順豐速運配送模式(已修改)
2025-08-17 17:44 本頁面
【正文】 順豐速運配送模式一、公司概況：順豐速運于1993年３月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)。隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國內(nèi)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋20個省及直轄市，101個地級市，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一。順豐快遞的一個戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是由區(qū)域性快遞公司發(fā)展成全國性快遞公司。順豐快遞從廣東起家，在夯實了珠三角地區(qū)密集的快遞網(wǎng)絡(luò)之后，向長三角地區(qū)復(fù)制了其業(yè)務(wù)模式，進而再向華北、華中和西南地區(qū)不斷擴張。目前，順豐在全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋19個省、直轄市及香港特別行政區(qū)，攻擊282個城市。其中廣東、福建共有網(wǎng)點114個，覆蓋非常的密集。順豐快遞網(wǎng)點完全自營，沒有建設(shè)代理網(wǎng)點或采取加盟連鎖的方式，其網(wǎng)絡(luò)策略是“自然延伸”，即：根據(jù)自身實力和發(fā)展程度，那里有市場就將網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到哪里。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)建設(shè)密集網(wǎng)點的，放棄經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)——如在珠三角地區(qū)的廣東省幾乎每個縣都有順豐的快遞站點；華南的附件、長江三角洲的上海、江蘇、浙江，順豐的網(wǎng)點也相當?shù)拿芗?；而在?jīng)濟欠發(fā)達的廣西、云南、貴州、江西、青海等省，順豐一個站點也沒有建設(shè)。順豐速運將經(jīng)營理念定位于“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”。順豐積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項目，為客戶產(chǎn)品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更快更好地對市場做出反應(yīng)，推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，促進客戶競爭力的提高。 順豐速運全部采用自建、自營的方式建立自己的速遞網(wǎng)絡(luò)，特別是2002年集團總部成立以來，更加致力于加強公司的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點的經(jīng)營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力地塑造順豐這一民族速遞品牌。二、發(fā)展策略順豐速運的快速發(fā)展與其先進的戰(zhàn)略布局理念和有效的戰(zhàn)略成本管理密不可分，其經(jīng)營模式在快遞業(yè)傳統(tǒng)價值鏈的基礎(chǔ)上進行了縱向延伸，實施多元發(fā)展戰(zhàn)略，同時也為成本管理拓展了空間。圖1展示了順豐速運在主營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的價值鏈延伸。三、服務(wù)特色 順豐快遞作為一個默默發(fā)展了13年的快遞企業(yè)，在中國的南方范圍的快遞業(yè)中，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站住領(lǐng)頭羊的位置。順豐速運現(xiàn)提供的服務(wù)有： （一）香港←→大陸、大陸←→大陸門到門寄付或到付快遞服務(wù)。 （二）大陸←→大陸門到門快件限時派送服務(wù)。（三）門到門寄付或到付普貨服務(wù)，包括： 廣東省←→廣東省 廣東省←→華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海） 華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）←→華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海） 廣東省←→福建省 華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海)←→福建省 福建省←→福建省 （四）大陸←→大陸代簽回單業(yè)務(wù) 而最大的服務(wù)特色是五不： 該司不設(shè)800免費電話服務(wù)（他們認為，真正講求時限的客戶不在乎幾角錢的電話費。）； 不收同行代理的快件，未開通城市不設(shè)代理； 其公布的快件價格不折扣、不優(yōu)惠； 遞送員培訓(xùn)考核不合格不能上崗； 不做廣告（遞送員取件快是最好的廣告，還有郵政方面的原因）。四、配送模式 配送流程 （1） 確定和預(yù)約需要快遞物品的日期； （2） 整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費提供物 料，需提前預(yù)約） ； （3） 準備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等； （4） 致電我司接線員（以下簡稱為 A）并告知需寄達目的地國家和城市， 收聽報價確認同意由我司提供服務(wù)； （5） 我司安排收件人員（以下簡稱為 B）上門收取包裹、客戶提供收件方 信息詳細填寫包裹托運
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