新中大廈物業(yè)組織管理方案(已修改)
2024-11-28 15:42 本頁(yè)面
【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁(yè)，共 16 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 新中大廈 物業(yè)組織管理方案 一、 項(xiàng)目概況 『大廈』位于 ，總建筑面積 平方米，根據(jù) 業(yè)主公司 的工作特點(diǎn)，需要帶有金融色彩的物業(yè)管理服務(wù)，大廈樓宇智能化程度較高。周邊高檔物業(yè)環(huán)繞，位置重要。 『大廈』憑借 業(yè)主公司 之崇高外部形象，加之以新中物業(yè)管理（中國(guó)）有限公司之豐富的高檔物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的管理體系，以及在業(yè)內(nèi)特別是銀行物業(yè)管理已經(jīng)獲得的的良好口碑，我們確信，『大廈』將成為北京市中心物業(yè)群體中的一顆璀璨明星。 二、 物業(yè)管理組 織 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 倍訊易 物業(yè)管理是樓宇建設(shè)的延續(xù)和完善，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為確保今后物業(yè)管理工作能有條不紊地順利 啟動(dòng)和正常進(jìn)行，我們能在物業(yè)管理的不同時(shí)期提供專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)。具體服務(wù)范圍及內(nèi)容如下： 物業(yè)管理籌備期 在大廈入住前期，我們可根據(jù)該物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思想，建筑檔次以及其它諸多因素，為『大廈』制定一套完整的物業(yè)管理規(guī)劃，并據(jù)此制定籌備工作計(jì)劃，以確保在入住前全部完成。主要工作內(nèi)容如下： 制定《『大廈』物業(yè)管理公約》 編制《『大廈』使用者手冊(cè)》 制定物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算 設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)及工作崗位 建立各項(xiàng)規(guī)章制度 制定員工招聘計(jì)劃 制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 2 頁(yè)，共 16 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 物業(yè)管理概論及物業(yè)管理法規(guī) 處理客戶(hù)投 訴技巧 緊急事件處理程序 物業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí) 各部門(mén)工作流程及工作程序的培訓(xùn) 節(jié)能意識(shí)和節(jié)能計(jì)劃的培訓(xùn) 工程、設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)培訓(xùn) 員工禮儀、禮貌培訓(xùn) 崗位職責(zé)培訓(xùn) 撰寫(xiě)各類(lèi)報(bào)告及公函 協(xié)助籌備進(jìn)駐慶典活動(dòng) 進(jìn)駐后的物業(yè)管理 『大廈』進(jìn)住后，即轉(zhuǎn)入正常的物業(yè)管理階段。在此期間，我司將按照籌備階段制定的物業(yè)管理規(guī)劃，逐步落實(shí)到位，主要工作范圍包括以下諸方面： 治安保衛(wèi)與消防 日常保潔與定期保潔 綠化及綠色植物的租擺和維護(hù) 工程運(yùn)行維護(hù)及設(shè)施 /設(shè)備的日常維修與定期保養(yǎng) 車(chē)輛管理與交通管制 會(huì)議接待 服務(wù)及針對(duì)高層的要人服務(wù) 節(jié)日裝飾 特約服務(wù) 根據(jù)『大廈』寫(xiě)字樓及業(yè)主公司的項(xiàng)目特點(diǎn)，我司建議提供如下之特約服務(wù)： 大堂及樓層的接待咨詢(xún)服務(wù) 美容美發(fā)服務(wù) 商務(wù)服務(wù)：信函及報(bào)刊速遞、電話(huà)及訪(fǎng)客留言，待發(fā)傳真， 24小時(shí)秘書(shū)服務(wù)、預(yù)定飛機(jī)、火車(chē)船票，預(yù)定酒店，安排酒宴、會(huì)議 為客戶(hù)提供健身活動(dòng)設(shè)施和服務(wù) 郵局信件收發(fā)服務(wù) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 3 頁(yè)，共 16 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 勞務(wù)服務(wù)：送餐服務(wù)，衣物洗熨，汽車(chē)清洗、自行車(chē)修理服務(wù) 三、物業(yè)管理工作重點(diǎn) 前期物業(yè)服務(wù) 新中物業(yè)管理（中國(guó)）有限公司對(duì)物業(yè)的前期的工作將本著以人為本的原則，從『大廈』使 用人的角度，日后物業(yè)管理以及節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)的角度，向 大廈業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，于辦公大樓項(xiàng)目交付使用前，由我司工程高級(jí)顧問(wèn)及專(zhuān)業(yè)工程師提供工程技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)，同時(shí)派出項(xiàng)目物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員前往貴項(xiàng)目進(jìn)行考察，從大廈使用的角度隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議。通常情況下，我們的前期的物業(yè)服務(wù)工作主要包括下述內(nèi)容： 基建工程介入服 務(wù) 可參照整個(gè)『大廈』不同 部份之設(shè)計(jì)及功能， 建議大廈綜合發(fā)展所必需的工程設(shè)施及其安裝規(guī)范； 根據(jù)『大廈』特點(diǎn)， 協(xié)助業(yè)主公司制定物業(yè)裝修方案； 以使用者的角度， 協(xié)助業(yè)主公司基建部門(mén)檢討基本設(shè)計(jì)及設(shè)施， 以達(dá)到特殊使用管理的要求； 根據(jù)需要， 出席有關(guān)工程會(huì)議， 務(wù)求一切 設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)要求及安裝規(guī)范之要求， 并能順利移交管理； 業(yè)主公司匯報(bào)一切 承包商在安裝工程上達(dá)不 到設(shè)計(jì)規(guī)格之事項(xiàng)； 業(yè)主公司基建部門(mén)參考及跟進(jìn)； ， 以節(jié)省工程費(fèi)用及達(dá)致最高經(jīng)濟(jì)效益； ， 檢討『大廈』的設(shè)計(jì)圖例， 建議一切 必須改善及改良工程。 及改良服 務(wù)的意見(jiàn)。如供電量等問(wèn)題， 以避免于項(xiàng)目落成后加裝需要的設(shè)備而 影響其它設(shè)施之運(yùn)作及整個(gè)物業(yè)之外觀(guān)及形象。 配合業(yè)主公司對(duì)竣工樓宇進(jìn)行交收事項(xiàng)，為保障該項(xiàng)工作的順 利完成，特?cái)M定該項(xiàng)工作重點(diǎn)如下： A. 普通檢查事項(xiàng) 各大門(mén)是否有鎖，是否有鎖匙，門(mén)鼓是否正常，門(mén)鉸是否完整。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁(yè)，共 16 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 各機(jī)電、土建修理空間是否足夠。 各地漏是否可去水。 各地面排水槽槽蓋是否完整。 各墻身、地臺(tái)瓷磚是否完整及良好。 所有垃圾應(yīng)被清走。 公共地方玻璃、欄桿是否完整。 各機(jī)電 /土建證書(shū)是否完整。 所有玻璃幕墻是否完整無(wú)瑕，瓷磚、石才、梯階是否完整，可有劃痕。 各類(lèi)卷簾門(mén)是否運(yùn)行正常。 各給水、熱水、采暖水、空調(diào)水閥門(mén)是否可全關(guān)全開(kāi)，是否
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