人）的積極支持 ? 項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定 ? 是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道 ? 是否建立了良好的、積極的工作氛圍 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 影響項(xiàng)目成功的因素 .... . 25 Promoting Innovation? 25 ? 項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍不明確 ? 缺乏領(lǐng)導(dǎo)的積極支持 ? 項(xiàng)目的組織不健全、不穩(wěn)定，責(zé)、權(quán)、利不清 ? 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏經(jīng)驗(yàn)和影響力 ? 項(xiàng)目計(jì)劃過于樂觀，工作量估計(jì)不足 ? 項(xiàng)目控制不力，進(jìn)度跟蹤不及時(shí) ? 過多的不可控變動(dòng)（如：市場(chǎng)需求、計(jì)劃、資源） 項(xiàng)目失敗的主要原因（一） .... . 26 Promoting Innovation? 26 ? 需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制 ? 關(guān)心創(chuàng)新而不關(guān)心費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)問題沒有得到及時(shí)解決 ? 缺乏有效的溝通 ? 跨部門協(xié)作不得力 ? 資源配備、供給不及時(shí) 項(xiàng)目失敗的主要原因（二） .... . 27 Promoting Innovation? 27 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 項(xiàng)目的定義、特征 ? 項(xiàng)目管理的定義 ? 項(xiàng)目管理的 5個(gè)過程組 ? 項(xiàng)目管理的 9大知識(shí)領(lǐng)域 ? 多項(xiàng)目與投資組合 ? 項(xiàng)目失敗的主要因素 .... . 28 Promoting Innovation? 28 Quick Wins .... . 29 單元三、項(xiàng)目啟動(dòng) .... . 30 Promoting Innovation? 30 課程目錄 2. 項(xiàng)目管理概述 案例分析 3. 項(xiàng)目啟動(dòng) 和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 4. 項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì) 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 定與項(xiàng)目控制 管理 .... . 31 Promoting Innovation? 31 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 掌握項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)（ SMART） ? 掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前如何制定項(xiàng)目章程 ? 總結(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)前有哪些準(zhǔn)備工作 .... . 32 Promoting Innovation? 32 研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作 ? 了解公司的情況（文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資源等） ? 了解公司的企業(yè)文化 ? 了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) a) 明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰； b) 明確直接下級(jí)是誰； c) 怎樣對(duì)上級(jí)有效的匯報(bào)； d) 怎樣對(duì)下級(jí)明確的指示； e) 怎樣與各層人員有效的溝通。 .... . 33 Promoting Innovation? 33 合同 項(xiàng)目工作說明 企業(yè)環(huán)境因素 組織的程序資產(chǎn) 項(xiàng)目選擇方法 項(xiàng)目管理方法論 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 項(xiàng)目章程 改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第 79頁 輸入 工具和技術(shù)方法 輸出 項(xiàng)目啟動(dòng)過程組 .... . 34 Promoting Innovation? 34 Project Charter – – [PMBOK 174。 術(shù)語 ] A document issued by senior management that formally authorizes the existence of a project. And it provides the project manager with the authority to a project. And it provides the project manager with the authority to apply anizational resources to project activities. 項(xiàng)目任務(wù)書是由高層管理者發(fā)布的一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立的文件，它授予項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力可以使用組織的資源來實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。 項(xiàng)目任務(wù)書（ Project Charter） .... . 35 Promoting Innovation? 35 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? Specific（ 明確性） ? Measurable（可度量性 ） ? Achievable（可完成性 ） ? Relevant（相關(guān)性 ） ? TimeBound（可跟蹤性 ） .... . 36 Promoting Innovation? 36 項(xiàng)目目標(biāo)示例