【正文】 稻田金城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務中心行政人事部運作手冊編制部門：行政人事部 版本：A 編制日期：2014年12月目 錄 序言 .........................................................3 行政人事部架構及部門職責 4 行政人事部架構 4 行政人事部職責 4 行政人事部各崗位職責 5 行政人事部經(jīng)理崗位職責 5 行政人事主管崗位職責 6 倉庫管理員崗位職責 6 行政管理制度 7 辦公室環(huán)境管理 7 采購管理 8 公務外勤管理規(guī)定......................................................10 印章管理規(guī)定 11 倉庫管理制度 12 員工著裝要求管理 15 文檔管理制度 17 工作匯報制度 20 員工宿舍管理制度......................................................22 人事管理制度 23 員工招聘、入職流程 24 員工入職管理 26 員工規(guī)定制度管理 26 考勤制度..............................................................26 員工調(diào)職升職管理 27 員工的檔案管理........................................................28 員工的辭職程序 29 辭退員工程序 295．9 獎罰制度 29 培訓工作的內(nèi)容和任務 33 員工手冊…………………………………………………………… ……………………34 一、序 言行政人事部是通過以下五個職能要素實施管理工作的。 這是為了通過實現(xiàn)物業(yè)組織目標而募集與配置能力的過程，是行政人事管理中的先行職能。其主要內(nèi)容為：職務分析：行政人事計劃：招募、考核、選拔與錄用。 這是指開發(fā)所募集的人員的品德智能，以提高組織績效的工程，是人事管理中重要職能。其主要內(nèi)容為：培訓、開發(fā)規(guī)劃；職前培訓、在職培訓及脫產(chǎn)培訓；職業(yè)生涯開發(fā)。 這是為員工對組織所作出的貢獻而給予報酬的過程。而行政人事管理中的激勵凝聚智能，其主要內(nèi)容為：激勵工作積極性；工作績效評估；工作薪酬；福利措施。 這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認同的過程，是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：新來人員的職前教育與社會化；群體中人際關系之和諧；矛盾沖突的化解與調(diào)解。 這是對員工實施合理、公平的動態(tài)管理過程，是行政人事的控制、調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為：科學合理的員工績效素質(zhì)。 二、 行政人事部架構及部門職責行政人事部架構行政人事部編制：4人經(jīng)理：1人 倉管員1人人事主管1人行政主管1人行政人事部職能1. 組織安排公司的重大會議、專題會議。2. 管理公司的行政人事業(yè)務，統(tǒng)籌管理服務及保密監(jiān)督等工作。3. 負責公司固定資產(chǎn)管理，公司后勤事務,并使其運作規(guī)范化。4. 協(xié)調(diào)公司各系統(tǒng)之間的關系,促進合作,提高工作效率。5. 參與制訂公司發(fā)展規(guī)劃和完善管理模式。6. 監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,建立良好的工作秩序。7. 督促做好本系統(tǒng)文件資料的保管和歸檔工作。8. 各部門日常物品采購、行政費用控制及固定資產(chǎn)管理的稽核。9. 各種會議及員工活動的組織、籌備及后勤支持工作。、安排面試、考核、上崗。:提出獎罰協(xié)議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。:檢查員工手冊和規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。:考勤、工資、福利。:崗前培訓、企業(yè)培訓、素質(zhì)培訓、制度培訓等。:各部門月度考核、年度考核。,選拔人才,儲備人才。三、行政人事部各崗位職責 行政人事部經(jīng)理崗位職責1．在公司總經(jīng)理、物業(yè)副總的領導下工作，接受集團行政人事總監(jiān)的業(yè)務指導，負責制訂、推行、檢查各項行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實情況；2．根據(jù)項目情況，完善各項規(guī)章制度，并督促執(zhí)行；3．負責員工的招聘、面試甄選、評估等有關人事管理工作；4．負責員工工資的核算；5. 定期對員工進行績效考核、對新入職員工進行培訓等工作；6．行政人事部對內(nèi)、外發(fā)文的擬稿工作；7．負責物業(yè)服務中心報公司及集團的月報的編制，并對各項計劃落實情況進行跟蹤。8．處理員工投訴，協(xié)調(diào)員工之間、部門之間及員工與公司之間的關系，了解員工思想動態(tài)，解決員工提出的合理的需求；9． 負責各部門物資采購把關工作及物品出入倉、領用等手續(xù)的審核；10．不定期的抽查各部門日常工作和程序質(zhì)量問題、隱患，進行督導，發(fā)現(xiàn)問題提出糾正、預防與處罰建議并監(jiān)督落實，及時把相關檢查記錄報送副總經(jīng)理；11．與政府有關部門保持良好的外聯(lián)關系,掌握最新的各項勞動政策，按勞動法履行員工薪金待遇；12．與公司和集團相關部門保持溝通，根據(jù)實際管理方針開展工作；13．負責編制部門月度、年度費用的預算及執(zhí)行情況；14. 負責服務中心月度、年度工作總結(jié)及組織召開年終工作總結(jié)大會；15．負責部門與外界單位合作洽談工作；16．檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常有效的進行；17．公司安排的其他臨時性工作。 行政主管崗位職責 1．協(xié)助公司行政人事經(jīng)理工作，公司文件上傳下達，對外發(fā)文各部門定稿后報總經(jīng)理審核簽署送達集團；，待相關領導領導審批意見再報物業(yè)相關部門跟進；3．跟進各部門費用報銷單（每月工程材料費用、辦公文具費用、物業(yè)部、安管部 費用、工衣清洗衣費用、辦公費用等）報銷手續(xù)；各類文件的整理歸檔等；4．后勤采購：負責管理處所需物品的采購，編制采購報告/計劃報相關領導審批，待審 批通過后及時落實到貨，要求倉管員做好各類物資的入庫登記及領用手續(xù)并負責辦 公文具的入庫及領用登記，嚴格控制文具等低值易耗品的成本；5．辦公室管理：負責辦公室辦公設備的維修保養(yǎng)，及時跟進設備報修工作；同時與集 團行政部做好工作對接，協(xié)助集團行政部完成集團下達其它工作；6．編寫管理處每周工作例會會議紀要；每月行政部的月報及管理處的月報匯總編制；7．公司宿舍內(nèi)務定期進行衛(wèi)生、安全檢查；8. 負責組織公司各類會議的召開，并負責會議的籌備和安排，做好會議記錄，并對會議決定執(zhí)行的情況進行督辦和檢查；，并做到合理使用，提高財產(chǎn)的使用效率；10．負責物業(yè)服務中心檔案管理工作，及期檢查、收集各部門檔案進行歸檔；11. 協(xié)助公司重要對外接待和公關的協(xié)調(diào)處理，公司團體活動組織；12．完成領導交辦的臨時任務。 人事主管崗位職責1． 在行政人事部經(jīng)理的領導下，負責公司日常人事事務管理工作。2． 熟悉國家和本地政府有關勞動用工方面的政策及勞動用工手續(xù)的所有程序，并及時向上級領導匯報。3． 協(xié)助行政人事部經(jīng)理日常的人員招聘、解聘工作，并對完善公司的勞動用管理方面提出改善的建議和意見。4． 負責公司有關休假制度的執(zhí)行及假條的審核、送批、分送、存檔、記錄等工作。5． 負責辦理公司員工勞動保險、招用工手續(xù)等事宜。6． 負責落實公司各部門員工福利政策并與有關部門進行溝通、協(xié)調(diào)。7． 對勞動工資、勞動保險、員工福利等政策的更改情況和集團公司有關政策需改進之處向行政人事經(jīng)理提出建設性建議及意見。8． 公司人事檔案的管理，員工考勤表、考勤記錄的核對。9． 公司員工績效考核、請假、加班、扣罰等的統(tǒng)計，員工工資的計算。10. 負責公司員工人事異動（晉職/級、降職、調(diào)動）的核對、送批、分送、存檔工作。11. 負責公司的人事各類表格的填報。12. 協(xié)助公司組織落實員工活動的各項籌備工作。13. 及時為各部門在人事管理方面提供所需的各項服務。14. 完成上級領導交辦的其他工作任務。 1. 清楚了解倉庫各類物資情況。2. 負責入庫物資的驗收工作（質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格），發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反映。3. 做好入庫物資的清點、入庫上架、分類有序標識和堆放工作。4. 掌握物品的庫存動態(tài)，及時提供給使用部門作申購參考。5. 建立健全的物資管理臺賬，按月登記物資的收、發(fā)、存情況，做到賬實相符，確保帳、物、卡相符，按要求編制每月報表。6. 做好員工各類制服的管理（包括送洗、收發(fā)、結(jié)算等有關工作）。7. 負責各部門每月文具的匯總、申請、發(fā)放等工作。8. 做好倉庫清潔工作，保持貨架堆放物的整齊、清潔。9. 保持倉庫通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施。 行政管理制度1. 辦公室環(huán)境管理1. 所有辦公人員有責任和義務維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生,并有權指責批 評任何違反公德的行為(包括:辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整潔、個人辦公座位的周圍環(huán)境整潔,地面清潔等)。2. 應保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀,桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺歷、電話,不得擺放與工作無關的物品,不得擺放食品等雜物。3. 離開辦公桌前應整理辦公桌面,椅子歸位,關上抽