【正文】 國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師 (三級三級 )南通大學商學院南通大學商學院 郭建郭建1企業(yè)人力資源管理師（三級）考情分析223。 一、考試內(nèi)容222。 考試分為理論知識考試和專業(yè)能力考試，主要內(nèi)容包括：? （ 1）基礎知識：職業(yè)道德基本知識、人力資源管理基礎選知識及行業(yè)相關法律常識；? （ 2）專業(yè)知識：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理2六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示項目 理論知識 % 專業(yè)知識 %基本要求 20 0相關知識人力資源規(guī)劃 15 15招聘與配置 15 20培訓與開發(fā) 15 15績效管理 10 15薪酬與福利管理 10 20勞動關系管理 15 15合計 100 1003二、考試題型223。 考試模塊222。 （ 1）職業(yè)道德、理論考試? 考試內(nèi)容提要：理論知識（ 100分）和職業(yè)道德（ 10分）? 題型：選擇題，分為單項選擇題和多項選擇題兩種題型? 題量： 125道? 成績折算方法：理論成績 =職業(yè)道德成績 +理論知識成績 *90%222。 （ 2）專業(yè)技能考試? 考試內(nèi)容：專業(yè)技能（ 100分）? 題型：簡答題、計算題、綜合分析題（或方案設計題、案例分析題）4223。 評定成績222。 理論成績、實操成績分析別達 60分，為評定成績合格，可獲得企業(yè)人力資源管理師（三級）職業(yè)資格證書5223。三、講解內(nèi)容222。結合職業(yè)標準、培訓大綱講解重難點222。結合歷年真題、經(jīng)典習題剖析?？伎键c6223。 四、指定教材222。 考試教材（中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫，中國勞動社會保障出版社， 2023年）? （ 1） 《 國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（三級） 》? （ 2） 《 國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（基礎知識） 》? （ 3） 《 國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊） 》7ch4 績效管理（ 1）績效管理系統(tǒng)的設計、運行與開發(fā)（ 2）績效管理的考評方法與應用ch5 薪酬管理（ 1）薪酬制度的設計（ 2）工作崗位評價（ 3）人工成本核算（ 4）員工福利管理ch6 勞動關系管理（ 1）勞動關系的調(diào)整方式（ 2）集體合同制度（ 3）用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則（ 4）企業(yè)民主管理制度（ 5）工作時間與最低工資標準（ 6）勞動安全衛(wèi)生管理ch1 人力資源規(guī)劃（ 1）工作崗位分析與設計（ 2）企業(yè)勞動定員管理（ 3）人力資源管理制度規(guī)劃（ 4）人力資源費用預算的審核與支出控制ch2 人員招聘與配置（ 1）員工招聘活動的實施（ 2）員工招聘活動的評估（ 3）人力資源的有效配置（ 4）勞務外派與引進ch3 培訓與開發(fā)（ 1）培訓管理（ 2）培訓方法的選擇（ 3）培訓制度的建立與推行工 作 手 冊六大主題8人力資源管理師培訓人力資源管理師培訓（三級）（三級）第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃9 企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié) 工作崗位分析與設計 P1 第一單元 工作崗位分析 P1 第二單元 工作崗位設計 P13第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 P24 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 P24 第二單元 定員標準編寫格式和要求 P36 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 P42第四節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制P51 第一單元 人力資源費用預算的審核 P51 第二單元 人力資源費用支出的控制 P5610知識要求（ 15%）223。 ；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。223。 ；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。223。 ；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和結構模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。223。 4. 熟悉工作崗位設計的原則以及改進工作崗位設計的基本內(nèi)容；了解改進工作崗位設計的意義。223。 ；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。223。 、分級分類和內(nèi)容；熟悉編制定員標準的原則。223。 ；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構成以及制度規(guī)范的類型。223。 ；了解人力資源費用支出控制的作用和原則。11能力要求（ 15%）223。 工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟 。223。 工作崗位設計的基本方法 。223。 企業(yè)定員的基本方法 ；熟悉企業(yè)定員的新方法。223。 4. 熟悉定員標準的總體編排和層次劃分；了解定員標準的編寫依據(jù)。223。 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。223。 審核人力資源費用預算的基本程序，審核人工成本預算的方法，以及審核人力資源管理費用預算的方法。223。 人力資源費用支出控制的程序。12企業(yè)人力資源規(guī)劃脈絡圖13第一節(jié) 工作崗位分析與設計 第一單元 工作崗位分析 P1 學習目標： 通過學習，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。14【 知識要求 】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題）二、工作崗位分析概述（選擇題）三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題）四、崗位規(guī)范和工作說明書（選擇題）【 能力要求 】一、工作崗位分析的程序（簡答題）二、起草和修改工作說明書的具體步驟15一、人力資源規(guī)劃的概念（一）內(nèi)涵 廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃的統(tǒng)一 狹義： 為 實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標 ， 根據(jù) 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用 科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給 進行預測 ， 制定 相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求 達到平衡，實現(xiàn) 人力資源的合理配置，有效激勵員工的 過程。 （供給需求平衡） 期限分類： 長期規(guī)劃（ 5年以上）、中期計劃（ 15年）、短期計劃（ 1年及以內(nèi)）20230538 2023059416（二）人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容內(nèi)容 —— 簡單記憶為：廢（費）阻（組）止（制）人暫（戰(zhàn)）戰(zhàn)略規(guī)劃 :對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、 政策和策略的規(guī)定。是 關鍵性 規(guī)劃。組織規(guī)劃 :對企業(yè)總體 框架的設 計 。制度規(guī)劃 :是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證。人員規(guī)劃 :是對人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括現(xiàn)狀、定員、人員需求與供給預測和供需平衡。費用規(guī)劃 :對人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃。包括 預算、核算、審核、結算、費用控制 。202305392023054020230595202311382023119420231140202311942023119417（三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關系222。 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 18（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系（ P2）222。 人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動的 紐帶 。222。 企業(yè) 工作崗位分析、勞動定員定額 是人力資源規(guī)劃的 重要前提 ，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓、考評、調(diào)動、升降、薪資、福利和保險等各種人力資源管理活動的目標、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的 重要地位和作用 。2023053819企業(yè)人力資源規(guī)劃方法和程序企業(yè)戰(zhàn)略決策 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)現(xiàn)有人力資源需求分析 供給分析內(nèi)部供給 外部供給人力資源信息庫分析組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預測 內(nèi)部供給預測 外部供給預測需求數(shù)量、質量、層次、結構 供給數(shù)量、質量、層次、結構人力資源規(guī)劃的制定與實施 20二、工作崗位分析（ P2）（一）工作崗位分析的概念 對各類工作崗位的 性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境 ，以及員工承擔本崗位任務應具備的 資格條件 所進行的系統(tǒng)研究，并制定出 工作說明書 等崗位人事規(guī)范的過程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容對崗位活動的 內(nèi)容 進行分析，即在這個崗位上應該做什么事情（名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象、上下級關系等進行界定）。根據(jù)崗位自身特點，明確崗位對員工的 素質要求 ，即具備什么樣的素質特征才能勝任崗位的工作（ KSAO）。將崗位職責和素質要求整合起來，制定出 工作說明書、崗位規(guī)范 等人事文件 。 202311392023119521[情境案例 ]20世紀初，美國福特汽車公司的產(chǎn)品世紀初，美國福特汽車公司的產(chǎn)品 T型轎車創(chuàng)造了一個奇型轎車創(chuàng)造了一個奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)跡，曾連續(xù)生產(chǎn) 20年，最高年產(chǎn)量達到年，最高年產(chǎn)量達到 200萬輛，成為世界上第萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當時世界一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當時世界最大的汽車公司。亨利最大的汽車公司。亨利 福特在他的傳記福特在他的傳記 《《 我的生活和工作我的生活和工作 》》 一一書中揭露了書中揭露了 T型轎車的秘密，他詳細地敘述了型轎車的秘密，他詳細地敘述了 8000多道工序對工人的要求 ：949道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工；剩下的工序可由女工或年紀稍大的兒童承擔，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人來完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利 福特先生對工福特先生對工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當時遠遠領先于同行的嚴密的工作流程和組織架構。當時遠遠領先于同行的嚴密的工作流程和組織架構。 22（三）工作崗位分析的作用 （ P3）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎。 招 聘、 選 拔、 任 用合格的員工 奠 定了 基礎。（招選任奠基礎） 20230541 考 評、 晉升提 供了 依據(jù) 。 （考晉升提依據(jù)） 改 進工作 設 計、 優(yōu) 化勞動環(huán)境的 必 要條件。（改設優(yōu)必條件），進行各類人才 供 給和 需求 預測的 重要前提 。 （供需求重前提） 崗 位 評價 的 基礎 ，為企業(yè)建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的 薪酬 制度 奠定了基礎。 （崗評價奠薪酬），以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。2023114020230594 174。2023113823三、工作崗位分析信息的主要來源223。 書面資料（崗位職責、招聘廣告等）223。 任職者的報告（訪談、工作日志）223。 同事的報告223。 直接的觀察223。 其他：下屬、顧客、用戶的資料簡單記憶為：秘（任）書通（同）知（直）他2023119524四、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范p ： 崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，是對組織中 各類崗位某一專項事物 或對 某類員工的勞動行為、素質要求 等所作的 統(tǒng)一規(guī)定 。p （ P4） （ 員工培訓勞動，定員定額標準）? （ 1）崗位 勞動規(guī)則 ：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括 ① 時間規(guī)則、 ② 組織規(guī)則、 ③崗位規(guī)則、 ④ 協(xié)作規(guī)則、 ⑤ 行為規(guī)則 ? （ 2）定員定額標準 ：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準、雙重定額標準等? （ 3）崗位 培訓 規(guī)范：對本崗位員工的 職業(yè)技能 培訓與開發(fā)所作的規(guī)定? （ 4）崗位 員工 規(guī)范：對某類員工 任職資格以及知識水平 等素質要求作的規(guī)定。174。2023059420230596962023053995174。2023年 5月簡答題25p ? 管理崗位 知識能力 規(guī)范（職責要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求）? 管理崗位 培訓 規(guī)范（指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材）? 生產(chǎn)崗位 技術業(yè)務能力 規(guī)范（應知、應會、工作實例）? 生產(chǎn)崗位 操作 規(guī)范（崗位職責、任務；崗位各項任務的數(shù)量和質量要求、完成期限；各項任務的程序和操作方法；與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度）? 其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范） 2023113820230594 2023119526（二）工作說明書（ P6）p ：工作說明書是組織對 各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境 ，以及本崗位人員任職的 資格條件 等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。p （崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書）p 12（ P6，對照 P9的實例，要求掌握）基本資料 崗位職責 監(jiān)督和崗位關系 工作內(nèi)容和要求工作權限 勞動條件和環(huán)境 工作時間 資歷身體條件 心理品質要求 專業(yè)知識和技能要求 績效考評１２項內(nèi)容 —— 形象記憶為： 資 （資歷） 深 （身體條件） 的三個老 （勞動條件和環(huán)境） 公 （工作內(nèi)容和要求、權限、時間）乘 專（專業(yè)知識和技能要求） 機 （績效考評） 向老