質(zhì)量管理大師戴明與管理十四要點(已修改)
2025-01-30 03:07 本頁面
【正文】 質(zhì) 量管理大 師 戴明 與 管理十四要點 戴明博士簡介 ? 戴明的名字，同全面質(zhì)量管理緊密相連。他從統(tǒng)計學方法在質(zhì)量管理中的運用入手，經(jīng)過多年摸索，為質(zhì)量管理提出了系統(tǒng)全面的思想、理論和方法。在戴明眼里，質(zhì)量不是檢驗出來的，過去所有的質(zhì)量管制辦法，都無助于質(zhì)量的真正提高。他認為，以用戶滿意為宗旨，是質(zhì)量管理的起點。他關于只有高質(zhì)量才能降低成本的斷言，對質(zhì)量、成本、生產(chǎn)能力和利潤之間的關系提出了全新的論證，從而徹底改變了質(zhì)量研究的傳統(tǒng)觀念。他提出的質(zhì)量管理十四要點，在企業(yè)管理思想上具有突破性意義 。 ? 威廉 愛德華茲 戴明是一位在美國成長起來的質(zhì)量管理學者，如果不是一個偶然的機遇，他充其量不過是一個勤奮而有效的抽樣調(diào)查專家，同那些成千上萬為政府效勞的專業(yè)雇員沒有什么兩樣。但是，第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)果，改變了世界也改變了戴明本人，他來到日本，在戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟重建中發(fā)揮了巨大作用，尤其是在質(zhì)量管理方面做出了劃時代的 貢獻 ， 質(zhì)量管理 大師的地位 也 由此奠定。隨著日本經(jīng)濟對美國的進逼和威脅，美國人開始重新打量戴明，并把他的思想“引進”回國內(nèi)。 戴明博士簡介 ? 威廉．愛德華．戴明（ ， 1900～ 1993） ? 1900年十月十四日生于愛荷華州蘇市 (Sioux City)。 ? 1993 年 12月 20日，著名質(zhì)量管理大師戴明博士于安祥中 辭世，享年 93歲。 ? 1917年，戴明進入懷俄明大學，四年后獲得電器工程學士學位， 1921年畢業(yè)后，他留校任工程學教師，同時，他又到科羅拉多大學研讀數(shù)學和物理學，于 1924年獲得碩士學位。在他即將完成學位課程時，他的導師熱情地向耶魯大學推薦了戴明。于是，戴明到耶魯大學繼續(xù)研讀數(shù)學物理學，1928年他從耶魯畢業(yè)，獲得了數(shù)學物理博士學位。 戴明博士簡介 ? 30年代末期，加入聯(lián)邦統(tǒng)計局，成為統(tǒng)計局的首席數(shù)學家 兼抽樣顧問。 ? 1939年戴明加入美國聯(lián)邦統(tǒng)計局時，在抽樣上他已經(jīng)是世 界公認的專家。 ? 1946年他離開統(tǒng)計局，成立顧問公司，同時也加入紐約大學工商管理研究所兼任教職。 戴明博士簡介 ? 1947年，戴明接受盟軍最高指揮部的征召，赴日本幫助當?shù)氐膽?zhàn)后重建。當時，日本除了京都外，幾個主要城市都在大規(guī)?？找u中被摧毀殆盡，許多人在戰(zhàn)爭中喪生，工業(yè)基礎幾乎全被戰(zhàn)爭破壞，農(nóng)業(yè)減產(chǎn)三分之一。作為一個缺乏自然資源的島國，日本的崛起，依賴于向國際市場的開拓。但是，戰(zhàn)爭剛結(jié)束的日本，缺乏向國際市場開拓的本錢，物質(zhì)的匱乏使大量美國貨流向日本，日本對美國的巨額貿(mào)易逆差使他們無可奈何。 ? 戰(zhàn)后的日本產(chǎn)品，以質(zhì)量低劣而聞名。國際市場上，“ Made in Japan”的標記，等同于劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。有趣的是，當時有的日本公司迫不及待地在日本一個叫“ Usa”的小村莊設廠，因為這一舉措，可以使他們的產(chǎn)品借助大寫字母的功效，打上“ MADE IN USA”這個趾高氣揚的標記。 “墻內(nèi)開花墻外香” ? 戴明到日本的本來意圖，是指導日本人進行人口普查。日本科技聯(lián)盟（ JUSE）為了打開海外市場，扭轉(zhuǎn)日本貿(mào)易逆差持續(xù)增長的困境，決定向美國專家求教，于是，邀請戴明來講授統(tǒng)計與質(zhì)量管理。 1950年 7月 10日至18日，戴明受 JUSE邀請在日本四大城市授課?？赡苁俏×嗽诿绹慕?jīng)驗教訓，戴明在日本的講座，不再突出他擅長的統(tǒng)計學，而是突出品質(zhì)管理。他立足于一個基本信念，即高質(zhì)量可以降低成本。過去，幾乎所有人在質(zhì)量管理上都有兩個認識誤區(qū)：一是認為質(zhì)量是生產(chǎn)者的責任，二是認為高質(zhì)量必然造成高成本。而戴明為了澄清這兩個誤區(qū)不遺余力。他在東京對日本最有實力的 21位企業(yè)家（控制著日本 80％的資本）傳授他的管理思想時，強調(diào)道：“大多數(shù)的質(zhì)量問題是管理者的責任，不是工人的責任，因為整個愚蠢的生產(chǎn)程序是由管理者制定的，工人被排除在外?！蓖瑫r他指出：“如果能爭取一次把事情做好，不造成浪費，就可以降低成本，而毋需加大投入?！? “墻內(nèi)開花墻外香” 日本人最關心的是戰(zhàn)后恢復和崛起的進程，他們問戴明：要改變?nèi)毡镜膰H形象，把日本由一個制造劣質(zhì)低檔產(chǎn)品的國家轉(zhuǎn)變?yōu)槟茉趪H市場上具有競爭優(yōu)勢、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的國家，需要多長時間？戴明預言：“只要運用統(tǒng)計分析，建立質(zhì)量管理機制，五年后日本的產(chǎn)品就可以超過美國?！碑敃r沒有人相信這一斷言，日本人最大的夢想不過是恢復戰(zhàn)前的生產(chǎn)水平。雖然他們私下聊天時覺得這個美國佬過于樂觀，但是卻樂意按照這個美國佬的提示去放手一搏。原因很簡單，當時的日本人已經(jīng)失去了一切，沒什么好損失的了。果然，日本的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平在四年后（大約1955年）就超過了美國，到 20世紀 70－ 80年代，不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且在經(jīng)濟總量上，日本工業(yè)最終對美國工業(yè)造成了巨大的挑戰(zhàn)。事后戴明曾追憶說：“我告訴他們，他們可以在五年內(nèi)席卷全球。結(jié)果比我預測的還快。不到四年，來自全球各地的買主就為日本產(chǎn)品瘋狂不已。” “墻內(nèi)開花墻外香” ? 由此開始，戴明成了日本的質(zhì)量管理“教主”。在隨后的三十年間，戴明在日本各地舉辦全面質(zhì)量管理培訓講座，傳授他的管理思想。他關于
職業(yè)教育相關推薦
鄂ICP備17016276號-1