【正文】 第四章 項(xiàng)目的時(shí)間管理第四章目錄項(xiàng)目時(shí)間管理的基本概念 時(shí)間管理的基本技術(shù)方法 項(xiàng)目時(shí)間管理的基本問題項(xiàng)目計(jì)劃與時(shí)間管理：l 項(xiàng)目計(jì)劃 是指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制的一系列綱領(lǐng)性文件，是經(jīng)高層管理批準(zhǔn)的項(xiàng)目正式文檔，項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目啟動(dòng)結(jié)束時(shí)完成。l 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 是根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，在項(xiàng)目確定的范圍內(nèi)、依據(jù)確定的需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并在項(xiàng)目成本預(yù)算許可下，制定出的一個(gè)周密的項(xiàng)目活動(dòng)安排。l 項(xiàng)目時(shí)間管理 是在項(xiàng)目的執(zhí)行和實(shí)施過程中，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成的過程。項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理p 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目最基本的控制工具p項(xiàng)目經(jīng)理最主要的工作，就是制定項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，安排任務(wù)、監(jiān)督實(shí)施、考察進(jìn)度，識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度方面存在的風(fēng)險(xiǎn)與偏差。p對(duì)不適應(yīng)計(jì)劃進(jìn)度要求的情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。p 時(shí)間是最主要的進(jìn)度、成本、質(zhì)量考核依據(jù)p項(xiàng)目計(jì)劃是組織考核項(xiàng)目經(jīng)理工作的主要依據(jù)。p計(jì)劃既是組織對(duì)項(xiàng)目組和項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行目標(biāo)管理和目標(biāo)考核依據(jù)，也是過程控制的依據(jù)。項(xiàng)目階段里程碑的達(dá)到與否，是最簡單、最直接的檢查標(biāo)準(zhǔn)。p 進(jìn)度延誤是項(xiàng)目的最主要問題為什么要制定一份項(xiàng)目計(jì)劃？（ 1）通過制定計(jì)劃，可以使得項(xiàng)目組和有關(guān)管理人員，對(duì)項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)，如資源配備、風(fēng)險(xiǎn)化解、人員安排、時(shí)間進(jìn)度、內(nèi)外接口等形成共識(shí)，形成事先約定，避免事后爭吵不清；（ 2） 通過計(jì)劃，可以使得一些支持性工作以及并行工作及時(shí)得到安排，避免因計(jì)劃不周造成各子流程之間的相互牽掣。比如測試工具的研發(fā)，人員的培訓(xùn)都是需要及早計(jì)劃和安排的；（ 3） 可以使項(xiàng)目實(shí)施人員明確自己的職責(zé)，便于自我管理和自我激勵(lì)；為什么要制定一份項(xiàng)目計(jì)劃？（ 4） 計(jì)劃可以有效的支持管理，并作為項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、 QA經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置經(jīng)理對(duì)開發(fā)工作跟蹤和檢查的依據(jù)；（ 5） 做好事先計(jì)劃，就可以使注意力專心于解決問題，而不會(huì)去想下一步做什么？（ 6） 計(jì)劃是項(xiàng)目總結(jié)的依據(jù)之一，項(xiàng)目總結(jié)其實(shí)就是把實(shí)際運(yùn)行情況與項(xiàng)目計(jì)劃不斷比較，以提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程。通過計(jì)劃和總結(jié)，項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)會(huì)獲得很好的記錄和升華，成為 “ 知識(shí)的沉淀，組織的財(cái)富 ” 。誰來制定、何時(shí)制定項(xiàng)目計(jì)劃？p 在項(xiàng)目進(jìn)入到合同簽訂，正式展開需求獲取和分析階段以后，項(xiàng)目的具體目標(biāo)和要求將開始逐步了解清楚，在開始建立項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃（ WBS）前，可以先建立項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃。p 里程碑計(jì)劃一般由項(xiàng)目經(jīng)理親自制定。p 里程碑計(jì)劃是非常粗的 WBS計(jì)劃。在后續(xù)階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)里程碑計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，形成 WBS計(jì)劃。p 如果項(xiàng)目的規(guī)模較大（例如軟件項(xiàng)目組成員超過 30人），那么項(xiàng)目經(jīng)理將工作任務(wù)分解到合適的 “ 粒度 ” 并分發(fā)給相應(yīng)的小組，再由小組制訂自己的詳細(xì)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理匯總所有小組的詳細(xì)計(jì)劃，形成項(xiàng)目的整體 WBS計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃的類型p 項(xiàng)目計(jì)劃的類型p項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理工作的中心內(nèi)容。根據(jù)不同的目的和不同的時(shí)間進(jìn)展，可以有不同類型的計(jì)劃。p具體分為：總體計(jì)劃、里程碑計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃。p 項(xiàng)目的 總體計(jì)劃 應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理的上一級(jí)高層經(jīng)理、大型的項(xiàng)目，甚至需要組織的一個(gè)審核委員會(huì)來批準(zhǔn)。p 一般地，項(xiàng)目的 里程碑計(jì)劃 會(huì)作為項(xiàng)目合同的附件，因此，簽訂項(xiàng)目合同時(shí)，用戶方也會(huì)審查項(xiàng)目的計(jì)劃。p 不同的項(xiàng)目干系人，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的 關(guān)注點(diǎn) 是不同的：p作為用戶方，所關(guān)注的要點(diǎn)是項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度和交付成果p作為開發(fā)方會(huì)，所關(guān)注的要點(diǎn)是項(xiàng)目計(jì)劃的合理性、可行性，更重要的是檢查、并承諾項(xiàng)目所需要的資源是否能夠保證獲得滿足。例如：采購到貨日期、人力資源、開發(fā)設(shè)備和環(huán)境保障等。項(xiàng)目計(jì)劃的里程碑計(jì)劃p 里程碑計(jì)劃 是確定項(xiàng)目的 關(guān)鍵交付物 或者項(xiàng)目交付產(chǎn)品的具體時(shí)間表。p 里程碑計(jì)劃 可以看作是一個(gè)項(xiàng)目在 啟動(dòng)階段 制訂的 藍(lán)圖 ，是對(duì)項(xiàng)目完成時(shí)間以及項(xiàng)目產(chǎn)品交付時(shí)間的計(jì)劃。里程碑事件 進(jìn)度時(shí)間一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月簽署合同 △ 需求說明書定稿 △ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審 △ 子系統(tǒng)測試 △ 系統(tǒng)集成測試 △ 用戶確認(rèn)測試 △有多種可使用的方法用以顯示里程碑網(wǎng)絡(luò)圖中的項(xiàng)目信息， △ 計(jì)劃完成目標(biāo) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃p 項(xiàng)目的全局目標(biāo)需要用更加簡短的期間目標(biāo)明確表明，并且通過精心策劃的計(jì)劃、進(jìn)度和預(yù)算等來完成。然后實(shí)施控制以確保計(jì)劃和進(jìn)度按照預(yù)期付諸實(shí)施。p 項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃表現(xiàn)為整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的所有步驟，包括項(xiàng)目管理的各個(gè)方面。涉及到要制訂完成的目標(biāo)及其相應(yīng)的工作，以及怎樣為保證工作的實(shí)施提供相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)。其中包括進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算、成本管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。p 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具體的日程安排，規(guī)劃整個(gè)工作進(jìn)展。也把它稱為項(xiàng)目初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃或者整體計(jì)劃和子計(jì)劃等等。 項(xiàng)目時(shí)間管理由一些過程組成，這些過程是為按時(shí)完成項(xiàng)目所必須的：活動(dòng)定義 識(shí)別并定義一些特定的活動(dòng)。這些 活動(dòng)的集合構(gòu)成了項(xiàng)目?；顒?dòng)排序 明確各活動(dòng)間的相互聯(lián)系。 活動(dòng)歷時(shí)估計(jì) 估計(jì)各活動(dòng)所需時(shí)間。 制定進(jìn)度計(jì)劃 — 根據(jù)活動(dòng)的關(guān)系，活動(dòng)所需時(shí)間和 資源，安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 進(jìn)度計(jì)劃控制 控制項(xiàng)目進(jìn)度變化?！? PMBOK的時(shí)間管理過程一：活動(dòng)定義第一步 —— 項(xiàng)目描述l 內(nèi)容 ：用表格的形式，列出項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目實(shí)施策略，項(xiàng)目考核指標(biāo)等。l 目的 ：對(duì)項(xiàng)目的總體目標(biāo)和要求作一個(gè)概要性的說明。l 用途 ：項(xiàng)目描述是制作項(xiàng)目計(jì)劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。l 依據(jù) ：項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)告、已經(jīng)通過的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性報(bào)告。l 制作者 ：項(xiàng)目經(jīng)理和管理辦公室人員項(xiàng)目描述表格的主要內(nèi)容l 項(xiàng)目名稱l 項(xiàng)目目標(biāo) l 交付物 l 交付物完成準(zhǔn)則 l 工作描述 l 工作規(guī)范 l 所需資源估計(jì) l 重大里程碑 l 項(xiàng)目主管審核意見過程一：活動(dòng)定義第二步 —— 項(xiàng)目分解167。 目的 ：通過對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過程，明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作。167。 內(nèi)容 ：項(xiàng)目分解就是把復(fù)雜的項(xiàng)目，根據(jù)管理要素（技術(shù)的、項(xiàng)目管理的），逐步分解成子項(xiàng)目，直到具體任務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任明確為止。167。 工具： 項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)ＷＢＳ，它是一個(gè)分級(jí)的、面向可交付成果的樹型結(jié)構(gòu)。過程一：活動(dòng)定義第三步 —— 工作描述252。 目的 ：僅有 WBS 分解和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)是不夠的，工作描述更明確的說明 WBS 節(jié)點(diǎn)和葉所對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目包所包含的具體內(nèi)容和要求。252。 用途 ：作為編制項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，同時(shí)便于實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更清晰的領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)工作的內(nèi)容和要求。因此，工作描述也被稱為 WBS 的工作字典 。252。 依據(jù) ：項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) WBS252。 結(jié)果 ：工作描述表及項(xiàng)目工作列表工作（任務(wù)）描述表任 務(wù) 名 ： 訂 購 材 料任 務(wù) 交 付 物 ： 簽 名 并 發(fā) 出 定 單驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) ： 部 門 經(jīng) 理 簽 字 、 定 單 發(fā) 出 。技 術(shù) 條 件 ： 本 公 司 采 購 工 作 程 序任 務(wù) 描 述 ： 根 據(jù) 第 X 號(hào) 表 格 和 工 作 程 序 第 X 條 規(guī) 定 ， 完 成 定 單并 報(bào) 批 。假 設(shè) 條 件 ： 所 需 材 料 存 在信 息 源 ： 采 購 部 、 供 應(yīng) 商 廣 告 等約 束 ： 必 須 考 慮 材 料 的 價(jià) 格其 它 ： 風(fēng) 險(xiǎn) ： 材 料 可 能 不 存 在 ；防 范 計(jì) 劃 ： 事 先 通 知 潛 在 的 供 應(yīng) 商 ， 了 解 今 后 該 材料 的 供 貨 可 能 性簽 名 ： 項(xiàng) 目 組 成 員 A活動(dòng)列表包含的內(nèi)容活動(dòng)代碼 WBS 編碼，當(dāng)采用計(jì)算機(jī)管理時(shí)，成為各管理活動(dòng)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)符，從編碼方式可看出項(xiàng)目層次之間的關(guān)系活動(dòng)名稱 該工作的名稱輸出 完成該活動(dòng)后應(yīng)交付的成果（包括產(chǎn)品、文檔、數(shù)據(jù)和過程管理文件）以及對(duì)輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義要求輸入 完成本活動(dòng)所要求的前提條件（包括設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)文件、規(guī)范資料、以及上一活動(dòng)的輸出等）內(nèi)容 定義本活動(dòng)要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負(fù)責(zé)單位 本活動(dòng)的負(fù)責(zé)單位或部門支持單位 完成本活動(dòng)的配合與支持單位和部門子活動(dòng) WBS 樹型結(jié)構(gòu)中與本活動(dòng)直接相連的下一活動(dòng)過程一：活動(dòng)定義第四步 —— 工作責(zé)任分配252。目的 ：對(duì)項(xiàng)目的每一項(xiàng)任務(wù)，分配責(zé)任者和落實(shí)責(zé)任內(nèi)容。252。用途 ：明確各單位或個(gè)人的責(zé)任，便于項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理協(xié)調(diào)。 252。依據(jù) ：以工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表為依據(jù)制作此表。252。結(jié)果 ：工作責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：▲負(fù)責(zé) ●支持 △ 知曉 責(zé)任者（個(gè)人或組織） 工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼 任務(wù)名稱 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：責(zé)任分配表 ( ▲ 負(fù)責(zé) 〇審批 ●參加 □通知 )責(zé)任者WBS項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理計(jì)劃部財(cái)務(wù)部商務(wù)部采購部原廠商顧問技術(shù)委公司用戶需求評(píng)審● ▲ ● ● 〇 ●設(shè)計(jì)評(píng)審● ▲ ● ● 〇 □集成測試□ ▲ 〇 □ □ 采購審批□ □ ● ● ● ● 〇 ▲ □ □ 工程實(shí)施▲ ● ● □ □ □ □ □ ● ● ●項(xiàng)目計(jì)劃▲ ● ● ● ● ● ● ● ● □ □ ●過程二：活動(dòng)排序l 前提 ：任何工作的執(zhí)行，一般都依賴于某一工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是 工作的先后依賴關(guān)系 。l 分類 ：工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的 邏輯關(guān)系 ；另一種是可人為確定的，兩項(xiàng)工作可先可后的 組織關(guān)系 。邏輯關(guān)系 組織關(guān)系設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 生產(chǎn) 組裝工作相互關(guān)系的確定① 強(qiáng)制依賴關(guān)系 的確定：這是工作相互關(guān)系確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定相對(duì)比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)和管理人員的交流就可完成。② 自由依賴關(guān)系 的確定： 對(duì)于無邏輯關(guān)系的那些工作，由于其工作先后關(guān)系具有隨意性，從而將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃的總體水平。自由依賴關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此自由依賴關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。工作關(guān)系表示的工具和方法 p前導(dǎo)圖法（ PDM）：p單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（ AON）p箭線圖法（ ADM）p 雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（ AOA）p條件圖法p計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ GERT）p風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)（ VERT）p網(wǎng)絡(luò)模板工作相互關(guān)系確定的結(jié)果p 工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果，是得到一張描述項(xiàng)目各工作相互關(guān)系的 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 以及 工作的詳細(xì)關(guān)系列表 。p 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 通常是表示項(xiàng)目各工作的相互關(guān)系基本圖形，通?？捎捎?jì)算機(jī)或手工繪制，它包括了整個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)工作流程。p 工作列表 包括了項(xiàng)目各工作的詳細(xì)說明，是項(xiàng)目工作的基本描述。過程三：活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)252。 作用： 工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算和完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時(shí)間。若工作時(shí)間估計(jì)的太短，則會(huì)在工作中造成被動(dòng)緊張的局面；相反，若工作時(shí)間估計(jì)的太長，就會(huì)使整個(gè)工程的完工期延長。252。 觀念 ：網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的延續(xù)時(shí)間來推算的，因此，對(duì)延續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做到客觀正確的估計(jì)。這就要求在對(duì)工作作出時(shí)間估計(jì)時(shí)，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財(cái)力的情況下，把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)，要做通盤考