【正文】 浙江豐島好望角果汁有限公司 FDHWJ/ZSA20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào)： 第 A版 持有者： 分發(fā)號(hào)： 受控狀態(tài)： 20xx年 5月 20日發(fā)布 20xx年 5月 20 日實(shí)施 浙江豐島好望角果汁有限公司 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 目 錄 頁(yè)碼 第 1頁(yè) 共 2頁(yè) 目錄 1 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 3 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 4 管理者代表任命書(shū) 5 前言 6 范圍 7 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 8 質(zhì)量手冊(cè)管理 9 質(zhì)量管理體系 11 質(zhì)量管理體系 總要求 11 文件要求 13 管理職責(zé) 18 管理職責(zé) 管理承諾 18 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 20 質(zhì)量方針 23 策劃 25 職責(zé)、權(quán)限與溝通 29 管理評(píng)審 39 資源管理 42 資源管理 資源提供 42 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 目 錄 頁(yè)碼 第 2頁(yè) 共 2頁(yè) 人力資源 44 基礎(chǔ)設(shè)施 46 工作環(huán)境 48 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 49 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 49 與顧客有關(guān)的過(guò)程 53 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 56 采購(gòu) 61 生產(chǎn)和服務(wù)提供 64 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 69 測(cè)量、分析和改進(jìn) 72 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 72 監(jiān)視和測(cè)量 74 不合格品控制 79 數(shù)據(jù)分析 81 改進(jìn) 83 質(zhì)量手冊(cè)修改登記表 86 附錄： 程序文件目錄 質(zhì)量管理體系文件清單 中華人民共和國(guó)法律法規(guī)清單 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次 修改 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 本公司依據(jù) GB/T1900120xx《 質(zhì)量管理體系要求 》 ，結(jié)合我公司實(shí)際編制了本質(zhì)量手冊(cè)，它適用于我公司對(duì)果 汁飲料 系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造。本質(zhì)量手冊(cè)是我公司質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件，并有程序文件、規(guī)范和管理制度、操作規(guī)程等文件作為相關(guān)支持性文件。 本質(zhì)量手冊(cè)闡述了本公司正在運(yùn)行中的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理體系。它規(guī)定了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各管理層的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；明確了質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程組成、過(guò)程順序和過(guò)程相互作用；各過(guò)程有效控 制的準(zhǔn)則和方法，并通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程，采取必要的改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性。 本質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有顧客的承諾，公司的所有員工以本手冊(cè)和相關(guān)。支持性文件來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，以確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 本質(zhì)量手冊(cè)可作為對(duì)外提供質(zhì)量保證聲明和第三方審核使用。 本手冊(cè)從 20xx 年 5月 25日起實(shí)施。 總經(jīng)理： 20xx 年 5月 25日 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 質(zhì)量 方針批準(zhǔn)令 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 ： 堅(jiān)持以高新技術(shù)為手段 , 堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 , 堅(jiān)持以質(zhì)量管理為中心 , 堅(jiān)持以提高效益為目的。 ： 產(chǎn)品合格率 98%，產(chǎn)品出廠合格率 100%，顧客滿意率 92%，顧客投訴處理率 100%。 公司的各級(jí)人員必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵和質(zhì)量目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 20xx 年 5 月 25日 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 管理者代表任命書(shū) 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，以確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，特任命副總經(jīng)理王新道同志為管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》的要求，對(duì)我公司質(zhì)量體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； ； ； 。 總經(jīng)理： 20xx 年 4月 30 日 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 前 言 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 浙江豐島好望角簡(jiǎn)介 浙江豐島好望角果汁有限公司是由浙江豐島實(shí)業(yè)集團(tuán)與南非西瑞斯公司合資合作組建的，于 20xx年 7月 19日正式投產(chǎn)。本公司總投資 4026萬(wàn)元，其中征地 70畝，建筑面積 21650㎡。 主要生產(chǎn)水果汁飲料、蔬菜汁飲料、保健品飲料及茶飲料等四大系列產(chǎn)品，目前生產(chǎn)的 100% “香如”果汁系列產(chǎn)品主要有：橙汁、西柚汁、白葡萄汁、熱帶混合與番茄汁，具有年產(chǎn) 30000 噸的生產(chǎn)能力。 100%“香如”不僅原汁原味，還是果汁中的綠色產(chǎn)品，真正體現(xiàn)了“ 100%果汁專家， 100%生活品味”。 本公司原料目前主要從南非引進(jìn)，美麗的南非西瑞斯山谷是目前世界上最適于水果生產(chǎn)的地方，那里環(huán)境優(yōu)美，氣候適宜，水果資源豐富，是世界上生產(chǎn) 100%果汁最好的原料產(chǎn)地之一，每年出產(chǎn)的果汁銷售世界四十多個(gè)國(guó)家。 南非西瑞斯公司是世 界上最大的果汁生產(chǎn)銷售企業(yè)，有現(xiàn)存的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與世界知名的品牌，技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)豐富，與南非西瑞斯合作有利我們新企業(yè)及早進(jìn)入世界營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 本公司在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，將長(zhǎng)期立足農(nóng)業(yè)，以農(nóng)民與農(nóng)戶為中心。與南非西瑞斯公司合作，填補(bǔ)了我國(guó)高檔果汁生產(chǎn)的空白，同時(shí)將充分利用周圍的資源，帶動(dòng)新昌等周邊地區(qū)一大批農(nóng)戶大規(guī)模種 植多品種蔬菜、水果。 浙江豐島好望角果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 前 言 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 公司總經(jīng)理： 公司地址： 浙江省新昌縣梅渚 農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū) 電話： 05756226001 傳真： 05756452360 郵編： 312500 網(wǎng)址： Email: 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 第一章 范圍 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 1范圍 本質(zhì)量手冊(cè)適用于質(zhì)量管理體系所覆蓋的果 蔬汁飲料系列 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付，均按 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》建立、實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 本公司質(zhì)量管理體系均 能證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定提供滿足顧客的要求、適用的法律法規(guī)要求的質(zhì)量體系覆蓋的產(chǎn)品。 本公司通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)的要求，以增進(jìn)顧客滿意。 本公司質(zhì)量管理體系按 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》來(lái)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，故不作任何刪減。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 A版 第 0次修改 第二章 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 2