網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐第4版課件_第3章(已修改)
2025-01-21 05:47 本頁面
【正文】 第 3章 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究 關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的觀點 ? 企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心資源 ； ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向是體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷效果的基礎(chǔ)； ? 企業(yè)網(wǎng)站運營規(guī)范及原則是發(fā)揮網(wǎng)站持續(xù)價值的保證。 《 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐 》 第 4版 作者實踐經(jīng)驗的總結(jié) 第 3章：內(nèi)容要點 ? 企業(yè)網(wǎng)站研究的層次與問題 ? 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素： – 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)原則 ? 網(wǎng)站優(yōu)化的原則及問題分析 ? 企業(yè)網(wǎng)站運營管理規(guī)范 ? 企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗研究 – 網(wǎng)站的易用性研究 – 網(wǎng)站的可信度研究 ? 網(wǎng)站評價診斷方法 ? 網(wǎng)站改版升級的常見模式及原則 2. 企業(yè)網(wǎng)站四項基本要素 ? 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等 ? 網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息 ? 網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng) ? 網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價值 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu) 企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容 ? 公司信息 ? 產(chǎn)品信息 ? 顧客服務(wù)信息 ? 促銷信息 ? 銷售和售后服務(wù)信息 ? 公眾信息 ? 其他信息（ 如招聘、采購等） 案例：長虹公司網(wǎng)站欄目及內(nèi)容變遷 長虹公司網(wǎng)站內(nèi)容變遷的啟示 ? 企業(yè)網(wǎng)站的基本要素并非長期不變的，需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的演變 ； ? 決定企業(yè)網(wǎng)站功能和內(nèi)容的因素包括： – 內(nèi)部因素：企業(yè)的經(jīng)營狀況 – 外部因素：行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭狀況 ? 企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的一般規(guī)律： – 網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息如企業(yè)介紹及產(chǎn)品介紹是必不可少的； – 網(wǎng)站內(nèi)容策略需要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的變化進行調(diào)整。 企業(yè)網(wǎng)站常見的技術(shù)功能 ? 欄目管理 ? 模板管理 ? 信息發(fā)布 ? 會員管理 ? 訂單管理 ? 在線調(diào)查 ? 站內(nèi)檢索 ? 產(chǎn)品管理 ? 在線幫助 ? 郵件列表 ? 流量統(tǒng)計 ? 廣告管理 ? 網(wǎng)頁靜態(tài)化 ? XML網(wǎng)站地圖 企業(yè)網(wǎng)站的常見服務(wù) ? 產(chǎn)品說明書 ? 常見問題解答 ? 產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識 ? 在線問題咨詢、即時信息服務(wù) ? 優(yōu)惠卷下載 ? 驅(qū)動程序下載 ? 會員社區(qū)、會員通訊、 SNS關(guān)注鏈接 網(wǎng)站在線服務(wù)比較：三星與聯(lián)想 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的原則 ? 五項基本原則：系統(tǒng)性、完整性、友好性、簡單性、適應(yīng)性。 ? 企業(yè)網(wǎng)站缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的原因： – 對網(wǎng)站策劃缺乏系統(tǒng)性和整體性的認識； – 多部門、多人員協(xié)作，實施及公職過程出現(xiàn)偏差。 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計原則與指導(dǎo)思想 ? 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的兩項基本原則 ： – 網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應(yīng)堅持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向 ； – 網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)是網(wǎng)站的基本要素優(yōu)化，即網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務(wù)。 《 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐 》 第 4版作者的觀點 ： 搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)化 ； 搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站建設(shè)及運營專業(yè)水平的自然體現(xiàn) 。 關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化狀況的調(diào)查與建議 ? 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化狀況調(diào)查的主要內(nèi)容； ? 新競爭力關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評價的部分指標及調(diào)查結(jié)果； – 用戶獲取信息優(yōu)化指標簡介； – 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標簡介 – 企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化問題與對策綜述 ? 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的十大問題及建議 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化狀況調(diào)查的主要內(nèi)容 （ 1）用戶獲取信息優(yōu)化：欄目結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航合理，首頁有效信息，產(chǎn)品分類和產(chǎn)品目錄等； （ 2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：各個頁面的 URL層次，是否具有合理的 title， meta的描述及關(guān)鍵字等； （ 3）網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化：首頁、欄目頁、內(nèi)容頁面擁有各自針對性的標題等； （
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