【正文】 1 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn) 2 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 目錄 1 項(xiàng)目管理框架 2 項(xiàng)目計(jì)劃 3 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 4 資源管理 5 成本管理 3 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 目錄 1 項(xiàng)目管理框架 2 項(xiàng)目計(jì)劃 3 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 4 資源管理 5 成本管理 項(xiàng)目管理基本概念 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理過(guò)程 4 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 什么是項(xiàng)目 企業(yè)中的活動(dòng)基本上可分為兩種： 1)重復(fù)進(jìn)行的例行活動(dòng)； 2)為了特定目的而進(jìn)行的一次性活動(dòng)。后者即為項(xiàng)目，所謂項(xiàng)目，就是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，而在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行的一次性活動(dòng)。 項(xiàng)目的兩個(gè)特點(diǎn)： 1)時(shí)間的一次性； 2)輸出的唯一性 A project is a temporary endeavor to undertaken to create a unique product or service. (PMBOK20230) 5 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目經(jīng)理有效利用項(xiàng)目資源，在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 主要步驟： ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目執(zhí)行 ? 項(xiàng)目控制 在成本、進(jìn)度、資源及風(fēng)險(xiǎn)等方面要均衡考慮這一目標(biāo)。 6 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐框架集成了流程、 IT及跨部門(mén)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目級(jí) 公司級(jí) 目標(biāo) …… …… …… …… …… SPEC …… …… …… …… …… SOW …… …… …… …… …… WBS 工作描述及說(shuō)明 PERT/CPM 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排 V VV VV VV VGANTT 詳細(xì)計(jì)劃 $T im e預(yù)算及資源分配 時(shí)間 /成本 /績(jī)效追蹤 V VV VV VV V$T im e0報(bào)告 …… ……. 盈利表 現(xiàn)狀描述 制定管理決策 IT 團(tuán)隊(duì) 7 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的主要內(nèi)容 項(xiàng)目范圍管理 ?范圍計(jì)劃 ?范圍定義 ?范圍驗(yàn)證 ?范圍變更控制 項(xiàng)目時(shí)間管理 ?活動(dòng)定義 ?活動(dòng)排序 ?活動(dòng)歷時(shí)估算 ?進(jìn)度安排 ?進(jìn)度控制 項(xiàng)目成本管理 ?資源計(jì)劃編制 ?成本估算 ?成本預(yù)算 ?成本控制 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ?質(zhì)量計(jì)劃編制 ?質(zhì)量保證 ?質(zhì)量控制 項(xiàng)目人力資源管理 ?組織計(jì)劃編制 ?人員獲取 ?隊(duì)伍開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目溝通管理 ?溝通計(jì)劃編制 ?信息分發(fā) ?執(zhí)行狀況報(bào)告 ?管理收尾 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ?風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制 ?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ?定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ?定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 ?風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制 項(xiàng)目采購(gòu)管理 ?采購(gòu)計(jì)劃編制 ?詢價(jià)計(jì)劃編制 ?詢價(jià) ?供貨方選擇 ?合同管理 ?合同收尾 項(xiàng)目綜合管理 ?項(xiàng)目計(jì)劃制訂 ?項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 ?整體變更控制 8 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 為什么要推行項(xiàng)目管理？ 9 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 執(zhí)行項(xiàng)目管理的好處及代價(jià) 項(xiàng)目管理的好處： ?可以對(duì)項(xiàng)目結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義 ?準(zhǔn)確估計(jì)成功完成項(xiàng)目所需的時(shí)間和資源 ?合理安排任務(wù)和資源以避免沖突 ?針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的預(yù)防措施 ?在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成目標(biāo) 項(xiàng)目管理的“代價(jià)”： ?需要一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理并實(shí)踐 ?需要花一些精力來(lái)學(xué)習(xí)使用一些項(xiàng)目管理工具 ?要在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí) 10 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 項(xiàng)目組織分為三種類型：職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣型組織 組織類型 描述 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 職能型組織 每個(gè)職能部門(mén)的成員具有相同的技能和職能，僅為自己的經(jīng)理負(fù)責(zé)。 職能型組織適合生產(chǎn)和銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。 1)職能分工，成本高效 2)專業(yè)化，技能提升。 1)不注重客戶； 2)跨部門(mén)合作困難，效率低。 項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目成員在同一時(shí)間內(nèi)全部投入一個(gè)項(xiàng)目，僅為自己的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目型組織適合涉及大型項(xiàng)目的企業(yè)，如建筑業(yè)、航空業(yè)等。 1)向客戶負(fù)責(zé)； 2)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)人，效率高 1)成本低效，人員資源驗(yàn)證以共享； 2)不利于項(xiàng)目與外界的溝通； 3)對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏一種事業(yè)的連貫性和保障。 矩陣型組織 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理為項(xiàng)目提供資源，共同為公司和項(xiàng)目的成功力量。 矩陣型組織適合需要不斷推出新產(chǎn)品的公司。 1)資源共享； 2)有助于員工技能提升； 3)注重客戶。 1)雙層匯報(bào)關(guān)系，溝通和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)； 2)員工的績(jī)效考核辦法比較復(fù)雜； 3)資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力平衡 11 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 項(xiàng)目管理過(guò)程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動(dòng)集合。分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束過(guò)程。 啟動(dòng)： 成立項(xiàng)目組開(kāi)始項(xiàng)目或進(jìn)入項(xiàng)目的新階段。啟動(dòng)是一種認(rèn)可過(guò)程，用來(lái)正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目或新階段的存在。 計(jì)劃： 定義和評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳策略，制定項(xiàng)目計(jì)劃。 執(zhí)行： 調(diào)動(dòng)資源，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。 控制： 監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目念頭，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 結(jié)束： 正式驗(yàn)收項(xiàng)目或階段，使其按程序結(jié)束。 啟動(dòng) 計(jì)劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 根據(jù)重要程度， PMI把項(xiàng)目管理過(guò)程分為核心過(guò)程(17個(gè) )和輔助過(guò)程 (22個(gè) )兩類。 12 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 項(xiàng)目管理過(guò)程分類 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 綜合 項(xiàng)目計(jì)劃制訂 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 集成變更控制 范圍 啟動(dòng) 范圍計(jì)劃 范圍定義 范圍審核 范圍變更控制 時(shí)間 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)周期估計(jì) 進(jìn)度安排 進(jìn)度控制 成本 資源計(jì)劃編制 成本估計(jì) 預(yù)算 成本控制 質(zhì)量 質(zhì)量計(jì)劃編制 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 人力資源 組織計(jì)劃編制 人員獲取 隊(duì)伍開(kāi)發(fā) 溝通 溝通計(jì)劃編制 信息分發(fā) 執(zhí)行狀況報(bào)告 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制 采購(gòu) 采購(gòu)計(jì)劃編制 詢價(jià)計(jì)劃編制 詢價(jià) 供貨方選擇 合同管理 合同收尾 13 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 目錄 1 項(xiàng)目管理框架 2 項(xiàng)目計(jì)劃 3 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 4 資源管理 5 成本管理 項(xiàng)目計(jì)劃基本知識(shí) 項(xiàng)目計(jì)劃的制定 14 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)是將工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、預(yù)算、里程碑及責(zé)任集成在一起的關(guān)鍵手段。 XYZ產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 明確需求和概念 開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn) 產(chǎn)品發(fā)布與安裝 … 成本帳務(wù)包級(jí) … 工作任務(wù)包級(jí) XYZ產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 明確需求和產(chǎn)品概念 接受需求 項(xiàng)目組成立 確定人員 計(jì)劃首次會(huì)議 主持會(huì)議 形成最初的建議和計(jì)劃 開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn) 產(chǎn)品發(fā)布與安裝 WBS的層次的大小及數(shù)目依項(xiàng)目的不同而不同，但 WBS必須完整地將所有元素關(guān)聯(lián)起來(lái)并且每個(gè)元素要與整個(gè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。 15 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)的相關(guān)定義 工作任務(wù)包： ? WBS的最低層次 ? 由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成 ? 用于制定預(yù)算，并在進(jìn)度中定義交付日期 成本財(cái)務(wù)包： ? 位于發(fā)生成本的工作任務(wù)包的上一層 ? 管理和控制的最低層次 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個(gè)員工 80小時(shí)的工作量。 16 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 如何使用 WBS？ ? 自頂向下制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 估計(jì)每一任務(wù)的資源需求 ? 準(zhǔn)備項(xiàng)目成本預(yù)算 ? 任務(wù)安排 ? 工作啟動(dòng)后的績(jī)效 ? 變革管理 ? 易于看出項(xiàng)目范圍變革的影響 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 易于看清風(fēng)險(xiǎn)因素的所有影響 ? 鑒于對(duì)其影響進(jìn)行量化 17 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 如何評(píng)估 WBS？ ? 是否完整？ – WBS活動(dòng)的總和是否完全定義了項(xiàng)目所有要完成的所有的工作任務(wù)？ ? 是否可達(dá)到所有的需求？ – 具體的任務(wù)是否可達(dá)到需求？ ? 是否有階段性的里程碑和評(píng)審點(diǎn)？ ? 分層結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)？ – 從邏輯上來(lái)看，任務(wù)是否根據(jù)較大的活動(dòng)進(jìn)行劃分？ – 有沒(méi)有單一任務(wù)的活動(dòng)？ ? 是否集成了所有關(guān)鍵元素？ ? 是否合理、清晰和簡(jiǎn)單明了？ 18 內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！ 一旦制定 好 WBS，下一步的工作