目標(biāo)制定與分解講義(已修改)
2025-01-24 00:28 本頁(yè)面
【正文】 管理流程 部門(mén)目標(biāo)制訂與分解 明確宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) 建立共享遠(yuǎn)景 制定計(jì)劃 評(píng)估 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 宗旨 /目標(biāo) 遠(yuǎn)景 計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 總結(jié)評(píng)估 不 斷 改 進(jìn) 向全體描述 共同 監(jiān)管、反饋和支持 由客戶決定 部門(mén)目標(biāo)制定與分解 第一步 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) 制定宗旨和戰(zhàn)略 — 工作流程 客戶 公司目標(biāo)與戰(zhàn)略 客戶的需求 宗旨 專(zhuān)業(yè)發(fā)展 趨勢(shì) 行業(yè)發(fā)展 趨勢(shì) 戰(zhàn)略目標(biāo) 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 宗旨 定義： 一個(gè)部門(mén)存在的理由和價(jià)值，其長(zhǎng)期努力的方向。它解決了部門(mén)“做什么”，“為誰(shuí)做”，“怎么做”，“為什么要做”四個(gè)基本問(wèn)題。 特征 : 一段寬泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的句子。這句話從廣義上確定部門(mén)提供的服務(wù)，說(shuō)明部門(mén)的工作對(duì)公司的貢獻(xiàn)。宗旨必須與全體成員共享，必須達(dá)成一致。 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 案例： 惠普公司的企業(yè)宗旨 —— 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 宗旨 宗旨的來(lái)源： 客戶的需要 制訂宗旨的方法 : 頭腦風(fēng)暴法 基本操作流程 討論部門(mén)的客戶是誰(shuí) 采用頭腦風(fēng)暴法 ， 大家暢所欲言 ， 盡可能多列舉一些對(duì)象 。 然后大家通過(guò)討論進(jìn)行篩選 ， 最后選定大家都認(rèn)同的對(duì)象 ， 記錄在紙上 。 討論客戶的需求 針對(duì)每類(lèi)客戶 ， 大家討論其對(duì)部門(mén)的需求是什么 ，或說(shuō)討論部門(mén)為每類(lèi)客戶提供什么服務(wù) 。 把所有的意見(jiàn)記錄下來(lái) ， 最后進(jìn)行篩選 。 討論部門(mén)的宗旨 有了前面兩個(gè)步驟作為基礎(chǔ) ， 就可以開(kāi)始討論宗旨是什么 。 宗旨要體現(xiàn)前面確定的各種客戶的需求 。同樣 ， 需要通過(guò)頭腦風(fēng)暴法把大家的意見(jiàn)都記錄下來(lái) ， 然后討論研究確定 。 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 XX人力資源部的客戶 —— （代表業(yè)務(wù)的需要） （代表個(gè)人的需要） ，包括潛在職員、政府機(jī)構(gòu)、合作單位 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 客戶的需求 —— 管理層的需求： 1. 獲取足夠數(shù)量和較高質(zhì)量的人才，促使其形成高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，擁有共同的價(jià)值觀，保持高昂的士氣，滿足公司發(fā)展需要； 2. 戰(zhàn)略伙伴，變革推動(dòng)者 3. 職能專(zhuān)家，提供適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的政策、制度，并維持合理的人力成本 4. 建立有效的管理架構(gòu)和流程 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 客戶的需求 —— 職員的需求： 1. 發(fā)展空間 2. 健康豐盛的工作環(huán)境（溝通的渠道，透明的制度，和諧氛圍，開(kāi)放的企業(yè)文化） 3. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 4. 潛在收入，包括聲譽(yù)、職業(yè)技能、職業(yè)資歷 5. 公平的機(jī)會(huì) 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 客戶的需求 —— 外部客戶的需求： 1. 守法規(guī)，履行企業(yè)公民的義務(wù)，貢獻(xiàn)社會(huì)利益 2. 營(yíng)建雙贏的環(huán)境 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 XX人力資源部的宗旨 —— 使人力資源成為 XX保持領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使職員個(gè)人價(jià)值在富創(chuàng)造性的工作中得到提升。 戰(zhàn)略目標(biāo) 定義 在一定時(shí)間內(nèi)（ 3— 5）年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)或者一系列相關(guān)目標(biāo)。 特征 每個(gè)目標(biāo)用一句話來(lái)表述 ， 表述要明確 、 有吸引力；相當(dāng)概括 ， 相當(dāng)宏偉 ， 具有足夠挑戰(zhàn)性 ， 需要付出較長(zhǎng)的時(shí)間和較多資源；要在一定的時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn) ， 但同時(shí)具備相當(dāng)超前性；目標(biāo)之間不能相互概括 ， 除了宗旨 ，無(wú)法再把各目標(biāo)概括到一起；既體現(xiàn)了客
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