【正文】 1 C 技術(shù)貿(mào)易室 項(xiàng)目管理介紹 I P M A 科技部技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 2 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 介紹內(nèi)容 ? 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 ? 企業(yè)項(xiàng)目管理 ? 寶鋼項(xiàng)目管理的思考 ? 項(xiàng)目管理的案例 3 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目的概念 ? 項(xiàng)目的屬性 ? 項(xiàng)目管理的概念及其發(fā)展 ? 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) ? 項(xiàng)目管理的內(nèi)容 4 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目－ 來源于人類有組織的活動(dòng)的分化。隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分為兩種類型： ? 一種是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人類稱 為 “ 運(yùn)作 ” （ Operation） ，如企業(yè)的日常生 產(chǎn)活動(dòng)。 ? 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之 為 “ 項(xiàng)目 ” （ Projects） ,如企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)。 項(xiàng) 目 的 概 念 5 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 一般而言 什 么 是 項(xiàng) 目？ ? 它是以完成某一特定目標(biāo)為導(dǎo)向（有明確目標(biāo)） ? 它涉及各種相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào) ? 有限定的期限－有起點(diǎn)和終點(diǎn) ? 它是獨(dú)一無二的（具有獨(dú)特性） 6 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 項(xiàng)目是為完成某個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一 次性努力。 ? 一個(gè)項(xiàng)目乃是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力，即遵照某 種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或 提供某項(xiàng)新服務(wù)。這種工作努力應(yīng)在限定的時(shí) 間、費(fèi)用、人力資源等項(xiàng)目參數(shù)內(nèi)完成。 項(xiàng) 目 的 定 義 7 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 獨(dú)特性 /一次性 ? 多目標(biāo)屬性 ? 生命周期屬性 ? 相互依賴和沖突屬性 項(xiàng)目的主要屬性 8 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? Specific 明確的 ? Measurable 可度量的 ? Achievable 可完成的 ? Relevant 恰當(dāng)?shù)? ? Trackable 可跟蹤的 項(xiàng)目的目標(biāo)（ SMART） 9 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目的目標(biāo) 項(xiàng)目多目標(biāo)屬性示意圖 時(shí)間 費(fèi)用 功效 有限預(yù)算 有限預(yù)算 目標(biāo) 10 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目計(jì)劃 確定需求 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目結(jié)束 定義 計(jì)劃 實(shí)施 收尾 11 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 過程的重疊屬性－ 項(xiàng)目或某階段中子過程的重疊示意圖 開始 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 工作量 階段結(jié)束 階段開始 時(shí)間 12 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 項(xiàng)目常與組織中同時(shí)進(jìn)展的其他工作或項(xiàng)目相互 作用，但是項(xiàng)目總是與項(xiàng)目組織的標(biāo)準(zhǔn)及手頭工 作相抵觸。 ? 組織中各事業(yè)部門間的相互作用是有規(guī)律的，而 項(xiàng)目與事業(yè)部門的沖突則是變化無常的。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚這些沖突并與所有相關(guān)部門保持 適當(dāng)聯(lián)系。 相 互 依 賴 性 13 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 一種管理者不喜歡沖突 沖 突 屬 性 ? 他們認(rèn)為自己的做法才是對(duì)的，想法避免觀念沖突。 ? 他們聘用和獎(jiǎng)勵(lì)的人都是自己欣賞的人。 ? 他們易患上無性系舒適并發(fā)癥（ fortable clone syndrome）。 ? 沒有沖突的項(xiàng)目組也會(huì)努力創(chuàng)新，但通常不會(huì)成功。 14 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 一種管理者正視沖突，擔(dān)不知如何管理 沖 突 屬 性 （續(xù) 1） ? 他們把一群觀點(diǎn)不同的人集中在一起工作，認(rèn)為 可以產(chǎn)生創(chuàng)造性解決方案。 ? 他們忽略了一個(gè)事實(shí)，即思維方式不同的人通常 無法相互理解和尊重。 ? 沒有外界的幫助，他們簡直無法一起工作。 15 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 成功的管理者經(jīng)驗(yàn)－ 創(chuàng)造性碰撞 沖 突 屬 性 （續(xù) 2） ? 管理各種思維方式和觀點(diǎn)。 ? 制定嚴(yán)密規(guī)則，約束人們?cè)趧?chuàng)造性活動(dòng)中 一起工作 鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理者需要隨時(shí)審視自己在促進(jìn) 和阻礙創(chuàng)造性碰撞方面的所作所為。 16 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 項(xiàng)目管理的兩種不同含義 項(xiàng)目管理的概念 ? 指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的 特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。 ? 指一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目組織管理活動(dòng)為研 究對(duì)象的一門學(xué)科，它是探索項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組 織管理的理論與方法。 17 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的發(fā)展 項(xiàng)目管理實(shí)踐 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 新項(xiàng)目管理 實(shí)踐 方法 學(xué)科 完成任務(wù) 滿足三重約束 讓所有相關(guān)者 滿意 18 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 主要起源于二戰(zhàn)時(shí)期，主要應(yīng)用于國防和建設(shè) 部門 ? 利用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行管理。 ? 以預(yù)算、工期、技術(shù)規(guī)格的管理為中心。 ? 其知識(shí)多集中在預(yù)算、工期及資源分配的核心 技術(shù)上，如：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源分配圖。 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理 19 = 1個(gè) 數(shù)學(xué)家 10個(gè) 師兵力 20 1943年英美聯(lián)軍艦隊(duì)通過大西洋受到德軍艦艇襲擊，受到重創(chuàng)。隨后盟軍請(qǐng)教某數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)家利用概率論提出了一個(gè)新的艦隊(duì)通行方案，使得盟軍艦隊(duì)被炸率由原來的 25％ 下降到 1％ 。 = 1個(gè) 數(shù)學(xué)家 10個(gè) 師兵力 21 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 只注重追求進(jìn)度、預(yù)算、技術(shù)指標(biāo)三個(gè)主要約 束性目標(biāo)，在關(guān)注顧客滿意方面做得不夠。 ? 只關(guān)注常規(guī)的處理工期、預(yù)算及資源分配的固 定工具。 ? 對(duì)項(xiàng)目應(yīng)考慮的問題范圍定義太窄： －項(xiàng)目的生命周期僅限于四個(gè)階段：概念、計(jì) 劃、執(zhí)行和收尾。 －對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)限制太死。 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要癥結(jié) 22 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到各行各業(yè) ? 以讓顧客滿意為中心 ? 壓縮組織規(guī)模 ? 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ? 利用外部資源 新 項(xiàng) 目 管 理 23 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA ? 必須面向顧客，力求讓所有利益相關(guān)者 滿意。 ? 必須開發(fā)和利用新的管理工具。 ? 必須重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用，賦予他 更多的權(quán)力，以使項(xiàng)目運(yùn)行更有效。 新項(xiàng)目管理的三個(gè)重要問題 24 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域 一般管理知識(shí) 與實(shí)踐 普遍接受的項(xiàng)目 管理知識(shí)與實(shí)踐 應(yīng)用領(lǐng)域 知識(shí)與實(shí)踐 項(xiàng)目管理 知識(shí)領(lǐng)域 25 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的定義 ? 項(xiàng)目管理，就是把各種技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于 項(xiàng)目中，以滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求。 ? 滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求意味著要對(duì)各 種有抵觸的需要加以權(quán)衡；這些需求如： － 范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量以及項(xiàng)目的其他目標(biāo) － 帶有不同要求的項(xiàng)目有關(guān)各方人士 － 確定的要求和期待的要求 26 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的定義 （續(xù) 1） ? 項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目（通常是大型或復(fù)雜項(xiàng)目）為 對(duì)象的一種科學(xué)管理方式。 ? 它以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論和 方法為基礎(chǔ)，一般通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性 組織，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的綜合、動(dòng)態(tài)管理，以有 效完成項(xiàng)目的總目標(biāo)。 27 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) ? 項(xiàng)目管理 對(duì)象是項(xiàng)目 或被當(dāng)成項(xiàng)目來處理 的運(yùn)作。 ? 項(xiàng)目管理的全過程都 貫穿系統(tǒng)管理的思想 。 ? 項(xiàng)目管理的組織通常是 臨時(shí)性、柔性、扁 平化組織 。 ? 項(xiàng)目管理的體制是一種 個(gè)人負(fù)責(zé)制 。 28 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的總體特征 ? 項(xiàng)目管理是一種 系統(tǒng)管理 方法。 ? 項(xiàng)目管理是一種 目標(biāo)管理 方法。 ? 項(xiàng)目管理是一種 借助外部資源解決問題 的方法。 29 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的總體特征 （續(xù) 1） ? 項(xiàng)目管理是一種 面向成果 的方法。 ? 項(xiàng)目管理是一種 基于團(tuán)隊(duì)工作 的方法。 ? 項(xiàng)目管理是一種 對(duì)不確定性問題進(jìn)行管 理的柔性 方法。 30 C 技術(shù)貿(mào)易室 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 ? 兩個(gè)（組織）層次