【正文】 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 RD/QM A/O 編 制： 審 核： 批 準： 部 門： 發(fā)放號 ： 20xx 年 12 月 10 布 20xx 年 01 月 01 日實施 1 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 質(zhì)量手冊目錄 共 1 頁 第 1 頁 章 節(jié) 標 題 ISO9001： 20xx 標準條款 頁碼 目錄 / 1 頒布令 / 1 任命書 / 1 公司概況 / 1 質(zhì)量手冊的管理 / 1 質(zhì)量方針 1 質(zhì)量目標 1 公司組織機構(gòu) 1 公司質(zhì)量管理體系機構(gòu) 1 公司 質(zhì)量 管理 職 責 分配表 1 范圍 1 引用標準 1 術語 和 定義 1 質(zhì)量管理體系 2 管理承諾 5 資源管理 3 產(chǎn)品實現(xiàn) 7 測量、分析和改進 4 質(zhì)量手冊修訂記錄 / 1 10 認證標志的使用和管理 / 1 １１ 程序文件清單 / 1 12 產(chǎn)品工藝流程圖 / 1 2 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 頒布令 共 1 頁 第 1 頁 頒布令 依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》標準 和 《自愿性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，是對 RD/QP1A 版的換版修訂， 結(jié)合本公司 發(fā)展變化 修訂的 本質(zhì)量手冊，編號為 RD/QM20xx。 本手冊 描述了 公司 新的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 及組織機構(gòu) ， 是 公司重要 的質(zhì)量管理體系 文件，是公司質(zhì)量 管理 的法規(guī)性、綱領性文件，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理活動，現(xiàn)予以頒布實施，全公司員工必須按手冊規(guī)定的內(nèi)容貫徹實施。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 10 日 3 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 任命書 共 1 頁 第 1 頁 任 命 書 為了 持續(xù) 貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx 國際標準，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性，茲任命 朱光倫 為本公司管理者代表 和安全質(zhì)量負責人， 對質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進負責，其職責和權限 包括： ISO9001： 20xx 標準建立、 實施、 完善質(zhì)量管理體系，推動質(zhì)量管理體系正常有效地運行，及時處理影響質(zhì)量管理體系運行的有關問題。 管理 體系的業(yè)績，（如顧客滿意度、質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況等），并提出質(zhì)量管理體系改進的需求。 ，通過各種方式（如培訓、鼓勵、交流）不斷加深他們對滿足顧客要求重要性的認識程度。 4 .負責 代表公司與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部溝通和聯(lián)絡（如顧客和認 證機構(gòu)等的溝通和聯(lián)絡）。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 10 日 4 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 公 司 概 況 共 1 頁 第 1 頁 公 司 概 況 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司位于 中國 浙江武義 。 是一家專業(yè) 生產(chǎn)電動工具 和 電動工具 的專業(yè)公司，經(jīng)過一年多發(fā)展，已初具規(guī)模，產(chǎn)品遠銷海外。 公司現(xiàn) 有固定資產(chǎn) 3000多萬元， 高素質(zhì) 職員 200名，公司采用先進的流水線裝備， 完善的檢測實驗室， 檢測試驗 設備先 進， 公司 技術力量雄厚， 能根據(jù)市場和顧客的需求，開發(fā)出滿足顧客要求的新產(chǎn)品。 公司不斷改進工藝，開發(fā)新品，從原材料、外協(xié)零部件 進貨 就 嚴把 質(zhì)量 關，堅持不合格的零部件不入庫， 流水 裝配線 產(chǎn)品必須 通過首檢確認，操作員自檢、互檢，檢驗員巡檢、例行檢驗及完工抽檢 周期確認檢驗。保證不合格品轉(zhuǎn)序，不合格 絕不出廠。 公司 多個產(chǎn)品已 通過 “ S” 、 “ UL” 等產(chǎn)品認證。 公司憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品，完善的服務，合適的價格，在激烈的市場競爭中不斷超越自己，超越同業(yè)者。在業(yè)界樹立了良好的口碑。 公司董事長楊法德先生和總經(jīng)理 吳 攜全體員工 真誠歡 迎各界領導、朋友、專家、顧客到公司蒞臨指導！同時也歡迎各類人才加盟公司共創(chuàng)鴻圖大業(yè)！ 公司地址： 武義縣 桐琴五金機械工業(yè)園區(qū) 緯六東路經(jīng)五路 5 號 電話： 05797918585 5 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 質(zhì)量手冊的管理 共 1 頁 第 1 頁 1. 質(zhì)量手冊的狀態(tài)識別和發(fā)放 本公司質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種。 受控版本發(fā)放、使用對象為公司內(nèi)部隊員和第三方審核機構(gòu)。需加蓋紅色（受控）印 章，并標明分發(fā)號。手冊持有者應簽收并承擔責任，由 企管部 登記。如在手冊更改時，受控手冊將同時更改。 非受控版本發(fā)放對象為本公司顧客及其他外部人員。手冊應加蓋（非受控）印章，并由綜合辦登記手冊持有者應簽收，但不受文件更改控制。 2. 質(zhì)量手冊的評審 總經(jīng)理每年至少組織一次對手冊的評價，以使： a. 手冊內(nèi)容與 ISO9001： 20xx 及本公司實際的符合性； b. 與質(zhì)量方針、目標的一致性； c. 質(zhì)量手冊的持續(xù)有效性和適宜性。 評價時應提出建議，并對是否修改作出決定。手冊的修訂或換版最多不超過三年；對因保管不善發(fā)生丟失、 破損及私自涂改要予以處罰。 3. 質(zhì)量手冊的修改 質(zhì)量手冊的修改必須按《文件控制程序》執(zhí)行。 4. 本手冊及所包含的信息屬于南方公司的財產(chǎn)，發(fā)放、借閱、復制須經(jīng)總經(jīng)理批準。未經(jīng)總經(jīng)理或授權人同意，不得復制、泄秘。 5. 本手冊的解釋權屬管理者代表。 6 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 公司 質(zhì)量方針 共 1 頁 第 1 頁 本公司的質(zhì)量方針是： 以市場為導向，以技術促發(fā)展， 以質(zhì)量求生存，以服務贏信譽 。 質(zhì)量方針的含義： 1. 本公司要以顧客為關注焦點，積極開拓市場，順應市場發(fā)展趨勢，生產(chǎn)市場適銷對路的產(chǎn)品； 2. 本公司要加強技術創(chuàng)新，不斷開發(fā)高附加值的產(chǎn)品，以高技術的產(chǎn)品引領公司穩(wěn)步發(fā)展； 3. 本公司堅持質(zhì)量第一，顧客至上的經(jīng)營理念，嚴格控制公司原材料、 零部件、 外協(xié)件、半成品、成品的質(zhì)量，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足顧客的需要，在激烈的市場競爭中立于不敗之地； 4. 本公司以高素質(zhì)的人員、高標準的服務服務顧客，堅持顧客之上的 服務 理念， 全方位 贏得顧客滿意。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 10 日 7 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 公司質(zhì)量目標 共 1 頁 第 1 頁 本公司的質(zhì)量目標是： 1. 產(chǎn)品一次交驗合格率達 95％以上，以后每年遞增 ％； 2. 成品出廠合格率 100%； 3. 顧客質(zhì)量投訴每 年 不超過 三 次，且及時解決 率 100％ 。 公司的質(zhì)量目標將分解到公司的各部門。具體參見每年初企管部編制的《年度質(zhì)量目標分解實施表》，按每季度進行考核， 在管理評審時 對適宜性、充分性進行評審。 8 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 RD/QM 版本號 /修改號 A/0 公司質(zhì)量管理體系職責分配表 共 1 頁 第 1 頁 職能部門 標準要求 總 經(jīng) 理 管代 企管部 生管部 品質(zhì)部 技術部 銷售部 車間 倉庫 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責和權限 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理者代表 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 基礎設施 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 與顧客有關的過程 △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設計和開發(fā) △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 采購 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務提供的控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 標識和可追溯性 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 顧客財產(chǎn) △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品防護 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 持續(xù)改進 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 預防措施 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 9 例行檢驗和確認檢驗（產(chǎn)品認證 要求） △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 10 產(chǎn)品認證一致性 （產(chǎn)品認證要求） △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 11 標志 使用和 管理 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 12 關鍵部件定期確認檢驗 （產(chǎn)品認證） △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 13 檢測儀器運行檢查（產(chǎn)品認證要求） △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲主要職能