禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-26 13:02 本頁(yè)面
【正文】 社交禮儀與個(gè)人形象 禮儀的基礎(chǔ) 社交禮儀與個(gè)人形象 禮儀的起源 ?禮者，敬神也 ?禮出于俗、俗化為禮 ?現(xiàn)代禮儀、中西合璧 社交禮儀與個(gè)人形象 禮儀的含義 ?禮貌 — 人與人交往中互相表示敬重和友好的行為規(guī)范。 ?禮節(jié) — 待人接物的行為規(guī)則。包括致意、祝愿、問(wèn)候等慣用形式。是禮貌的具體表現(xiàn)形式。 ?儀表 — 人們的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。 ?儀式 — 在一定場(chǎng)合舉行的具有專門程序的規(guī)范活動(dòng)。 社交禮儀與個(gè)人形象 禮儀的核心 從根本上表現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)心、重視和尊敬 社交禮儀與個(gè)人形象 一切禮儀的表層結(jié)構(gòu)是彬彬有禮，而其深層應(yīng)是生命與生命的誠(chéng)懇交流，最高的禮儀乃是人類間愛(ài)心程式化的表達(dá)，沒(méi)有愛(ài)心只剩程式，禮儀毫無(wú)意義。 —— 余秋雨 社交禮儀與個(gè)人形象 禮儀 =愛(ài)心 +程式化 社交禮儀與個(gè)人形象 禮儀原則 尊重原則 ：要尊重他人的人格和尊嚴(yán) 要自尊自重自愛(ài) 遵守原則 ：遵守公德 遵時(shí)守信 遵守法律、紀(jì)律 職業(yè)人必須遵守職業(yè)禮儀 適度原則 ：坦誠(chéng)而不粗陋 熱情而不媚俗 尊重而不奉承 客氣而不虛偽 自律原則 ：自我約束，自我克制，自覺(jué)的去做 自律程度越高，自覺(jué)性越強(qiáng)，形成 習(xí)慣 社交禮儀與個(gè)人形象 個(gè)人禮儀形象設(shè)計(jì) 儀態(tài)禮儀 儀態(tài)是人的行為的姿態(tài)和風(fēng)度，是寫在一個(gè)人外表上“永遠(yuǎn)的說(shuō)明書(shū)”。 儀態(tài)包括：站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)和表情等行為舉止。 培養(yǎng)儀態(tài)美首先要喜歡自己，熱愛(ài)自己，建立自信心，克服羞怯、自卑、畏縮等消極心理。 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象 社交禮儀與個(gè)人形象 小故事 — 曹操 ?《 三國(guó)演義 》 說(shuō)曹操“ 身長(zhǎng)七尺，細(xì)眼長(zhǎng)須 ” 。 《 魏氏春秋 》 說(shuō)曹操 “ 姿貌短小， 神明英發(fā) ” 。古人的七尺大約也就一米六多一點(diǎn)，綜合起來(lái)就說(shuō)曹操這個(gè)人個(gè)頭矮小。 社交禮儀與個(gè)人形象 潘玉良 社交禮儀與個(gè)人形象 站姿 ?站如松 挺、高、直 ?收腹、立腰、提臀 ?兩腿并攏，膝蓋挺直 ?重心在前腳掌 ?手足適位 ?面帶微笑 社交禮儀與個(gè)人形象 坐姿 ?坐如鐘 ?雙肩平正放松 ?雙膝并攏，男士略分開(kāi) ?雙手適位，男女有別 ?緩坐輕起 ?正式場(chǎng)合坐滿椅子的 2/3 ?坐沙發(fā)的 1/2 ?女士裙裝入座時(shí)要 攏裙 社交禮儀與個(gè)人形象 走姿 ?體姿挺直 ?走出步韻，有彈性，步伐干凈利索。 ?步幅適當(dāng)，相距約自身的一腳長(zhǎng)。 ?注意步位，女士?jī)赡_內(nèi)側(cè)走在一條直線上，男士?jī)赡_跟在一條直線上。 社交禮儀與個(gè)人形象 手勢(shì) ?基本手勢(shì)的含義 手掌向上、向內(nèi)、向前 表示肯定、誠(chéng)懇、善意、尊重 手掌向下、向外 有否定、輕視、貶低的意思 用手指指人 有引起他人注意，教訓(xùn)人的意思（ 慎用 ） 握緊拳頭 表示自衛(wèi)、決心、憤怒 社交禮儀與個(gè)人形象 最后的晚餐 社交禮儀與個(gè)人形象 手勢(shì)注意的問(wèn)題 ?大小適度：上界不超過(guò)額頭；下界不低于自己胸區(qū)；左右擺動(dòng)不要太寬。 ?動(dòng)作不要過(guò)猛，過(guò)快。 ?次數(shù)不宜過(guò)多，喧賓奪主。 ?自然親切：多用曲線形手勢(shì)，少用生硬的直線手勢(shì)。 社交禮儀與個(gè)人形象 禁忌的手勢(shì) ?易誤解的手勢(shì) ?不衛(wèi)生的手勢(shì) ?欠穩(wěn)重的手勢(shì) ?失敬于人的手勢(shì) 社交禮儀
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