【正文】 LOGO項目管理 基礎(chǔ)知識2學習內(nèi)容●項目管理概述●項目生命周期與組織●項目管理九大知識體系●軟件項目管理過程3項目管理概述4項目案例 (1/3)●任務●負責組織移動通訊 *** 管理系統(tǒng)的開發(fā)●時間限制●3個月●人員●4個技術(shù)人員●成本●控制在 30萬元之內(nèi)小王 老王5項目案例 (2/3)●小王的長處●精湛的技術(shù)，尤其是軟件設(shè)計和程序設(shè)計技術(shù)●豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗，參加過許多項目的開發(fā)●有成功的項目開發(fā)案例，對個人技術(shù)信心十足●小王的欠缺●從來沒有完整組織過一個軟件項目的開發(fā)，不知道如何開展軟件項目的開發(fā)工作以及需要注意哪些問題6項目案例 (3/3)● 小王很茫然，面臨許多問題● 如何著手開展工作？● 能否以及如何保證在規(guī)定的時間約束范圍內(nèi)完成工程？● 如何保證所開發(fā)的軟件系統(tǒng)的質(zhì)量？● 怎么去組織手下的技術(shù)人員，讓他們充滿激情地工作？● 如何確保項目不會失控？● 如何在實施過程中處理各種應急事件？● … …● 這些問題都是軟件項目開發(fā)必須解決的，而且不是純粹的技術(shù)性問題7項目管理為企業(yè)帶來什么價值216。美國 Standish Group對超過 8400個 IT項目的研究表明，只有 16％的項目實現(xiàn)其目標， 50％的項目需要補救， 34％的項目徹底失敗。 士，對 438位項目工作人員進行了調(diào)查，結(jié)果表明，項目失敗的比率也非常高。根據(jù)他的分析，大多數(shù)項目的問題來源于以下四個方面的原因之一：（ 1）組織方面出現(xiàn)問題（ 2）對需求缺乏控制；（ 3）缺乏計劃和控制；（ 4）項目執(zhí)行方面與項目估算方面的問題。　　8項目管理重要性● 能更好地控制財務、人力和物力資源● 改進與客戶的關(guān)系● 縮短開發(fā)時間● 降低成本● 提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性● 提高利潤率● 提高生產(chǎn)率● 完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)● 更高的員工士氣● ? ? ? ? ? ? 9典型的項目 諸葛亮草船借劍的故事● 10萬只箭 —— 目標● 10天不行， 3天之內(nèi) —— 時限● 船多少、草人多少、鼓手多少 —— 成本● 立下軍令狀● 一次性、獨特性10典型的項目● 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫● 舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等● 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)● 進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動● 進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！?美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席Paul Grace11項目的含義 項目是為提供某項 獨特 產(chǎn)品、服務或成果所做的 臨時性 努力。 項目的特點216。臨時性216。獨創(chuàng)性216。漸進明細12項目定義涉及的因素溝通溝通 明確界定的明確界定的 工作范圍工作范圍預定的經(jīng)費預定的經(jīng)費一次性工作一次性工作臨時組織臨時組織明確具體的目標明確具體的目標團隊精神團隊精神開始日期開始日期結(jié)束日期結(jié)束日期項目13項目管理定義● 項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應用 于項目活動之中，以達到項目的要求?！?項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的?！?項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目標的個人?！?項目經(jīng)理面臨的 “ 三重制約 ” 的問題 ——質(zhì)量、時間、費用14軟件項目管理定義 ●對軟件項目開發(fā)過程中所涉及的過程、人員、產(chǎn)品、成本和進度等要素進行度量、分析、規(guī)劃、組織和控制的過程，以確保軟件項目按照預定的成本、進度、質(zhì)量要求順利完成。15軟件項目管理的主要內(nèi)容●相互關(guān)聯(lián)的管理要素●過程管理●過程：怎么做 (How)●人員管理●人員：誰來做 (Who)●產(chǎn)品管理●產(chǎn)品：結(jié)果 (What)過程人員產(chǎn)品16國際上兩大項目管理組織歐洲 IPMA—國際項目管理協(xié)會 1965年成立 ICB（ IPMA Competence Baseline） 42個知識和實踐元素美國 PMI—美國項目管理學會 1969年成立 PMBOK2023—PMP認證考試 9大知識領(lǐng)域17軟件項目管理的 9大知識體系和 5大過程組18項目管理過程組●項目過程組： 項目管理過程 可以分為 5個過程組 ——批準項目或階段的開始 ——定義項目或階段的目標及其所需的資源 ——根據(jù)計劃來執(zhí)行任務 ——通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判 斷項目實際的執(zhí)行情況與計劃的差異，如果需要，還應該采取糾正措施 ——確定項目或階段可以正式結(jié)束19項目管理過程組l項目或階段的管理過程組示意圖20項目管理思想發(fā)展歷史 1940s—1970s 三控兩管一協(xié)調(diào) ： 三控（進度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、信息）、 一協(xié)調(diào)（ 3方協(xié)調(diào)） 1980s 項目管理 5要素 ： 時間、成本、質(zhì)量、范圍、團隊 1990s 項目管理 6要素 ： 時間、成本、質(zhì)量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度） 2023s 項目管理 7要素 ： 時間、成本、質(zhì)量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度）、 客戶的客戶滿意21項目管理七要素22項目成功的不同含義● 第一層：范圍（功能） ——合同中規(guī)定● 第二層：范圍、成本 ——考慮 自己的預算● 第三層：范圍、成本、質(zhì)量● 第四層：范圍、成本、質(zhì)量、進度● 第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進度、團隊滿意● 第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進度、團隊滿意、客戶滿意23項目生命周期與組織24項目管理的兩個重要概念●階段 項目經(jīng)理或組織可以把每一個項目劃分成若干個階段，以便有效地進行管理控制，并與實施該項目組織的日常運作聯(lián)系起來。 項目劃分為 四個階段 ：開始、計劃、實施、結(jié)束●生命期 項目階段合在一起稱為項目生命期。項目生命期確定了將項目的開始和結(jié)束連接起來的階段。25項目的周期階段 名稱 主要內(nèi)容1 項目 啟動 階段 確定項目需求和目標；估算所需投資；建立項目組織；確定項目組織的關(guān)鍵成員。2 項目 計劃 階段 項目組織的確認；項目的基本預算和進程的制定；項目可行性研究和分析，為項目的執(zhí)行做準備。3 項目 執(zhí)行 階段 實施項目。4 項目 收尾 階段 評價、總結(jié)項目目標的完成程度；進行交接。26項目生命期典型劃分方法 軟件開發(fā)項目 (瀑布模型 )運行、維護計劃需求分析系統(tǒng)設(shè)計編碼測試里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑27項目組織機構(gòu)●項目 隸屬于 組織●項目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響●影響項目的組織結(jié)構(gòu)類型●職能式 組織結(jié)構(gòu)類型●項目型 組織結(jié)構(gòu)類型●矩陣型 組織結(jié)構(gòu)類型28項目組織機構(gòu)－職能型職能式組織結(jié)構(gòu)類型溝通渠道 必須通過 部門經(jīng)理（紅色為項目組成員）29項目組織機構(gòu)－職能型●職能型 優(yōu)點 ：● 在人員使用上具有較大的 靈活性 ，項目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級，調(diào)配人員方便● 同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗● 項目組成員在事業(yè)上 有連續(xù)性和保障 ， 不能夠 擔心項目結(jié)束后的去留●職能型 缺點 ：● 精力集中于本部門的活動● 項目及客戶 利益往往得不到優(yōu)先考慮● 項目經(jīng)理 沒有足夠的權(quán)利 控制項目進展30項目組織機構(gòu)－項目型● 項目式組織結(jié)構(gòu)類型●以 項目的方式 來組織人員（紅色為項目組成員）31項目組織機構(gòu) —項目型●項目型 優(yōu)點 ：● 項目經(jīng)理對項目 全權(quán)負責 ，可以充分調(diào)用項目內(nèi)資源?！?項目組團隊精神得以充分發(fā)揮● 決策速度得以加快 ，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應●項目型 缺點 ：● 項目成員的工作出現(xiàn) 忙閑不均 的現(xiàn)象● 設(shè)備和人員 不能在項目間共享 ，不同項目組很難共享知識和經(jīng)驗● 項目成員 缺乏一種事業(yè)上的保障32項目組織機構(gòu)－矩陣型33項目組織機構(gòu)－矩陣型34項目組織機構(gòu)●矩陣型 優(yōu)點 ：● 項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢● 資源的重復減少到最低， 減少人員冗余● 項目組成員在項目完成后仍然在職能部門，不用擔心解散●矩陣型的 缺點 ：● 每個項目組成員都有兩個或者兩個以上的領(lǐng)導， 責任不清● 多個項目共享資源時， 容易引起項目經(jīng)理的爭斗 。35組織結(jié)構(gòu)對項目的影響36三種職能結(jié)構(gòu)的應用職能型結(jié)構(gòu)● 主要由一個部門完成的項目● 技術(shù)上比較成熟項目型結(jié)構(gòu)● 開拓型風險比較大的項目● 進度、成本、質(zhì)量等指標有嚴格要求的項目矩陣型結(jié)構(gòu)● 前提：用在管理規(guī)范、分工明確的公司● 一般用作跨職能部門的項目37項目管理九大知識體系38軟件項目管理九大知識體系● 項目集成管理● 項目范圍管理● 項目時間管理● 項目費用管理● 項目質(zhì)量管理● 項目人力資源管理● 項目溝通管理● 項目風險管理● 項目采購管理39軟件項目管理的 9大知識體系和 5大過程組40項目集成管理41項目集成管理的目的● 集成管理的 目的 在于 協(xié)調(diào) 不同過程之間的關(guān)系● 在不同過程的目的和方法之間做出 折衷● 折衷的出發(fā)點是滿足或超出項目干系人的期望● 哪些方面可以做折衷？●進度與質(zhì)量●范圍與進度●成本與質(zhì)量4243本節(jié)內(nèi)容整體變更控制6指導與管理項目執(zhí)行4制定項目的章程31制定項目管理計劃3制定項目初步范圍說明書2監(jiān)控項目工作35項目收尾3744整體變更控制變更流程45整體變更控制46項目的一到十● 1個項目● 2類過程（通用項目管理過程，產(chǎn)品實現(xiàn)過程）● 3個控制（黃金三角：進度、成本、質(zhì)量）● 4個階段（開始、設(shè)計、實施、結(jié)束）● 5個過程（啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾）● 6個成功層次（范圍、成本、質(zhì)量、進度、團隊滿意、客戶滿意）● 7點運行法則● 9個知識點（范圍、成本、質(zhì)量、進度、人力資源、溝通、風險、采購、整體管理）● 10大風險追蹤47項目范圍管理48項目范圍管理目的l確定項目的 范圍●Product Scope●根據(jù)產(chǎn)品 的需求確定產(chǎn)品范圍的完成情況●Project Scope●根據(jù)項目計劃 來確定項目范圍的產(chǎn)成情況l項目范圍管理 定義●定義和控制項目包括什么與不包括什么的過程●某個政府部門的 IT項目自動化辦公范圍包括五種審批工作流程，不包括工作流審批的定制功能49范圍管理的重要性 我們至少要做什么？l需求不清晰是很多 I