【正文】 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 1 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 2 聯(lián)想控股有限公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，致力于成為一家值得信賴(lài)并受人尊重，在多個(gè)行業(yè)擁有領(lǐng)先企業(yè)，在世界范圍內(nèi)具有影響力的國(guó)際化控股公司。其前身為中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司， 1984年由計(jì)算所投資 20萬(wàn)元， 11名科研人員創(chuàng)立。 公司目前總資產(chǎn) 179億元人民幣（ 2021年 9月）。 2021年，綜合營(yíng)業(yè)額 403億元人民幣，利潤(rùn)總額 。截至 2021年底，累計(jì)上繳國(guó)家各項(xiàng)稅收 。 聯(lián)想控股有限公司是國(guó)家重點(diǎn)支持的 120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)，經(jīng)過(guò) 2021年業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)的大規(guī)模調(diào)整，目前已發(fā)展成為一間母子公司體制、符合現(xiàn)代企業(yè)制度的有限責(zé)任公司，董事長(zhǎng)曾茂朝、總裁柳傳志。其子公司聯(lián)想集團(tuán)有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司作為香港主板上市的高科技類(lèi)公司，總裁兼CEO分別是楊元慶和郭為。 柳傳志先生簡(jiǎn)介 1944年 4月 29日生，祖籍江蘇鎮(zhèn)江市。 柳傳志先生，江蘇鎮(zhèn)江人。 1966年畢業(yè)于西安軍事電訊工程學(xué)院 (現(xiàn)西安電子科技大學(xué)前身 )，高級(jí)工程師，現(xiàn)任聯(lián)想控股有限公司總裁，聯(lián)想集團(tuán)有限公司董事局主席，中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席，中共十六大代表，九屆、十屆全國(guó)人大代表。 對(duì)產(chǎn)權(quán)改革，柳傳志早年就說(shuō)過(guò)： “ 我是從那個(gè)時(shí)候過(guò)來(lái)的，中間遇到過(guò)很多痛苦，我是怎么過(guò)來(lái)的，我很清楚。聯(lián)想現(xiàn)在是做大了，但那是偶然因素在起作用。產(chǎn)權(quán)機(jī)制對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)應(yīng)該是第一位的。 ”１９９３年，因?yàn)樾吕习嘧咏惶鎲?wèn)題，聯(lián)想發(fā)展遇到第一個(gè)瓶頸，第一次沒(méi)有完成自己定下的任務(wù)。到了這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，柳傳志再次努力，終于使中國(guó)科學(xué)院同意拿出聯(lián)想３５％的股份作為聯(lián)想創(chuàng)業(yè)股，分給１９８８年以前進(jìn)聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)者，兌現(xiàn)了 “ 誰(shuí)栽樹(shù)，誰(shuí)乘涼 ” ，讓創(chuàng)業(yè)者順利退下，讓楊元慶、郭為這樣的新人走上重要崗位。１９９４年，香港聯(lián)想上市，１９９７年，聯(lián)想又將北京聯(lián)想最贏利的業(yè)務(wù)注入聯(lián)想香港上市公司，由部分業(yè)務(wù)上市轉(zhuǎn)化為絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在香港上市，更好地運(yùn)用上市公司所擁有的認(rèn)股權(quán)證的方式將員工和公司的利益緊緊綁在一起。 柳傳志：聯(lián)想管理 “ 三件論 ” 8月 9日，應(yīng)美國(guó)管理學(xué)會(huì)（ AOM） 副會(huì)長(zhǎng)，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志出席 “ 2021美國(guó)管理學(xué)年會(huì) ” ，并作為惟一來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)家發(fā)表演說(shuō)。美國(guó)管理學(xué)會(huì)由來(lái)自世界各地的 12021多名管理學(xué)教授和管理界人士組成，每年招開(kāi)一次年會(huì)，每次約有 6400名世界各地管理學(xué)教授和從業(yè)者與會(huì)。 ?建班子 ?定戰(zhàn)略 ?帶隊(duì)伍 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 3 中國(guó)經(jīng)理人只會(huì)管事不會(huì)理人 最近與幾個(gè)老板聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)共同的管理問(wèn)題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)上非常突出，可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后，就表現(xiàn)得無(wú)法盡如人意，可以用一個(gè)形象的比喻為：一夜之間由 “ 萬(wàn)丈光芒 ”變成了 “ 黯淡無(wú)光 ” 。到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？真是角色轉(zhuǎn)變沒(méi)有完成？還是評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)本身有錯(cuò)位？似乎一時(shí)間不得而知。 巧的是：也就在近日，曾榮登全美人力資源名人榜的美國(guó)行為心理學(xué)家的史考特 派瑞博士在來(lái)華的一次演講中回答了這個(gè)問(wèn)題，他認(rèn)為原因在于：中國(guó)經(jīng)理人只會(huì)管事不會(huì)理人 總體而言，就十二項(xiàng)能力所分屬的四個(gè)能力群組來(lái)比較，中國(guó)經(jīng)理人在與 “ 事 ” 有關(guān)的 “ 工作管理能力群 ”與 “ 認(rèn)知能力群 ” 都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)為 53，但在與 “ 人 ” 有關(guān)的 “ 溝通能力群 ” 及 “ 領(lǐng)導(dǎo)能力群 ”方面，平均指數(shù)為 39，則顯得較弱。 經(jīng)理人要恪守的五大信條 沒(méi)有任何借口 對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，犯錯(cuò)誤時(shí)都不要試圖做過(guò)多解釋。因?yàn)殄e(cuò)誤已經(jīng)造成了，你需要的只是用最短的時(shí)間改正和彌補(bǔ)它，其它解釋只是多余。許多優(yōu)秀的老板都認(rèn)同一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：我可以原諒各種錯(cuò)誤，但決不允許找借口。在日常生活中，我們常會(huì)說(shuō)： “ 我以為 …… ” 但當(dāng)你在說(shuō)這句的時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)在為自己辯解了。 在日本企業(yè)里，找上司匯報(bào)錯(cuò)誤時(shí)的第一句話(huà)都是： “ 老總，我犯了一個(gè)錯(cuò)誤。 ” 然后才會(huì)再往下說(shuō)。顯然，這是一種文化的養(yǎng)成，是一種抱著解決問(wèn)題而非推卸責(zé)任的態(tài)度來(lái)面對(duì)失誤。如果你是一個(gè)副總經(jīng)理，當(dāng)總經(jīng)理問(wèn)你情況時(shí)，你卻一個(gè)勁兒地說(shuō)： “ 這都是李經(jīng)理的錯(cuò) …… ” 、 “ 這都是趙經(jīng)理的錯(cuò) …… ” ，那么老總會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)你： “ 那 B經(jīng)理，我白請(qǐng)你了！如果都是他們的錯(cuò)，你又在做什么？ ” 是不是很有道理呢？ 隨時(shí)、隨地啟發(fā)部屬 人們常常以為對(duì)于人才的 “ 選、用、留、育 ” 是人力資源部門(mén)的事情，但實(shí)際上作為經(jīng)理人，你對(duì)部屬負(fù)有 70%的教育責(zé)任。因?yàn)槿肆Y源部只是通常的教育，而員工的直接上司才是在對(duì)他進(jìn)行最專(zhuān)業(yè)的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓(xùn)你的部屬，那么你這個(gè)上司又盡到責(zé)任了嗎？ 先有好思想，才有好結(jié)果 作為一個(gè)上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒(méi)能教育他的思想，他在你的領(lǐng)導(dǎo)下思想沒(méi)有得以成長(zhǎng)，你就應(yīng)該好好檢討一下了。對(duì)待部屬應(yīng)該像對(duì)待自己的子女一樣，來(lái)教育和培養(yǎng)他們。他們?cè)谒枷肷蠜](méi)有進(jìn)步，你就沒(méi)法指望他們可以在行動(dòng)上有什么好的結(jié)果。 不要讓問(wèn)題擋住目標(biāo) 如果是用 90%的時(shí)間去做對(duì)生產(chǎn)力只有 10%影響的工作，豈不是事倍功半？ 永遠(yuǎn)別和部屬做哥們兒 美國(guó)有軍官俱樂(lè)部、士官俱樂(lè)部和士兵俱樂(lè)部這三個(gè)等級(jí)，為什么作為美國(guó)這么講民主和自由的國(guó)家，還要將俱樂(lè)部分為三個(gè)級(jí)別呢？再比如：日本企業(yè)在有類(lèi)似活動(dòng)時(shí)，也分為三個(gè)層級(jí)，部長(zhǎng)級(jí)的活動(dòng)由總經(jīng)理、副總代開(kāi)，經(jīng)理級(jí)的由主任、科長(zhǎng)代開(kāi)，業(yè)務(wù)員活動(dòng)由業(yè)務(wù)代表代開(kāi)。原因是什么？ 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 4 ?優(yōu)秀公司所以?xún)?yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè) 。 —— （美）湯姆 彼得斯小羅伯特 沃特曼 ?你可以接管我的工廠(chǎng) ， 燒掉我的廠(chǎng)房 ， 但只要留下我的那些人 ， 我就可以重建 IBM公司 。 —— （ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠(chǎng) 、 設(shè)備 、 市場(chǎng) 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ，四年以后 ， 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 。 —— （ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 這些一流的人物在 GE如魚(yú)得水 。 —— （美）通用電氣公司 CEO杰克 韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 —— （美）德魯克 ?為政之要 ， 惟在得人 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國(guó)以人為本 。 —— 李世民 ?間于天地之間 ， 莫貴于人 。 —— 孫臏 真知灼見(jiàn) 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 5 ? 人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源 ? 人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源 ? 最好的、最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)的時(shí)代，也是一個(gè)贏家通吃的時(shí)代 ? 知識(shí)型員工和職業(yè)企業(yè)管理者成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)要素，具有剩余價(jià)值的索取權(quán) 樹(shù)立正確的人力資源觀(guān)念 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 6 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場(chǎng)銷(xiāo)售的管理 偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理 強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間 杰出企業(yè) 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 7 人力資源管理發(fā)展的演進(jìn) 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 8 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 —— 可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價(jià)值觀(guān) 客觀(guān)依據(jù) 市場(chǎng)與消費(fèi)者 戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 消費(fèi)者忠誠(chéng) 組織的核心能力 客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與能力 基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 2021/11/10 曾慶學(xué)人力資源管理 9 可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù) —— 市場(chǎng)與客戶(hù) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶(hù) 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠(chéng) 顧客滿(mǎn)意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員 工 生 產(chǎn)率