目標(biāo)制定與分解講義(已修改)
2025-01-24 00:28 本頁面
【正文】 管理流程 部門目標(biāo)制訂與分解 明確宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) 建立共享遠(yuǎn)景 制定計劃 評估 領(lǐng)導(dǎo)行動 持續(xù)改進(jìn) 宗旨 /目標(biāo) 遠(yuǎn)景 計劃 領(lǐng)導(dǎo) 總結(jié)評估 不 斷 改 進(jìn) 向全體描述 共同 監(jiān)管、反饋和支持 由客戶決定 部門目標(biāo)制定與分解 第一步 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) 制定宗旨和戰(zhàn)略 — 工作流程 客戶 公司目標(biāo)與戰(zhàn)略 客戶的需求 宗旨 專業(yè)發(fā)展 趨勢 行業(yè)發(fā)展 趨勢 戰(zhàn)略目標(biāo) 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 宗旨 定義： 一個部門存在的理由和價值，其長期努力的方向。它解決了部門“做什么”，“為誰做”，“怎么做”，“為什么要做”四個基本問題。 特征 : 一段寬泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的句子。這句話從廣義上確定部門提供的服務(wù)，說明部門的工作對公司的貢獻(xiàn)。宗旨必須與全體成員共享，必須達(dá)成一致。 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 案例： 惠普公司的企業(yè)宗旨 —— 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能。 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 宗旨 宗旨的來源： 客戶的需要 制訂宗旨的方法 : 頭腦風(fēng)暴法 基本操作流程 討論部門的客戶是誰 采用頭腦風(fēng)暴法 ， 大家暢所欲言 ， 盡可能多列舉一些對象 。 然后大家通過討論進(jìn)行篩選 ， 最后選定大家都認(rèn)同的對象 ， 記錄在紙上 。 討論客戶的需求 針對每類客戶 ， 大家討論其對部門的需求是什么 ，或說討論部門為每類客戶提供什么服務(wù) 。 把所有的意見記錄下來 ， 最后進(jìn)行篩選 。 討論部門的宗旨 有了前面兩個步驟作為基礎(chǔ) ， 就可以開始討論宗旨是什么 。 宗旨要體現(xiàn)前面確定的各種客戶的需求 。同樣 ， 需要通過頭腦風(fēng)暴法把大家的意見都記錄下來 ， 然后討論研究確定 。 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 XX人力資源部的客戶 —— （代表業(yè)務(wù)的需要） （代表個人的需要） ，包括潛在職員、政府機(jī)構(gòu)、合作單位 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 客戶的需求 —— 管理層的需求： 1. 獲取足夠數(shù)量和較高質(zhì)量的人才，促使其形成高效運(yùn)作的團(tuán)隊，擁有共同的價值觀，保持高昂的士氣，滿足公司發(fā)展需要； 2. 戰(zhàn)略伙伴，變革推動者 3. 職能專家，提供適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的政策、制度，并維持合理的人力成本 4. 建立有效的管理架構(gòu)和流程 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 客戶的需求 —— 職員的需求： 1. 發(fā)展空間 2. 健康豐盛的工作環(huán)境（溝通的渠道，透明的制度，和諧氛圍，開放的企業(yè)文化） 3. 具有競爭力的薪酬 4. 潛在收入，包括聲譽(yù)、職業(yè)技能、職業(yè)資歷 5. 公平的機(jī)會 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 客戶的需求 —— 外部客戶的需求： 1. 守法規(guī)，履行企業(yè)公民的義務(wù)，貢獻(xiàn)社會利益 2. 營建雙贏的環(huán)境 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo) ——宗旨 XX人力資源部的宗旨 —— 使人力資源成為 XX保持領(lǐng)先的核心競爭力，使職員個人價值在富創(chuàng)造性的工作中得到提升。 戰(zhàn)略目標(biāo) 定義 在一定時間內(nèi)（ 3— 5）年內(nèi)可以實現(xiàn)的，一個或者一系列相關(guān)目標(biāo)。 特征 每個目標(biāo)用一句話來表述 ， 表述要明確 、 有吸引力；相當(dāng)概括 ， 相當(dāng)宏偉 ， 具有足夠挑戰(zhàn)性 ， 需要付出較長的時間和較多資源；要在一定的時間內(nèi)可以實現(xiàn) ， 但同時具備相當(dāng)超前性；目標(biāo)之間不能相互概括 ， 除了宗旨 ，無法再把各目標(biāo)概括到一起；既體現(xiàn)了客
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