【正文】 比較管理學(xué) 比 較 管 理 學(xué) 第一章 緒 論 ?主要內(nèi)容 ? 比較管理學(xué)產(chǎn)生背景 ? 比較管理學(xué)研究對(duì)象 ? 比較管理學(xué)研究方法 ? 一、比較管理學(xué)的產(chǎn)生 ? 比較管理學(xué)興起于 (parative management)６０ 年代，產(chǎn)生于８０年代 ,是管理學(xué)的分支學(xué)科。 ? 二戰(zhàn)后，各國(guó)都在迅速恢復(fù)和發(fā)展本國(guó)的經(jīng)濟(jì)，為此它們都在尋找適合于自已的發(fā)展道路和管理模式。 ? 美國(guó)作為經(jīng)濟(jì)、政治、軍事強(qiáng)國(guó)，又是科技和管理理論與實(shí)踐的“樣板田”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及西方管理的巨大成功和政治、軍事的領(lǐng)袖和霸主地位，使許多國(guó)家都選擇和模仿美國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制和管理模式。但有成功的范例，也有失敗的教訓(xùn)。 ? 日本式管理的成功 日本戰(zhàn)后為迅速恢復(fù)和發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)復(fù)國(guó)戰(zhàn)略），從技術(shù)到管理全盤從引進(jìn)美國(guó)，在短短的２０年后，日本成了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，在市場(chǎng)上與美國(guó)爭(zhēng)雄世界，日本的巨大成功引起了美國(guó)政府及管理學(xué)界的高度重視，通過比較研究，美國(guó)發(fā)現(xiàn)了“日本式管理”是其成功的關(guān)鍵 。 日本式管理 ? 日本式管理也是在二戰(zhàn)之后形成的 ， 日本人迅速接受戴明和朱蘭的質(zhì)量管理觀點(diǎn)而建立起強(qiáng)大的日本現(xiàn)代工業(yè) 。 當(dāng)然 ， 戴明和朱蘭在日本大受歡迎 ， 這應(yīng)部分歸功于他們的觀點(diǎn)正好符合日本文化傳統(tǒng) ? 在上個(gè)世紀(jì) 80年代 ， 日本被認(rèn)為是世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)強(qiáng)國(guó) ， 它的工廠以驚人的高效率生產(chǎn)著高質(zhì)量的產(chǎn)品 ， 大量的美國(guó)經(jīng)理人飛越太平洋去豐田和索尼“ 朝圣 ” 。 1981年出版的 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 是當(dāng)時(shí)最暢銷的商業(yè)書之一 ， 當(dāng)時(shí)最熱門的管理時(shí)尚是精益生產(chǎn) 、 全面質(zhì)量管理 、 連續(xù)改進(jìn)和適時(shí)制造 —— 也就是西方人眼中的日本企業(yè)管理方式 。 ? 日本的成功之處在于其戰(zhàn)略思想的特點(diǎn) ，“ 有創(chuàng)造性 、 富于直覺 、 合于理性 ” 精益生產(chǎn)與改善 。 ? 整個(gè) 70、 80年代 ， 日本企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在經(jīng)營(yíng)效率的前沿 ， 并且某一段時(shí)期似乎可以永遠(yuǎn)改進(jìn) ， 不斷地提高質(zhì)量并降低成本 。 它們用后來眾所周知的全面質(zhì)量管理 、 精益生產(chǎn) 、 實(shí)時(shí)存貨管理等方法提高生產(chǎn)力 。 ? ? ? ? 精益生產(chǎn) 可能是日本式管理最重要的貢獻(xiàn) ， 它在豐田汽車公司還有另外一個(gè)名字 ——豐田制造系統(tǒng) ， 豐田是 50年代最早嘗試精益生產(chǎn)的公司 。 ? 精益生產(chǎn)基于這樣的假設(shè)：時(shí)間的浪費(fèi)是由不得不修復(fù)次品導(dǎo)致的 ， 而資源的浪費(fèi)則是由保留非必需的巨大存貨引起的 。 ? 精益生產(chǎn)的精華在于：其一 ， 只生產(chǎn)所需的東西 —— 適時(shí)生產(chǎn)而不是生產(chǎn)大量產(chǎn)品以防萬一；其二 ， 把每個(gè)人都變成質(zhì)量檢查員 ，有責(zé)任隨時(shí)糾正錯(cuò)誤；其三 ， 按照從供應(yīng)商到客戶的價(jià)值流向看待公司 ， 而不是把產(chǎn)品和生產(chǎn)過程孤立起來 ， 由需求拉動(dòng)生產(chǎn) ， 也就是按單制 。 ? 某種意義上，精益生產(chǎn)應(yīng)歸功于戴明。戰(zhàn)后，美國(guó)管理學(xué)者戴明在日本進(jìn)行了一系列“ 質(zhì)量控制 ” 的講座，他和另一位質(zhì)量管理專家約瑟夫 朱蘭在日本傳播質(zhì)量 “ 福音 ” ，他對(duì)日本工業(yè)乃至世界工業(yè)有著其他管理理論學(xué)家望塵莫及的影響力。 ? 戴明把他的質(zhì)量觀點(diǎn)濃縮到著名的 “ 14點(diǎn) ”中，其中第一點(diǎn)是 “ 建立堅(jiān)定不移提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的目標(biāo) ” ，他把質(zhì)量問題從工廠的車間轉(zhuǎn)移到每個(gè)管理者的桌面上，他將之塑造成一種企業(yè)哲學(xué)。豐田公司是戴明理論的最佳體現(xiàn)， ? 1980年 ， 在名為 “ 如果日本行 ， 那我們?yōu)槭裁床恍?？ ” 的電視節(jié)目中 ， 年屆 80的戴明才被美國(guó)企業(yè)界重新發(fā)現(xiàn) 。 其后 ， 全面質(zhì)量管理成為不斷更迭的西方管理流行時(shí)尚最新的一種 。美國(guó)公司也像日本人一樣 “ 視質(zhì)量為組織的頭等大事 ” ， 仿效 1951年日本設(shè)立的 “ 戴明品質(zhì)獎(jiǎng) ” 。 之后 ， 在這一點(diǎn)上美國(guó)公司迅速趕上并超過日本 ， 譬如摩托羅拉創(chuàng)造了著名的 “ 六西格瑪 ” ， 并把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提得更高 。 ? ? 連續(xù)改進(jìn)或改善 （ ｋａｉｚｅｎ ） 是日本式管理的另一特點(diǎn) 。 改善的關(guān)鍵是在問題變得嚴(yán)重之前發(fā)現(xiàn)它們 。 日本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的功能和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) ， 不斷推出新型號(hào) 、 各種產(chǎn)品快速更替 。 對(duì)他來說 ， 創(chuàng)新的挑戰(zhàn)是漸進(jìn)的 。持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)與精益生產(chǎn)非常契合 ， 靈活 、彈性的生產(chǎn)線使日本企業(yè)能很容易適應(yīng)產(chǎn)品型號(hào)的快速變動(dòng) ， 將創(chuàng)新包括進(jìn)去 。 ? ? 共識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)方式 和注重長(zhǎng)期目標(biāo)等則是它的另一面 。 在 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 中 ， 理查德 帕斯卡爾和Ａ 阿索斯總結(jié)了 “ 7Ｓ結(jié)構(gòu) ” —— 戰(zhàn)略 （ Ｓｔｒａｔｅｇｙ ） 、 ? 結(jié)構(gòu) （ Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ） 、 ? 技能 （ Ｓｋｉｌｌｓ ） 、 ? 人員 （ Ｓｔａｆｆ ） 、 ? 共享價(jià)值觀 （ Ｓｈａｒｅｄ ｖａｌｕｅｓ ） 、體制 （ ｓｙｓｔｅｍｓ ） 、 ? 作風(fēng) （ Ｓｔｙｌｅ ） 。 ? ? ? ? 日本企業(yè)的成功主要是因?yàn)樗鼈冎匾曑浶缘?“ Ｓ ” —— 作風(fēng) 、 共享價(jià)值觀 、 技能和人員 ，相反地 ， 西方則將注意力集中在硬性的 “ Ｓ ”上 —— 戰(zhàn)略 、 結(jié)構(gòu)和制度 。 日本工業(yè)的成功促進(jìn)了人們對(duì)軟性 “ Ｓ ” 的關(guān)注 ， 但日本企業(yè)的共識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)方式并未被西方企業(yè)像精益生產(chǎn)那樣效仿 ， 而諸如終身雇傭制等促進(jìn)員工忠誠(chéng)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力的方式則幾乎被認(rèn)為是完全錯(cuò)誤的 。 不過 ， 現(xiàn)在人們開始嘗試著去認(rèn)識(shí)這些獨(dú)特的日本管理方式的價(jià)值 。 ? ? 日本公司領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是尋求共識(shí) 。 在領(lǐng)導(dǎo)方式上 ， 西方公司更像軍隊(duì) ， 有明確的命令線 ， 在經(jīng)理層和其他人之間有明確的界限；日本公司更像村鎮(zhèn)公社 ， 所有成員都是平等的 ，它更強(qiáng)調(diào)達(dá)成共識(shí)和共同決策 。 這種尋求共識(shí)的基本假設(shè)是 ， 達(dá)成意見的統(tǒng)一有利于決策的順利執(zhí)行 ， 當(dāng)然其后還有著更深刻的日本文化背景 。 ? ? ? 通常來說，美國(guó)公司的老板顯得傲慢與咄咄逼人，日本公司的老板則溫和而又緘默；美國(guó)人生來是進(jìn)行決策，日本人則更愿意讓決策決定自己。日本人喜歡把領(lǐng)導(dǎo)力和空氣做類比 —— 它們對(duì)生命都非常重要，但都不可見和不重要。在日本企業(yè)的會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)者可能完全保持沉默，而讓他的部下爭(zhēng)論某項(xiàng)決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在日本企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)是遵從集體的意志，而不是用個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)組織。 跨國(guó)公司的“管理沖突” 。 許多跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)現(xiàn) ， 商品國(guó)際化的 “ 文化沖突 ” 和在他國(guó)辦分 、子公司后都不同程度的存在體制性 、 制度性 、 人文性 “ 管理沖突 ” 。 使母公司非常成功有效的管理體制和模式失靈 ，因此探索企業(yè)管理如何適應(yīng)不同傳統(tǒng)文化及體制國(guó)家的環(huán)境顯得非常重要 。 巴西的失敗 巴西全盤 “ 美化 ” ， 并委托培訓(xùn)了大批人員 ， 但結(jié)果是全盤失敗 ， 使巴西社會(huì)經(jīng)濟(jì)幾乎崩潰 。 引起了美國(guó)管理界的高度重視和研究 ， 美國(guó)管理學(xué)會(huì)開始設(shè)立基金 ， 組織專家進(jìn)行比較管理學(xué)的探索與研究 。 ? 為此人們開始探索“美式”管理在不同社會(huì)文化背景下成敗的原因，發(fā)現(xiàn)了不同背景下有不同的管理模式，從而產(chǎn)生了“比較管理學(xué)”這一全新的管理學(xué)分支。 比較管理學(xué)產(chǎn)生的背景 ?世界經(jīng)濟(jì)與管理模式多元化。 發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅速掘起，使世界經(jīng)濟(jì)格局多元化，發(fā)展道路和模式也多元化。不同管理體制和模式都有成功和失敗的典型，成功與失敗者都會(huì)有某些相同或相似的東西，值得研究和總結(jié)。 ?管理模式及體制已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。 現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已將管理與科技看作是“兩個(gè)輪子”，管理日益受重視，因而管理學(xué)發(fā)展迅速，兼收并取，美式管理一枝獨(dú)秀的格局被打破。 ?世界經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)濟(jì)體制及模式的趨同化。 世界經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)濟(jì)體制及模式的趨同化使社會(huì)制度、文化環(huán)境的差異性與經(jīng)濟(jì)管理趨同性并存。 二、比較管理學(xué)的研究對(duì)象 ? 一般認(rèn)為 ， 比較管理學(xué)是建立在 比較分析 基礎(chǔ)上對(duì) 管理現(xiàn)象 進(jìn)行研究的科學(xué) 。它屬于 管理學(xué) 的一個(gè)分支 ， 它采用比較分析的方法 ， 旨在分析不同國(guó)家之間的政治 、文化 、 社會(huì)差異情況對(duì)管理普遍性的影響 ，并探索管理模式能否普遍適用于先進(jìn)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的管理規(guī)律 。 ? 比較管理學(xué)是在本世紀(jì) 60年代生成，并在 80年代得以蓬勃發(fā)展的一個(gè)管理學(xué)分支。廣義上的比較管理學(xué)的研究對(duì)象范圍很大，例如：對(duì)不同國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理的比較、對(duì)不同國(guó)家政府行政管理的比較、對(duì)同一國(guó)家的不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)的管理的比較等等。 比較管理學(xué)的研究對(duì)象 ? 以不同國(guó)家的企業(yè)管理 作為主要研究對(duì)象，即從國(guó)際范圍對(duì)不同國(guó)家的企業(yè)管理理論與實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)的對(duì)比、分析、鑒別、來探索管理的普遍規(guī)律與特殊規(guī)律。 ? 除了主要研究對(duì)象外，不排除其他研究對(duì)象，如：不同國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理的比較、不同國(guó)家政府行政管理的比較、不同國(guó)家軍事管理的比較、同一國(guó)家不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)的管理比較等等。 比較研究的對(duì)象選擇 ? 研究對(duì)象的選擇關(guān)系到研究目的的實(shí)現(xiàn)。 ? 比較研究對(duì)象選擇應(yīng)遵循的基本原則： ? 明確目的。 如理論研究應(yīng)選擇對(duì)比度強(qiáng)烈的各種不同管理模式的企業(yè)去剖析、比較，找出規(guī)律；而實(shí)踐研究則以相似或相近的企業(yè)為對(duì)象，以便分析、借鑒。 ? 客觀、科學(xué)、公正的態(tài)度。 不帶偏見，不作假設(shè)，找規(guī)律，看本質(zhì)去研究。 比較研究對(duì)象選擇應(yīng)遵循的基本原則 ? 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 要有統(tǒng)一的概念、指標(biāo)、口徑進(jìn)行比較分析，不能因人、國(guó)而異去評(píng)價(jià)。 ? 可比性原則。 注意環(huán)境、條件、屬性、本質(zhì)的同質(zhì)性。 ? 特殊與一般的關(guān)系。 從典型到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律要遵循，但要注意不能因特殊而無法認(rèn)識(shí)一般規(guī)律，也不能以特殊代一般、以點(diǎn)代面，認(rèn)識(shí)偏頗。 三、比較管理學(xué)的研究方法 ?典型比較法 ?全面比較法 ?模式化比較研究 一、典型比較法 ? 基本過程：選典 — 解剖 — 個(gè)性化認(rèn)識(shí) — 抽象 — 一般規(guī)律： ? 例如６０年代初美國(guó)的 名公司 (杜邦公司、通用汽車公司、國(guó)民鋼鐵公司 )與英、法、德相應(yīng)著名公司的人事與組織比較，得出結(jié)論（ 1） 美、英公司組織正規(guī)而法、德公司較自由；（ 2）美國(guó)公司選擇管理者強(qiáng)調(diào)個(gè)人決策能力和統(tǒng)帥能力，而英國(guó)強(qiáng)調(diào)出身和個(gè)人修養(yǎng)，法、德強(qiáng)調(diào)技術(shù)、知識(shí)和訓(xùn)練；（ 3）美英公司強(qiáng)調(diào)人員嚴(yán)格要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，而法德更注重實(shí)際結(jié)果（違規(guī)但有好結(jié)果）。 二、全面比較法： ? 基本過程：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) — 全部對(duì)象排列 — 找出差異 — 分析原因 — 得出一般性結(jié)論。 ? 如美日企業(yè)管理比較 .至少有三個(gè)方面 ,一是企業(yè)哲學(xué) ,戰(zhàn)略 ,文化 ,制度 ,知識(shí)方面比較 ,二是 外部環(huán)境方面 (包括經(jīng)濟(jì)因素 ,教育因素 ,政治制度 ,法律因素 )比較 ,三是績(jī)效比較 (包括短期利潤(rùn) ,長(zhǎng)期利潤(rùn) ,成長(zhǎng)速度 ,技術(shù)創(chuàng)新 ,成長(zhǎng)規(guī)模 ,可持續(xù)發(fā)展的能力 ,社會(huì)責(zé)任 ,對(duì)員工發(fā)展促進(jìn)程度等 ),其中每一個(gè)方面的比較標(biāo)準(zhǔn)不同 ,每一方面的諸多要素比較的標(biāo)準(zhǔn)又不一樣 .由此我們可以看到 ,對(duì)于任意兩個(gè)系統(tǒng) ,只要找到恰當(dāng)?shù)谋容^標(biāo)準(zhǔn) ,就可以進(jìn)行比較 . 三、模式化比較研究 ： ? 基本過程：由表象分析 — 本質(zhì)研究 —抽象為理論模式。 ? 例如麥格雷戈的ｘ理論與Ｙ理論；威廉 .大內(nèi)的Ａ、Ｊ、Ｚ理論，他將美國(guó)管理模式稱為Ａ模式，日本企業(yè)管理模式稱為Ｊ模式，認(rèn)為都非最優(yōu)，從而提出了Ｚ管理模式理論： X與 Y理論 X與 Y理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授、管理心理學(xué)家道格拉斯 麥格雷戈 (，1906— 1964)1957年在霍桑研究的基礎(chǔ)上提出的一種管理理論， 1960年他在《企業(yè)的人性面》一書中對(duì)這種理論作了進(jìn)一步的發(fā)揮。該理論認(rèn)為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想與管理人員的工作方式，決定于對(duì)職工本性的看法，它還歸納了實(shí)際存在著的兩種對(duì)立的人性觀，并把這兩種人性觀以及相應(yīng)采取的管理方式分別稱為 X理論和 Y理論。 傳統(tǒng)的管理都是以 X理論為依