【正文】 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 1 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 2 聯(lián)想控股有限公司以產(chǎn)業(yè)報國為己任，致力于成為一家值得信賴并受人尊重，在多個行業(yè)擁有領(lǐng)先企業(yè)，在世界范圍內(nèi)具有影響力的國際化控股公司。其前身為中國科學院計算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司， 1984年由計算所投資 20萬元， 11名科研人員創(chuàng)立。 公司目前總資產(chǎn) 179億元人民幣（ 2021年 9月）。 2021年，綜合營業(yè)額 403億元人民幣，利潤總額 。截至 2021年底，累計上繳國家各項稅收 。 聯(lián)想控股有限公司是國家重點支持的 120家試點企業(yè)集團之一、國家技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)，經(jīng)過 2021年業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)的大規(guī)模調(diào)整，目前已發(fā)展成為一間母子公司體制、符合現(xiàn)代企業(yè)制度的有限責任公司，董事長曾茂朝、總裁柳傳志。其子公司聯(lián)想集團有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司作為香港主板上市的高科技類公司，總裁兼CEO分別是楊元慶和郭為。 柳傳志先生簡介 1944年 4月 29日生，祖籍江蘇鎮(zhèn)江市。 柳傳志先生，江蘇鎮(zhèn)江人。 1966年畢業(yè)于西安軍事電訊工程學院 (現(xiàn)西安電子科技大學前身 )，高級工程師，現(xiàn)任聯(lián)想控股有限公司總裁，聯(lián)想集團有限公司董事局主席，中華全國工商業(yè)聯(lián)合會副主席，中共十六大代表，九屆、十屆全國人大代表。 對產(chǎn)權(quán)改革，柳傳志早年就說過： “ 我是從那個時候過來的，中間遇到過很多痛苦，我是怎么過來的，我很清楚。聯(lián)想現(xiàn)在是做大了，但那是偶然因素在起作用。產(chǎn)權(quán)機制對于一個企業(yè)的發(fā)展來說應該是第一位的。 ”１９９３年，因為新老班子交替問題，聯(lián)想發(fā)展遇到第一個瓶頸，第一次沒有完成自己定下的任務(wù)。到了這樣的關(guān)鍵時刻，柳傳志再次努力，終于使中國科學院同意拿出聯(lián)想３５％的股份作為聯(lián)想創(chuàng)業(yè)股，分給１９８８年以前進聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)者，兌現(xiàn)了 “ 誰栽樹，誰乘涼 ” ，讓創(chuàng)業(yè)者順利退下，讓楊元慶、郭為這樣的新人走上重要崗位。１９９４年，香港聯(lián)想上市，１９９７年，聯(lián)想又將北京聯(lián)想最贏利的業(yè)務(wù)注入聯(lián)想香港上市公司，由部分業(yè)務(wù)上市轉(zhuǎn)化為絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在香港上市，更好地運用上市公司所擁有的認股權(quán)證的方式將員工和公司的利益緊緊綁在一起。 柳傳志：聯(lián)想管理 “ 三件論 ” 8月 9日，應美國管理學會（ AOM） 副會長，聯(lián)想集團董事局主席柳傳志出席 “ 2021美國管理學年會 ” ，并作為惟一來自中國內(nèi)地的企業(yè)家發(fā)表演說。美國管理學會由來自世界各地的 12021多名管理學教授和管理界人士組成，每年招開一次年會，每次約有 6400名世界各地管理學教授和從業(yè)者與會。 ?建班子 ?定戰(zhàn)略 ?帶隊伍 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 3 中國經(jīng)理人只會管事不會理人 最近與幾個老板聊天時，發(fā)現(xiàn)有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出，可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后，就表現(xiàn)得無法盡如人意，可以用一個形象的比喻為：一夜之間由 “ 萬丈光芒 ”變成了 “ 黯淡無光 ” 。到底是哪里出現(xiàn)了問題？真是角色轉(zhuǎn)變沒有完成？還是評鑒標準本身有錯位？似乎一時間不得而知。 巧的是：也就在近日，曾榮登全美人力資源名人榜的美國行為心理學家的史考特 派瑞博士在來華的一次演講中回答了這個問題，他認為原因在于：中國經(jīng)理人只會管事不會理人 總體而言，就十二項能力所分屬的四個能力群組來比較，中國經(jīng)理人在與 “ 事 ” 有關(guān)的 “ 工作管理能力群 ”與 “ 認知能力群 ” 都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)為 53，但在與 “ 人 ” 有關(guān)的 “ 溝通能力群 ” 及 “ 領(lǐng)導能力群 ”方面，平均指數(shù)為 39，則顯得較弱。 經(jīng)理人要恪守的五大信條 沒有任何借口 對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因為錯誤已經(jīng)造成了，你需要的只是用最短的時間改正和彌補它，其它解釋只是多余。許多優(yōu)秀的老板都認同一個觀點：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口。在日常生活中，我們常會說： “ 我以為 …… ” 但當你在說這句的時候，其實你已經(jīng)在為自己辯解了。 在日本企業(yè)里，找上司匯報錯誤時的第一句話都是： “ 老總，我犯了一個錯誤。 ” 然后才會再往下說。顯然，這是一種文化的養(yǎng)成，是一種抱著解決問題而非推卸責任的態(tài)度來面對失誤。如果你是一個副總經(jīng)理，當總經(jīng)理問你情況時，你卻一個勁兒地說： “ 這都是李經(jīng)理的錯 …… ” 、 “ 這都是趙經(jīng)理的錯 …… ” ，那么老總會反過來問你： “ 那 B經(jīng)理，我白請你了！如果都是他們的錯，你又在做什么？ ” 是不是很有道理呢？ 隨時、隨地啟發(fā)部屬 人們常常以為對于人才的 “ 選、用、留、育 ” 是人力資源部門的事情，但實際上作為經(jīng)理人，你對部屬負有 70%的教育責任。因為人力資源部只是通常的教育，而員工的直接上司才是在對他進行最專業(yè)的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓你的部屬，那么你這個上司又盡到責任了嗎？ 先有好思想，才有好結(jié)果 作為一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領(lǐng)導下思想沒有得以成長，你就應該好好檢討一下了。對待部屬應該像對待自己的子女一樣，來教育和培養(yǎng)他們。他們在思想上沒有進步，你就沒法指望他們可以在行動上有什么好的結(jié)果。 不要讓問題擋住目標 如果是用 90%的時間去做對生產(chǎn)力只有 10%影響的工作，豈不是事倍功半？ 永遠別和部屬做哥們兒 美國有軍官俱樂部、士官俱樂部和士兵俱樂部這三個等級，為什么作為美國這么講民主和自由的國家，還要將俱樂部分為三個級別呢？再比如：日本企業(yè)在有類似活動時，也分為三個層級，部長級的活動由總經(jīng)理、副總代開，經(jīng)理級的由主任、科長代開，業(yè)務(wù)員活動由業(yè)務(wù)代表代開。原因是什么？ 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 4 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè) 。 —— （美）湯姆 彼得斯小羅伯特 沃特曼 ?你可以接管我的工廠 ， 燒掉我的廠房 ， 但只要留下我的那些人 ， 我就可以重建 IBM公司 。 —— （ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ，四年以后 ， 我仍將是一個鋼鐵大王 。 —— （ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 這些一流的人物在 GE如魚得水 。 —— （美）通用電氣公司 CEO杰克 韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 —— （美）德魯克 ?為政之要 ， 惟在得人 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國以人為本 。 —— 李世民 ?間于天地之間 ， 莫貴于人 。 —— 孫臏 真知灼見 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 5 ? 人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源 ? 人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源 ? 最好的、最優(yōu)秀的人才是免費的 ? 知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)的時代，也是一個贏家通吃的時代 ? 知識型員工和職業(yè)企業(yè)管理者成為企業(yè)創(chuàng)造價值的主導要素，具有剩余價值的索取權(quán) 樹立正確的人力資源觀念 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 6 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 7 人力資源管理發(fā)展的演進 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 8 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 —— 可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價值觀 客觀依據(jù) 市場與消費者 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 消費者忠誠 組織的核心能力 客戶創(chuàng)造獨特價值 員工的核心專長與能力 基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 2021/11/10 曾慶學人力資源管理 9 可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù) —— 市場與客戶 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員 工 生 產(chǎn)率