[其它]管理心理學(xué)(已修改)
2025-01-26 09:33 本頁(yè)面
【正文】 第二章 管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 第一節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生 ? 一 、 管理心理學(xué)的產(chǎn)生歷史背景 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展是與現(xiàn)代化大生產(chǎn)密切相聯(lián)系的 。 社會(huì)歷史條件 ?資本主義發(fā)展 社會(huì)矛盾激化 工人罷工要求政治經(jīng)濟(jì)待遇 ?二次世界大戰(zhàn)對(duì)管理心理學(xué)的發(fā)展起了促進(jìn)作用 管理心理學(xué)是生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提出的現(xiàn)實(shí)要求 機(jī)械化自動(dòng)化 技術(shù)要求高、協(xié)作勞動(dòng)強(qiáng) 心理素質(zhì)要求高 心理壓力大 發(fā)達(dá)病 管理心理學(xué)是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果 科技發(fā)展 企業(yè)集團(tuán)化 對(duì)勞動(dòng)者的心理素質(zhì)要求提高 研究表明： 企業(yè)的產(chǎn)量 2/3來(lái)自技術(shù)裝備， 1/3來(lái)自工人的情緒和心理素質(zhì) 管理學(xué)的發(fā)展，推動(dòng)了管理心理學(xué)從管理學(xué)中分離出來(lái) 古典管理 科學(xué)管理 人本管理 管理心理學(xué) 古典管理 ? 在 20世紀(jì)初，由 泰羅 發(fā)起的 科學(xué)管理 革命導(dǎo)致了古典管理理論的產(chǎn)生。古典管理理論代表人物泰羅、 法約爾 、 韋伯 從三個(gè)不同角度，即車(chē)間工人、辦公室總經(jīng)理和組織來(lái)解決企業(yè)和社會(huì)組織的管理問(wèn)題，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問(wèn)題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。 古典管理理論的偉大意義在于： ? 1．古典管理理論確立了管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)。 ? 2．古典的管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理、原則、方法等理論。 ? 3．古典管理學(xué)家同時(shí)也建立了有關(guān)的組織理論。 ? 4．古典管理理論為后來(lái)的 行為科學(xué) 和現(xiàn)代管理學(xué)派奠定了管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，當(dāng)代許多管理技術(shù)與管理方法皆來(lái)源于古典的管理理論。 古典管理理論存在的問(wèn)題 ? 1．首先是古典管理理論基于當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境，對(duì)人性的研究沒(méi)有深入進(jìn)行，對(duì)人性的探索僅僅停留在 “ 經(jīng)濟(jì)人 ”的范疇之內(nèi)。 ? 2．古典管理理論對(duì)組織的理解是靜態(tài)的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到組織的本質(zhì)。 ? ，而對(duì)企業(yè)外部環(huán)境對(duì)組織系統(tǒng)的影響考慮得就非常少。 科學(xué)管理 ? 弗雷德里克 溫斯洛 泰羅 是美國(guó)古典 管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被管理界譽(yù)為科學(xué)管理之父 科學(xué)管理內(nèi)涵 ? 科學(xué)管理不僅僅是將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，更重要的是提出了實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題 ——精神革命。精神革命是基于科學(xué)管理認(rèn)為雇主和雇員雙方的利益是一致的。因?yàn)閷?duì)于雇主而言，追求的不僅是利潤(rùn)，更重要的是事業(yè)的發(fā)展。而事業(yè)的發(fā)展不僅會(huì)給雇員帶來(lái)較豐厚的工資，而且更意味著充分發(fā)揮其個(gè)人潛質(zhì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。正是這事業(yè)使雇主和雇員相聯(lián)系在一起，當(dāng)雙方友好合作，互相幫助來(lái)代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)時(shí)，就能通過(guò)雙方共同的努力提高工作效率，生產(chǎn)出比過(guò)去更大的利潤(rùn)來(lái)，從可使雇主的利潤(rùn)得到增加，企業(yè)規(guī)模得到擴(kuò)大。相應(yīng)地，也可使雇員工資提高，滿意度增加。 二、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備 （ 一 ） 起源 1800年 威尼斯 歐文 人事管理之父 拒絕童工 ， 提醒工人注意衛(wèi)生 、 節(jié)制酗酒 ， 改善工作條件 ， 提供熱茶 、 醫(yī)療保健 、 病假補(bǔ)貼等 。 （ 二 ） 工業(yè)心理學(xué)的興起 本世紀(jì)初 閔斯特伯格 工業(yè)心理學(xué)之父 《 心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率 》 發(fā)現(xiàn)人的心理素質(zhì) ， 按此安置最合適的崗位 。 心理技術(shù)學(xué) （ 斯騰 ） 霍桑實(shí)驗(yàn) （ 梅奧 ） 群體動(dòng)力理論 （ 勒溫 ） 需要層次理論 （ 馬斯洛 三、管理心理學(xué)的產(chǎn)生 1958年 ， 美國(guó)斯坦福大學(xué)首次使用 “ 管理心理學(xué) ” （ 黎維特的 《 管理心理學(xué) 》 出版 ） 開(kāi)始是 “ 組織行為學(xué) ” “ 組織心理學(xué) ” “ 組織管理心理學(xué) ” “ 管理心理學(xué) ” 第二節(jié) 管理心理學(xué)的發(fā)展 ? 一 、 霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系學(xué)派 霍桑實(shí)驗(yàn) ? ? 實(shí)驗(yàn)發(fā)起人心理學(xué)家 【 梅奧 】 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)史上最出名的事件之一。這一系列在美國(guó)芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的 心理學(xué)研究 是由哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授 梅奧 主持。 ? 霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績(jī)很不理想。 為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究。 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段： ? (一 )【 照明實(shí)驗(yàn) 】 ? ? 時(shí)間從 1924年 11月至 1927年 4月。 ? 當(dāng)時(shí)關(guān)于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動(dòng)醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)，認(rèn)為也許影響工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時(shí)的實(shí)驗(yàn)假設(shè)便是 “ 提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高 ” 。可是經(jīng)過(guò)兩年多實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對(duì)生產(chǎn)效率并無(wú)影響。具體結(jié)果是：當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度增大時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和控制組都增產(chǎn)；當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度減弱時(shí)，兩組依然都增產(chǎn)，甚至實(shí)驗(yàn)組的照明度減至 ，其產(chǎn)量亦無(wú)明顯下降；直至照明減至如月光一般、實(shí)在看不清時(shí)，產(chǎn)量才急劇降下來(lái)。研究人員面對(duì)此結(jié)果感到茫然，失去了信心。 ? 從 1927年起，以梅奧教授為首的一批哈佛大學(xué)心理學(xué)工作者將實(shí)驗(yàn)
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