【正文】 稻田金城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)中心行政人事部運(yùn)作手冊編制部門：行政人事部 版本：A 編制日期：2014年12月目 錄 序言 .........................................................3 行政人事部架構(gòu)及部門職責(zé) 4 行政人事部架構(gòu) 4 行政人事部職責(zé) 4 行政人事部各崗位職責(zé) 5 行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé) 5 行政人事主管崗位職責(zé) 6 倉庫管理員崗位職責(zé) 6 行政管理制度 7 辦公室環(huán)境管理 7 采購管理 8 公務(wù)外勤管理規(guī)定......................................................10 印章管理規(guī)定 11 倉庫管理制度 12 員工著裝要求管理 15 文檔管理制度 17 工作匯報(bào)制度 20 員工宿舍管理制度......................................................22 人事管理制度 23 員工招聘、入職流程 24 員工入職管理 26 員工規(guī)定制度管理 26 考勤制度..............................................................26 員工調(diào)職升職管理 27 員工的檔案管理........................................................28 員工的辭職程序 29 辭退員工程序 295．9 獎(jiǎng)罰制度 29 培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù) 33 員工手冊…………………………………………………………… ……………………34 一、序 言行政人事部是通過以下五個(gè)職能要素實(shí)施管理工作的。 這是為了通過實(shí)現(xiàn)物業(yè)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過程，是行政人事管理中的先行職能。其主要內(nèi)容為：職務(wù)分析：行政人事計(jì)劃：招募、考核、選拔與錄用。 這是指開發(fā)所募集的人員的品德智能，以提高組織績效的工程，是人事管理中重要職能。其主要內(nèi)容為：培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃；職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)；職業(yè)生涯開發(fā)。 這是為員工對組織所作出的貢獻(xiàn)而給予報(bào)酬的過程。而行政人事管理中的激勵(lì)凝聚智能，其主要內(nèi)容為：激勵(lì)工作積極性；工作績效評估；工作薪酬；福利措施。 這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的過程，是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：新來人員的職前教育與社會(huì)化；群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與調(diào)解。 這是對員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過程，是行政人事的控制、調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為：科學(xué)合理的員工績效素質(zhì)。 二、 行政人事部架構(gòu)及部門職責(zé)行政人事部架構(gòu)行政人事部編制：4人經(jīng)理：1人 倉管員1人人事主管1人行政主管1人行政人事部職能1. 組織安排公司的重大會(huì)議、專題會(huì)議。2. 管理公司的行政人事業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌管理服務(wù)及保密監(jiān)督等工作。3. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理，公司后勤事務(wù),并使其運(yùn)作規(guī)范化。4. 協(xié)調(diào)公司各系統(tǒng)之間的關(guān)系,促進(jìn)合作,提高工作效率。5. 參與制訂公司發(fā)展規(guī)劃和完善管理模式。6. 監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,建立良好的工作秩序。7. 督促做好本系統(tǒng)文件資料的保管和歸檔工作。8. 各部門日常物品采購、行政費(fèi)用控制及固定資產(chǎn)管理的稽核。9. 各種會(huì)議及員工活動(dòng)的組織、籌備及后勤支持工作。、安排面試、考核、上崗。:提出獎(jiǎng)罰協(xié)議,執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。:檢查員工手冊和規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。:考勤、工資、福利。:崗前培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等。:各部門月度考核、年度考核。,選拔人才,儲(chǔ)備人才。三、行政人事部各崗位職責(zé) 行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1．在公司總經(jīng)理、物業(yè)副總的領(lǐng)導(dǎo)下工作，接受集團(tuán)行政人事總監(jiān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)制訂、推行、檢查各項(xiàng)行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實(shí)情況；2．根據(jù)項(xiàng)目情況，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促執(zhí)行；3．負(fù)責(zé)員工的招聘、面試甄選、評估等有關(guān)人事管理工作；4．負(fù)責(zé)員工工資的核算；5. 定期對員工進(jìn)行績效考核、對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)等工作；6．行政人事部對內(nèi)、外發(fā)文的擬稿工作；7．負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心報(bào)公司及集團(tuán)的月報(bào)的編制，并對各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤。8．處理員工投訴，協(xié)調(diào)員工之間、部門之間及員工與公司之間的關(guān)系，了解員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工提出的合理的需求；9． 負(fù)責(zé)各部門物資采購把關(guān)工作及物品出入倉、領(lǐng)用等手續(xù)的審核；10．不定期的抽查各部門日常工作和程序質(zhì)量問題、隱患，進(jìn)行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題提出糾正、預(yù)防與處罰建議并監(jiān)督落實(shí)，及時(shí)把相關(guān)檢查記錄報(bào)送副總經(jīng)理；11．與政府有關(guān)部門保持良好的外聯(lián)關(guān)系,掌握最新的各項(xiàng)勞動(dòng)政策，按勞動(dòng)法履行員工薪金待遇；12．與公司和集團(tuán)相關(guān)部門保持溝通，根據(jù)實(shí)際管理方針開展工作；13．負(fù)責(zé)編制部門月度、年度費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行情況；14. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心月度、年度工作總結(jié)及組織召開年終工作總結(jié)大會(huì)；15．負(fù)責(zé)部門與外界單位合作洽談工作；16．檢查部門工作落實(shí)情況，保持部門工作正常有效的進(jìn)行；17．公司安排的其他臨時(shí)性工作。 行政主管崗位職責(zé) 1．協(xié)助公司行政人事經(jīng)理工作，公司文件上傳下達(dá)，對外發(fā)文各部門定稿后報(bào)總經(jīng)理審核簽署送達(dá)集團(tuán)；，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)審批意見再報(bào)物業(yè)相關(guān)部門跟進(jìn)；3．跟進(jìn)各部門費(fèi)用報(bào)銷單（每月工程材料費(fèi)用、辦公文具費(fèi)用、物業(yè)部、安管部 費(fèi)用、工衣清洗衣費(fèi)用、辦公費(fèi)用等）報(bào)銷手續(xù)；各類文件的整理歸檔等；4．后勤采購：負(fù)責(zé)管理處所需物品的采購，編制采購報(bào)告/計(jì)劃報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，待審 批通過后及時(shí)落實(shí)到貨，要求倉管員做好各類物資的入庫登記及領(lǐng)用手續(xù)并負(fù)責(zé)辦 公文具的入庫及領(lǐng)用登記，嚴(yán)格控制文具等低值易耗品的成本；5．辦公室管理：負(fù)責(zé)辦公室辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時(shí)跟進(jìn)設(shè)備報(bào)修工作；同時(shí)與集 團(tuán)行政部做好工作對接，協(xié)助集團(tuán)行政部完成集團(tuán)下達(dá)其它工作；6．編寫管理處每周工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要；每月行政部的月報(bào)及管理處的月報(bào)匯總編制；7．公司宿舍內(nèi)務(wù)定期進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢查；8. 負(fù)責(zé)組織公司各類會(huì)議的召開，并負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，并對會(huì)議決定執(zhí)行的情況進(jìn)行督辦和檢查；，并做到合理使用，提高財(cái)產(chǎn)的使用效率；10．負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心檔案管理工作，及期檢查、收集各部門檔案進(jìn)行歸檔；11. 協(xié)助公司重要對外接待和公關(guān)的協(xié)調(diào)處理，公司團(tuán)體活動(dòng)組織；12．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 人事主管崗位職責(zé)1． 在行政人事部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司日常人事事務(wù)管理工作。2． 熟悉國家和本地政府有關(guān)勞動(dòng)用工方面的政策及勞動(dòng)用工手續(xù)的所有程序，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3． 協(xié)助行政人事部經(jīng)理日常的人員招聘、解聘工作，并對完善公司的勞動(dòng)用管理方面提出改善的建議和意見。4． 負(fù)責(zé)公司有關(guān)休假制度的執(zhí)行及假條的審核、送批、分送、存檔、記錄等工作。5． 負(fù)責(zé)辦理公司員工勞動(dòng)保險(xiǎn)、招用工手續(xù)等事宜。6． 負(fù)責(zé)落實(shí)公司各部門員工福利政策并與有關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。7． 對勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)、員工福利等政策的更改情況和集團(tuán)公司有關(guān)政策需改進(jìn)之處向行政人事經(jīng)理提出建設(shè)性建議及意見。8． 公司人事檔案的管理，員工考勤表、考勤記錄的核對。9． 公司員工績效考核、請假、加班、扣罰等的統(tǒng)計(jì)，員工工資的計(jì)算。10. 負(fù)責(zé)公司員工人事異動(dòng)（晉職/級(jí)、降職、調(diào)動(dòng)）的核對、送批、分送、存檔工作。11. 負(fù)責(zé)公司的人事各類表格的填報(bào)。12. 協(xié)助公司組織落實(shí)員工活動(dòng)的各項(xiàng)籌備工作。13. 及時(shí)為各部門在人事管理方面提供所需的各項(xiàng)服務(wù)。14. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 1. 清楚了解倉庫各類物資情況。2. 負(fù)責(zé)入庫物資的驗(yàn)收工作（質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)反映。3. 做好入庫物資的清點(diǎn)、入庫上架、分類有序標(biāo)識(shí)和堆放工作。4. 掌握物品的庫存動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供給使用部門作申購參考。5. 建立健全的物資管理臺(tái)賬，按月登記物資的收、發(fā)、存情況，做到賬實(shí)相符，確保帳、物、卡相符，按要求編制每月報(bào)表。6. 做好員工各類制服的管理（包括送洗、收發(fā)、結(jié)算等有關(guān)工作）。7. 負(fù)責(zé)各部門每月文具的匯總、申請、發(fā)放等工作。8. 做好倉庫清潔工作，保持貨架堆放物的整齊、清潔。9. 保持倉庫通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施。 行政管理制度1. 辦公室環(huán)境管理1. 所有辦公人員有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生,并有權(quán)指責(zé)批 評任何違反公德的行為(包括:辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人桌面的整潔、個(gè)人辦公座位的周圍環(huán)境整潔,地面清潔等)。2. 應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀,桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺(tái)歷、電話,不得擺放與工作無關(guān)的物品,不得擺放食品等雜物。3. 離開辦公桌前應(yīng)整理辦公桌面,椅子歸位,關(guān)上抽