【正文】 班組建設(shè)情況匯報(bào) *****公司 二 O一一年三月十六日 ? 班組建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公司愿景 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的要求 ? 班組建設(shè)是落實(shí)企業(yè)文化、實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的紐帶 ? 班組建設(shè)是移動(dòng)保持企業(yè)競爭力和領(lǐng)先的市場地位的有力保障 ? 班組建設(shè)是全面提高公司執(zhí)行力的有效途徑 班組建設(shè)的重要性 班組建設(shè)指導(dǎo)思想 在省公司“大力開展班組建設(shè)，規(guī)范班組管理，提升班組長能力，提煉推廣優(yōu)秀班組文化，從而提升基層團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力”要求指引下，扎實(shí)開展建設(shè)工作，充分發(fā)揮 ****公司各班組的積極性和主動(dòng)性，不斷發(fā)掘和培養(yǎng)基層管理人才，將基層班組打造成高績效、自我管理、優(yōu)化發(fā)展、彰顯特色的卓越團(tuán)隊(duì)，不斷推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步。 班組建設(shè)總體思路 一、以“三個(gè)一”構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手 制定一套評估體系， 配置一本工作手冊，搭建一個(gè)管理平臺 二、 “規(guī)定動(dòng)作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 以“大動(dòng)作”強(qiáng)化全員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升 以“長動(dòng)作”激發(fā)員工熱情 三、“自選動(dòng)作”彰顯班組特色創(chuàng)新文化 “紅白臉搭配管理”打造班組新型管理文化 “走出去”舉措邁進(jìn)新型服務(wù)時(shí)代 “煉金計(jì)劃”催發(fā)精英團(tuán)隊(duì)形成燎原之勢 四、全面提升班組長能力 五、特色班組建設(shè)工作 目 錄 Contents 2023年工作思路 2. 示范班組風(fēng)采展 3. 工作方法及成效 1. 班組建設(shè)實(shí)踐的體會 4. 3. 一、領(lǐng)導(dǎo)重視 組織保障 全面宣貫 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)每次基層調(diào)研都將班組建設(shè)工作作為重要調(diào)研內(nèi)容 一、領(lǐng)導(dǎo)重視 組織保障 全面宣貫 ? 王峰總經(jīng)理在參加集團(tuán)公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會后，親自牽頭組織公司各部門一把手參加的班組建設(shè)推進(jìn)會，對集團(tuán)公司會議精神進(jìn)行宣貫，介紹其他省市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并明確了下階段工作要求。 二、以“三個(gè)一”構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手 ****公司通過實(shí)施“三個(gè)一”工程，構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手，明確各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，探索出一系列有利于生產(chǎn)經(jīng)營的班組建設(shè)舉措。 制定一套評估體系 配臵一本工作手冊 搭建一個(gè)管理平臺 二、“三個(gè)一”構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手 標(biāo)準(zhǔn)化班組管理評估體系 ****公司對照省公司班組建設(shè)的相關(guān)要求，率先制定了《中國移動(dòng)江蘇公司 ****公司營業(yè)窗口類標(biāo)準(zhǔn)化班組管理評估體系 (試行 )》，將此作為有效提升基層管理能力、改善員工感知、激發(fā)基層創(chuàng)新活力的重要管理手段。 每個(gè)專業(yè)從 46個(gè)維度的考量，如營業(yè)班組，主要從五個(gè)維度進(jìn)行考量，即 ： ? 業(yè)務(wù)管理 （現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)管理、基礎(chǔ)管理） ? 客戶服務(wù) (服務(wù)質(zhì)量檢查和服務(wù)一致性考核 ) ? 安全管理 （班組安全建設(shè)） ? 廉潔從業(yè) （廉潔從業(yè)制度的學(xué)習(xí)和無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生） ? 企業(yè)文化 （團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開展、 QC活動(dòng)、精神文明創(chuàng)建等） ? 評估等級劃分 不合格班組 達(dá)標(biāo)班組 特色班組 卓越班組 二、“三個(gè)一”構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手 《標(biāo)準(zhǔn)化班組管理一本通》手冊 在制定評估體系的基礎(chǔ)上， ****公司為每個(gè)班組配備了《標(biāo)準(zhǔn)化班組管理一本通》手冊，將評估體系的內(nèi)容要求及各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)固化為書面文檔，并將周期性工作予以明確，既便于班組工作的回顧、總結(jié)，又可作為輔助工具防范班組長疏于管理，同時(shí)還為考核評估標(biāo)準(zhǔn)的后期落實(shí)提供了書面依據(jù)。 班組全家福照片及班組宣言 《班組安全生產(chǎn)責(zé)任狀》、《班組廉潔從業(yè)責(zé)任狀》 標(biāo)準(zhǔn)化班組月度管理臺帳 （ 1）班組日常管理記錄（ 2）安全生產(chǎn)存在問題整改記錄 （ 3）班組廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)主題活動(dòng)記錄 （ 4）班組特色文化活動(dòng)記錄（ 5）班組文化活動(dòng)圖片檔案 （ 6）月度思維創(chuàng)新提案申報(bào)書（ 7） QC小組活動(dòng)記錄臺帳 （ 8）績效管理溝通記錄（ 9）班組員工離、換崗工作交接表 讓班組管理外化于形 二、“三個(gè)一”構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手 著手搭建班組標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺 ****公司在辦公系統(tǒng)中專門搭建“班組標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺”，通過搜集班組長在日常管理中的需求，整合考勤、績效、業(yè)務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)，使班組長可以隨時(shí)掌握班組管理中所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，一目了然，為班組長實(shí)現(xiàn)高效管理提供強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐。 主要功能： 一、信息維護(hù) 二、考勤管理 三、業(yè)務(wù)管理 四、班組日常管理 信息維護(hù) 考勤管理 業(yè)務(wù)管理 日常管理 整合于“一體化支撐平臺” 三、“規(guī)定動(dòng)作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) ****公司根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展、工程建設(shè)和管理工作的需要，采取“年度大活動(dòng)、季度小活動(dòng)、日常新活動(dòng)”的工作思路，探索出具有周期性和計(jì)劃性的“規(guī)定動(dòng)作”，大動(dòng)作、長動(dòng)作、新動(dòng)作有機(jī)結(jié)合，常動(dòng)常新，循序漸進(jìn)夯實(shí)班組建設(shè)根基。 以“大動(dòng)作”強(qiáng)化 全員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升 以“長動(dòng)作” 激發(fā)員工熱情 以“新動(dòng)作”提升 班組基礎(chǔ)管理 三、“規(guī)定動(dòng)作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 大動(dòng)作：全區(qū)性的、全體班組長參與的、階段性開展的活動(dòng) 一是持續(xù)開展“擂臺切磋”。圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，定期開展業(yè)務(wù)發(fā)展、客 戶服務(wù)、形象宣傳、新業(yè)務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等技能比武、勞動(dòng)競賽。 二是實(shí)施“結(jié)對子”互助計(jì)劃，積極發(fā)揮先進(jìn)班組的模范帶頭作用以及幫扶作用。 三是開展互動(dòng)體驗(yàn)式輪崗交流。加深了員工間的理解與交流、極大提升了員工的實(shí)戰(zhàn) 能力和客戶服務(wù)水平。 持續(xù)開展“擂臺切磋” 實(shí)施“結(jié)對子”互助計(jì)劃 互動(dòng)體驗(yàn)式輪崗交流 以“大動(dòng)作”強(qiáng)化全員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升 三、“規(guī)定動(dòng)作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 班組“結(jié)對子