【正文】 電子有限公司 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào) :TMQ001 版 本 : A 發(fā)放范圍 :所有部門 實(shí)施日期 : 齊騰電子有限公司 品質(zhì) 手冊(cè)目錄 章節(jié) 名稱 頁(yè)次 章節(jié) 名稱 頁(yè)次 01 1 2 3 4 5 6 目的 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義 管理系統(tǒng)要求 總要求 文件化要求 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 管理方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理 評(píng)審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施控制 工作環(huán)境 1 1 2 2 3 3 3→ 4 5 5 5 5 5→ 6 6→ 8 8 8 8 9 9→ 10 10 7 8 9 附件一 附件二 附件三 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和環(huán)境運(yùn)行控制 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客及其它相關(guān)方有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu)控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品、不符合項(xiàng) 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 相關(guān)參考文件 公司簡(jiǎn)介 相關(guān)定義和術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量承諾、質(zhì)量目標(biāo)、政策 10 10→ 11 11→ 12 12 12→ 13 13→ 16 16→ 17 17 17 1718 18→ 19 19 19→ 19 20→ 20 齊騰電子有限公司 品質(zhì) 手冊(cè) 頁(yè)次 1/20 版次 Ａ 文件編號(hào) TMQ001 制定日期 20xx年 06月 28日 修定日期 年 月 日 0目的 ISO9001:20xx條文的要求 ,形成檔加以實(shí)施和保持并予以持續(xù)改善。 ,強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、以及減少變差和浪費(fèi) 。 、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任。 ,與適當(dāng)?shù)念櫩吞厥庖笙嗯浜?,建立過(guò)程化方法管理流程 :獲得過(guò)程績(jī)效和有效的結(jié)果。 范圍 ISO9001:20xx 管理體系來(lái)證實(shí)“齊藤電子有限公司”有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，具體參見(jiàn) (附件一 )“ 公司簡(jiǎn)介 ”。 通過(guò)體系的有效運(yùn)用 ,包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程 ,以及保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求 ,旨在增強(qiáng)顧客滿意和持續(xù)改善。 進(jìn)入公司的所有人員 (包含員工及非直屬員工 )、生產(chǎn) 及活動(dòng)等的需求和期望，管理體系也給予充分的關(guān)注，使公司各單位效益不斷提高。 本公司基于過(guò)程的管理體系模式 ,采用下圖標(biāo)。應(yīng)用 PDCA的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程進(jìn)行管理 ,以利達(dá)成本公司質(zhì)量環(huán)境安全衛(wèi)生政策、目標(biāo)及執(zhí)行績(jī)效，持續(xù)改善以滿足顧客需求。 核準(zhǔn) 審核 作成 顧客 顧客 綜合管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) /規(guī)劃 測(cè)量、分析和改進(jìn) /檢查與矯正措施 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) / 實(shí)施與運(yùn)作 滿意 要求 產(chǎn)品 輸入 輸出 文件編號(hào) TMQ001 品質(zhì) 手冊(cè) 頁(yè)次 2/20 版次 Ａ 注釋 : 增值活動(dòng) 信息流 此外 ,稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過(guò)程 。 PDCA內(nèi)容可簡(jiǎn)述如下 : P— 策劃 :根據(jù)顧客的要求和組織的方針 ,建立提供結(jié)果所必須的目標(biāo)和過(guò)程 D— 做 :實(shí)施過(guò)程 C— 檢查 :根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求 ,對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ,并報(bào)告結(jié)果 A— 行動(dòng) :采取措施 ,以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和業(yè)績(jī) 引用標(biāo)準(zhǔn) 本公司一體化管理體系引用標(biāo)準(zhǔn)為 : (1) GB/T 19001:20xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系要求 (2) GB/T 20xx1:20xx idt ISO14001:20xx 環(huán)境管理體系要求。 (3) GB/T 28001:20xx idt OHSAS18001:1999 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。 (4) QC080000:20xx有害物質(zhì)過(guò)程管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求。 (5) 相關(guān)客戶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及相關(guān)國(guó)家或當(dāng)?shù)胤罘ㄒ?guī) 。 ISO9000:20xx版《 質(zhì)量管理體系之基本原理和術(shù)語(yǔ) 》、管理體系相關(guān)名詞與定義。 (包括認(rèn)證機(jī)構(gòu) )評(píng)價(jià)本公司滿足顧客和法律、法規(guī)要求能力。 術(shù)語(yǔ)和定義 具體請(qǐng)參見(jiàn)“相關(guān)術(shù)語(yǔ)及定義” (附件二 )。 管理體系要求 總要求 ISO9001的要求實(shí)現(xiàn)以下過(guò)程 : (1)識(shí)別質(zhì)量、 HSF管理體系所需的過(guò)程 (含外包 )及其在公司中的應(yīng)用 。 (2)確定這些過(guò)程的順序和相互應(yīng)用 。 (3)確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 。 (4)確?？梢垣@得必要的資源和信息 ,以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視 。 (5)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程 。 (6)實(shí)施必要的措施 ,以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 (7)制定適合本公司質(zhì)量環(huán)境安全衛(wèi)生政策，并因應(yīng)情況的變化而調(diào)整質(zhì)量環(huán)境安全衛(wèi)生政策。 (8)鑒別本公司管理系統(tǒng)運(yùn)作范圍內(nèi)各項(xiàng)人事物之環(huán)境考慮面及危害，進(jìn)行環(huán)境沖擊及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并適當(dāng)規(guī)劃環(huán)境沖擊及風(fēng)險(xiǎn)控制作業(yè)。 (9)鑒別相關(guān)法令規(guī)章及其它要求。 (10)鑒別優(yōu)先級(jí)，并設(shè)定適當(dāng)?shù)沫h(huán)境安全衛(wèi)生目標(biāo)與績(jī)效。 (13)確認(rèn)與記錄組織使用的所有有害物質(zhì) 。 文件編號(hào) TMQ001 品質(zhì) 手冊(cè) 頁(yè)次 3/20 版次 Ａ (11)建立架構(gòu)與方案實(shí)施政策和達(dá)成目標(biāo)與績(jī)效。 (12)進(jìn)行規(guī)劃、管制、監(jiān)督、矯正措施、稽核及審查等各項(xiàng)活動(dòng)，以確認(rèn)符合政策的需求，并繼續(xù)保持管理系統(tǒng)的適用性。 (14)建立限制及 (或 )中止對(duì)產(chǎn)品與在過(guò)程中使用有害物質(zhì)的過(guò)程。 (1)形成書面的質(zhì)量目標(biāo)，及使用所有有害物質(zhì)清單 。 (2)管理手冊(cè) 。 (3)依管理系統(tǒng)各 標(biāo)準(zhǔn)條文建置文件，以維持系統(tǒng)推行一致性相關(guān) 參見(jiàn)“ 綜合管理體系條文與文件對(duì)照表 ” 。 (4)公司負(fù)責(zé)其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件化，及其相關(guān)事項(xiàng) 執(zhí)行 。 (5)文件化之管理系統(tǒng)應(yīng)說(shuō)明其核心要項(xiàng)及其彼此間的關(guān)連，相關(guān)參 見(jiàn)《 文件與數(shù)據(jù)管理程序 》 ，可為使用者提供工作相關(guān)檔的指引。 (6)管理系統(tǒng)之文件，以文控中心為正式之分發(fā)單位。 (7)管理系 統(tǒng)各標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。 (8)本公司管理系統(tǒng)文件共分為四階 : 第一階為管理手冊(cè)，確保符合管理系統(tǒng)各條文精神，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之各項(xiàng)要求及本公司政策撰寫。 第二階為管理程序，依管理手冊(cè)所訂定之相關(guān)程序要求，以有效執(zhí)行本綜合管理系統(tǒng)。 第三階為作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范，系與程序相連結(jié)，據(jù)以界定執(zhí)行工作之方法。 第四階為執(zhí)行綜合管理系統(tǒng)所用之表單。 (9)公司管理系統(tǒng)文件結(jié)構(gòu)如下圖 : 說(shuō)明管理系統(tǒng)原則與管理重點(diǎn)之系統(tǒng)指導(dǎo)文件 規(guī)定公司內(nèi)部系 統(tǒng)的運(yùn)作方法 規(guī)范作業(yè)者執(zhí)行工作之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)書 用來(lái)記錄執(zhí)行結(jié)果之表格或報(bào)告書等 公司編制和保持管理手冊(cè) , 管理手冊(cè)包括 : (1)管理系統(tǒng)的范圍 ,包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性 。 (2)為管理系統(tǒng)編制的程序或?qū)ζ湟?。 (3)質(zhì)量管理系統(tǒng)過(guò)程之間的相互作用的表述。 管理系統(tǒng)所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的檔 ,依據(jù)本手冊(cè) 手冊(cè) 管理程序 作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)範(fàn) 表 單、表 格 文件編號(hào) TMQ001 品質(zhì) 手冊(cè) 頁(yè) 次 4