【正文】 現(xiàn)代企業(yè)班組管理與建設(shè)概論 第一章 質(zhì)量管理概述 全面質(zhì)量管理介紹 一 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 二 質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢 三 一、班組管理基本知識 二、班組管理主要內(nèi)容 三、做一名優(yōu)秀班組長 課 程 內(nèi) 容 班組在企業(yè)管理中的作用 一、班組管理基本知識 班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動分工與協(xié)作的需要，按照工藝要求或不同產(chǎn)品（勞務(wù)）而劃分的基本作業(yè)單位。班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織。 （ 1）班組是企業(yè)生產(chǎn)主要環(huán)節(jié) 在社會化大生產(chǎn)條件下，共同勞動、分工協(xié)作，必須像鏈條一樣一環(huán)扣一環(huán)地緊密結(jié)合，班組就是鏈條上最基本、最重要的環(huán)節(jié)。 （ 2）班組是 企業(yè) 管理的基礎(chǔ) 企業(yè)抓管理、全面提高素質(zhì)，關(guān)鍵是通過班組把定額、標(biāo)準(zhǔn)、計量、原始記錄、設(shè)備等基礎(chǔ)工作抓好，才能把品質(zhì)搞上去、消耗降下來。 （ 3）班組是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭。 企業(yè)活力的源泉在于勞動者的積極性和創(chuàng)造力，而班組是從事勞動、創(chuàng)造財富的主要場所，只有班組的每個成員的主動性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，企業(yè)才能充滿生機(jī)。 （ 4）班組是企業(yè)實行民主管理的一個層次 企業(yè)的各項管理工作都是具體落實到班組的，由班組實行民主管理，不僅可以使企業(yè)方針目標(biāo)的實施和各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行成為每個員工的自覺行動，而且使企業(yè)的民主管理具有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎(chǔ)。 班組建設(shè)的發(fā)展歷史 第五階段 第四階段 第三階段 第二階段 第一階段 以知識管理為核心的班組模式 —— 以班組的隱性、顯性知識擴(kuò)散、共享、應(yīng)用、革新的運(yùn)作管理為支撐，以班組人文建設(shè)為核心，以培育全員能力素質(zhì)為根本來提升班組績效，塑造核心競爭力 。 以六大功能驅(qū)動為基礎(chǔ)的 6T的班組建設(shè) —— 與第五級班組相比，缺少知識管理基礎(chǔ)，有一定的局限性。 以結(jié)果為導(dǎo)向的模式 —— 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實現(xiàn)但沒重視以人為本，理論上渴求成功，現(xiàn)實上沖突。 以 5大員為核心的模式 —— 將班組人員分成 2類 制造沖突，違背了全員管理和參與的原則。 以班組長個人為核心的模式 —— 完全依賴 班組長個人技能，員工潛能未發(fā)揮，容易 造成班組長與組員之間的對立。 班組建設(shè)存在的問題 2022年 2022年， 績效調(diào)查，對比中國與西方國家企業(yè)，調(diào)查結(jié)果顯示，在中國企業(yè)里有三大問題比較嚴(yán)重： 第一是基礎(chǔ)管理問題 。(文化、制度、標(biāo)準(zhǔn) ) 第二是基層管理者的問題。 (合格率 3%) 第三忽略基本功修煉 (職業(yè)化常識與基本職業(yè)素質(zhì) ) 一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層 !基層是衡量一個企業(yè)管理模式與管理水準(zhǔn)的關(guān)鍵 !中國企業(yè) 95%的問題來自于基層，基層管理的疲軟和薄弱已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展最大的障礙。 關(guān)于加強(qiáng) 中央企業(yè)班組建設(shè)指導(dǎo)意見 09年 4月國資委 關(guān)于推動 中央企業(yè)班組 建設(shè)的倡議 09年 6月國資委 梅山公司 班組建設(shè)文件 09年 3月 班組基礎(chǔ)管理 班組現(xiàn)場管理 班組質(zhì)量管理 班組經(jīng)濟(jì)核算 班組勞動組織 班組安全管理 二、班組管理主要內(nèi)容 （ 1） 規(guī)章制度 班組基礎(chǔ)管理 管理制度 按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動客觀規(guī)律的要求，對班組各項管理工作的范圍、內(nèi)容、程序和方法所作的一系列規(guī)定。 以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容，明確規(guī)定班組管理者和班組成員的工作崗位、工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等。 責(zé)任制度 ?分類 (按性質(zhì)分 ) 班組規(guī)章制度按內(nèi)容分 民主管理制度、生產(chǎn)計劃制度 技術(shù)質(zhì)量制度、物資與設(shè)施管理制度 經(jīng)濟(jì)核算制度、安全生產(chǎn)制度 績效考核和獎、懲激勵制度 規(guī)章制度原則 ?合法性原則 ?民主性原則 ?可操作性原則 ?簡單性原則 ?正激勵原則 ?嚴(yán)肅性原則 （ 2）定額管理 ?含義 勞動定額、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物資消耗定額、能源消耗定額、資金定額、費(fèi)用支出定額和設(shè)備利用定額。 以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容，明確規(guī)定班組管理者和班組成員的工作崗位、工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等。 定額管理 定額 勞動定額 指按質(zhì)按量生產(chǎn)一定產(chǎn)品或提供某項服務(wù)所消耗的時間。其基本表現(xiàn)形式有工時定額、產(chǎn)量定額和看管定額。 ?定額管理內(nèi)容 ?采取有效的措施，確保定額的執(zhí)行和實現(xiàn) ?對完成和管理情況進(jìn)行記錄、統(tǒng)計、分析和總結(jié) ?在班組范圍內(nèi)不同崗位、工種、工序和產(chǎn)品之間 平衡和控制定額水平。 ?進(jìn)行定額考核，并與員工收入分配與獎懲掛鉤 ?依據(jù)既定的定額水平培訓(xùn)班組員工 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。按級別分：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。 按對象性質(zhì)分：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等。 為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐的需要，對重復(fù)性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的過程。 ?含義 ?班組標(biāo)準(zhǔn)化含義內(nèi)容 第一層含義：班組對國家、行業(yè)和企業(yè)各層次標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行過程，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分，主要內(nèi)容是貫徹落實和嚴(yán)格遵守生產(chǎn)技術(shù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 第二層含義：班組對班組自身各作業(yè)、操作和管理環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一化、規(guī)范化、程序化和簡化的設(shè)計和執(zhí)行過程，通常稱為班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，主要包括 生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、 工序操作標(biāo)準(zhǔn)化、日常管理標(biāo)準(zhǔn)化、原始記錄標(biāo)準(zhǔn)化。 （ 4）計量工作 ?班組計量工作重要性 計量工作是企業(yè)實現(xiàn)集約化生產(chǎn)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是實現(xiàn)物料核算、降低成本的基本保證，是科學(xué)合理地利用能源和原材料資源的基本條件，是安全生產(chǎn)和環(huán)境檢測的必要保證。 ?班組計量工作內(nèi)容 班組計量工作是企業(yè)計量工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，主要有按規(guī)范開展班組計量檢測活動和計量管理活動，按法規(guī)使用和管理班組計量器具等兩大方面。 ?班組計量工作要求 按照計量法律法規(guī)做好計量器具的使用和管理、配合企業(yè)計量部門對計量器具進(jìn)行周期檢定、用合格計量器具測量得到的數(shù)據(jù)控制調(diào)整班組生產(chǎn)過程、加強(qiáng)計量數(shù)據(jù)管理及時全面準(zhǔn)確地填寫計量原始記錄等。 （ 5）原始記錄 ?原始記錄重要性 原始記錄就是運(yùn)用數(shù)字和文字，按照規(guī)定的表格形式，對企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營活動所做的最初的直接記錄。原始記錄 對于分析經(jīng)濟(jì)活動，分清經(jīng)濟(jì)責(zé)任，計算技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，考核技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果，處理經(jīng)濟(jì)利益，推行是數(shù)字化管理等都起著書面證明、資料基礎(chǔ)和管理依據(jù)等重要作用。 ?班組原始記錄管理 班組原始記錄管理包括