管理心理學(xué)大綱版ppt課件(已修改)
2025-01-22 22:39 本頁面
【正文】 《 管理心理學(xué) 》 基于本土化管理實踐的管理心理學(xué)精要 李大志 海納百川 ,取則行遠 課程大綱 序言 : 《 管理心理學(xué) 》 簡介 第一篇： 《 目標(biāo)心理學(xué) 》 精要 第二篇： 《 人事心理學(xué) 》 精要 第三篇 : 《 激勵心理學(xué) 》 精要 第四篇： 《 權(quán)力心理學(xué) 》 精要 第五篇： 《 文化心理學(xué) 》 精要 第六篇： 《 壓力心理學(xué) 》 精要 序言： 《 管理心理學(xué) 》 簡介 研究目的 理論基礎(chǔ) 歷史淵源 研究方法 課程介紹 管理心理學(xué)就是將心理學(xué)的理論、原則和方法運用于組織管理中，通過研究組織中人的心理和行為規(guī)律，進而控制和預(yù)測組織中人的行為，以調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的潛能，提高生產(chǎn)和工作效率，改善人際關(guān)系及增強組織功能。 管理心理學(xué)的目的是為了幫助人們解釋、預(yù)測 和控制人的行為。 將要怎樣？ 為什么會這樣？ 如何才能這樣？ 一、管理心理學(xué)的 研究目的 正是組織理論 組織技術(shù) 組織變革 組織文化 組織文化 組織環(huán)境 心理學(xué) 學(xué)習(xí) 激勵 人格 情緒 培訓(xùn) 個體決策 領(lǐng)導(dǎo)效力 工作滿意度 績效評估 態(tài)度測評 工作設(shè)計 工作壓力 個體 群體 組織系統(tǒng) 社會學(xué) 社會心理學(xué) 人類學(xué) 政治學(xué) 群體動力學(xué) 工作團隊 溝通 地位 權(quán)力 沖突 行為改變 態(tài)度轉(zhuǎn)變 溝通 群體決策 群體過程 比較價值觀 比較態(tài)度 跨文化分析 突變 組織內(nèi)政治 權(quán)力 管理心理學(xué) 二、管理心理學(xué)的 理論基礎(chǔ) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生最早可以追溯到 20世紀(jì)初期，當(dāng)然管理心理的思想還可以追溯到更遙遠的古代，其真正形成為一門獨立的學(xué)科，則是在 20世紀(jì) 60至 70年代的事情。 進入 80年代以后，西方管理心理學(xué)的研究更加活躍，體現(xiàn)出兩大趨勢：一是研究微觀的技術(shù)性的問題較多，目的是解決行為控制問題；二是進行高層次的理論探討，完善學(xué)科體系。 三、管理心理學(xué)的 歷史淵源 管理心理學(xué)在管理學(xué)體系中的位臵 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來自環(huán)境的投入 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理心理學(xué) 組織目標(biāo) “計劃”職能中的心理學(xué)應(yīng)用篇 《 目標(biāo)心理學(xué) 》 精要 有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問： “ 期望于我的是什么？ ” 。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視。 －－彼得。德魯克 未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。 －塞內(nèi)卡 一、 管理目標(biāo)的 心理學(xué)意義 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。 美國潛能大師：伯恩 ?崔西 所占比例 目標(biāo)狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標(biāo) 社會最底層 60% 目標(biāo)模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標(biāo) 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標(biāo) 頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不 由今天所決定它是我們 過去生活目標(biāo)的結(jié)果！ 一個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標(biāo)，然后把組織目標(biāo)分解具體展開到組織中每個部門、每個個人，同時確定與目標(biāo)相聯(lián)系的責(zé)任和權(quán)力，并用這些措施來進行管理、評價和決定每個部門和人員的貢獻和報酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。 二、 目標(biāo)管理的定義 ? 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn) —— “ 皮革馬利翁”效應(yīng) ? 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理 三、 目標(biāo)管理的實質(zhì) X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵員工自我管理； 四、 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) 組 織 目 標(biāo) 計 劃 工 作 前 提關(guān) 鍵 成 果 領(lǐng) 域相 應(yīng) 的 組 織 結(jié) 構(gòu)上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 人 的 目 標(biāo)可 以 利 用 的 必要 資 源上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 人 為 下 級 人 員初 步 推 薦 的 目 標(biāo)下 級 人 員 的 目 標(biāo) 的初 步 說 明下 屬 人 員 的 目 標(biāo)新 的輸 入由 上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 人定 期 檢 查 進 度正 確 的 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) 與 上級 領(lǐng) 導(dǎo) 人 的 幫 助下 屬 人 員 正 進 行 的業(yè) 績由 下 屬 人 員 最 終 取得 的 業(yè) 績最 后 檢 查 和 業(yè)績 的 考 評反復(fù)循環(huán)可 能 影 響可 能 影 響 五、 目標(biāo)管理的程序圖 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 狹義的目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱 提高銷售額、毛利 達到什么程度？ 達到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2022萬元 狹義的計劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計劃表、日程表 1月： 2月： 是否達成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 六、 目標(biāo)管理五要素 七、 目標(biāo)管理的威力 所以對個人而言 ， 目標(biāo)的威力就是： ? 給人的行為設(shè)定明確的方向 ， 使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆 ， 把握今天 ? 使人能清晰地評估每一個行為的進展 ， 正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結(jié)果之前 ， 就能 “ 看 ” 到結(jié)果 ， 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 、 熱情與動力 對企業(yè)而言： ? 目標(biāo)管理能促進“向前進的管理” ? 目標(biāo)管理能帶來“達成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果 ? 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 ? 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感
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