【正文】 費(fèi)用14軟件項(xiàng)目管理定義 ●對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及的過(guò)程、人員、產(chǎn)品、成本和進(jìn)度等要素進(jìn)行度量、分析、規(guī)劃、組織和控制的過(guò)程，以確保軟件項(xiàng)目按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量要求順利完成?！?項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。獨(dú)創(chuàng)性216。 項(xiàng)目的特點(diǎn)216?！　?項(xiàng)目管理重要性● 能更好地控制財(cái)務(wù)、人力和物力資源● 改進(jìn)與客戶的關(guān)系● 縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間● 降低成本● 提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性● 提高利潤(rùn)率● 提高生產(chǎn)率● 完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)● 更高的員工士氣● ? ? ? ? ? ? 9典型的項(xiàng)目 諸葛亮草船借劍的故事● 10萬(wàn)只箭 —— 目標(biāo)● 10天不行， 3天之內(nèi) —— 時(shí)限● 船多少、草人多少、鼓手多少 —— 成本● 立下軍令狀● 一次性、獨(dú)特性10典型的項(xiàng)目● 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)● 舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等● 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)● 進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)● 進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。 士，對(duì) 438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，項(xiàng)目失敗的比率也非常高。LOGO項(xiàng)目管理 基礎(chǔ)知識(shí)2學(xué)習(xí)內(nèi)容●項(xiàng)目管理概述●項(xiàng)目生命周期與組織●項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系●軟件項(xiàng)目管理過(guò)程3項(xiàng)目管理概述4項(xiàng)目案例 (1/3)●任務(wù)●負(fù)責(zé)組織移動(dòng)通訊 *** 管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)●時(shí)間限制●3個(gè)月●人員●4個(gè)技術(shù)人員●成本●控制在 30萬(wàn)元之內(nèi)小王 老王5項(xiàng)目案例 (2/3)●小王的長(zhǎng)處●精湛的技術(shù)，尤其是軟件設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)技術(shù)●豐富的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，參加過(guò)許多項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)●有成功的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例，對(duì)個(gè)人技術(shù)信心十足●小王的欠缺●從來(lái)沒(méi)有完整組織過(guò)一個(gè)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不知道如何開(kāi)展軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作以及需要注意哪些問(wèn)題6項(xiàng)目案例 (3/3)● 小王很茫然，面臨許多問(wèn)題● 如何著手開(kāi)展工作？● 能否以及如何保證在規(guī)定的時(shí)間約束范圍內(nèi)完成工程？● 如何保證所開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的質(zhì)量？● 怎么去組織手下的技術(shù)人員，讓他們充滿激情地工作？● 如何確保項(xiàng)目不會(huì)失控？● 如何在實(shí)施過(guò)程中處理各種應(yīng)急事件？● … …● 這些問(wèn)題都是軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)必須解決的，而且不是純粹的技術(shù)性問(wèn)題7項(xiàng)目管理為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值216。美國(guó) Standish Group對(duì)超過(guò) 8400個(gè) IT項(xiàng)目的研究表明，只有 16％的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)， 50％的項(xiàng)目需要補(bǔ)救， 34％的項(xiàng)目徹底失敗。根據(jù)他的分析，大多數(shù)項(xiàng)目的問(wèn)題來(lái)源于以下四個(gè)方面的原因之一：（ 1）組織方面出現(xiàn)問(wèn)題（ 2）對(duì)需求缺乏控制；（ 3）缺乏計(jì)劃和控制；（ 4）項(xiàng)目執(zhí)行方面與項(xiàng)目估算方面的問(wèn)題?！?美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace11項(xiàng)目的含義 項(xiàng)目是為提供某項(xiàng) 獨(dú)特 產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的 臨時(shí)性 努力。臨時(shí)性216。漸進(jìn)明細(xì)12項(xiàng)目定義涉及的因素溝通溝通 明確界定的明確界定的 工作范圍工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作一次性工作臨時(shí)組織臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)始日期開(kāi)始日期結(jié)束日期結(jié)束日期項(xiàng)目13項(xiàng)目管理定義● 項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用 于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求?！?項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。15軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容●相互關(guān)聯(lián)的管理要素●過(guò)程管理●過(guò)程：怎么做 (How)●人員管理●人員：誰(shuí)來(lái)做 (Who)●產(chǎn)品管理●產(chǎn)品：結(jié)果 (What)過(guò)程人員產(chǎn)品16國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織歐洲 IPMA—國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 1965年成立 ICB（ IPMA Competence Baseline） 42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素美國(guó) PMI—美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) 1969年成立 PMBOK2023—PMP認(rèn)證考試 9大知識(shí)領(lǐng)域17軟件項(xiàng)目管理的 9大知識(shí)體系和 5大過(guò)程組18項(xiàng)目管理過(guò)程組●項(xiàng)目過(guò)程組： 項(xiàng)目管理過(guò)程 可以分為 5個(gè)過(guò)程組 ——批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開(kāi)始 ——定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源 ——根據(jù)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行任務(wù) ——通過(guò)定期來(lái)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)展來(lái)判 斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施 ——確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束19項(xiàng)目管理過(guò)程組l項(xiàng)目或階段的管理過(guò)程組示意圖20項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史 1940s—1970s 三控兩管一協(xié)調(diào) ： 三控（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、信息）、 一協(xié)調(diào)（ 3方協(xié)調(diào)） 1980s 項(xiàng)目管理 5要素 ： 時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì) 1990s 項(xiàng)目管理 6要素 ： 時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度） 2023s 項(xiàng)目管理 7要素 ： 時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）、 客戶的客戶滿意21項(xiàng)目管理七要素22項(xiàng)目成功的不同含義● 第一層：范圍（功能） ——合同中規(guī)定● 第二層：范圍、成本 ——考慮 自己的預(yù)算● 第三層：范圍、成本、質(zhì)量● 第四層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度● 第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意● 第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意23項(xiàng)目生命周期與組織24項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念●階段 項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來(lái)。項(xiàng)目生命期確定了將項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束連接起來(lái)的階段。2 項(xiàng)目 計(jì)劃 階段 項(xiàng)目組織的確認(rèn)；項(xiàng)目的基本預(yù)算和進(jìn)程的制定；項(xiàng)目可行性研究和分析，為項(xiàng)目的執(zhí)行做準(zhǔn)備。4 項(xiàng)目 收尾 階段 評(píng)價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度；進(jìn)行交接?！?項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮● 決策速度得以加快 ，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)●項(xiàng)目型 缺點(diǎn) ：● 項(xiàng)目成員的工作出現(xiàn) 忙閑不均 的現(xiàn)象● 設(shè)備和人員 不能在項(xiàng)目間共享 ，不同項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)● 項(xiàng)目成員 缺乏一種事業(yè)上的保障32項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－矩陣型33項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)－矩陣型34項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)●矩陣型 優(yōu)點(diǎn) ：● 項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)● 資源的重復(fù)減少到最低， 減少人員冗余● 項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門(mén)，不用擔(dān)心解散●矩陣型的 缺點(diǎn) ：● 每個(gè)項(xiàng)目組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)， 責(zé)任不清● 多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)， 容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭(zhēng)斗 。53范圍規(guī)劃●需求調(diào)研的方法：文獻(xiàn)閱讀 —業(yè)務(wù)書(shū)籍，技術(shù)資料、列出訪談提綱實(shí)地考察 —深化訪談提綱用戶訪談 —有針對(duì)的提問(wèn)、訪談問(wèn)卷調(diào)查 —（無(wú)記名）如將 35年您的需求全部列出用戶高層匯報(bào) —總括需求專題報(bào)告，甲乙雙方需求的溝通和共識(shí)54范圍規(guī)劃● 20/80規(guī)則與需求管理 20/80規(guī)則216。20%的功能，花費(fèi) 80%的成本需求管理216。B類：應(yīng)該做216。57范圍定義 —依據(jù)●SOW—工作任務(wù)列表●Statement Of Work●SOW往往作為項(xiàng)目合同的 主要附件●為制訂詳細(xì)計(jì)劃、 WBS（工作任務(wù)分解） 提供依據(jù)●SOW的 主要目的 是界定工作范圍●時(shí)間●費(fèi)用●質(zhì)量58范圍定義 —依據(jù)●SOW的主要內(nèi)容●工作范圍●包含的工作任務(wù)●不包含的工作任務(wù)●交付物描述●進(jìn)度安排●資源需求●驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程59范圍定義 —依據(jù)● 項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)● 項(xiàng)目背景（說(shuō)明執(zhí)行項(xiàng)目的理由）● 項(xiàng)目的產(chǎn)品描述● 項(xiàng)目的可交付物 ——通常是產(chǎn)品的細(xì)分● 項(xiàng)目的目標(biāo) ——進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量●避免非量化的目標(biāo)，非量化的目標(biāo)往往為項(xiàng)目的失敗埋下伏筆60范圍定義 —工具和技術(shù)產(chǎn)品分析其他方案識(shí)別專家判斷利害關(guān)系者分析61本節(jié)內(nèi)容范圍定義2范圍核實(shí)4范圍規(guī)劃31制作工作分解結(jié)構(gòu) WBS3范圍控制3562制作工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）● 制作工作分解結(jié)構(gòu) ——將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。 這種技術(shù)有時(shí)候叫做 “ 滾動(dòng)式 ” 規(guī)劃。核實(shí)項(xiàng)目范圍包括審查可交付成果，確保每一項(xiàng)結(jié)果都令人滿意。 質(zhì)量控制一般先于范圍核實(shí)進(jìn)行71范圍核實(shí)72本節(jié)內(nèi)容范圍定義2范圍核實(shí)4范圍規(guī)劃31制作工作分解結(jié)構(gòu) WBS3范圍控制3573范圍控制74范圍控制● 變更管理：● 需求變更、任務(wù)變更● 變更請(qǐng)求、變更審批、變更溝通● 范圍變更管理流程遵照項(xiàng)目整體管理中變更管理控制流程來(lái)執(zhí)行75范圍控制 —工具和技術(shù)76項(xiàng)目時(shí)間管理77引言時(shí)間的 特殊性 不可再生 最容易衡量 的一個(gè)指標(biāo)7879本節(jié)內(nèi)容活動(dòng)排序2活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算4活動(dòng)定義31活動(dòng)資源估算3制定進(jìn)度表35進(jìn)度控制680活動(dòng)定義●活動(dòng)定義過(guò)程識(shí)別處于工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 最下層 ，叫做 工作包的可交付成果 。81活動(dòng)定義82活動(dòng)定義－依據(jù)●組織過(guò)程資產(chǎn) 包括同活動(dòng)規(guī)劃有關(guān)的正式與非正式、程序與原則（經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)）給與考慮。例如合同中的強(qiáng)制要求的完成日期●項(xiàng)目管理計(jì)劃 管理計(jì)劃中包含了進(jìn)度管理計(jì)劃，它是進(jìn)行活動(dòng)策劃與計(jì)劃的指南83活動(dòng)定義－工具●分解 ●模板 ●滾動(dòng)式規(guī)劃 ●專家判斷84活動(dòng)定義－成果●活動(dòng)清單 ●活動(dòng)屬性 ●里程碑清單●請(qǐng)求變更 85本節(jié)內(nèi)容活動(dòng)排序2活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算4活動(dòng)定義31活動(dòng)資源估算3制定進(jìn)度表35進(jìn)度控制686活動(dòng)排序● 活動(dòng)排序指識(shí)別與記載計(jì)劃活動(dòng)之間的 邏輯關(guān)系 。 也叫 活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示法（ AON） AON包括 4種 依賴關(guān)系 或 緊前關(guān)系 :216。 完成時(shí)完成216。 開(kāi)始時(shí)完成89活動(dòng)排序 —工具與技術(shù)緊前關(guān)系繪圖法 (單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 ) PDM90活動(dòng)排序 —示例91活動(dòng)排序 —工具與技術(shù)箭線繪圖法 (雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 ) ADM● 使用