【正文】 電子有限公司 品 質(zhì) 手 冊 文件編號 :TMQ001 版 本 : A 發(fā)放范圍 :所有部門 實施日期 : 齊騰電子有限公司 品質(zhì) 手冊目錄 章節(jié) 名稱 頁次 章節(jié) 名稱 頁次 01 1 2 3 4 5 6 目的 范圍 引用標準 術語和定義 管理系統(tǒng)要求 總要求 文件化要求 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 管理方針 策劃 職責、權限和溝通 管理 評審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施控制 工作環(huán)境 1 1 2 2 3 3 3→ 4 5 5 5 5 5→ 6 6→ 8 8 8 8 9 9→ 10 10 7 8 9 附件一 附件二 附件三 產(chǎn)品實現(xiàn)和環(huán)境運行控制 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客及其它相關方有關的過程 設計和開發(fā) 采購控制 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 監(jiān)視、測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品、不符合項 數(shù)據(jù)分析 改進 相關參考文件 公司簡介 相關定義和術語 質(zhì)量承諾、質(zhì)量目標、政策 10 10→ 11 11→ 12 12 12→ 13 13→ 16 16→ 17 17 17 1718 18→ 19 19 19→ 19 20→ 20 齊騰電子有限公司 品質(zhì) 手冊 頁次 1/20 版次 Ａ 文件編號 TMQ001 制定日期 20xx年 06月 28日 修定日期 年 月 日 0目的 ISO9001:20xx條文的要求 ,形成檔加以實施和保持并予以持續(xù)改善。 ,強調(diào)缺陷預防、以及減少變差和浪費 。 、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責任。 ,與適當?shù)念櫩吞厥庖笙嗯浜?,建立過程化方法管理流程 :獲得過程績效和有效的結果。 范圍 ISO9001:20xx 管理體系來證實“齊藤電子有限公司”有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，具體參見 (附件一 )“ 公司簡介 ”。 通過體系的有效運用 ,包括持續(xù)改進體系的過程 ,以及保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求 ,旨在增強顧客滿意和持續(xù)改善。 進入公司的所有人員 (包含員工及非直屬員工 )、生產(chǎn) 及活動等的需求和期望，管理體系也給予充分的關注，使公司各單位效益不斷提高。 本公司基于過程的管理體系模式 ,采用下圖標。應用 PDCA的動態(tài)循環(huán)過程進行管理 ,以利達成本公司質(zhì)量環(huán)境安全衛(wèi)生政策、目標及執(zhí)行績效，持續(xù)改善以滿足顧客需求。 核準 審核 作成 顧客 顧客 綜合管理體系的持續(xù)改進 管理職責 /規(guī)劃 測量、分析和改進 /檢查與矯正措施 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) / 實施與運作 滿意 要求 產(chǎn)品 輸入 輸出 文件編號 TMQ001 品質(zhì) 手冊 頁次 2/20 版次 Ａ 注釋 : 增值活動 信息流 此外 ,稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過程 。 PDCA內(nèi)容可簡述如下 : P— 策劃 :根據(jù)顧客的要求和組織的方針 ,建立提供結果所必須的目標和過程 D— 做 :實施過程 C— 檢查 :根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求 ,對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量 ,并報告結果 A— 行動 :采取措施 ,以持續(xù)改進過程和業(yè)績 引用標準 本公司一體化管理體系引用標準為 : (1) GB/T 19001:20xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求 (2) GB/T 20xx1:20xx idt ISO14001:20xx 環(huán)境管理體系要求。 (3) GB/T 28001:20xx idt OHSAS18001:1999 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準要求。 (4) QC080000:20xx有害物質(zhì)過程管理系統(tǒng)標準要求。 (5) 相關客戶技術標準，及相關國家或當?shù)胤罘ㄒ?guī) 。 ISO9000:20xx版《 質(zhì)量管理體系之基本原理和術語 》、管理體系相關名詞與定義。 (包括認證機構 )評價本公司滿足顧客和法律、法規(guī)要求能力。 術語和定義 具體請參見“相關術語及定義” (附件二 )。 管理體系要求 總要求 ISO9001的要求實現(xiàn)以下過程 : (1)識別質(zhì)量、 HSF管理體系所需的過程 (含外包 )及其在公司中的應用 。 (2)確定這些過程的順序和相互應用 。 (3)確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法 。 (4)確?？梢垣@得必要的資源和信息 ,以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視 。 (5)監(jiān)視、測量和分析這些過程 。 (6)實施必要的措施 ,以實現(xiàn)這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 (7)制定適合本公司質(zhì)量環(huán)境安全衛(wèi)生政策，并因應情況的變化而調(diào)整質(zhì)量環(huán)境安全衛(wèi)生政策。 (8)鑒別本公司管理系統(tǒng)運作范圍內(nèi)各項人事物之環(huán)境考慮面及危害，進行環(huán)境沖擊及風險評估，并適當規(guī)劃環(huán)境沖擊及風險控制作業(yè)。 (9)鑒別相關法令規(guī)章及其它要求。 (10)鑒別優(yōu)先級，并設定適當?shù)沫h(huán)境安全衛(wèi)生目標與績效。 (13)確認與記錄組織使用的所有有害物質(zhì) 。 文件編號 TMQ001 品質(zhì) 手冊 頁次 3/20 版次 Ａ (11)建立架構與方案實施政策和達成目標與績效。 (12)進行規(guī)劃、管制、監(jiān)督、矯正措施、稽核及審查等各項活動，以確認符合政策的需求，并繼續(xù)保持管理系統(tǒng)的適用性。 (14)建立限制及 (或 )中止對產(chǎn)品與在過程中使用有害物質(zhì)的過程。 (1)形成書面的質(zhì)量目標，及使用所有有害物質(zhì)清單 。 (2)管理手冊 。 (3)依管理系統(tǒng)各 標準條文建置文件，以維持系統(tǒng)推行一致性相關 參見“ 綜合管理體系條文與文件對照表 ” 。 (4)公司負責其過程的有效策劃、運作和控制所需的文件化，及其相關事項 執(zhí)行 。 (5)文件化之管理系統(tǒng)應說明其核心要項及其彼此間的關連，相關參 見《 文件與數(shù)據(jù)管理程序 》 ，可為使用者提供工作相關檔的指引。 (6)管理系統(tǒng)之文件，以文控中心為正式之分發(fā)單位。 (7)管理系 統(tǒng)各標準所要求的記錄。 (8)本公司管理系統(tǒng)文件共分為四階 : 第一階為管理手冊，確保符合管理系統(tǒng)各條文精神，依據(jù)標準之各項要求及本公司政策撰寫。 第二階為管理程序，依管理手冊所訂定之相關程序要求，以有效執(zhí)行本綜合管理系統(tǒng)。 第三階為作業(yè)指導書、規(guī)范，系與程序相連結，據(jù)以界定執(zhí)行工作之方法。 第四階為執(zhí)行綜合管理系統(tǒng)所用之表單。 (9)公司管理系統(tǒng)文件結構如下圖 : 說明管理系統(tǒng)原則與管理重點之系統(tǒng)指導文件 規(guī)定公司內(nèi)部系 統(tǒng)的運作方法 規(guī)范作業(yè)者執(zhí)行工作之作業(yè)標準或指導書 用來記錄執(zhí)行結果之表格或報告書等 公司編制和保持管理手冊 , 管理手冊包括 : (1)管理系統(tǒng)的范圍 ,包括任何刪減的細節(jié)與合理性 。 (2)為管理系統(tǒng)編制的程序或?qū)ζ湟?。 (3)質(zhì)量管理系統(tǒng)過程之間的相互作用的表述。 管理系統(tǒng)所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的檔 ,依據(jù)本手冊 手冊 管理程序 作業(yè)指導書、規(guī)範 表 單、表 格 文件編號 TMQ001 品質(zhì) 手冊 頁 次 4