【正文】 實施必須進行理論與方法應用的動態(tài)比較研 究。 （ 4）診斷中管理問題和技術(shù)問題相互交織。英國的管理咨詢業(yè)，是以英國管理咨詢顧問協(xié)會為中心進行工作的，由于有規(guī)范化的咨詢行業(yè)管理，在市場經(jīng)濟高速發(fā)展和社會各行業(yè)對管理咨詢服務需求不斷增加的環(huán)境下，形成了許多國際性的管理咨詢公司； 7 Module und Variations_E 國外管理咨詢業(yè)發(fā)展狀況 —— 日本管理咨詢業(yè) ?日本的管理咨詢業(yè)，最早開始于 1906年上野陽一在東京雄獅牙刷廠對流水作業(yè)方式的改進指導，但是，日本真正有組織的管理咨詢始于 1948年，當時成立的中小企業(yè)廳開始正式引進和推行美國的企業(yè)管理咨詢理論和方法，自 70年代前后起，取得了快速的發(fā)展； ?日本的企業(yè)管理咨詢組織體系由三部分構(gòu)成：一是中央和地方的政府系統(tǒng)咨詢機構(gòu)，二是面向中小企業(yè)的半官半民的咨詢機構(gòu)，三是以大中企業(yè)為主要咨詢和指導對象的民間咨詢團體； ?日本政府先后頒布了 《 中小企業(yè)診斷實施基本綱要 》 、 《 中小企業(yè)指導法 》 等政策法令，為企業(yè)管理咨詢服務業(yè)提供了法律保證，管理咨詢體制上強調(diào)官民協(xié)同、有限競爭，主要是政府將管理咨詢作為戰(zhàn)后恢復和發(fā)展經(jīng)濟、推動經(jīng)營管理現(xiàn)代化政策的一環(huán)，高度重視和支持管理咨詢業(yè)的發(fā)展，不僅有明確的法律保證，給予資金等方面的補助； ?面向中小企業(yè)單獨開展咨詢活動的方式居多，也有一部分通過合伙經(jīng)營謀求管理咨詢的綜合化和系統(tǒng)化，中小企業(yè)診斷師（咨詢顧問）的行業(yè)分布面比較廣，在所屬企業(yè)內(nèi)服務的居多數(shù)； ?管理咨詢市場需求主要是現(xiàn)場咨詢和指導，其次是培訓、組織開發(fā)、經(jīng)營戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃等，咨詢公司重視歸納問題卻又不拘泥于此，往往比較尊重客戶的需求點，注意滿足客戶要求、與客戶相配合 8 Module und Variations_E 國際知名咨詢公司可以分為以下四類： 國際知名咨詢公司 分類 以戰(zhàn)略和管理咨詢見長的咨詢公司 以技術(shù)和系統(tǒng)解決方案見長的咨詢公司 以人力資源咨詢見長的咨詢公司 四大下屬咨詢公司 ?麥肯錫（ McKinsey ）波士頓（ BCG） ?貝恩 (Bain Co) ?科爾尼（ AT Kearney） ?羅蘭貝格（ Roland Berger ） ?… ?IBM 咨詢 ?埃森哲（ Accenture ） ?… ?美世（ Mercer ） ?翰威特（ Hewitt） ?華信惠悅（ Watson Wyatt ） ?合益（ Hay） ?畢博 ?德勤咨詢（ Deloitte Consulting） ?凱捷（ Cap Gemini） ?普華永道 9 Module und Variations_E 1. 發(fā)展歷程 20世紀 80年代，隨著改革開放與市場經(jīng)濟的逐步深化和我國中小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，中國的企業(yè)診斷實業(yè)，由國家計委、科委、經(jīng)委和中國科協(xié)系統(tǒng)在各地方建立起各類工程、技術(shù)與管理咨詢服務中心或公司，以及研究所的咨詢服務部門，承擔了企業(yè)的信息咨詢、項目可行性研究與評估等服務性工作，也包括項目的技術(shù)、資金、管理的咨詢工作。阿爾威克、萊斯利 博茲等 生產(chǎn)率 埃爾頓 企業(yè)診斷基礎(chǔ) 張麗媛 Tel： 18364388318 Email： 1 Module und Variations_E 企業(yè)診斷基礎(chǔ) 2 3 4 5 企業(yè)診斷實務 企業(yè)診斷概述 企業(yè)診斷方法 企業(yè)診斷技術(shù) 案例知識篇 1 2 Module und Variations_E 發(fā)展背景 企業(yè)診斷概述 “健康”的企業(yè)和“生病”的企業(yè)： “健康”的企業(yè)是具備能夠時刻把握和滿足社會的特定需求的能力，并主動通過高效的經(jīng)營活動，在滿足社會需求的同時，從社會中賺到它想要賺的錢的企業(yè)。吉爾布雷、愛德華 布登、林恩達爾 在美國，凡是具有一定的管理咨詢知識和能力的人，只要擁有電話、電腦等必要辦公設(shè)備，就可以掛牌營業(yè)； ?美國現(xiàn)有咨詢公司 1萬余家、“智囊團”的綜合機構(gòu) 500余家，咨詢服務中心和服務站數(shù)以萬計，其中 60％為盈利性質(zhì)； ?咨詢公司一般分為責任有限公司、合伙人公司和個人公司，大的公司有幾千人，小的只有一兩人； ?美國的咨詢活動涉及科技、經(jīng)濟、教育、外交、軍事、醫(yī)療衛(wèi)生、體育等幾乎社會生活的各個領(lǐng)域，美國 2／ 3的大型公司和更多的中小企業(yè)利用咨詢服務，咨詢提供的意見和方案實施率高達 70％ 6 Module und Variations_E 國外管理咨詢業(yè)發(fā)展狀況 —— 英國管理咨詢業(yè) ?英國在 1949年建立了管理咨詢顧問的登記制度，對從事管理咨詢的人員進行登記管理。 （ 3）診斷服務更追求公益性。在實際工作中，常常也把技術(shù)咨詢和企業(yè)內(nèi)訓工作列入企業(yè)診斷的范疇。若認為企業(yè)享有的方案欠妥，則提出勸告和修正的方法。 E、在實踐中提高診斷人員的水平，使其適應不斷變化的環(huán)境，更加圓滿的完成企業(yè)診斷服務工作。設(shè)計了系統(tǒng)的薪酬 和考核方案。 但在運行過程中，總部各部門之間及總部與分公司之間經(jīng)常出現(xiàn)互相 推諉、辦事效率低下等現(xiàn)象。 企業(yè)診斷的類別、形式及原則 36 Module und Variations_E 資格要件 企業(yè)經(jīng)驗 專業(yè)能力 人格特質(zhì) 邏輯思考 溝通表達 臨場反應 情緒智商 問題分析 方案規(guī)劃 授課能力 推動能力 企業(yè)實 戰(zhàn)經(jīng)驗 企業(yè)診 斷經(jīng)驗 資格要件 37 Module und Variations_E 課本 P41 38 Module und Variations_E 案例 企業(yè)咨詢師職業(yè)生涯規(guī)劃（ 大學生職業(yè)生涯規(guī)劃書 ） 作業(yè)以案例為模板，提交本人 大學生職業(yè)生涯規(guī)劃書 作業(yè)要求： 1，鼓勵同學運用管理學中的知識，增添職業(yè)規(guī)劃書的亮點； 2，不得在網(wǎng)上抄襲粘貼 3，提交時間： 5月 12日，紙質(zhì)版。 。 :09:0407:09:04March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:0407:09Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別