【正文】 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 RD/QM A/O 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 部 門： 發(fā)放號(hào) ： 20xx 年 12 月 10 布 20xx 年 01 月 01 日實(shí)施 1 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 質(zhì)量手冊(cè)目錄 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 章 節(jié) 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款 頁(yè)碼 目錄 / 1 頒布令 / 1 任命書 / 1 公司概況 / 1 質(zhì)量手冊(cè)的管理 / 1 質(zhì)量方針 1 質(zhì)量目標(biāo) 1 公司組織機(jī)構(gòu) 1 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu) 1 公司 質(zhì)量 管理 職 責(zé) 分配表 1 范圍 1 引用標(biāo)準(zhǔn) 1 術(shù)語(yǔ) 和 定義 1 質(zhì)量管理體系 2 管理承諾 5 資源管理 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 測(cè)量、分析和改進(jìn) 4 質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄 / 1 10 認(rèn)證標(biāo)志的使用和管理 / 1 １１ 程序文件清單 / 1 12 產(chǎn)品工藝流程圖 / 1 2 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 頒布令 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 頒布令 依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》標(biāo)準(zhǔn) 和 《自愿性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，是對(duì) RD/QP1A 版的換版修訂， 結(jié)合本公司 發(fā)展變化 修訂的 本質(zhì)量手冊(cè)，編號(hào)為 RD/QM20xx。 本手冊(cè) 描述了 公司 新的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 及組織機(jī)構(gòu) ， 是 公司重要 的質(zhì)量管理體系 文件，是公司質(zhì)量 管理 的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，現(xiàn)予以頒布實(shí)施，全公司員工必須按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹實(shí)施。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 10 日 3 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 任命書 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 任 命 書 為了 持續(xù) 貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，茲任命 朱光倫 為本公司管理者代表 和安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人， 對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)負(fù)責(zé)，其職責(zé)和權(quán)限 包括： ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、 實(shí)施、 完善質(zhì)量管理體系，推動(dòng)質(zhì)量管理體系正常有效地運(yùn)行，及時(shí)處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題。 管理 體系的業(yè)績(jī)，（如顧客滿意度、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況等），并提出質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。 ，通過(guò)各種方式（如培訓(xùn)、鼓勵(lì)、交流）不斷加深他們對(duì)滿足顧客要求重要性的認(rèn)識(shí)程度。 4 .負(fù)責(zé) 代表公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通和聯(lián)絡(luò)（如顧客和認(rèn) 證機(jī)構(gòu)等的溝通和聯(lián)絡(luò)）。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 10 日 4 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 公 司 概 況 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 公 司 概 況 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司位于 中國(guó) 浙江武義 。 是一家專業(yè) 生產(chǎn)電動(dòng)工具 和 電動(dòng)工具 的專業(yè)公司，經(jīng)過(guò)一年多發(fā)展，已初具規(guī)模，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。 公司現(xiàn) 有固定資產(chǎn) 3000多萬(wàn)元， 高素質(zhì) 職員 200名，公司采用先進(jìn)的流水線裝備， 完善的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室， 檢測(cè)試驗(yàn) 設(shè)備先 進(jìn)， 公司 技術(shù)力量雄厚， 能根據(jù)市場(chǎng)和顧客的需求，開發(fā)出滿足顧客要求的新產(chǎn)品。 公司不斷改進(jìn)工藝，開發(fā)新品，從原材料、外協(xié)零部件 進(jìn)貨 就 嚴(yán)把 質(zhì)量 關(guān)，堅(jiān)持不合格的零部件不入庫(kù)， 流水 裝配線 產(chǎn)品必須 通過(guò)首檢確認(rèn)，操作員自檢、互檢，檢驗(yàn)員巡檢、例行檢驗(yàn)及完工抽檢 周期確認(rèn)檢驗(yàn)。保證不合格品轉(zhuǎn)序，不合格 絕不出廠。 公司 多個(gè)產(chǎn)品已 通過(guò) “ S” 、 “ UL” 等產(chǎn)品認(rèn)證。 公司憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品，完善的服務(wù)，合適的價(jià)格，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷超越自己，超越同業(yè)者。在業(yè)界樹立了良好的口碑。 公司董事長(zhǎng)楊法德先生和總經(jīng)理 吳 攜全體員工 真誠(chéng)歡 迎各界領(lǐng)導(dǎo)、朋友、專家、顧客到公司蒞臨指導(dǎo)！同時(shí)也歡迎各類人才加盟公司共創(chuàng)鴻圖大業(yè)！ 公司地址： 武義縣 桐琴五金機(jī)械工業(yè)園區(qū) 緯六東路經(jīng)五路 5 號(hào) 電話： 05797918585 5 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 質(zhì)量手冊(cè)的管理 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 質(zhì)量手冊(cè)的狀態(tài)識(shí)別和發(fā)放 本公司質(zhì)量手冊(cè)分受控和非受控兩種。 受控版本發(fā)放、使用對(duì)象為公司內(nèi)部隊(duì)員和第三方審核機(jī)構(gòu)。需加蓋紅色（受控）印 章，并標(biāo)明分發(fā)號(hào)。手冊(cè)持有者應(yīng)簽收并承擔(dān)責(zé)任，由 企管部 登記。如在手冊(cè)更改時(shí)，受控手冊(cè)將同時(shí)更改。 非受控版本發(fā)放對(duì)象為本公司顧客及其他外部人員。手冊(cè)應(yīng)加蓋（非受控）印章，并由綜合辦登記手冊(cè)持有者應(yīng)簽收，但不受文件更改控制。 2. 質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審 總經(jīng)理每年至少組織一次對(duì)手冊(cè)的評(píng)價(jià)，以使： a. 手冊(cè)內(nèi)容與 ISO9001： 20xx 及本公司實(shí)際的符合性； b. 與質(zhì)量方針、目標(biāo)的一致性； c. 質(zhì)量手冊(cè)的持續(xù)有效性和適宜性。 評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)提出建議，并對(duì)是否修改作出決定。手冊(cè)的修訂或換版最多不超過(guò)三年；對(duì)因保管不善發(fā)生丟失、 破損及私自涂改要予以處罰。 3. 質(zhì)量手冊(cè)的修改 質(zhì)量手冊(cè)的修改必須按《文件控制程序》執(zhí)行。 4. 本手冊(cè)及所包含的信息屬于南方公司的財(cái)產(chǎn)，發(fā)放、借閱、復(fù)制須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)人同意，不得復(fù)制、泄秘。 5. 本手冊(cè)的解釋權(quán)屬管理者代表。 6 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 公司 質(zhì)量方針 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 本公司的質(zhì)量方針是： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)促發(fā)展， 以質(zhì)量求生存，以服務(wù)贏信譽(yù) 。 質(zhì)量方針的含義： 1. 本公司要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，積極開拓市場(chǎng)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，生產(chǎn)市場(chǎng)適銷對(duì)路的產(chǎn)品； 2. 本公司要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷開發(fā)高附加值的產(chǎn)品，以高技術(shù)的產(chǎn)品引領(lǐng)公司穩(wěn)步發(fā)展； 3. 本公司堅(jiān)持質(zhì)量第一，顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格控制公司原材料、 零部件、 外協(xié)件、半成品、成品的質(zhì)量，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足顧客的需要，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地； 4. 本公司以高素質(zhì)的人員、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)服務(wù)顧客，堅(jiān)持顧客之上的 服務(wù) 理念， 全方位 贏得顧客滿意。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 10 日 7 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 公司質(zhì)量目標(biāo) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是： 1. 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá) 95％以上，以后每年遞增 ％； 2. 成品出廠合格率 100%； 3. 顧客質(zhì)量投訴每 年 不超過(guò) 三 次，且及時(shí)解決 率 100％ 。 公司的質(zhì)量目標(biāo)將分解到公司的各部門。具體參見每年初企管部編制的《年度質(zhì)量目標(biāo)分解實(shí)施表》，按每季度進(jìn)行考核， 在管理評(píng)審時(shí) 對(duì)適宜性、充分性進(jìn)行評(píng)審。 8 浙江瑞德工貿(mào) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) RD/QM 版本號(hào) /修改號(hào) A/0 公司質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 職能部門 標(biāo)準(zhǔn)要求 總 經(jīng) 理 管代 企管部 生管部 品質(zhì)部 技術(shù)部 銷售部 車間 倉(cāng)庫(kù) 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理者代表 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 采購(gòu) △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 預(yù)防措施 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 9 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)（產(chǎn)品認(rèn)證 要求） △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 10 產(chǎn)品認(rèn)證一致性 （產(chǎn)品認(rèn)證要求） △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 11 標(biāo)志 使用和 管理 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 12 關(guān)鍵部件定期確認(rèn)檢驗(yàn) （產(chǎn)品認(rèn)證） △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 13 檢測(cè)儀器運(yùn)行檢查（產(chǎn)品認(rèn)證要求） △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲主要職能