【正文】 《 管理心理學(xué) 》 第一章 管理心理學(xué)概述? 第一節(jié) 管理心理學(xué)的概念、研究內(nèi)容與研究方法179。 一、一、 什么是管理心理學(xué)什么是管理心理學(xué) 管理心理學(xué)是研究在組織系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)人的心理的影響，以提高組織績效為目的的一門科學(xué)。 管理心理學(xué)可以作以下表述：l 管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，具有綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科特點(diǎn)。1l 管理心理學(xué)研究范圍 定位于組織系統(tǒng)。l 管理心理學(xué)研究的重點(diǎn) 組織中的心理特征及其規(guī)律性。l 管理心理學(xué)研究的目的 提高組織運(yùn)行的有效性，即管理心理學(xué)的自變量可以理解為個(gè)體心理，群體心理，組織心理。l 而管理心理學(xué)的因變量可以包括生產(chǎn)效率、工作的滿意度、工作的流動(dòng)性、缺勤情況等四項(xiàng)因素。179。 二二 、 管理心理學(xué)研究的主要內(nèi)容管理心理學(xué)研究的主要內(nèi)容? 1 個(gè)體心理? 個(gè)體是組成組織的基本單元和細(xì)胞，直接影響組織的整體素質(zhì)。 人的心理存在著共性與特殊性。J 對 “共性 ”的研究是組織決策重要的依據(jù)條件。K 對 “特殊性 ”的研究，如人的能力，氣質(zhì)，知覺與態(tài)度，乃至價(jià)值觀等差異的研究，有助于更好地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，合理運(yùn)用人力資源和開發(fā)人的潛能，提高組織的效率。K 美國學(xué)者霍夫斯德（ Greet Hotstede） 認(rèn)為，人的個(gè)性受到態(tài)度、價(jià)值觀、文化差異的巨大影響，表現(xiàn)為四個(gè)維度 ：? 個(gè)人主義 /集體主義 前者強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為核心，趨向建立 松散的社會(huì)結(jié)構(gòu)（如美、英、荷蘭等 ）。 松散的社會(huì)結(jié)構(gòu)（如美、英、荷蘭等）。 后者強(qiáng)調(diào)集體為核心，趨向建立緊密型的 社會(huì)機(jī)構(gòu)（如諸多亞洲國家）。? 權(quán)力距離 表現(xiàn)為人們權(quán)力、權(quán)威、尊敬和崇拜的 ? 程度。權(quán)力距離大的社會(huì)，人群表現(xiàn)為組? 織內(nèi)權(quán)力差異的認(rèn)可以及對權(quán)威的尊重。 ? 反之，則表 現(xiàn)為上下級之間更多的平等。? 確定性規(guī)避 表現(xiàn)為社會(huì)人群對社會(huì)前景的估計(jì)以及 ? 對待風(fēng)險(xiǎn)和安全感的態(tài)度。高不確定規(guī)? 避的社會(huì)，其成員常表現(xiàn)為不安，并能? 對風(fēng)險(xiǎn)泰然處之（如瑞士、北歐等國）。生活數(shù)量與生活質(zhì)量 前者強(qiáng)調(diào)自信和物質(zhì)主義（如日 本、美國），后者強(qiáng)調(diào)人與人之間關(guān)系的 和諧與相互關(guān)心（如北歐國家）。 2 群體心理 群體是指個(gè)人的集合。表現(xiàn)為三個(gè)特征：? 群體是一群人的集合。? 群體的存在有一定的目的性。? 群體中的成員相互影響，相互依存，有著內(nèi)在的聯(lián)? 系。 ? 對群體心理的研究是在個(gè)體心理研究的基礎(chǔ)上發(fā)展? 起來的，其內(nèi)容包括群體動(dòng)力理論，群體的決策、溝? 通沖突、群體的人際關(guān)系。群體心理的研究有助于工? 作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，塑造高績效的團(tuán)隊(duì)。3 領(lǐng)導(dǎo)心理? 領(lǐng)導(dǎo)者作為群體和組織中的領(lǐng)袖和首腦，在組織? 建設(shè)和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。? 對領(lǐng)導(dǎo)心理的研究，側(cè)重于介紹權(quán)力和政治的概念，? 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，心理和應(yīng)變（權(quán)變）理論以及當(dāng)代有關(guān)? 領(lǐng)導(dǎo)研究的最新觀點(diǎn)。? 4 組織心理? 組織在概念上是指群體的集合。? 對組織心理的概念包括古典的、現(xiàn)代的的組織理論基本觀點(diǎn) 。6 組織設(shè)計(jì)對員工的影響 。組織的發(fā)展與變革。組織文化建設(shè)等 。三三 、 管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)的研究方法 對組織心理的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機(jī)結(jié)合。 觀察法 ： 運(yùn)用感官器官對人的心理進(jìn)行觀察與分析。 優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，使用方便，效果直觀 。 缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。 訪談?wù){(diào)查法 ：運(yùn)用口頭的信息溝通方式（個(gè)別訪談， 調(diào)查會(huì)），傳遞與交流，分析人的心理與心理 。? 缺點(diǎn)：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成? 的信息失真。? 問卷法 ： 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的問卷量表對人的心理與心理進(jìn)? 行分析與調(diào)查。問卷的形式多種多樣。例? 如五等分法等，如圖所示： ? ? 優(yōu)點(diǎn) ：雙向溝通，加強(qiáng)感情交流，增加相互了解。最支持 支持 中立 反對 最反對 +2 +1 0 1 2優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、 心理、態(tài)度進(jìn)行分析與調(diào)查，并能運(yùn)用數(shù)據(jù) 分析方法將定性問題定量化。 ? ? 缺點(diǎn)：問卷設(shè)計(jì)要力求標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)，同時(shí)需要被調(diào)查? 者的積極配合，避免隨意性。? 試驗(yàn)法和心理測試法： 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的測驗(yàn)量表，以及必? 要的試驗(yàn)設(shè)備，創(chuàng)造必要的條件，在實(shí)驗(yàn)室或? 現(xiàn)場對人的心理與心理進(jìn)行測試與分析。? 優(yōu)點(diǎn)：方法科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的準(zhǔn)確性。? 缺點(diǎn)：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。 個(gè)案分析法： 運(yùn)用個(gè)案調(diào)查、綜合分析、案例研究 等手段，對人們的心理與心理作出全面分析與評估。? 優(yōu)點(diǎn)：對人的心理研究比較全面系統(tǒng)。? 缺點(diǎn)：需要花費(fèi)比較多的時(shí)間與精力。? 模型法： 同其他學(xué)科的研究方法一樣，管理心理學(xué)? 也可以通過建立模型的方法來反映各要素? 之間的關(guān)系。同物理模型不同，組織心理? 學(xué)的模型往往是動(dòng)態(tài)的，描述型和抽象性? 的模型。? 如　　勒溫所提出的一般心理模式： B=f(P,E) B（ 心理）　 P（ 內(nèi)部力場） E（ 外部力場）? 就是一個(gè)典型的組織心理動(dòng)態(tài)模型。第二節(jié)　管理心理學(xué)的發(fā)展過程? 中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來? 重視對人的心理和心理的分析研究，以孔子為代表的? 儒家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸? 葛亮、唐太宗等，對人的心理的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻(xiàn)。這些寶貴的歷史遺產(chǎn)受到了世界各國的重視。許多理論有待進(jìn)一步整理、發(fā)掘與完善。? 這對建立中國式的管理心理學(xué)頗有裨益。? 在西方國家，管理心理學(xué)的發(fā)展大體上分為 四個(gè)? 階段：l 表現(xiàn)為 １ 心理技術(shù)學(xué)，勞動(dòng)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)l 研究的興起。l ２ 各種心理測試手段的運(yùn)用。l ３ 研究內(nèi)容屬于個(gè)體取向，側(cè)重于人與機(jī)l 器關(guān)系與工作效率問題 。l 二 、 管理心理學(xué)的確立和形成階段（２０世紀(jì)２０l(fā) 　?。常澳甏﹍ 表現(xiàn)為 １ 霍桑試驗(yàn)（即１９２７　?。保梗常材阬 美國學(xué)者霍桑所進(jìn)行的照明試驗(yàn)、福利l 試驗(yàn)、群體試驗(yàn)、談話試驗(yàn)）的成功進(jìn)l 展。一、 ２０世紀(jì)初期（二十年代之前）起步階段 2 梅約（ E Mayo） 人際關(guān)系理論的發(fā)表，為 管理心理學(xué)的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ) 。? 3 管理心理學(xué)研究由個(gè)體取向轉(zhuǎn)向群體取向 。? 三、 管理心理學(xué)的大發(fā)展階段（２０世紀(jì)３０　５０? 年代 ）? 表現(xiàn)為　 １、勒溫 （ K Lewin） 提出的群體動(dòng)力理論。? 　　　?。?、 馬斯洛（ Maslow） 提出的需要層次理論。? 　　　?。场?莫雷諾（ Moreno） 提出的社會(huì)測量理論? 等。? 　　　　４、 管理心理學(xué)理論框架日趨完善，研究方? 向轉(zhuǎn)群體取向。　　四、管理心理學(xué)成熟階段（２０世紀(jì)５０年代之后）? 表現(xiàn)為　 １、管理心理學(xué)研究更趨于綜合性、全面性? 和系統(tǒng)性。? 　　　?。?、 發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家普遍重視組織行? 為學(xué)的應(yīng)用，美、日、俄等各具特色。? 　　　?。?、 研究方向上更重視體制和戰(zhàn)略取向。第三節(jié) 管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系? 一、 　 管理心理學(xué)與心理學(xué)? 心理學(xué)是管理心理學(xué)最重要的理論基礎(chǔ)之一，而管理心理學(xué)是心理學(xué)在組織系統(tǒng)運(yùn)用的分支。? 二、 管理心理學(xué)與社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)? 　　 社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)其研究領(lǐng)域定位于社會(huì)? 系統(tǒng)。它為管理心理學(xué)研究群體心理和組織變革? 提供了重要的理論基礎(chǔ)。而管理心理學(xué)本身研究? 領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。 三、管理心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)? 　 二者均以心理學(xué)作為研究的重要理論基礎(chǔ)。前者? 傾向于組織中人與人關(guān)系的研究。后者傾向于組織中? 人與機(jī)器關(guān)系的研究。? 四、 管理心理學(xué)與心理科學(xué)? 　　 管理心理學(xué)是心理科學(xué)的重要組成部分，通常被? 認(rèn)為是狹義的心理科學(xué)。? 此外，管理心理學(xué)還與政治學(xué)（如權(quán)力與沖突的? 研究）、人類學(xué)（如跨文化研究）之間，存在著十分? 密切的關(guān)系。第四節(jié) 21世紀(jì)管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)? 一、 經(jīng)濟(jì)全球化對管理心理學(xué)研究的影響 。? 在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，各個(gè)國家、民族之間經(jīng)濟(jì)與? 文化的交流更加頻繁和廣泛。要求管理心理學(xué)更加重視跨? 文化研究，學(xué)會(huì)了解不同國家和民族的心理與心理特征，? 道德規(guī)范，跨文化的道德心理問題，尊重不同的價(jià)值觀。? 目的：實(shí)現(xiàn)管理的國際化與本土化的有機(jī)結(jié)合。? 二、 高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，對組織? 心理學(xué)研究的影響。 1 信息技術(shù)的發(fā)展，使地球正在變小，組織結(jié)構(gòu) 正在發(fā)生重大變化。? 簡單化，分力化組織結(jié)構(gòu) 組織的管理層次減 少，更趨扁平化，橫向、縱向分離及決策分散化。? 彈性化組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)更富有彈性，臨時(shí)? 工增加，固定工減少，人員更加一專多能。? 網(wǎng)絡(luò)化，虛擬化組織結(jié)構(gòu) 部門之間，通過協(xié)? 作，共同經(jīng)營，運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息手段進(jìn)行有機(jī)的? 控制。? 2 更加重視人員素質(zhì)的提高與激勵(lì)手段的探索。企? 業(yè)文化，工作擴(kuò)大化，豐富化的研究 。 本章復(fù)習(xí)思考題? 一、 什么是管理心理學(xué)？? 二、 管理心理學(xué)的內(nèi)容包括哪些方面？? 三、 管理心理學(xué)的研究方法有哪些？各? 有什么特點(diǎn)？? 四、 管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系是什? 么？? 五、 管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)是什么？第二章 個(gè)體心理? 第一節(jié) 個(gè)體心理基礎(chǔ)分析? 一、 個(gè)體心理基礎(chǔ)分析構(gòu)成 、傳記特征l 研究內(nèi)容包括員工的 年齡 、 性別 、 婚姻狀況 、 撫養(yǎng)人數(shù) 、 任職時(shí)間 等因素，這些因素直接和間接地影響職工的工作效率，滿意度，缺勤率及流動(dòng)性。l 一般認(rèn)為 年齡 與缺勤率的關(guān)系是：對于可避免的缺勤，青年人高于中老年人。而不可避免的l 就 性別 而言：在工作績效方面，男、女差別不大。女性更傾向與服從權(quán)威，男性更傾向與進(jìn)取心和對自己較高的期望值。l 婚姻狀況 ：已婚者和穩(wěn)定的家庭關(guān)系有助于增加職工的滿意度，減少缺勤率。l 任職時(shí)間因素 ：一般認(rèn)為任職時(shí)間與缺勤率成負(fù)關(guān)系，與此同時(shí)，它與職工的流動(dòng)率也成負(fù)相關(guān)關(guān)系。 缺勤（如生病），則中老年人高于青年人。? 在我國，對上述因素分析，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)尚欠完整，結(jié)論有待進(jìn)一步研究證實(shí)。?