【正文】 第一章 怎樣成為合格的親子園園長(zhǎng) 第一節(jié) 管理者與普通員工的區(qū)別 第二節(jié) 如何設(shè)定工作目標(biāo) 第三節(jié) 合理地進(jìn)行時(shí)間管理 第四節(jié) 親子園園長(zhǎng)的職責(zé) 第一節(jié) 管理者與普通員工的區(qū)別 一、管理者與員工工作性質(zhì)的區(qū)別（顯性知識(shí)與隱性知識(shí)） 在企業(yè)的生存與發(fā)展過程中，使企業(yè)衰敗的責(zé)任 10%屬于企業(yè)普通員工， 90%的責(zé)任屬于企業(yè)管理者。 二、親子園園長(zhǎng)在親子園中的角色 業(yè)務(wù)先行者： 做為親子園的園長(zhǎng)，首先在業(yè)務(wù)上要處在先行者的位置上，要了解有關(guān)親子園的所有先進(jìn)信息。例如：新的教學(xué)方法，新的教育理論，永遠(yuǎn)走在員工的前面，做好業(yè)務(wù)先行者及指導(dǎo)者角色。 人才培養(yǎng)者： 做為親子園的園長(zhǎng)，要善于發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才。親子園要多培養(yǎng)一些核心員工，只有這樣才能保證提供給顧客高質(zhì)量的服務(wù)，增加利潤(rùn)。 親子園管理者： 親子園中的人、財(cái)、物的管理，保證提供給員工良好的工作環(huán)境，為顧客創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)。 溝通協(xié)調(diào)者： 做為親子園的園長(zhǎng)，不僅要管理好內(nèi)部員工，更重要的是要建立工作中的網(wǎng)絡(luò)，便于開展親子園其他工作。（例如：宣傳推廣） 評(píng)估考核者： 做為親子園的園長(zhǎng)，要具備評(píng)估考核能力。每開展一項(xiàng)工作前都要制定詳細(xì)的計(jì)劃，同時(shí)建立評(píng)估考核制度，以此作為衡量工作是否達(dá)成的依據(jù)。 第二節(jié) 如何設(shè)定工作目標(biāo) 一、設(shè)定目標(biāo)的準(zhǔn)則 二、 親子園中的重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定及分解 一、設(shè)定目標(biāo)的準(zhǔn)則 目標(biāo)必須是經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn)的。 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后應(yīng)有相應(yīng)的報(bào)酬配合。 目標(biāo)的表述應(yīng)明確清楚，切忌含糊不清。 目標(biāo)最好是自己首先提出來的。 目標(biāo)符合組織的共同愿景。 個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)與其他有關(guān)方面和成員的目標(biāo)相協(xié)調(diào)與配合。 目標(biāo)易于考核評(píng)價(jià)。 二、 親子園中的重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定及分解 (一 ) 年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定 銷售額或利潤(rùn)往往是我們第一考慮的年度目標(biāo)，在親子園中制定年度目標(biāo)首先要結(jié)合上一年的銷售情況，根據(jù)年度支出和預(yù)計(jì)利潤(rùn)制定合理的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)。一般情況下年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率為 20％。 業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解 合理分解業(yè)績(jī)目標(biāo)是達(dá)成全年目標(biāo)的關(guān)鍵，在親子園中分解年度目標(biāo)要遵循以下幾點(diǎn)： （ 1）、按季度將年度目標(biāo)平均分解 先將年度目標(biāo)平均分解到各季度，這樣我們會(huì)非常清楚地看到我們自己的努力方向。 分解公式：季度目標(biāo)＝ 年度目標(biāo) 247。 4 例如：假設(shè)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定為 50萬，每一季的目標(biāo)就是 。 （ 2）、根據(jù)招生季節(jié)的不同調(diào)整季度目標(biāo) 在平均分解好季度目標(biāo)后，我們要根據(jù)招生季節(jié)的不同對(duì)季度目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。一般情況下冬季、夏季是招生的淡季，春、秋兩季是招生的旺季。因此在春、秋兩個(gè)招生季我們的季度目標(biāo)要較其他兩季稍高。 練習(xí)題：假設(shè)我們季度平均目標(biāo)是 ，如果按招生季調(diào)整每一 季度的目標(biāo)應(yīng)該為多少？ 二、 親子園中的重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定及分解（二） 根據(jù)季度目標(biāo)設(shè)定季度計(jì)劃招生人數(shù) 在季度業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定完成后，我們要根據(jù)每一季度的業(yè)績(jī)目標(biāo)制定出與其相對(duì)應(yīng)的招生人數(shù)。 季度計(jì)劃招生人數(shù) ＝ 季度業(yè)績(jī)目標(biāo) 247。 人均學(xué)費(fèi)（根據(jù)本園的實(shí)際情況來預(yù)計(jì)） 例如：假設(shè)第二季度業(yè)績(jī)目標(biāo)是 14萬，人均學(xué)費(fèi)為 700元，計(jì)劃招生人數(shù)就是 200人。 根據(jù)季度計(jì)劃招生人數(shù)設(shè)定開班數(shù) 為了保證親子園資源的合理利用，如：人員費(fèi)用，電費(fèi)，易耗品費(fèi)用等等。我們必須做好開班數(shù)量的預(yù)估，盡量提高滿班率，減少資源浪費(fèi)。在計(jì)算開班數(shù)量前，我們要先確定出每班的平均招生人數(shù)。 季度開班數(shù) ＝ 季度計(jì)劃招生人數(shù) 247。每班平均招生數(shù) 例如：每班平均招生人數(shù)為 10人，計(jì)劃招生人數(shù)為 200人，開班數(shù)就應(yīng)為 20個(gè)班次。 根據(jù)每一季度的實(shí)際招生人數(shù)和季度升班率預(yù)估下一季度新、老會(huì)員數(shù) 預(yù)估新、老會(huì)員數(shù)量主要是為我們新一季度預(yù)估出推廣費(fèi)用做準(zhǔn)備，同時(shí)也可以明確地知道我們的工作目標(biāo)。一般情況下新開設(shè)的親子園升班率控制在 60％左右，成熟親子園升班率最低要達(dá)到 75％以上。 老會(huì)員人數(shù)＝實(shí)際招生人數(shù)預(yù)計(jì)升班率 新會(huì)員人數(shù)＝下一季度預(yù)計(jì)招生人數(shù)－老會(huì)員人數(shù) 例如：實(shí)際招生人數(shù)是 200人，下一季度預(yù)計(jì)招生人數(shù)為 260人，升班率要達(dá)到 75％，那老會(huì)員數(shù)就是 150人，新會(huì)員數(shù)是 110人 . 第三節(jié) 合理地進(jìn)行時(shí)間管理 一、親子園中的時(shí)間管理 制定每月工作計(jì)劃 制作每月工作計(jì)劃表，按事情的緊急重要情況進(jìn)行排序。 根據(jù)每月工作計(jì)劃制定每周工作重點(diǎn) 周工作重點(diǎn)要圍繞月度工作計(jì)劃制定，可以用表格管理，也可以用備忘錄的形式。但一定要記住計(jì)劃和重點(diǎn)有了，千萬不要忘記追蹤檢查。 根據(jù)周工作重點(diǎn)制定每日工作時(shí)間表 每日工作計(jì)劃要在前一天下班前制定好，他的主要依據(jù)是周工作重點(diǎn)和前一天未完成的工作，在這些工作中整理出重要的事項(xiàng)作為第二天的工作重點(diǎn)。 第四節(jié) 親子園園長(zhǎng)的職責(zé) 親子園的園長(zhǎng)在親子園運(yùn)營(yíng)過程中責(zé)任重大，園長(zhǎng)的主要責(zé)任有以下幾個(gè)方面： 職 責(zé) 范 圍： ? 負(fù)責(zé)程度實(shí)現(xiàn)全年的預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成 全責(zé) ? ? 對(duì)親子園內(nèi)人、財(cái)、物實(shí)施有效管理，確保提供給顧客高品質(zhì)的服務(wù) 全責(zé) ? 建立有凝聚力的團(tuán)隊(duì)全責(zé)與周邊社區(qū)及關(guān)系單位保持良好關(guān)系 全責(zé) ? 制定有效的推廣計(jì)劃，并指導(dǎo)員工有效實(shí)施 全責(zé) ? 制定完善的工作計(jì)劃，有效實(shí)施并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)（ PDCA法則） 全責(zé) ? 培養(yǎng)員工 全責(zé) 第二章 親子園的教學(xué)體系 第一節(jié) 全腦開發(fā)課程 第二節(jié) 音樂特色課程 第三節(jié) 蒙特梭利課程 第一節(jié) 全腦開發(fā)課程 課程簡(jiǎn)介： 華夏貝貝親子課程是以美國(guó)加州大學(xué)艾爾絲博士的感覺教育和感覺統(tǒng)合訓(xùn)練做基礎(chǔ)，以美國(guó)牛津大學(xué)的腦科學(xué)研究理論為依據(jù)，以美國(guó)哈佛大學(xué)的多元智能開發(fā)為課程，以蒙特梭利和奧爾夫的教育理念做指導(dǎo)，融合了生理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、腦科學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科，遵循 03寶寶身心特點(diǎn)及其發(fā)展的規(guī)律，為其量身訂制的專業(yè)課程。 課程設(shè)置： 課程從 7個(gè)月 —— 36個(gè)月，共分為 9個(gè)班： 分齡模式： 2歲前 3個(gè)月一分齡、 2歲后 4個(gè)月一分齡： 班級(jí)設(shè)置如下： 紅貝貝班 7 9個(gè)月 橙貝貝班 1012個(gè)月 黃貝貝班 1315個(gè)月 綠貝貝班 1618個(gè)月 青貝貝班 1921個(gè)月 藍(lán)貝貝班 2224個(gè)月 紫貝貝班 2528個(gè)月 銀貝貝班 2932個(gè)月 金貝貝班 3336個(gè)月 上課形式： 媽媽（或?qū)殞毜娜粘１O(jiān)護(hù)人）