【正文】 質 量 手 冊 文件編號 版 /次 生效日期 頁 次 SRQM C/0 20xx67 第 1 頁 共 42 頁 制作單位 制作 審核 批準 總 經 辦 蔣彩鳳 修訂記錄表 序號 章節(jié)號 修 訂 摘 要 修訂人 批準人 1 全文 新制定 鄧軍 王國慶 2 全文 全文修訂 鄧軍 王國慶 3 2.“ 茲任命鄧軍先生 為管理者代表 ” “ 唐文亮先生為管理者代表 ” 體系架構圖修訂業(yè)務部跟單員改為內銷外貿員改為外貿 ,行政部增加美工 ,文控放在品質部 4.(3） “ 本標準所要求的形成文件的程序 ” 修訂為 “ 本標準所要求的形成文件的程序 ,一個單一的文件可以包括一個或多個程序的要求 ,一個文件化程序的要求也可以在多個文件中體現 ” . 5.(3)質量體系文件結構圖修改 6.(1)“文件發(fā)行前批準 其適當性 ” 修 訂為 “ 文件發(fā)行前得到批準以確保文件是充分與適宜的 .” 2）“ 進行必要的審核和更新 ,并重新獲得批準 ” 修訂為 “ 必要時對文件進行評審和更新 ,并再次批準 ” 6) “ 確保外來文件已作標識 ,并控制其發(fā)放 ” 修訂為 “ 確保對質量體系策劃和運行必要的外來文件得到識別 ” . 和權限 . 8.(2) “ 支持性服務等 ”修訂為 “ 支持服務（如運輸或通訊或信息系統(tǒng) /ERP 系統(tǒng) ） 、策劃、提供、維護全方面評價 ”。 9.“ 識別客戶要求 ” 修訂為 “ 與產品有關的要求的確定 ” 全部修改 11. “ 公司對任何這樣的過程實施了確認 。 這樣的過程包括 :焊接過程 ” . 修訂為 “ 公司對任何這樣的特殊過程實施了確認。 這樣的特殊過程包括 :波峰焊， SMT和回流焊過程 . 還有 特殊工程 的 別 ” 。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認） 。 12.“ 業(yè)務部門監(jiān)視來自客戶的感知信息包括客戶滿意或不滿意的信息及 客戶的其 它要求 ” 修訂為 “ 已提交產品質量信息、用戶意見調查，失去業(yè)務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等 ” “ 未滿足顧客要求的不合格品，必須 得到客戶同意放行的條件才能放行，在未得到客戶同意時不能放行，如放 余滿丹 王國慶 序 號 章節(jié)號 修 訂 摘 要 修訂人 批準人 行是不符合標準要求的，要開立主要不符合項。但未必需要一定將不符合產品告知顧客，而是規(guī)定有責任對不符合的產品采取適當的措施 ” . 余滿丹 王國慶 B/3 4 生產部和工程部架構作部分修改 虞春香 陳偉寰 5 增加質量負責人任命 . 唐文亮 陳偉寰 6 修訂質量方針和品質目標 唐文亮 王國慶 7 修訂生產部 ,品質部品質 目標 唐文亮 王國慶 8 更新公司組織架構圖 唐文亮 王國慶 9 增加企劃部，信息管理部工作職責 唐文亮 王國慶 目 錄 章 節(jié) 號 內 容 頁 碼 版次 / 封 面 P1 B/1 / 修訂記錄 表 P2 B/1 / 修訂記錄表 P3 B/1 目 錄 P4 B/1 目 錄 P5 B/1 批準頁 P6 B/1 手冊說明 P7 B/1 手冊管理 P8 B/1 管理者代表任命書 P9 B/1 術語和定義 P10 B/1 企業(yè)概況 P11 B/1 公司質量方針與質量目標 P12 B/1 質量目標測量指引 P13 B/1 實現目標采取的措施 P14 B/1 質量管理體系架構 P15 B/2 各部門工作職責 P16 B/1 各部門工作職責 P17 B/1 各部門工作職責 P18 B/1 各部門工作職責 P19 B/1 質量管理體系要素 P20 B/1 質量管理體系要素 P21 B/1 質量管理體系要素 P22 B/1 4 質量管理體系 P23 B/1 4 質量管理體系過程和相互關系圖關系圖 P24 B/1 文件要求 P25 B/1 ～ 文件和記錄控制 P26 B/1 5 管理職責 P27 B/1 職責權限與溝通 P28 B/1 管理評審 P29 B/1 6 資源管理 P30 B/1 7 產品實現 P31 B/1 設計開發(fā) P32 B/1 采購 P33 B/1 生產和服務運作 P34 B/1 ～ 顧客財產及產品的防護 P35 B/1 監(jiān)控和測量裝置的控制 P36 B/1 8 測量、分析和改進 P37 B/1 ～ 內審和過程監(jiān)視與測量 P38 B/1 不合格品控制 P39 B/1 數據分析 P40 B/1 改進 P41 B/1 預防措施 P42 B/1 批 準 頁 為向客戶按時提供質量好的產品和完善的服務，滿足客戶的要求，特制定此手冊；同時，這是我們公司每位員工的職責。 我要求：員工的質量工作必須完全按照質量手冊所規(guī)定的內容來實施，任何人不得違反。 我重申：本手冊是公司質量體系的綱領性文件，是公司實施質量管理的基本章程。不論任何情況，全體員工都必須以質量方針指導自己的工作。 我授權：管理者代表負責處理公司內外部質量工作，各部門須積極配合，共同努力建設和維護質量管理體系，并使之持續(xù)有 效。 我宣布：本手冊自簽發(fā)之日起生效，并在公司質量管理體系中實施。 總經理： 日 期： 0. 3 手冊說明 本手冊的目的是確定本公司的質量方針、質量目標、程序和要求，實施有效的質量管理和質量管理體系。 本手冊適用于本公司生產的所有產品，本體系對 ISO9001:20xx 的所有要素都適用。 本手冊經公司總經理批準后生效，各部門都應確保遵守本手冊的規(guī)定。 本手冊 是本公司受控文件。 0. 4 手冊管理 本手冊在總經理的授權下，由管理者代表負責組織編寫。 本手冊由管理者代表審核，總經理批準。 本手冊分文件原件和受控文件發(fā)行件。原件由 文控中心 保存；發(fā)行參見《文件和記錄管理程序》，發(fā)行狀態(tài)為最新有效之版本。 本手冊由 ISO 文控中心負責編號、登記、發(fā)放、回收、銷毀。 本手冊修改依《文件和記錄管理程序》執(zhí)行。 本手冊解釋權歸屬管理者代表。 管理者代表任命書 茲任命： 唐文亮 先生 為本公司 ISO9001:20xx 質量管理體系之管理者代表 及質量負責人 ，其明確職責如下： ISO9001∶ 20xx，行業(yè)認證， CQC 認證 標準之要求建立、實施與保持體系； ； ，確保在整個公司內提高對顧客要求的認識； 技能； ； 。 總經理： 日 期： 0. 6 術語和定義 質量：滿足明確或 潛在需要的特性之總和。 質量管理體系：為實施質量管理所需的組織架構、職責、過程和資源構成的有機整體。 質量方針：由公司最高領導人頒布的質量方針和目標。 質量目標：為達成質量方針所確定的具體指針和步驟。 質量控制：為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動。 糾正措施：所有為發(fā)現、分析并消除不合格原因采取的措施。 預防措施：這項措施主要是發(fā)現、分析并消除不合格潛在的原因。 其它：無。 1. 0 企業(yè)概況 深圳 索瑞德電子 有限公司 成立于 20xx年 3月，是一家 從事于以電子技術、通訊技術 、微處理技術為基礎的高科技電子產品的研發(fā)、生產與銷售的高新技術企業(yè) 。 主 要產品有 UPS 不間斷電源、 EPS 應急電源、逆變電源、電力電源、移動通信電源等智能電源產品。 公司擁有先進齊全的生產檢測設備，和一支電源領域的精英研發(fā)隊伍，針對市場上不同用戶特殊的產品要求，專門成立了一個 ODM 研發(fā)小組，為用戶研發(fā)生產定制電源產品。專注行業(yè)應用，致力中國信息化。索瑞德根據不同行業(yè)應用特點，為用戶提供從個人桌面系統(tǒng)到大型數據中心、從計算機網絡到工業(yè)自動化設備電源保護的全系列 UPS 產品和整體解決方案，在業(yè)內率先構建起一個覆蓋中國 大陸各省、自治區(qū)、直轄市的完整服務網絡，產品廣泛應用于金融、通信、政府、教育、交通、電力、氣象、公安國防、醫(yī)療衛(wèi)生、石油化工等各個行業(yè)領域，在各個行業(yè)發(fā)揮著電力保護神的重要作用。 公司秉承 “ 永不妥協(xié)的品質 、 不斷創(chuàng)新的技術 、 規(guī)范高效的服務 ” 的經營理念，一貫重視科技創(chuàng)新、科學管理及人才培養(yǎng)，不斷完善質 量、技術、環(huán)境、人力資源、信息和知識管理系統(tǒng)，通過 ISO9001:20xx質量管理體系。公司本著 “ 追求卓越的品質、提供可靠的產品，滿足客戶的要求，永無止境的攀登 ” 宗旨；奉行 “ 品質第一，追求顧客滿意 ” 的品質 方針，為實現 “ 成為專業(yè)的 電源生產 商 ” 的愿景而不懈努力。 索瑞德產品除國內銷售外 ,我公司產品在全球擁有廣大市場 ,合作伙伴及客戶遍及美國、歐洲、 南美、 南非、中東 、印度、 土耳其、 巴基斯坦、 伊朗等六十多個國家和地區(qū) .不管是從我公司自身的標準 ， 還是按客戶的具體要求 ,我們都能提供大范圍 ,高質量的產