【正文】 《 管理心理學 》 第一章 管理心理學概述? 第一節(jié) 管理心理學的概念、研究內容與研究方法179。 一、一、 什么是管理心理學什么是管理心理學 管理心理學是研究在組織系統(tǒng)內，個體、群體及結構對組織內人的心理的影響，以提高組織績效為目的的一門科學。 管理心理學可以作以下表述：l 管理心理學是一個研究領域，具有綜合性、應用性的學科特點。1l 管理心理學研究范圍 定位于組織系統(tǒng)。l 管理心理學研究的重點 組織中的心理特征及其規(guī)律性。l 管理心理學研究的目的 提高組織運行的有效性，即管理心理學的自變量可以理解為個體心理，群體心理，組織心理。l 而管理心理學的因變量可以包括生產效率、工作的滿意度、工作的流動性、缺勤情況等四項因素。179。 二二 、 管理心理學研究的主要內容管理心理學研究的主要內容? 1 個體心理? 個體是組成組織的基本單元和細胞，直接影響組織的整體素質。 人的心理存在著共性與特殊性。J 對 “共性 ”的研究是組織決策重要的依據條件。K 對 “特殊性 ”的研究，如人的能力，氣質，知覺與態(tài)度，乃至價值觀等差異的研究，有助于更好地運用激勵機制，合理運用人力資源和開發(fā)人的潛能，提高組織的效率。K 美國學者霍夫斯德（ Greet Hotstede） 認為，人的個性受到態(tài)度、價值觀、文化差異的巨大影響，表現(xiàn)為四個維度 ：? 個人主義 /集體主義 前者強調以個人為核心，趨向建立 松散的社會結構（如美、英、荷蘭等 ）。 松散的社會結構（如美、英、荷蘭等）。 后者強調集體為核心，趨向建立緊密型的 社會機構（如諸多亞洲國家）。? 權力距離 表現(xiàn)為人們權力、權威、尊敬和崇拜的 ? 程度。權力距離大的社會，人群表現(xiàn)為組? 織內權力差異的認可以及對權威的尊重。 ? 反之，則表 現(xiàn)為上下級之間更多的平等。? 確定性規(guī)避 表現(xiàn)為社會人群對社會前景的估計以及 ? 對待風險和安全感的態(tài)度。高不確定規(guī)? 避的社會，其成員常表現(xiàn)為不安，并能? 對風險泰然處之（如瑞士、北歐等國）。生活數(shù)量與生活質量 前者強調自信和物質主義（如日 本、美國），后者強調人與人之間關系的 和諧與相互關心（如北歐國家）。 2 群體心理 群體是指個人的集合。表現(xiàn)為三個特征：? 群體是一群人的集合。? 群體的存在有一定的目的性。? 群體中的成員相互影響，相互依存，有著內在的聯(lián)? 系。 ? 對群體心理的研究是在個體心理研究的基礎上發(fā)展? 起來的，其內容包括群體動力理論，群體的決策、溝? 通沖突、群體的人際關系。群體心理的研究有助于工? 作團隊的建設，塑造高績效的團隊。3 領導心理? 領導者作為群體和組織中的領袖和首腦，在組織? 建設和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。? 對領導心理的研究，側重于介紹權力和政治的概念，? 關領導特質，心理和應變（權變）理論以及當代有關? 領導研究的最新觀點。? 4 組織心理? 組織在概念上是指群體的集合。? 對組織心理的概念包括古典的、現(xiàn)代的的組織理論基本觀點 。6 組織設計對員工的影響 。組織的發(fā)展與變革。組織文化建設等 。三三 、 管理心理學的研究方法管理心理學的研究方法 對組織心理的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機結合。 觀察法 ： 運用感官器官對人的心理進行觀察與分析。 優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀 。 缺點：往往缺乏深刻性和準確性。 訪談調查法 ：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談， 調查會），傳遞與交流，分析人的心理與心理 。? 缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導所形成? 的信息失真。? 問卷法 ： 運用標準的問卷量表對人的心理與心理進? 行分析與調查。問卷的形式多種多樣。例? 如五等分法等，如圖所示： ? ? 優(yōu)點 ：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。最支持 支持 中立 反對 最反對 +2 +1 0 1 2優(yōu)點：應用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、 心理、態(tài)度進行分析與調查，并能運用數(shù)據 分析方法將定性問題定量化。 ? ? 缺點：問卷設計要力求標準與科學，同時需要被調查? 者的積極配合，避免隨意性。? 試驗法和心理測試法： 運用標準的測驗量表，以及必? 要的試驗設備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或? 現(xiàn)場對人的心理與心理進行測試與分析。? 優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。? 缺點：復雜，繁瑣，難以大面積推廣。 個案分析法： 運用個案調查、綜合分析、案例研究 等手段，對人們的心理與心理作出全面分析與評估。? 優(yōu)點：對人的心理研究比較全面系統(tǒng)。? 缺點：需要花費比較多的時間與精力。? 模型法： 同其他學科的研究方法一樣，管理心理學? 也可以通過建立模型的方法來反映各要素? 之間的關系。同物理模型不同，組織心理? 學的模型往往是動態(tài)的，描述型和抽象性? 的模型。? 如　　勒溫所提出的一般心理模式： B=f(P,E) B（ 心理）　 P（ 內部力場） E（ 外部力場）? 就是一個典型的組織心理動態(tài)模型。第二節(jié)　管理心理學的發(fā)展過程? 中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來? 重視對人的心理和心理的分析研究，以孔子為代表的? 儒家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸? 葛亮、唐太宗等，對人的心理的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻。這些寶貴的歷史遺產受到了世界各國的重視。許多理論有待進一步整理、發(fā)掘與完善。? 這對建立中國式的管理心理學頗有裨益。? 在西方國家，管理心理學的發(fā)展大體上分為 四個? 階段：l 表現(xiàn)為 １ 心理技術學，勞動心理學與人機工程學l 研究的興起。l ２ 各種心理測試手段的運用。l ３ 研究內容屬于個體取向，側重于人與機l 器關系與工作效率問題 。l 二 、 管理心理學的確立和形成階段（２０世紀２０l(fā) 　?。常澳甏﹍ 表現(xiàn)為 １ 霍桑試驗（即１９２７　?。保梗常材阬 美國學者霍桑所進行的照明試驗、福利l 試驗、群體試驗、談話試驗）的成功進l 展。一、 ２０世紀初期（二十年代之前）起步階段 2 梅約（ E Mayo） 人際關系理論的發(fā)表，為 管理心理學的發(fā)展奠定了重要基礎 。? 3 管理心理學研究由個體取向轉向群體取向 。? 三、 管理心理學的大發(fā)展階段（２０世紀３０?。担? 年代 ）? 表現(xiàn)為　 １、勒溫 （ K Lewin） 提出的群體動力理論。? 　　　?。病?馬斯洛（ Maslow） 提出的需要層次理論。? 　　　?。?、 莫雷諾（ Moreno） 提出的社會測量理論? 等。? 　　　　４、 管理心理學理論框架日趨完善，研究方? 向轉群體取向?！　∷摹⒐芾硇睦韺W成熟階段（２０世紀５０年代之后）? 表現(xiàn)為　 １、管理心理學研究更趨于綜合性、全面性? 和系統(tǒng)性。? 　　　　２、 發(fā)達國家和發(fā)展中國家普遍重視組織行? 為學的應用，美、日、俄等各具特色。? 　　　　３、 研究方向上更重視體制和戰(zhàn)略取向。第三節(jié) 管理心理學與相關學科的關系? 一、 　 管理心理學與心理學? 心理學是管理心理學最重要的理論基礎之一，而管理心理學是心理學在組織系統(tǒng)運用的分支。? 二、 管理心理學與社會學、社會心理學? 　　 社會學、社會心理學其研究領域定位于社會? 系統(tǒng)。它為管理心理學研究群體心理和組織變革? 提供了重要的理論基礎。而管理心理學本身研究? 領域側重于組織系統(tǒng)。 三、管理心理學與人機工程學? 　 二者均以心理學作為研究的重要理論基礎。前者? 傾向于組織中人與人關系的研究。后者傾向于組織中? 人與機器關系的研究。? 四、 管理心理學與心理科學? 　　 管理心理學是心理科學的重要組成部分，通常被? 認為是狹義的心理科學。? 此外，管理心理學還與政治學（如權力與沖突的? 研究）、人類學（如跨文化研究）之間，存在著十分? 密切的關系。第四節(jié) 21世紀管理心理學面臨的挑戰(zhàn)? 一、 經濟全球化對管理心理學研究的影響 。? 在經濟全球化的沖擊下，各個國家、民族之間經濟與? 文化的交流更加頻繁和廣泛。要求管理心理學更加重視跨? 文化研究，學會了解不同國家和民族的心理與心理特征，? 道德規(guī)范，跨文化的道德心理問題，尊重不同的價值觀。? 目的：實現(xiàn)管理的國際化與本土化的有機結合。? 二、 高新科技，特別是信息技術的發(fā)展，對組織? 心理學研究的影響。 1 信息技術的發(fā)展，使地球正在變小，組織結構 正在發(fā)生重大變化。? 簡單化，分力化組織結構 組織的管理層次減 少，更趨扁平化，橫向、縱向分離及決策分散化。? 彈性化組織結構 組織結構更富有彈性，臨時? 工增加，固定工減少，人員更加一專多能。? 網絡化，虛擬化組織結構 部門之間，通過協(xié)? 作，共同經營，運用計算機信息手段進行有機的? 控制。? 2 更加重視人員素質的提高與激勵手段的探索。企? 業(yè)文化，工作擴大化，豐富化的研究 。 本章復習思考題? 一、 什么是管理心理學？? 二、 管理心理學的內容包括哪些方面？? 三、 管理心理學的研究方法有哪些？各? 有什么特點？? 四、 管理心理學與相關學科的關系是什? 么？? 五、 管理心理學面臨的挑戰(zhàn)是什么？第二章 個體心理? 第一節(jié) 個體心理基礎分析? 一、 個體心理基礎分析構成 、傳記特征l 研究內容包括員工的 年齡 、 性別 、 婚姻狀況 、 撫養(yǎng)人數(shù) 、 任職時間 等因素，這些因素直接和間接地影響職工的工作效率，滿意度，缺勤率及流動性。l 一般認為 年齡 與缺勤率的關系是：對于可避免的缺勤，青年人高于中老年人。而不可避免的l 就 性別 而言：在工作績效方面，男、女差別不大。女性更傾向與服從權威，男性更傾向與進取心和對自己較高的期望值。l 婚姻狀況 ：已婚者和穩(wěn)定的家庭關系有助于增加職工的滿意度，減少缺勤率。l 任職時間因素 ：一般認為任職時間與缺勤率成負關系，與此同時，它與職工的流動率也成負相關關系。 缺勤（如生?。?，則中老年人高于青年人。? 在我國，對上述因素分析，調查統(tǒng)計數(shù)據尚欠完整，結論有待進一步研究證實。?