浙大人力資源管理范本(已修改)
2025-01-13 04:17 本頁面
【正文】 人力資源管理 Human Resource Management 各位朋友，大家好！ 1 王端旭博士 課程基本要求 ? 能夠利用所學(xué)內(nèi)容解決實際 HRM問題 2 王端旭博士 成績評定 ? 課外作業(yè)（ 20%） ? 參與程度（ 20%） – 上課、課外提問和討論 ? 期末考試（ 60%） – 案例分析為主 3 王端旭博士 課外作業(yè)的基本要求 ? 企業(yè)的基本情況 – 歷史沿革 – 目前的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況 – 組織結(jié)構(gòu) – 企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營理念 ? 人力資源管理方面存在的問題和挑戰(zhàn) ? 這些問題和挑戰(zhàn)產(chǎn)生和存在的根源 ? 解決問題的方法和應(yīng)對策略分析 4 王端旭博士 課程主要內(nèi)容縱覽 ? 人力資源：從概念走向現(xiàn)實 ? 工作分析和人力資源規(guī)劃 ? 招聘和面談技巧及難點剖析 ? 員工培訓(xùn)的系統(tǒng)化解決方案 ? 績效管理實戰(zhàn)技巧 ? 薪酬激勵機制設(shè)計與操作 ? …… 5 王端旭博士 討論題 ? 為什么我國企業(yè)直到最近幾年才認(rèn)識到人力資源的重要性 ？ ? 請?zhí)拐\地發(fā)表你的看法 6 王端旭博士 我的疑惑 …… ? 為什么我們的企業(yè)口頭上都說人力資源如何如何重要 ， 但是在實際工作中卻難以體現(xiàn) ？ ? 請?zhí)拐\地發(fā)表你的看法 7 王端旭博士 人力資源真的很重要嗎？ ? 如何認(rèn)識人力資源？ – 人是什么？ ? 人力資源如何發(fā)揮作用？ – 人力資源主管的影響力 – 人力資源管理的角色定位 8 王端旭博士 人力資源主管如何提高影響力？ ? 提升自身動機與專業(yè)素養(yǎng) ? 熟悉各種人力資源管理工具 ? 認(rèn)真研究企業(yè)的戰(zhàn)略課題 ? 做好溝通與內(nèi)部營銷工作 ? …… 9 王端旭博士 關(guān)于人力資源管理的幾個基本看法 ? HRM與組織績效的關(guān)系 – HRM應(yīng)該并且能夠為組織創(chuàng)造價值 ? HRM需要通盤考慮 – HRM各項工作的協(xié)調(diào)與銜接 – HRM與組織其他管理工作的配合與協(xié)調(diào) – HRM與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)與銜接 ? HRM并非只是人力資源管理部門的事 – HRM就在您的身邊，就在您的日常工作當(dāng)中 10 王端旭博士 案例：美國德爾塔航空公司（ 1） ? 戰(zhàn)略目標(biāo) – 降低成本 ( ) ? 手段 – 大量裁員 （ 69,555名 58,097名） – 使用非全日制工人（工資低、無經(jīng)驗） – 業(yè)務(wù)外包 11 王端旭博士 案例：美國德爾塔航空公司（ 2） ? 結(jié)果 – 正面 l 公司財務(wù)狀況改善（股價上揚、負(fù)債好轉(zhuǎn)） – 反面 ? 服務(wù)質(zhì)量下降（顧客投訴率急劇上升） ? 員工士氣一落千丈 ? 最后結(jié)果 – 公司董事會主席和總裁被解聘 12 王端旭博士 平衡記分卡的績效指標(biāo)體系 財務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 顧客角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 我們必須擅長什么？ 我們怎樣滿足股東？ 顧客怎樣看我們？ 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？ 13 王端旭博士 什么是工作分析？ ? 工作分析中的 “ 工作 ” 是什么含義？ – “ 工作 ” 是指一組職責(zé)相同或相似的職位 – 職位與人員是一一匹配的，有多少職位就有多少人 – 一項工作可能有一個職位，也可能有許多職位。具體要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)來決定 ? 工作分析是指獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程 – 組織中各項工作的特征、規(guī)范、要求、和流程 – 對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、和技能要求 ? 工作分析的結(jié)果 – 工作描述書 – 工作規(guī)范（任職資格說明書） 14 王端旭博士 工作分析價值何在？ 工作分析 招聘甄選 工作分析是現(xiàn)代人力資源管理所有工作的基礎(chǔ)和前提 員工培訓(xùn) 績效管理 人力資源規(guī)劃 薪酬管理 15 王端旭博士 您的企業(yè)是否 …… ? 崗位職責(zé)不清，有的事情沒有人管 ,有的事情大家都管，一出問題，相互推卸責(zé)任 ? 各個崗位上的用人標(biāo)準(zhǔn)模糊 ? 績效考核全憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意見 ? 薪酬激勵無法與崗位的重要性相對應(yīng) ? 由于發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和業(yè)務(wù)的發(fā)展，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)發(fā)生了變化 ? 怎么辦 ? 16 王端旭博士 工作分析的各種方法 ? 工作實踐法 ? 直接觀察法 ? 面談法 ? 工作日志法 ? 資料分析法 ? 問卷調(diào)查法 ? …… 17 王端旭博士 工作
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