業(yè)績管理概述(已修改)
2025-01-28 19:16 本頁面
【正文】 H 策略地圖管理： 業(yè)績管理的操作實踐 郭崇華 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 有行 道之 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 《業(yè)績管理》課程定位 企業(yè)管理體系 戰(zhàn)略管理（ 我們的制勝方略？ ） 人員管理 ( 我們是否人盡其才 ? )Q M S / BLS 十步法 構(gòu)筑企業(yè)宗旨 / 使命(h ow / w h y) 戰(zhàn)略地圖管理 選才有效招聘 用才文化管理 ( 我們是否志同道合 ? ) 業(yè)績管理 養(yǎng)才惠普之道 建立共享愿景與價值觀 優(yōu)才管理 留才P O M 制訂共享計劃 / 領(lǐng)導行動經(jīng)理的角色 策略制定者 組織建設(shè)者 目標實現(xiàn)者(w h at)管理任職周期 業(yè)績(w h e n ) 學習 業(yè)務結(jié)果時間杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 創(chuàng)造環(huán)境 高績效文化 設(shè)定業(yè)績目標 制定考核標準 獲取員工對 目標的承諾 動態(tài)評估業(yè)績 過程與結(jié)果并重 積極獎勵先進 果斷處理后進 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 駱駝與獅子 需要堅持的 ?惠普之道 ?追求成長 ?人才培養(yǎng) ?自律自重 需要減弱的 需要強化的 駱駝 獅子 ?注重價值 ?180天 ?T型合作 ?注重執(zhí)行 ?掌握改變 ?危機意識 ?注重資歷 ?360天 ?I型合作 ?注重觀念 ?注重穩(wěn)定 ?自我感覺 信任尊重 追求卓越 誠實正直 團隊精神 靈活創(chuàng)造 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 員工業(yè)績管理過程 $$$ 員工業(yè)績管理 業(yè)務發(fā)展 計劃 經(jīng)理績效 計劃 員工發(fā)展 計劃 員工績效 計劃 績效反饋 績效評估 等級評定及 績效工資 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 1）造氛圍 （培育績效文化） 2）定計劃 （運籌制勝業(yè)績） 3）促先進 （保持激發(fā)先進） 4）創(chuàng)優(yōu)績 （追求卓越成果） 業(yè)績管理目標 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management ?調(diào)查影響業(yè)務和工作環(huán)境的 因素 ?描述惠普的價值、慣例和 目標，如何為管理績效設(shè)定 一個環(huán)境 ?描述經(jīng)理人如何在不斷變化 的惠普業(yè)務環(huán)境中為員工的 績效提供支持 相關(guān)的員工調(diào)查問題 69b. 我的組織內(nèi)管理人員創(chuàng)造 了一種使我們注重高標 準的業(yè)績及貢獻環(huán)境。 70. 惠普之道在我的組織內(nèi)產(chǎn)生 了預期的效果。 創(chuàng)造環(huán)境 創(chuàng)造優(yōu)績的環(huán)境 一、如何創(chuàng)造高績效環(huán)境 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 一、如何創(chuàng)造高績效環(huán)境 – 惠普新三字經(jīng) 策略 措施 立規(guī)矩 ?目標管理 （明確方向） ?流程管理 （澄清職責） ?業(yè)績管理 （獎懲分明） 重溝通 ?尊重信任 （性本善論） ?走動管理 （溝通至尊） ?公開交流 （建設(shè)性沖突） 樹優(yōu)才 ?內(nèi)部擇業(yè) （一專多能） ?工作輪換 （豐富履歷） ?擇優(yōu)提拔 （鼓勵上進） 聚人心 ?人性福利 （風險管理） ?體育健身 （關(guān)懷健康） ?家庭參與 （創(chuàng)造親和） 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H ?樹立和維護高業(yè)績標準 ?敬人者，人恒敬之 ?聽人者，人欲聽之 ?對員工努力和貢獻加以認可 ?確保員工了解相關(guān)信息 ?為下屬提供獨立思考和解決問題的機會 ?確認下屬看得到他們所從事工作的最終結(jié)果 ?提供下屬認為有挑戰(zhàn)性的工作 ?提供發(fā)展機會 一、如何創(chuàng)造高績效環(huán)境 – 創(chuàng)造良好工作氛圍的管理者行為 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management ?描述如何與惠普業(yè)務目標保持一致 ?按照業(yè)務目標制定員工的工作績效計劃 ?安排工作與資源以適應業(yè)務目標的需要 工作績效計劃的目標 制定工作的計劃 47. 我理解我所從事的工作是如何貢獻于部門 /組織的成功 . 二、制訂上下一致的計劃 相關(guān)的員工調(diào)查問題 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 二、制訂上下一致的計劃 股東 總執(zhí)行官 業(yè)務單位 部門 經(jīng)理 團隊 員工 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 二、制訂上下一致的計劃 – 個人業(yè)績計劃 部門目標： 制定工作績效目標 按照 SMART 原則寫出目標 ? 詳細具體 （ Specific） ： 以一個行為動詞確定準備完成的一個結(jié)果 。 ? 可以衡量 （ Measurable） ： 確定質(zhì)量 、 數(shù)量 、 時間或者資金 。 ? 可以實現(xiàn) （ Achievable） :現(xiàn)實可行 ， 且具有一定的挑戰(zhàn)性 。 ? 密切相關(guān) （ Relevant） ： 屬于對業(yè)務結(jié)果有所貢獻的 “ 少數(shù)關(guān)鍵 ” 因素之一 。 ? 限定時間 （ Timelimited） ： 確定完成目標的期限與檢查進度的頻率 。 首要目標： 衡量標準： 時間安排： 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 二、制訂上下一致的計劃 – 個人業(yè)績計劃 業(yè)績指標類型 實例? 1 0 0 % 同意? 以 1 5 為限 4 . 7? 客戶的書面表揚? 增加產(chǎn)出 5%? 每小時加工 200 件? 成本不高于￥ 500 元? 接近 $ 2 0 , 0 0 0? 降低成本 5%? 不超過 100 小時? 在 30 秒內(nèi)? 電話鈴響不超過 3 下時間質(zhì)量數(shù)量成本杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 二、制訂上下一致的計劃 – 個人發(fā)展計劃 1. 制定與工作需要有關(guān)發(fā)展目標 與 按照 SMART 原則寫出目標 ? 詳細具體 （ Specific） ： 以一個行為動詞開始確定準備完成的一個單獨結(jié)果 。 ? 可以衡量 （ Measurable） ： 確定質(zhì)量 、 數(shù)量 、 時間或者資金 。 ?
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