【正文】 順豐速運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析畢業(yè)論文目錄1順豐速運(yùn)公司簡(jiǎn)介 2 2 3 3 32我國(guó)快遞發(fā)展現(xiàn)狀 43順豐速運(yùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 5 6 6 7 8 8 9 9 10 11 12 12 12 13 14 1順豐速運(yùn)公司簡(jiǎn)介順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司成立于1993年，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)性企業(yè)。公司的發(fā)展歷程可以分為以下四個(gè)階段：（1） 創(chuàng)業(yè)起步期順豐快遞源于創(chuàng)始人王衛(wèi)經(jīng)常往返于香港與內(nèi)地之間，有時(shí)會(huì)受人之托，捎帶貨物出入境。從父親那里借到10 萬(wàn)元資金后，于1993年3月，在廣東順德注冊(cè)成立了順豐公司。公司成立初期只是進(jìn)行廣東與香港之間的快遞業(yè)務(wù)。1996年，隨著客戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐以順德為起點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)的觸角延伸至廣東省以外，通過(guò)向長(zhǎng)三角地區(qū)復(fù)制業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而擴(kuò)張到華中、西南、華北。在順德之外，順豐新建網(wǎng)點(diǎn)多采用合作和代理的方式，每建一個(gè)點(diǎn)，就注冊(cè)一個(gè)新公司，這種形式和加盟類似。目前，申通，圓通等民營(yíng)快遞企業(yè)仍然采取加盟的形式。（2） 業(yè)務(wù)整合期順豐成立之初，由于缺乏資金支持而選擇了加盟制，但是在加盟制下，許多網(wǎng)點(diǎn)由于出身運(yùn)輸公司，他們?cè)诔袛埧旒耐瑫r(shí)，還會(huì)接別的貨，使得順豐的時(shí)效性和裝卸質(zhì)量都出現(xiàn)問(wèn)題，甚至有些加盟商會(huì)各自為政，搶走順豐的客戶。2002年，王衛(wèi)決定進(jìn)行全國(guó)收權(quán)，拋棄加盟制，最終建立起國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)中除中國(guó)郵政之外唯一的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，并在深圳設(shè)立了自己的總部。順豐的業(yè)務(wù)范圍也突破珠三角地區(qū)，逐漸拓展華北華東市場(chǎng)。（3） 管理優(yōu)化期完成調(diào)整后的順豐，管理也進(jìn)入了正軌。2003年，借航空運(yùn)價(jià)大跌之際，順豐順勢(shì)與揚(yáng)子江快運(yùn)簽下合同，成為國(guó)內(nèi)第一家（也是目前唯一一家）使用全貨運(yùn)專機(jī)的民營(yíng)速遞企業(yè)。這讓順豐在服務(wù)時(shí)效方面獲得了壓倒性的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)租用飛機(jī)，順豐時(shí)效了全天候、全年365天無(wú)節(jié)假日派送。2003年之后，順豐憑借包機(jī)便利，迅速完成全國(guó)200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的布局，進(jìn)入發(fā)展最為迅速的時(shí)期。2006年，順豐籌建航空公司，實(shí)施組織變革。（4） 競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先期 2008年，順豐航空經(jīng)民航總局批準(zhǔn)籌建，目前順豐已擁有11架自有全貨機(jī)。經(jīng)過(guò)了20年的發(fā)展，順豐速運(yùn)已經(jīng)成為了中國(guó)民營(yíng)的速遞翹楚，業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)31個(gè)省市、及韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、日本、美國(guó)，擁有員工15萬(wàn)人，4個(gè)分撥中心，100多個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)、2200多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，日處理200萬(wàn)快遞件。我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作我們致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司我們致力于承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任 尊重、團(tuán)結(jié)、認(rèn)真、奉獻(xiàn)是順豐的核心價(jià)值觀。尊重他人才能獲得他人的尊重和信賴、團(tuán)結(jié)他人才能獲得他人的支持和幫助、認(rèn)真才能把事情做好，才有突出的業(yè)績(jī)、奉獻(xiàn)才有回報(bào)，才有更多的認(rèn)可和發(fā)展機(jī)會(huì)。順豐的價(jià)值觀由愿景、核心價(jià)值觀、誠(chéng)信基本準(zhǔn)則三部分組成。誠(chéng)信基本準(zhǔn)則是順豐人的道德基礎(chǔ)，是公司生存和發(fā)展的基石，這也是我在順豐實(shí)習(xí)期間體會(huì)最深的一點(diǎn)，誠(chéng)信決定員工的去留。核心價(jià)值觀是順豐人的思想和行為指引，以此支撐公司愿景的實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)企業(yè)，都必須準(zhǔn)確的細(xì)分市場(chǎng)，并在細(xì)分市場(chǎng)中找到合適自己的目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)就是市場(chǎng)規(guī)?？梢詽M足持續(xù)的公司盈利，客戶極高的關(guān)注度，并且自己有持續(xù)的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的細(xì)分市場(chǎng)。順豐選擇高價(jià)值的“小眾市場(chǎng)”最為目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)客戶鎖定在月結(jié)客戶，主要對(duì)象是企業(yè)、白領(lǐng)、金領(lǐng)、國(guó)外快遞客戶等。然后把這些中端客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、便利、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的利益定位點(diǎn)。順豐所有的市場(chǎng)營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)、資源整合、產(chǎn)品和服務(wù)都圍繞著利益定位點(diǎn)展開。在這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上順豐不僅發(fā)揮了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更打造了自己持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，順豐堅(jiān)持只做快遞，只做小件，并專注于此，與其他的快遞企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)形成了產(chǎn)品的差異化。2我國(guó)快遞發(fā)展現(xiàn)狀（1） 快遞市場(chǎng)發(fā)展迅速自1979年中國(guó)誕生了第一家快遞公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有30多年的歷史，雖然我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)起步較晚，但是發(fā)展十分迅速。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：2012年，%；，%。其中，%；，%；，%。2003年到2012年，快遞業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表1： 2003至2012年快遞業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表年份2003200420052006200720082009201020112012快遞業(yè)務(wù)量（億件）資料來(lái)源：中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒由以上我國(guó)十年來(lái)快遞業(yè)務(wù)量的數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)的快遞市場(chǎng)是一個(gè)發(fā)展中的市場(chǎng)，快遞業(yè)務(wù)量逐年增加。由此可見(jiàn)，我國(guó)的快遞業(yè)市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?） 快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局伴隨著中國(guó)對(duì)外開放的不斷加劇和加入WTO后物流市場(chǎng)的完全開放，國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，使得中國(guó)快遞市場(chǎng)形成了三大巨頭即國(guó)際快遞、國(guó)營(yíng)快遞、民營(yíng)快遞的競(jìng)爭(zhēng)格局。國(guó)際快遞企業(yè)包括敦豪（DHL）、聯(lián)邦快遞（FedEx）、聯(lián)合包裹（UPS）、天地快運(yùn)（TNT）四大快遞巨頭等跨國(guó)企業(yè)，這些外國(guó)企業(yè)資金雄厚，品牌優(yōu)勢(shì)顯著，在世界各地都擁有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)和管理理念以及技術(shù)設(shè)備；國(guó)有快遞企業(yè)包括中國(guó)郵政（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運(yùn)（CRE）等，這些企業(yè)主要是以其完善的網(wǎng)絡(luò)資源和政府強(qiáng)有力的支持而在中國(guó)的快遞產(chǎn)業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位；民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)端于上世紀(jì)90年代初，經(jīng)過(guò)了20多年的迅猛發(fā)展，誕生了順豐、“四通一達(dá)”即申通、中通、圓通、匯通和韻達(dá)等一批快速成長(zhǎng)的快遞企業(yè)，這些企業(yè)以其體制靈活、對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)新型崛起的力量。目前，民營(yíng)快遞企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的主題，占據(jù)了大部分的市場(chǎng)份額。在我國(guó)快遞市場(chǎng)這種外資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)等多經(jīng)濟(jì)主