屈臣氏-顧客讓渡價值分析(已修改)
2025-08-27 22:17 本頁面
【正文】 顧客讓渡價值分析 屈臣氏 屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。屈臣氏集團（香港）有限公司（ . Watson Group (Hong Kong) Ltd.， )創(chuàng)建于 1828年，是和記黃埔旗下的國際零售及食品制造機構(gòu) 。集團涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機場零售業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值顧客總價值貨幣成本時間成本體力成本精神成本顧客總成本顧客讓渡價值顧客讓渡價值分析 ? 顧客在購買產(chǎn)品時，總希望花費的成本比較少，而得到的收益比較大。那么，企業(yè)要想使自己的產(chǎn)品能讓顧客滿意，就必須使顧客在花費很少的成本的基礎(chǔ)上得到很大的收益，也就是使顧客讓渡價值最大。 形象價值 服務(wù)價值 人員價值 產(chǎn)品價值 顧客總價值 產(chǎn)品價值 長久以來，屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽，更贏得顧客的高度信賴。屈臣氏為顧客提供多元化種類的商品，以迎合不同生活型態(tài)的需要。 屈臣氏個人護理店經(jīng)營的產(chǎn)品可謂包羅萬象，來自二十多個國 家，有化 妝品、藥物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種，主要分為兩部分： 一是屈臣氏自創(chuàng)品牌 ，有化妝品類和個人護理用品類等；屈臣氏自有產(chǎn)品不僅定位好，而且配有好的促銷和優(yōu)惠的價格。相對市場上其他品牌，屈臣氏自有產(chǎn)品以低于二至四成的價錢和新潮時尚的包裝吸引顧客，而且在推入市場之前先要由員工試
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