企業(yè)診斷基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-06 16:51 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)診斷基礎(chǔ) 張麗媛 Tel： 18364388318 Email： 1 Module und Variations_E 企業(yè)診斷基礎(chǔ) 2 3 4 5 企業(yè)診斷實(shí)務(wù) 企業(yè)診斷概述 企業(yè)診斷方法 企業(yè)診斷技術(shù) 案例知識(shí)篇 1 2 Module und Variations_E 發(fā)展背景 企業(yè)診斷概述 “健康”的企業(yè)和“生病”的企業(yè)： “健康”的企業(yè)是具備能夠時(shí)刻把握和滿足社會(huì)的特定需求的能力，并主動(dòng)通過(guò)高效的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，從社會(huì)中賺到它想要賺的錢的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)，只要它的經(jīng)營(yíng)、人力資源、資金、信息、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等管理層面的任一方面的運(yùn)作不順暢，就遲早會(huì)對(duì)它的生存與發(fā)展產(chǎn)生不良影響。當(dāng)企業(yè)管理出現(xiàn)亞健康或不健康現(xiàn)象，或者企業(yè)處于發(fā)展專責(zé)階段是，最好請(qǐng)企業(yè)管理專家進(jìn)行企業(yè)診斷。 企業(yè)診斷的沿革 Updated: mm/year 各時(shí)期企業(yè)診斷知名人物與熱點(diǎn)課題 時(shí) 期 知名人物 熱點(diǎn)課題 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 20世紀(jì) 20年代至 30年代 20世紀(jì) 40年代 20世紀(jì) 50年代 20世紀(jì) 60年代 20世紀(jì) 70年代 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 90年代 查爾斯 桑普森、佛雷德里克 泰勒、弗蘭克 吉爾布雷斯和麗蓮 吉爾布雷、愛德華 博茲等 生產(chǎn)率 埃爾頓 梅奧、瑪麗 帕克 福萊特、查爾斯 貝勒、哈羅爾德 懷特黑德等 生產(chǎn)率市場(chǎng)營(yíng)銷 羅伯特 布賴森、厄恩斯特 布登、林恩達(dá)爾 阿爾威克、萊斯利 奧爾 生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與群體 戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu) 赫茨伯格、麥格雷戈、里爾威特、約翰 哈姆伯勤 市場(chǎng)營(yíng)銷、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、組織結(jié)構(gòu) 員工參與、生產(chǎn)率財(cái)務(wù)管理 邁克爾 波特 制造系統(tǒng) /技術(shù)、全面質(zhì)量管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析 邁克 哈姆、詹姆斯 查姆匹 業(yè)務(wù)流程重組 IT戰(zhàn)略管理 3 Module und Variations_E 企業(yè)診斷實(shí)業(yè)的組織隊(duì)伍 國(guó)際管理咨詢委員會(huì)制定的注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)的資格要求比較高，包括： （ 1）良好的 理論基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)知識(shí) （ 2）有被承認(rèn)的 專業(yè)資格 （ 3） 有 3年診斷咨詢 經(jīng)驗(yàn) （ 4）在過(guò)去 5年，每年有 1200小時(shí)積極從事管理診斷咨詢工作 （ 5）作為企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)的顧問(wèn) 獨(dú)立開展工 作 4 Module und Variations_E 企業(yè)診斷實(shí)業(yè)的組織隊(duì)伍 ICMCI部分成員單位的人數(shù)情況 成員單位 成員人數(shù) 有 CMC資格的人數(shù) 英國(guó)管理顧問(wèn)學(xué)會(huì) 4360 2259 加拿大管理顧問(wèn)學(xué)會(huì) 3501 2445 奧地利管理顧問(wèn)學(xué)會(huì) 2163 48 美國(guó)管理古文學(xué)會(huì) 2061 1032 荷蘭管理古文學(xué)會(huì) 1227 831 澳大利亞管理古文學(xué)會(huì) 1225 410 日本管理古文學(xué)會(huì) 840 840 意大利管理顧問(wèn)學(xué)會(huì) 835 355 5 Module und Variations_E 國(guó)外管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r —— 美國(guó)管理咨詢業(yè) ?美國(guó)作為科學(xué)管理的起源地，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的歷史比較長(zhǎng)，水平比較高，經(jīng)營(yíng)管理成熟。在企業(yè)管理發(fā)展的過(guò)程中，管理咨詢服務(wù)作為市場(chǎng)客觀需求的必然產(chǎn)物，于 19世紀(jì)中期誕生，隨著企業(yè)需求的增加，二戰(zhàn)后得到迅速發(fā)展， 1992年美國(guó)咨詢業(yè)產(chǎn)值達(dá) 2,030億美元，占國(guó)民生產(chǎn)總值的 20％，占全球總咨詢產(chǎn)值的 27％，上升勢(shì)頭強(qiáng)勁，現(xiàn)已占全球咨詢份額的 60％ — 70％ ； ?美國(guó)政府沒有以明文規(guī)定對(duì)管理咨詢業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的指導(dǎo)監(jiān)督，完全沒有許可證之類的管理。在美國(guó)，凡是具有一定的管理咨詢知識(shí)和能力的人，只要擁有電話、電腦等必要辦公設(shè)備，就可以掛牌營(yíng)業(yè)； ?美國(guó)現(xiàn)有咨詢公司 1萬(wàn)余家、“智囊團(tuán)”的綜合機(jī)構(gòu) 500余家，咨詢服務(wù)中心和服務(wù)站數(shù)以萬(wàn)計(jì)，其中 60％為盈利性質(zhì)； ?咨詢公司一般分為責(zé)任有限公司、合伙人公司和個(gè)人公司，大的公司有幾千人，小的只有一兩人； ?美國(guó)的咨詢活動(dòng)涉及科技、經(jīng)濟(jì)、教育、外交、軍事、醫(yī)療衛(wèi)生、體育等幾乎社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，美國(guó) 2／ 3的大型公司和更多的中小企業(yè)利用咨詢服務(wù)，咨詢提供的意見和方案實(shí)施率高達(dá) 70％ 6 Module und Variations_E 國(guó)外管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r —— 英國(guó)管理咨詢業(yè) ?英國(guó)在 1949年建立了管理咨詢顧問(wèn)的登記制度，對(duì)從事管理咨詢的人員進(jìn)行登記管理。英國(guó)的管理咨詢業(yè)，是以英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)協(xié)會(huì)為中心進(jìn)行工作的，由于有規(guī)范化的咨詢行業(yè)管理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和社會(huì)各行業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)需求不斷增加的環(huán)境下，形成了許多國(guó)際性的管理咨詢公司； 7 Module und Variations_E 國(guó)外管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r —— 日本管理咨詢業(yè) ?日本的管理咨詢業(yè)，最早開始于 1906年上野陽(yáng)一在東京雄獅牙刷廠對(duì)流水作業(yè)方式的改進(jìn)指導(dǎo)，但是，日本真正有組織的管理咨詢始于 1948年，當(dāng)時(shí)成立的中小企業(yè)廳開始正式引進(jìn)和推行美國(guó)的企業(yè)管理咨詢理論和方法，自 70年代前后起，取得了快速的發(fā)展； ?日本的企業(yè)管理咨詢組織體系由三部分構(gòu)成：一是中央和地方的政府系統(tǒng)咨詢機(jī)構(gòu)，二是面向中小企業(yè)的半官半民的咨詢機(jī)構(gòu)，三是以大中企業(yè)為主要咨詢和指導(dǎo)對(duì)象的民間咨詢團(tuán)體； ?日本政府先后頒布了 《 中小企業(yè)診斷實(shí)施基本綱要 》 、 《 中小企業(yè)指導(dǎo)法 》 等政策法令，為企業(yè)管理咨詢服務(wù)業(yè)提供了法律保證，管理咨詢體制上強(qiáng)調(diào)官民協(xié)同、有限競(jìng)爭(zhēng)，主要是政府將管理咨詢作為戰(zhàn)后恢復(fù)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化政策的一環(huán)，高度重視和支持管理咨詢業(yè)的發(fā)展，不僅有明確的法律保證，給予資金等方面的補(bǔ)助； ?面向中小企業(yè)單獨(dú)開展咨詢活動(dòng)的方式居多，也有一部分通過(guò)合伙經(jīng)營(yíng)謀求管理咨詢的綜合化和系統(tǒng)化，中小企業(yè)診斷師（咨詢顧問(wèn)）的行業(yè)分布面比較廣，在所屬企業(yè)內(nèi)服務(wù)的居多數(shù)； ?管理咨詢市場(chǎng)需求主要是現(xiàn)場(chǎng)咨詢和指導(dǎo)，其次是培訓(xùn)、組織開發(fā)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃等，咨詢公司重視歸納問(wèn)題卻又不拘泥于此，
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