【正文】 戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃 二零零八年九月 H i g h e s t C o n s u l t i n g 二十一世紀(jì)什么最貴 —— 人才！ 人才干不好可以跳槽，而老板干不好只能跳樓。企業(yè)沒有人才就談不上企業(yè)未來。大多中小型企業(yè)均是精明老板帶一群常被他號稱為像驢的下屬，強(qiáng)將手下是弱兵，這種“馬驢文化”特質(zhì)的企業(yè)很難走遠(yuǎn)，因為老板缺乏選才標(biāo)準(zhǔn)，沒有留人方法更不會有人才規(guī)劃意識，當(dāng)然缺人才是心中之痛。 優(yōu)秀的企業(yè)家會讓庸才變?nèi)瞬?，劣等企業(yè)家會讓人才變庸才，為什么？機(jī)制比人才重要！沒有一套管理人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的機(jī)制，孔明也不可能為劉備這個老板鞠躬盡瘁、死而后己。 怎樣看待人力資源規(guī)劃？ ? 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。 ? 規(guī)劃不是反對變化，是預(yù)測變化、應(yīng)對變化。 ? 人力資源規(guī)劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施。 人力資源戰(zhàn)略在公司戰(zhàn)略中的角色 企業(yè) 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略（財務(wù)戰(zhàn)略、人力戰(zhàn)略） 人力資源規(guī)劃落實的基礎(chǔ) 組織機(jī)構(gòu)分析 崗位分析 人力資源規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整 組織的概念 概念：希臘文 和諧 ,協(xié)調(diào) 人的組織 社會組織 :正式和非正式組織 物和財?shù)慕M織 技術(shù)組織 :物質(zhì)形態(tài)和價值形態(tài)組織 體制 管理層次 (體 ):有形部分 崗位層次 管理制度 (制 ):無形部分 職責(zé)權(quán) 組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu) ,組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，即體和制的區(qū)別 組織結(jié)構(gòu)的類型 ? 直線制 ? 直線職能制 ? 事業(yè)部制 ? 矩陣制 ? 子公司與分公司 直線制 廠長 作業(yè)組長 員工 作業(yè)組長 員工 員工 作業(yè)組長 直線制：是指在這種組織結(jié)構(gòu)下，職權(quán)直接從高層開始向下“流動”（傳遞、分解），經(jīng)過若干個管理層次達(dá)到組織最低層。 ? 優(yōu)點 :結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一 。責(zé)權(quán)關(guān)系明確 。橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 。信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。 ? 缺點 :專業(yè)化分工，經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。 直線制特點 ? 適用范圍：這種組織結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模不大，職工人數(shù)不多，生產(chǎn)和管理工作都比較簡單的情況或現(xiàn)場作業(yè)管理。 直線職能制 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 職能組 職能組 業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)部門 直線職能制：是以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門 (如計劃、銷售、供應(yīng)、財務(wù)等部門 )從事專業(yè)管理，作為該級行政主管的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀 指導(dǎo)相結(jié)合。 ? 優(yōu)點 :它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，引人管理工作專業(yè)化的做法。因此，既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人員決策。 ? 缺點 :隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，職能部門也將會隨之增多，于是，各部門之司的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得更加復(fù)雜和困難。加上各業(yè)務(wù)和職能部門都須向廠長 (經(jīng)理 )請示、匯報，使其往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題。 ? 適用范圍：相對于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息少的企業(yè)非常有效 。 直線職能制特點 事業(yè)部制 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是 M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計，原料采購，成本核算，產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實行單獨核算，獨立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督權(quán)，并通過利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。 研發(fā) 制造 銷售 研發(fā) 制造 銷售 銷售 制造 研發(fā) 事業(yè)部 C 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 ? 優(yōu)點 :權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)； 各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定； 各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動； 各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確。 ? 缺點 :容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象 。各事業(yè)部獨立性強(qiáng)，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益；事業(yè)部主管能力要求高。 事業(yè)部制特點 ? 適用范圍：規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式 。 矩陣制 總經(jīng)理 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 職能部門 4 項目 A 項目 B 項目 C 矩陣制組織結(jié)構(gòu)：是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務(wù)以后就自動解散，其成員回原部門工作。 ? 優(yōu)點 :將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合了起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之司的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題 。能在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便 。能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時性的跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難 。為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。 ? 缺點 :組織關(guān)系比較復(fù)雜，項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力 矩陣制特點 ? 適用范圍：適用于一些重大攻關(guān)項目。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復(fù)雜的重大工程項目或管理改革任務(wù)。 子公司和分公司 子公司 分公司 ?集團(tuán)或母公司控股 ?有自己的公司名稱和董事會 ?有獨立的法人財產(chǎn) ?有限責(zé)任 ?可以從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動 ?母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu) ?沒有獨立的公司名稱和董事會 ?在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨立性，全部財產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境 ? 政治和法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 科技環(huán)境社會文化環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 這些環(huán)境因素給企業(yè)造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅，直接或間接影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 （美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒的觀點）：組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實話的必要手段。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。 – 組織發(fā)展戰(zhàn)略： ?增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構(gòu)或形式。 ?擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。 ?縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，組織應(yīng)運用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。 ?多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，這時企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場和具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 戰(zhàn)略前導(dǎo)性指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。 結(jié)構(gòu)滯后性指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展時，企業(yè)不可錯