【正文】 明確集團(tuán)管控模式 ,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 建立 科學(xué)有效 薪酬與激勵(lì)體系項(xiàng)目建議書 本項(xiàng)目建議書分為六大部分 ? x對(duì) y委托意愿的理解 ? x對(duì)項(xiàng)目的解決思路 ? 項(xiàng)目的工作展開與成果 ? 項(xiàng)目組織及報(bào)價(jià) ? 項(xiàng)目參加人員介紹 ? x咨詢介紹 y集團(tuán)自創(chuàng)立以來，維持著跳躍式的發(fā)展軌跡，已經(jīng)成為重慶地區(qū)著名的大型企業(yè)集團(tuán) 資料來源： y集團(tuán)網(wǎng)站， x分析 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 （億元） 飛躍階段 – 94年注冊(cè)成立 – 96年 y商廈等竣工 – 成立物業(yè)管理公司 – 97年時(shí)代天驕項(xiàng)目立項(xiàng) – y花園住宅小康樓開工 起步階段，摸索前進(jìn) – 更名為 y實(shí)業(yè)集團(tuán)，明確 以房地產(chǎn)及概念延伸為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向 – 成立城建公司，專注于中高檔住宅開發(fā)和商業(yè)地產(chǎn) 明確主業(yè)，穩(wěn)步前進(jìn) 集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，兩大業(yè)務(wù)板塊 – 01年調(diào)整組織模式與管控模式，更名 y控股，集團(tuán)化運(yùn)作 – 成立 y商務(wù)公司和 y購物中心發(fā)展公司，商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)板塊初具規(guī)模 – 03年西部國(guó)際汽車城項(xiàng)目 初創(chuàng)階段 成長(zhǎng)階段 – 成立天驕物業(yè)和機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)，進(jìn)入商業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 – 多元化發(fā)展嘗試 – 基本形成了兩大主要業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的格局 024681012141994 1996 1998 2023 2023 2023y已初步形成了相對(duì)成熟的房地產(chǎn)投資開發(fā)和處于起步階段的商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)為主的兩大互補(bǔ)性業(yè)務(wù)板塊 住宅房地產(chǎn)開發(fā) 商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)金流 現(xiàn)金流 時(shí)間 時(shí)間 房地產(chǎn)投資開發(fā)業(yè)務(wù)板塊 – 包括住宅房地產(chǎn)和商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)，經(jīng)過近 10年的運(yùn)作發(fā)展，已相對(duì)成熟 – 住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的資金要求和回報(bào)周期不同，形成健康的資金流組合 – 成功開發(fā) “ y商廈”、 “時(shí)代天驕” 等高質(zhì)量項(xiàng)目，包括正在進(jìn)行“黃金海岸”等系列項(xiàng)目 商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)板塊 – 投資回報(bào)周期長(zhǎng)但穩(wěn)定，可以提供持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流 – 商業(yè)物業(yè)運(yùn)作對(duì)人員技能和組織的專業(yè)性要求很高 – y在商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)方面處于摸索階段，不具備優(yōu)勢(shì)，需進(jìn)一步完善 商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā) 現(xiàn)金流 時(shí)間 只租不售 帶約出售 y集團(tuán)制定了大力發(fā)展商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，引發(fā)了價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)變和多業(yè)務(wù)模式運(yùn)作，帶來了一系列的挑戰(zhàn) 獲得土地 土地開發(fā)、房產(chǎn)開發(fā) 規(guī)劃 項(xiàng)目管理 融資 營(yíng)銷 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 經(jīng)營(yíng)管理 開發(fā)招商 商業(yè)規(guī)劃 品類業(yè)態(tài)管理 運(yùn)營(yíng)管理 營(yíng)銷品牌 房地產(chǎn)投資開發(fā)業(yè)務(wù) – 相對(duì)短期的運(yùn)作，資金的周轉(zhuǎn)率相對(duì)較高，關(guān)鍵在于開發(fā)拿地 – 強(qiáng)有力的政府資源和協(xié)調(diào)能力 – 房地產(chǎn)策劃、營(yíng)銷能力，以及強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì) – 追求長(zhǎng)期價(jià)值，持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流入 – 項(xiàng)目投資回報(bào)周期長(zhǎng)，必須解決好項(xiàng)目融資問題，如采用信托等 – 復(fù)合業(yè)態(tài)管理，對(duì)技能要求很高。包括財(cái)務(wù)融資能力、商業(yè)規(guī)劃、開發(fā)招商、品類業(yè)態(tài)管理及運(yùn)營(yíng)能力 商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù) 向多業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化帶來了總部功能定位、管控體系、組織架構(gòu)，以及人力資源體系的一系列挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)一：多業(yè)務(wù)模式共存對(duì)集團(tuán)總部靈活的資源配置能力提出很大要求，引發(fā)了總部功能重心必須重新定位 y控股集團(tuán) 人力資源 財(cái)務(wù)中心 總裁辦公室 …… 城建公司 長(zhǎng)信公司 中城聯(lián)公司 購物中心管理公司 商務(wù)發(fā)展公司 …… 資料來源： y集團(tuán)網(wǎng)站， x分析 – 現(xiàn)有組織架構(gòu)中的總部職能部門下沉，是基于專業(yè)化建設(shè)考慮，只適用于單業(yè)務(wù)模式考慮 – 多業(yè)務(wù)模式共存對(duì)總部靈活的資源配置能力要求很高，主要是財(cái)務(wù)融資和技能構(gòu)建等方面 – 必須重新界定總部的職能重心 總部職能重心的重新定位 企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和業(yè)務(wù)模式的多樣化，要求 y集團(tuán)應(yīng)該更多的依賴體系化的管理，明確對(duì)下屬業(yè)務(wù)的管控原則及要求 y控股集團(tuán) 人力資源 財(cái)務(wù)中心 總裁辦公室 …… 城建公司 長(zhǎng)信公司 中城聯(lián)公司 購物中心管理公司 商務(wù)發(fā)展公司 …… 體系化管理，明確管控原則 資料來源： y集團(tuán)網(wǎng)站， x分析 – 依靠系統(tǒng)化的體系規(guī)范管理 – 明確對(duì)下屬業(yè)務(wù)板塊的管控原則 – 以及不同管控原則下的管控深度要求。包括總部管理職能管控到何種程度，財(cái)務(wù)、融資等具體到何種程度 挑戰(zhàn)二：總部功能定位和管控原則的重新設(shè)計(jì)，要求相應(yīng)的調(diào)整組織架構(gòu)，明確總部職能和下屬業(yè)務(wù)板塊的對(duì)接關(guān)系 投資管理 部 副總裁 房地產(chǎn)事業(yè)部 總裁辦 財(cái)務(wù) 部 審計(jì)/法務(wù) 部 商貿(mào)事業(yè)部 并購部 人力資源部 總裁助理 總裁 副總裁 投資管理委員會(huì) 事業(yè)部重大的投資決策由集團(tuán)投資管理委員會(huì)決策，以體現(xiàn)集團(tuán)投資管理中心的職能 兩個(gè)獨(dú)立事業(yè)部 ?享有獨(dú)立的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定、決策權(quán) ?享有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作權(quán)，以及相當(dāng)程度的投資決策權(quán) ?對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這樣的業(yè)務(wù)由集團(tuán)來對(duì)兩個(gè)事業(yè)部進(jìn)行協(xié)調(diào) 醫(yī)藥業(yè)務(wù)管理 酒店業(yè)務(wù)管理 一個(gè)投資管理部 ?對(duì)已有的酒店醫(yī)藥業(yè)務(wù)板塊實(shí)行財(cái)務(wù)型管理 ?同時(shí)，負(fù)責(zé)培育發(fā)展新興業(yè)務(wù) y集團(tuán)是設(shè)置事業(yè)部管理，還是虛擬板塊概念進(jìn)行管理，需進(jìn)一步分析 x案例參考 并通過固化的管控流程制度體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)下屬業(yè)務(wù)板塊的有效監(jiān)控，防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 管控流程及制度 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 價(jià)格變化 政策變化 產(chǎn)品升級(jí) …. 資本運(yùn)營(yíng) 投資管理 財(cái)務(wù)控制 … 業(yè)績(jī)管理 職業(yè)操守 技術(shù)選擇 … 財(cái)務(wù)管理 ? ? ? ? ? ? ? 投資管理 ? ? ? ? ? ? ? ? 計(jì)劃預(yù)算 ? ? ? ? ? ? ? ? 績(jī)效管理 ? ? ? ? ? ? ? 對(duì)企業(yè)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通過管控流程的設(shè)計(jì)與完善，確保企業(yè)健康穩(wěn)定迅速的發(fā)展 挑戰(zhàn)三：購物中心（ Shopping mall）與 y原有的貿(mào)易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有很大不同，需要集團(tuán)層面構(gòu)建相應(yīng)的技能體系 舉例說明 業(yè)態(tài)管理 招商管理 營(yíng)銷活動(dòng) 品牌管理 服務(wù)監(jiān)督 購物中心 shopping mall 復(fù)合業(yè)態(tài)管理 統(tǒng)一招商管理 統(tǒng)一營(yíng)銷活動(dòng) 品牌管理 統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督 原有貿(mào)易市場(chǎng) 單業(yè)態(tài)管理 單業(yè)態(tài)招商 基本不需要營(yíng)銷活動(dòng) 不需要 很少 – 購物中心的運(yùn)營(yíng)是物業(yè)管理與商業(yè)管理的集成，除規(guī)劃外，還需要高度專業(yè)化管理。應(yīng)通過統(tǒng)一管理來樹立購物中心的整體形象，比貿(mào)易公司管理難度大得多 – y集團(tuán)具有房地產(chǎn)投資開發(fā)和貿(mào)易市場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需進(jìn)一步完善 購物中心的關(guān)鍵在于通過成功商業(yè)運(yùn)作獲得商業(yè)物業(yè)價(jià)值的逐步提升，屬于復(fù)合型的業(yè)態(tài)管理，對(duì)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的技能體系要求很高 店面經(jīng)營(yíng) 招商 業(yè)態(tài)管理 商業(yè)規(guī)劃 開店選址 ?建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃 ?商業(yè)規(guī)劃 ?購物中心位置 ?投資規(guī)劃 ?融資 ?業(yè)態(tài)選擇 ?業(yè)態(tài)調(diào)整 ?業(yè)態(tài)管理 ?引入品牌 ?品牌管理 ?品牌更新 ?店面安排 ?店面調(diào)整 5大方面的技能構(gòu)建 成功運(yùn)作的關(guān)鍵 ? 購物中心這種復(fù)合業(yè)態(tài)關(guān)注的是業(yè)態(tài)定位、業(yè)態(tài)綜合管理以及品牌線的管理和搭配 ? 購物中心的投資回報(bào)周期較長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)一般都在 10年以上，因此融資能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力至關(guān)重要 ? 必須通過商業(yè)的成功運(yùn)作，獲得商業(yè)物業(yè)價(jià)值的逐步提升，并經(jīng)過在業(yè)態(tài)組合周期性調(diào)整獲得更高的租賃和管理費(fèi)收入 城市型購物中心 ? 城市型購物中心一般建設(shè)在城市中心區(qū)已有的商業(yè)圈內(nèi)，這些商業(yè)圈已存在商業(yè)定位和其他商業(yè)業(yè)態(tài) 社區(qū)型 /城際型購物中心 ? 一般規(guī)劃于新的副商業(yè)中心或者新的人群聚居地區(qū)，那些地區(qū)一般沒有商業(yè)圈形成，因此可以完全按照目標(biāo)市場(chǎng)的需求來考慮自身的定位問題，在此基礎(chǔ)上考慮業(yè)態(tài)組合、品牌搭配 挑戰(zhàn)四：業(yè)務(wù)模式的復(fù)雜化和進(jìn)入領(lǐng)域的復(fù)雜化、對(duì)人才的吸引和保留變得日趨重要，完善薪酬考評(píng)體系和引入中長(zhǎng)期激勵(lì)應(yīng)該納入日程 ? 是吸引員工加盟的主要方式 ? 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)二者的薪酬結(jié)構(gòu)和考評(píng)體系也有所不同，必須關(guān)注 基本 工資 績(jī)效 工資 中長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃 年收入規(guī)劃 總收入 100% ? 具有競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)分享，是吸引并激勵(lì)優(yōu)秀人才的重要中長(zhǎng)期激勵(lì)措施 ? 高管層必須引入分享公司成長(zhǎng)增值的中長(zhǎng)期激勵(lì)，可以是股權(quán)形式、獎(jiǎng)金庫形式等，以激勵(lì)其為企業(yè)持續(xù)做貢獻(xiàn) 同時(shí)，規(guī)范化的績(jī)效管理體系是薪酬激勵(lì)的基礎(chǔ)，以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)的激勵(lì)體系為組織發(fā)展提供源動(dòng)力 戰(zhàn)略規(guī)劃 /年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 能力開發(fā) 幫助 /自學(xué) 教育 /培訓(xùn) ?函授考育 ?推薦書籍 ?資格取得 ?…… ? 入職培訓(xùn) ? 專業(yè)能力培訓(xùn) ? 管理技能培訓(xùn) ? …… 績(jī)效考評(píng)體系 ?目標(biāo)設(shè)定 (委托工作 ) ?完成目標(biāo) (自我控制 ) ?結(jié)果評(píng)價(jià) (自我 +上司 ) ?在過程中發(fā)現(xiàn)差距 ?制定能力提升計(jì)劃 發(fā)展 /福利待遇系統(tǒng) 晉升 收入 福利 ?職位 A ?職位 B ?職位 C ?…… ?基本工資 ?浮動(dòng)工資 ?特別獎(jiǎng)勵(lì) ?股權(quán) ? 旅游、休假 ? 表彰 ? …… ? 自已申報(bào) ? 崗位調(diào)查 /技能分析 能力開發(fā)計(jì)劃 ? 業(yè)績(jī) ? 能力 /素質(zhì) ? 自我發(fā)展愿望 ? 上司評(píng)價(jià) /推薦 人事考核 晉升 晉級(jí) /獎(jiǎng)金 福利 我們認(rèn)為，本次咨詢項(xiàng)目主要協(xié)助 y集團(tuán)解決以下三大關(guān)鍵問題，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) – 明確總部功能重心，以及對(duì)各業(yè)務(wù)板塊的管控原則及管控深度 – 集團(tuán)總部的組織架構(gòu)，及相應(yīng)的職能界定及能力需求模型，以及總部職能部門與下屬業(yè)務(wù)板塊的對(duì)接關(guān)系 – 設(shè)計(jì)管控組織體系和主要管控流程，包括年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算流程、財(cái)務(wù)管理、投資管理流程、績(jī)效管理流程等 需要解決的關(guān)鍵問題 薪酬、激勵(lì)體系 績(jī)效管理體系 管控體系，組織架構(gòu) – 涵蓋集團(tuán)總部的各職能部門，以及下屬各業(yè)務(wù)板塊高層的職位評(píng)估和薪酬體系設(shè)計(jì) – 企業(yè)高管層的中長(zhǎng)期的激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 細(xì)化說明 – 制定總部職能部門和下屬業(yè)務(wù)板塊高層的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及相應(yīng)的權(quán)重體系 – 完善績(jī)效考評(píng)流程體系及輔導(dǎo)相應(yīng)的考評(píng)方法 本項(xiàng)目建議書分為六大部分 ? x對(duì) y委托意愿的理解 ? x對(duì)項(xiàng)目的解決思路 ? 項(xiàng)目的工作展開與成果 ? 項(xiàng)目組織及報(bào)價(jià) ? 項(xiàng)目參加人員介紹 ? x咨詢介紹 x認(rèn)為，戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的中心，組織、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和人力資源為戰(zhàn)略提供支持和保障， x將根據(jù) y的要求從這四個(gè)方面中的重要環(huán)節(jié)來幫助 y進(jìn)行管理改善 ?關(guān)鍵流程制度、文件 ?計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng) ?供應(yīng)商管理系統(tǒng) ?客戶管理系統(tǒng) ?績(jī)效管理體系 ?IT信息系統(tǒng) ?…… ?使命、愿景 ?戰(zhàn)略態(tài)度 ?戰(zhàn)略目標(biāo) ?業(yè)務(wù)模式 ?核心能力 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 組織 戰(zhàn)略 人力資源 ?集團(tuán)組織結(jié)構(gòu) ?部門崗位職責(zé) ?匯報(bào)關(guān)系和權(quán)限體系 ?人力資源規(guī)劃 ?招聘 /解聘 ?績(jī)效管理 ?薪酬激勵(lì) ?培訓(xùn) /職業(yè)發(fā)展 圍繞階段戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，提供與之相適應(yīng)的考評(píng)、激勵(lì)、薪酬等人力資源規(guī)劃 在戰(zhàn)略階段目標(biāo)明確的前提下，根據(jù)既定的管理模式為戰(zhàn)略的展開提供組織保障 在戰(zhàn)略階段目標(biāo)要求下，明確各階段運(yùn)營(yíng)體系的指向，以及支持近期戰(zhàn)略行動(dòng)的運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì) ?紅字部分 是本次項(xiàng)目的內(nèi)容。 注 ： 管理 模式 y控股不同的戰(zhàn)略選擇會(huì)帶來不同的業(yè)務(wù)組合、增長(zhǎng)路徑和核心能力需求。 x將通過戰(zhàn)略審視來充分理解 y現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 住宅、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā) – 項(xiàng)目滾動(dòng)開發(fā)，項(xiàng)目部為核心，以項(xiàng)目管控為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)流程控制、計(jì)劃預(yù)算 – 較強(qiáng)的資金實(shí)力，項(xiàng)目策劃及運(yùn)作能力 房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)并舉 – 滾動(dòng)開發(fā)與持續(xù)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合 – 開發(fā)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)各自相對(duì)獨(dú)立，擁有各自的業(yè)務(wù)部門 – 有較好的業(yè)績(jī)平滑性 – 在房產(chǎn)開發(fā)、商