【正文】 第四章 項目的時間管理第四章目錄項目時間管理的基本概念 時間管理的基本技術(shù)方法 項目時間管理的基本問題項目計劃與時間管理：l 項目計劃 是指導(dǎo)項目實施和控制的一系列綱領(lǐng)性文件，是經(jīng)高層管理批準(zhǔn)的項目正式文檔，項目計劃在項目啟動結(jié)束時完成。l 項目進(jìn)度計劃 是根據(jù)項目的目標(biāo)，在項目確定的范圍內(nèi)、依據(jù)確定的需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并在項目成本預(yù)算許可下，制定出的一個周密的項目活動安排。l 項目時間管理 是在項目的執(zhí)行和實施過程中，根據(jù)進(jìn)度計劃，檢查實際進(jìn)度是否按計劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時找出原因，采取必要的補救措施或調(diào)整、修改原計劃，直至項目完成的過程。項目經(jīng)理的時間管理p 項目進(jìn)度計劃是項目最基本的控制工具p項目經(jīng)理最主要的工作，就是制定項目計劃，并根據(jù)項目計劃，安排任務(wù)、監(jiān)督實施、考察進(jìn)度，識別項目進(jìn)度方面存在的風(fēng)險與偏差。p對不適應(yīng)計劃進(jìn)度要求的情況，及時進(jìn)行調(diào)整。p 時間是最主要的進(jìn)度、成本、質(zhì)量考核依據(jù)p項目計劃是組織考核項目經(jīng)理工作的主要依據(jù)。p計劃既是組織對項目組和項目經(jīng)理實行目標(biāo)管理和目標(biāo)考核依據(jù)，也是過程控制的依據(jù)。項目階段里程碑的達(dá)到與否，是最簡單、最直接的檢查標(biāo)準(zhǔn)。p 進(jìn)度延誤是項目的最主要問題為什么要制定一份項目計劃？（ 1）通過制定計劃，可以使得項目組和有關(guān)管理人員，對項目有關(guān)事項，如資源配備、風(fēng)險化解、人員安排、時間進(jìn)度、內(nèi)外接口等形成共識，形成事先約定，避免事后爭吵不清；（ 2） 通過計劃，可以使得一些支持性工作以及并行工作及時得到安排，避免因計劃不周造成各子流程之間的相互牽掣。比如測試工具的研發(fā)，人員的培訓(xùn)都是需要及早計劃和安排的；（ 3） 可以使項目實施人員明確自己的職責(zé)，便于自我管理和自我激勵；為什么要制定一份項目計劃？（ 4） 計劃可以有效的支持管理，并作為項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、 QA經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置經(jīng)理對開發(fā)工作跟蹤和檢查的依據(jù)；（ 5） 做好事先計劃，就可以使注意力專心于解決問題，而不會去想下一步做什么？（ 6） 計劃是項目總結(jié)的依據(jù)之一，項目總結(jié)其實就是把實際運行情況與項目計劃不斷比較，以提煉經(jīng)驗教訓(xùn)的過程。通過計劃和總結(jié)，項目過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)會獲得很好的記錄和升華，成為 “ 知識的沉淀，組織的財富 ” 。誰來制定、何時制定項目計劃？p 在項目進(jìn)入到合同簽訂，正式展開需求獲取和分析階段以后，項目的具體目標(biāo)和要求將開始逐步了解清楚，在開始建立項目的詳細(xì)計劃（ WBS）前，可以先建立項目的里程碑計劃。p 里程碑計劃一般由項目經(jīng)理親自制定。p 里程碑計劃是非常粗的 WBS計劃。在后續(xù)階段，項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)里程碑計劃進(jìn)行細(xì)化，形成 WBS計劃。p 如果項目的規(guī)模較大（例如軟件項目組成員超過 30人），那么項目經(jīng)理將工作任務(wù)分解到合適的 “ 粒度 ” 并分發(fā)給相應(yīng)的小組，再由小組制訂自己的詳細(xì)計劃，項目經(jīng)理匯總所有小組的詳細(xì)計劃，形成項目的整體 WBS計劃。項目計劃的類型p 項目計劃的類型p項目計劃是項目管理工作的中心內(nèi)容。根據(jù)不同的目的和不同的時間進(jìn)展，可以有不同類型的計劃。p具體分為：總體計劃、里程碑計劃、實施計劃、項目進(jìn)展計劃。p 項目的 總體計劃 應(yīng)由項目經(jīng)理的上一級高層經(jīng)理、大型的項目，甚至需要組織的一個審核委員會來批準(zhǔn)。p 一般地，項目的 里程碑計劃 會作為項目合同的附件，因此，簽訂項目合同時，用戶方也會審查項目的計劃。p 不同的項目干系人，對項目計劃的 關(guān)注點 是不同的：p作為用戶方，所關(guān)注的要點是項目的時間進(jìn)度和交付成果p作為開發(fā)方會，所關(guān)注的要點是項目計劃的合理性、可行性，更重要的是檢查、并承諾項目所需要的資源是否能夠保證獲得滿足。例如：采購到貨日期、人力資源、開發(fā)設(shè)備和環(huán)境保障等。項目計劃的里程碑計劃p 里程碑計劃 是確定項目的 關(guān)鍵交付物 或者項目交付產(chǎn)品的具體時間表。p 里程碑計劃 可以看作是一個項目在 啟動階段 制訂的 藍(lán)圖 ，是對項目完成時間以及項目產(chǎn)品交付時間的計劃。里程碑事件 進(jìn)度時間一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月簽署合同 △ 需求說明書定稿 △ 系統(tǒng)設(shè)計評審 △ 子系統(tǒng)測試 △ 系統(tǒng)集成測試 △ 用戶確認(rèn)測試 △有多種可使用的方法用以顯示里程碑網(wǎng)絡(luò)圖中的項目信息， △ 計劃完成目標(biāo) 項目實施計劃與項目進(jìn)度計劃p 項目的全局目標(biāo)需要用更加簡短的期間目標(biāo)明確表明，并且通過精心策劃的計劃、進(jìn)度和預(yù)算等來完成。然后實施控制以確保計劃和進(jìn)度按照預(yù)期付諸實施。p 項目的實施計劃表現(xiàn)為整個項目實施的所有步驟，包括項目管理的各個方面。涉及到要制訂完成的目標(biāo)及其相應(yīng)的工作，以及怎樣為保證工作的實施提供相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)。其中包括進(jìn)度計劃和成本預(yù)算、成本管理計劃與風(fēng)險管理計劃等。p 項目進(jìn)度計劃就是根據(jù)項目實施具體的日程安排，規(guī)劃整個工作進(jìn)展。也把它稱為項目初步計劃、詳細(xì)計劃或者整體計劃和子計劃等等。 項目時間管理由一些過程組成，這些過程是為按時完成項目所必須的：活動定義 識別并定義一些特定的活動。這些 活動的集合構(gòu)成了項目。活動排序 明確各活動間的相互聯(lián)系。 活動歷時估計 估計各活動所需時間。 制定進(jìn)度計劃 — 根據(jù)活動的關(guān)系，活動所需時間和 資源，安排項目進(jìn)度計劃。 進(jìn)度計劃控制 控制項目進(jìn)度變化?！? PMBOK的時間管理過程一：活動定義第一步 —— 項目描述l 內(nèi)容 ：用表格的形式，列出項目目標(biāo)、范圍、項目實施策略，項目考核指標(biāo)等。l 目的 ：對項目的總體目標(biāo)和要求作一個概要性的說明。l 用途 ：項目描述是制作項目計劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。l 依據(jù) ：項目的立項報告、已經(jīng)通過的初步設(shè)計方案和批準(zhǔn)后的可行性報告。l 制作者 ：項目經(jīng)理和管理辦公室人員項目描述表格的主要內(nèi)容l 項目名稱l 項目目標(biāo) l 交付物 l 交付物完成準(zhǔn)則 l 工作描述 l 工作規(guī)范 l 所需資源估計 l 重大里程碑 l 項目主管審核意見過程一：活動定義第二步 —— 項目分解167。 目的 ：通過對項目工作由粗到細(xì)的分解過程，明確項目所包含的各項工作。167。 內(nèi)容 ：項目分解就是把復(fù)雜的項目，根據(jù)管理要素（技術(shù)的、項目管理的），逐步分解成子項目，直到具體任務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任明確為止。167。 工具： 項目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)ＷＢＳ，它是一個分級的、面向可交付成果的樹型結(jié)構(gòu)。過程一：活動定義第三步 —— 工作描述252。 目的 ：僅有 WBS 分解和項目結(jié)構(gòu)是不夠的，工作描述更明確的說明 WBS 節(jié)點和葉所對應(yīng)的項目包所包含的具體內(nèi)容和要求。252。 用途 ：作為編制項目計劃的依據(jù)，同時便于實施過程中，項目團隊更清晰的領(lǐng)會各項工作的內(nèi)容和要求。因此，工作描述也被稱為 WBS 的工作字典 。252。 依據(jù) ：項目描述和項目工作分解結(jié)構(gòu) WBS252。 結(jié)果 ：工作描述表及項目工作列表工作（任務(wù)）描述表任 務(wù) 名 ： 訂 購 材 料任 務(wù) 交 付 物 ： 簽 名 并 發(fā) 出 定 單驗 收 標(biāo) 準(zhǔn) ： 部 門 經(jīng) 理 簽 字 、 定 單 發(fā) 出 。技 術(shù) 條 件 ： 本 公 司 采 購 工 作 程 序任 務(wù) 描 述 ： 根 據(jù) 第 X 號 表 格 和 工 作 程 序 第 X 條 規(guī) 定 ， 完 成 定 單并 報 批 。假 設(shè) 條 件 ： 所 需 材 料 存 在信 息 源 ： 采 購 部 、 供 應(yīng) 商 廣 告 等約 束 ： 必 須 考 慮 材 料 的 價 格其 它 ： 風(fēng) 險 ： 材 料 可 能 不 存 在 ；防 范 計 劃 ： 事 先 通 知 潛 在 的 供 應(yīng) 商 ， 了 解 今 后 該 材料 的 供 貨 可 能 性簽 名 ： 項 目 組 成 員 A活動列表包含的內(nèi)容活動代碼 WBS 編碼，當(dāng)采用計算機管理時，成為各管理活動的統(tǒng)一標(biāo)識符，從編碼方式可看出項目層次之間的關(guān)系活動名稱 該工作的名稱輸出 完成該活動后應(yīng)交付的成果（包括產(chǎn)品、文檔、數(shù)據(jù)和過程管理文件）以及對輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義要求輸入 完成本活動所要求的前提條件（包括設(shè)計文檔、技術(shù)文件、規(guī)范資料、以及上一活動的輸出等）內(nèi)容 定義本活動要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負(fù)責(zé)單位 本活動的負(fù)責(zé)單位或部門支持單位 完成本活動的配合與支持單位和部門子活動 WBS 樹型結(jié)構(gòu)中與本活動直接相連的下一活動過程一：活動定義第四步 —— 工作責(zé)任分配252。目的 ：對項目的每一項任務(wù)，分配責(zé)任者和落實責(zé)任內(nèi)容。252。用途 ：明確各單位或個人的責(zé)任，便于項目管理部門在項目實施過程中的管理協(xié)調(diào)。 252。依據(jù) ：以工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項目組織結(jié)構(gòu)圖表為依據(jù)制作此表。252。結(jié)果 ：工作責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：▲負(fù)責(zé) ●支持 △ 知曉 責(zé)任者（個人或組織） 工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼 任務(wù)名稱 項目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：責(zé)任分配表 ( ▲ 負(fù)責(zé) 〇審批 ●參加 □通知 )責(zé)任者WBS項目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理計劃部財務(wù)部商務(wù)部采購部原廠商顧問技術(shù)委公司用戶需求評審● ▲ ● ● 〇 ●設(shè)計評審● ▲ ● ● 〇 □集成測試□ ▲ 〇 □ □ 采購審批□ □ ● ● ● ● 〇 ▲ □ □ 工程實施▲ ● ● □ □ □ □ □ ● ● ●項目計劃▲ ● ● ● ● ● ● ● ● □ □ ●過程二：活動排序l 前提 ：任何工作的執(zhí)行，一般都依賴于某一工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是 工作的先后依賴關(guān)系 。l 分類 ：工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的 邏輯關(guān)系 ；另一種是可人為確定的，兩項工作可先可后的 組織關(guān)系 。邏輯關(guān)系 組織關(guān)系設(shè)計 生產(chǎn) 生產(chǎn) 組裝工作相互關(guān)系的確定① 強制依賴關(guān)系 的確定：這是工作相互關(guān)系確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定相對比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)和管理人員的交流就可完成。② 自由依賴關(guān)系 的確定： 對于無邏輯關(guān)系的那些工作，由于其工作先后關(guān)系具有隨意性，從而將直接影響到項目計劃的總體水平。自由依賴關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項目管理人員的知識和經(jīng)驗，因此自由依賴關(guān)系的確定對于項目的成功實施是至關(guān)重要的。工作關(guān)系表示的工具和方法 p前導(dǎo)圖法（ PDM）：p單代號網(wǎng)絡(luò)計劃（ AON）p箭線圖法（ ADM）p 雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃（ AOA）p條件圖法p計劃評審技術(shù)（ GERT）p風(fēng)險評審技術(shù)（ VERT）p網(wǎng)絡(luò)模板工作相互關(guān)系確定的結(jié)果p 工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果，是得到一張描述項目各工作相互關(guān)系的 項目網(wǎng)絡(luò)圖 以及 工作的詳細(xì)關(guān)系列表 。p 項目網(wǎng)絡(luò)圖 通常是表示項目各工作的相互關(guān)系基本圖形，通?？捎捎嬎銠C或手工繪制，它包括了整個項目的詳細(xì)工作流程。p 工作列表 包括了項目各工作的詳細(xì)說明，是項目工作的基本描述。過程三：活動歷時估計252。 作用： 工作延續(xù)時間的估計是項目計劃制定的一項重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項、各工作網(wǎng)絡(luò)時間的計算和完成整個項目任務(wù)所需要的總時間。若工作時間估計的太短，則會在工作中造成被動緊張的局面；相反，若工作時間估計的太長，就會使整個工程的完工期延長。252。 觀念 ：網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的延續(xù)時間來推算的，因此，對延續(xù)時間的估計要做到客觀正確的估計。這就要求在對工作作出時間估計時，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財力的情況下，把工作置于獨立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計，要做通盤考